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淺談網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人文精神
技術(shù)(包括“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”)導(dǎo)源于“求知意志(the will to know)”。人文精神導(dǎo)源于“意志”的自由。因此在技術(shù)的時代(即以技術(shù)進(jìn)步為主導(dǎo)的時代),人容易淪為“求知意志”的奴隸；而在信仰的時代,人的自由意志被“無知”所蒙蔽。無視物質(zhì)手段的進(jìn)步,一味沉浸于精神自由的人,如黑格爾(<法哲學(xué)批判>導(dǎo)言)所說,將永遠(yuǎn)停留在如夢般的,實現(xiàn)不了的“自由”里。所以意志朝著“自由”邁出的第一步,總是放棄一部分可能的自由,為了實現(xiàn)另一部分自由。這里既包含了經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的“自由選擇”(選擇“自由”與為自由而“選擇”),也意味著薩特所說的“自由選擇”(被注定了要自由地選擇)。自由選擇于是不得不帶有某種功利性質(zhì),因為它所選擇的恰恰是通過使“物質(zhì)財富的一切源泉充分涌流”來實現(xiàn)精神自由。對“手段”的追求可以使手段異化為對“目的”的壓抑。我同意<硅谷時代>的宗旨---立足技術(shù)時代,倡導(dǎo)人文精神。 如果我們同意康德的看法:思想提供“意義”,理解提供“知識”。那么我們就不難接受這樣的判斷:在萬維網(wǎng)上我們獲得的是“知識”(盡管這些知識可以突現(xiàn)為高度復(fù)雜的知識),而我們自己的頭腦為我們的現(xiàn)實生活提供“意義”。我們生活的意義之所以必須要從我們自己的頭腦里得來,根本原因在于生活的意義必須經(jīng)過親身體驗才可能被領(lǐng)悟�！耙饬x”的意義在于它從來就不是一種可以置認(rèn)知主體于度外的“知識”；“意義”的意義在于它是一種情感的投入,它是心靈的激動,它是如同強(qiáng)烈的愛(或者恨)那樣的“幸福感”(或者“使命感”)。當(dāng)我們思考生活的“意義”時,我們是用心靈(而不是用大腦)在思考。所以任何思考都包含了對生活的感受,由此構(gòu)成我所說的思維的“深度”�；蛘哂梦以诹硪黄恼吕锏奶岱�,就是“知識過程與人生體悟”(<讀書>1999年4月)。
(1)知識的民主
我是在“權(quán)利平等”的意義上使用“民主”這個語詞的。在分工條件下,也只有通過勞動分工這一制度安排,人們才可能獲取并大量積累專業(yè)性的知識。但是專業(yè)知識的制度化與積累反過來把社會劃分為“專業(yè)群體”,隔離了這些群體之間的交往和理解。這就是哈貝瑪斯所擔(dān)心的日漸取代了傳統(tǒng)權(quán)威的“專家文化”。因為專家的知識權(quán)威并不提供生活的意義,一旦專家文化摧毀了傳統(tǒng)的意義權(quán)威(上帝)之后,人的意義也將消失。(“上帝死后,人之若何?”)這一問題被稱為“現(xiàn)代性危機(jī)”。就知識領(lǐng)域而言,現(xiàn)代性危機(jī)起源于專家對知識的切割與分離�；ヂ�(lián)網(wǎng)提供了這樣一種技術(shù)可能性:在不破壞甚至有助于專業(yè)分工的前提下,以廉價手段為大眾提供接近各種專業(yè)知識的機(jī)會。我把這一可能性定義為“知識的民主”。
