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最新高級物流師知識點復習講義
隨著全球經(jīng)濟化速度的日益加快，物流作為企業(yè)經(jīng)營運作的重要環(huán)節(jié)直接關系到企業(yè)的核心競爭力。接下來小編為大家精心整理了最新高級物流師知識點復習講義，更多相關內容請關注應屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
如何發(fā)展第四方物流
中國發(fā)展第四方物流任重道遠，必須統(tǒng)籌規(guī)劃,循序漸進。下面是一些物流權威物流專家的建議：
1.發(fā)展第三方物流，為第四方物流提供基礎。
只有大力發(fā)展第三方物流企業(yè)，第四方物流才有發(fā)展的基礎，我國還處在發(fā)展第三方物流的初始期。國際上第三方物流公司在我國尚未被允許經(jīng)營真正的第三方物流業(yè)務。國有的以物流為主體的公司也尚未完成經(jīng)營機制的轉換，民營的第三方物流公司雖在崛起卻還沒有羽毛豐滿，同時制造企業(yè)把物流外包給第三方也尚未形成氣候。因此，大力發(fā)展第三方物流是當前提高我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平最重要的措施，也是發(fā)展第四方物流的必要前提。
2.建立全國性的物流公共信息平臺。
我國目前正在推進信息化進程，同時物流業(yè)在我國經(jīng)濟中占重要的地位，把當前蓬勃發(fā)展的電子商務和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)結合起來的最佳途徑就是建立全國物流行業(yè)的公共平臺，通過國際互聯(lián)網(wǎng)形式整合物流企業(yè)(包括第三方物流企業(yè))的資源，使我國物流產(chǎn)業(yè)真正有質的提高，也只有這樣才能從容應對加入世貿(mào)組織后跨國物流公司的競爭。目前我國利用互聯(lián)網(wǎng)運行業(yè)務的物流企業(yè)很多，但是能夠整合一定社會資源的和具有一定社會影響的并不多，所以目前的任務是重點培育已經(jīng)具有第四方物流的雛形、在整合物流資源方面有一定基礎的物流信息平臺，使其發(fā)展成為第四方物流。
3.要加快物流人才培養(yǎng)和加大物流人才的引進力度。
我國目前通曉第四方物流的人才匱乏，因沒有對物流資源進行有效管理而使其利用率低下已經(jīng)成為我國物流業(yè)發(fā)展的一大問題。為此，有必要改變當前物流系統(tǒng)中的人才機制，大力引進和培育掌握第四方物流知識的物流人才，形成一支適應現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)家隊伍和物流經(jīng)營骨干隊伍，以促進和保障未來第四方物流在我國的順利實施，提升我國物流產(chǎn)業(yè)整體水平。
4. 革新物流企業(yè)，適應現(xiàn)代物流發(fā)展新趨勢。
第四方物流對物流企業(yè)提出了更高的要求，因此物流企業(yè)的革新勢在必行。首先是觀念的更新和對現(xiàn)代物流的正確理解。其次是應注重研究開發(fā)物流配送技術和裝備,降低物流成本,提高物流配送效率。最后要重視物流理論的研究與交流,加快推動物流的合理化、現(xiàn)代化進程。
5.政府統(tǒng)籌規(guī)劃,搞好物流基礎建設，我國物流產(chǎn)業(yè)真正提升，必須通過第四方物流來完成。
政府加強統(tǒng)籌規(guī)劃、注重物流設施的投資建設、打好物流配送基礎，是第四方物流成長的必要條件。第三方物流企業(yè)本身是物流業(yè)的"利潤點"，可以靠企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律就能生存，而第四方物流對整合社會資源、物流產(chǎn)業(yè)的提升具有極其重要的作用，它的發(fā)展狀況對經(jīng)濟發(fā)展、商品流通和大眾消費起著重要的促進或制約作用。為此,在物流產(chǎn)業(yè)政策上，應重點放在物流基礎建設方面。
6.推廣第四方物流的概念，取得客戶的認可和信任。
在中國，連第三方物流都還沒有普及，作為物流新興概念的第四方物流，很多企業(yè)可能還不清楚，根本就談不上認可和信任。因此現(xiàn)階段推廣第四方物流的概念是首要任務，讓國內企業(yè)理解,了解第四方物流，以便取得他們的認可與信任。
第四方物流是現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢，在我國雖然才露"尖尖角"，但是在未來一定能夠茁壯成長，參天凌云，為我國物流的快速健康發(fā)展,為我國的經(jīng)濟建設貢獻出巨大的力量，讓我們翹首以待這一天。