在目前已經(jīng)出現(xiàn)的免費(fèi)網(wǎng)站里,我列舉如下專業(yè)網(wǎng)站以說明知識的民主是怎樣實現(xiàn)的:(a)醫(yī)藥。以英語為媒介,大約有五個普及性醫(yī)藥知識網(wǎng)站是免費(fèi)的(包括最近上市的“Dr.Kooper”),這些網(wǎng)站設(shè)有針對各類疾病的醫(yī)藥咨詢專頁和進(jìn)一步獲得付費(fèi)醫(yī)藥的咨詢。對多數(shù)患者來說,他們在醫(yī)生的診室里待幾分鐘所能夠?qū)W到的知識通常無法解答他們對自身疾病的治療方案或藥品選擇的無數(shù)疑問,而這些疑問通常可以從這些免費(fèi)專頁里得到令人滿意的解答。另外,還有一個高度專業(yè)的醫(yī)療網(wǎng)站,以幾百名最好的醫(yī)生為咨詢網(wǎng),為上網(wǎng)的專業(yè)醫(yī)生提供疑難問題咨詢,按照所咨詢的項目收取費(fèi)用(從5美元到500美元)。據(jù)說,那些剛剛畢業(yè)的外科實習(xí)醫(yī)生可以一邊上網(wǎng)咨詢,一邊進(jìn)行手術(shù),該網(wǎng)站保證提供高速實時對話以幫助手術(shù)順利實施。(b)法律。至少已經(jīng)有了三個面向非專業(yè)人士的法律網(wǎng)站(以英語為媒介),這些網(wǎng)站通過聊天室或電子郵件對話方式免費(fèi)評估潛在的立案可能性。在聊天室里,當(dāng)事人可以把自己經(jīng)歷的事情詳細(xì)講述給主持人聽,然后由主持人評估事件在多大程度上可能勝訴,以及能夠獲得多少賠償。這些重要的“首次咨詢”在許多律師事務(wù)所都是必須付費(fèi)的。(c)金融。中國境內(nèi)已經(jīng)有至少兩個金融專業(yè)網(wǎng)站,而以英語為媒介的金融網(wǎng)站大約有二百個。除了專業(yè)金融網(wǎng)站以外,許多站(例如“Yahoo!”,“Lycos”,“Excite”,“Microsoft Network”,“Netscape”)都設(shè)有免費(fèi)金融與投資網(wǎng)頁。專業(yè)網(wǎng)站的好處在于訪問者在那里可以免費(fèi)學(xué)習(xí)大量金融與投資知識(比較著名的,例如“smartmoney.com”,“day-trading international”,以及微軟開設(shè)的“investor.com”)。許多網(wǎng)站的聊天室已經(jīng)成為業(yè)余投資者學(xué)習(xí)金融知識的最佳場所,著名者如“Yahoo! Finance”,“Silicon Valley”,“CBS Finance”。而且,業(yè)余投資者還可以從這些網(wǎng)站獲得免費(fèi)提供的實時股市走勢圖和其它重要的行情。這些服務(wù)相當(dāng)有效地緩解了專業(yè)投資機(jī)構(gòu)與業(yè)余投資者之間的“信息不對稱性”。(d)各門科學(xué)與人文的專業(yè)知識。只要打開例如“雅虎”網(wǎng)站的首頁,就不難看到這些原本分門別類聲氣不通的學(xué)科已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)以“超級文本”方式連接為一體了(盡管從首頁到各個專頁仍需要一系列鍵擊從而讀者很容易沉淪于“專家文化”中而忘記返回主頁)。
知識的民主不是從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)那里自動發(fā)生出來的,它需要制度變革來誘導(dǎo)。美國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)首先得到政治家如副總統(tǒng)高爾的全力支持,獲得了長期免稅的權(quán)利(目前尚在辯論中)。其次,美國的電話收費(fèi)制度已經(jīng)先期實行了變革(九十年代“電訊業(yè)打破壟斷”的后果之一),不僅長話費(fèi)用通過競爭(和使用互聯(lián)網(wǎng)電話技術(shù))而大大降低,而且市話成本也逐漸下降,計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用也隨之下降,大多數(shù)消費(fèi)者可以采用20美元左右月費(fèi)方式上網(wǎng)(時間無限)。作為對比,歐洲的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)至今難有長足進(jìn)展,主要原因就是電話公司壟斷市場,造成消費(fèi)者不得不按聯(lián)網(wǎng)時間支付昂貴的電話費(fèi)(在德國同一個城市的不同城區(qū)之間通話都可能按長話付費(fèi))。即便是目前風(fēng)行歐洲的所謂“免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”運(yùn)動也不過是鉆了電話業(yè)壟斷的空子(靠把客戶帶給電話公司得到“回扣”維持免費(fèi)網(wǎng)站)。第三方面的制度條件是商業(yè)制度(支付手段,信用確認(rèn),商品割交與售后服務(wù))在網(wǎng)上的健全與擴(kuò)展,從而網(wǎng)上商業(yè)的利潤可以得到保護(hù)。沒有潛在利潤的吸引,互聯(lián)網(wǎng)公司是很難維持免費(fèi)信息服務(wù)的。最后一方面的制度條件是社會對自由競爭提供的保護(hù)。這方面最有說服力的例子是以“Linux”為代表的自由軟件運(yùn)動(free-source movement)的豐碩成果,這一運(yùn)動正在發(fā)展成為對抗“微軟”?勻ǖ鬧饕?諧×α�。脩┗个以“l(fā)inux”代碼編寫的應(yīng)用軟件,如果受歡迎的話,都可以獲取商業(yè)利潤(例如剛剛上市的“R Hat”公司股票價格在一個月內(nèi)從25美元飆升至140美元),而所有這些軟件的基礎(chǔ)語言---“l(fā)inux”則是免費(fèi)提供的。這好象每一個人都可以靠應(yīng)用數(shù)學(xué)方法賺錢而“數(shù)學(xué)符號”是免費(fèi)提供的一樣。
最后需要補(bǔ)充的是,知識的民主代替不了政治民主。前者是后者的認(rèn)識論前提,“公民有知的權(quán)利”；政治民主還需要“程序正義”作為其道德前提。
(2)交往的自由
與“民主”一樣,“自由”也是一個,甚至是一個更廣泛的外延性概念(而非“建構(gòu)性概念”)。這里所說的,僅僅是“交往的自由”。即便是“交往(communication)”這樣一個概念,用于此處也還是過于寬泛。對這個語詞的更嚴(yán)格的界定,似乎應(yīng)當(dāng)是“交流”或“通訊”。總之,互聯(lián)網(wǎng)提供了比以往的交流方式廣闊得多的對話界面。以電子郵件為例,如西蒙(Herbert Simon,計算機(jī)科學(xué),政治學(xué),心理學(xué),和經(jīng)濟(jì)學(xué)教授,諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主)曾經(jīng)注意到的那樣:電子郵件比電話更靈活,后者要求受話人必須在場,而前者則允許受話人在任何時候接收信息并決定是否回復(fù)。電子郵件的這一性質(zhì)導(dǎo)致了對客戶問題的分層次答復(fù)方式,例如各個網(wǎng)站都要準(zhǔn)備的“FAQ(經(jīng)常被問到的問題)”解答,以及更深入一步的專業(yè)問題解答,其次是通過電話直接與工程師對話解決問題(這是“微軟”目前采用的客戶服務(wù)程序),最后,如“Dell”和“Cisco”那樣,通過“常駐客戶工程師(on-site staff)”解決客戶的技術(shù)問題。在這樣一個廣泛和多層次的社會交往過程中,電子郵件提供的是較淺層次但非常廣泛的交流面,它的靈活性在于,一旦建立了交流,對話雙方隨時可以進(jìn)入更深層次的合作。電子郵件的這一特征剛好迎合了最近興起的“mass customization(大規(guī)模地針對每一個客戶的需要而提供服務(wù))”企業(yè)戰(zhàn)略的需要。最近上市的“KANA”股票,專營自動處理電子郵件的軟件,股價在一個多星期內(nèi)從25美元升至78美元。
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