企業(yè)物流業(yè)務流程
一、概述
(一)物流系統(tǒng)的特點
1、物流系統(tǒng)具有一般系統(tǒng)所共有的特點：
整體性、相關性、目的性、環(huán)境適應性。
2、物流系統(tǒng)具有大系統(tǒng)所具有的特點：
規(guī)模龐大、結構復雜、目標眾多
二、業(yè)務流程的定義與本質
(一)業(yè)務流程的概念
1、概念：業(yè)務流程是指為客戶共同創(chuàng)造價值的相互銜接的一系列活動，又稱價值流，如訂單、銷售、顧客服務等。(增值過程)
顧客(廣義：內、外部顧客，狹義：外部顧客)
2、理論意義：指導人們如何以最好的方式工作，即采用適當?shù)募夹g作適當?shù)氖拢瑴蚀_的定位可以形成具有競爭優(yōu)勢的市場。(科學管理原理)
3、當前業(yè)務流程理論兩個重要的特點
(1)強調把關注焦點轉移到企業(yè)內在的核心因素上，而不是片面地關注企業(yè)的戰(zhàn)略(外部)環(huán)境;
(2)以理解和控制各種各樣的組織內部或組織間的“流”為研究重點，特別重視與組織改進、組織變革等研究領域的結合。
*注：企業(yè)價值、發(fā)展目標決定流程的方向，企業(yè)資源即組織資源(人、價值、思維、能力、結構)和技術資源(材料、設備、信息)是企業(yè)流程運行的支撐力量。
(二)業(yè)務流程的類型
1、從經(jīng)營管理角度分類：
(1)戰(zhàn)略計劃層——企業(yè)目標的設定，為實現(xiàn)目標所實施的進行資源配置;
(2)管理控制層——為實現(xiàn)目標有效利用資源的具體過程;
(3)操作控制層——為確保某項特定的業(yè)務能夠被有效地、有效率地執(zhí)行地過程。
2、按企業(yè)的工作流程分類：
(1)企業(yè)經(jīng)營流程——企業(yè)的價值、企業(yè)的發(fā)展目標、產(chǎn)品的定位、資源配置計劃、基本流程確定及考評政策和原則;
(2)企業(yè)管理流程——人力資源管理流程、技術和設施管理流程、質量管理流程、財務管理流程及考評管理流程;
(3)企業(yè)業(yè)務流程——市場營銷流程、設計開發(fā)流程、生產(chǎn)工作流程、質量管理流程、銷售管理流程、儲運管理流程、財務管理流程、服務管理流程。
經(jīng)營流程決定業(yè)務流程方向，管理流程是經(jīng)營流程和業(yè)務流程的支撐。
(三)業(yè)務流程的分類
1、市場營銷流程;2、銷售管理流程;3、設計開發(fā)管理流程;4、采購管理流程;5、生產(chǎn)管理流程;6、儲運管理流程;7、服務管理流程;8、服務管理流程;9、質量管理流程;10、財務管理流程。
(四)業(yè)務流程的范圍
1、部門內流程;2、部門間流程;3、企業(yè)內流程;4、企業(yè)間流程。
三、業(yè)務流程基本結構與描述方法
(一)業(yè)務流程基本要素
流程三要素——活動本身、活動方式、活動的承擔者
業(yè)務流程三要素——組織、業(yè)務活動、業(yè)務活動實現(xiàn)方式
三要素互動的結果——滿足客戶需求
企業(yè)業(yè)務流程的差異源于三要素的差異。
(二)業(yè)務流程的基本結構
不同的業(yè)務活動決定了業(yè)務流程的基本結構也不相同。
1、制造業(yè)和商業(yè)企業(yè)業(yè)務流程的基本結構：
輸入——輸入準則——信息流、物流、組織責任鏈——輸出準則——輸出
(1)制造業(yè)(生產(chǎn)商品)業(yè)務流程包括：信息流、物流、組織責任鏈
(2)商業(yè)企業(yè)(提供商品)業(yè)務流程也包括：信息流、物流、組織責任鏈。
進入準則：運作業(yè)務流程所必須滿足的條件、時間、數(shù)量、標準等;
輸出準則：業(yè)務流程運作后應產(chǎn)生的結果、時間、質量、數(shù)量等。
2、服務業(yè)業(yè)務流程結構要素
信息流、組織責任鏈、輸入、輸出、進入準則、輸出準則。
(三)業(yè)務流程描述方法
四、業(yè)務流程再造
(一)管理流程再造概述
1、概念——(BPR business process reengeering)管理流程再造，即對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，從而使企業(yè)在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步改善。
2、必要性：推動企業(yè)再造和核心力量——3C(顧客、競爭、變化)
(1)顧客(customer)：買方市場的形成;
(2)競爭(competition)：經(jīng)濟的全球化;
(3)變化(change)：信息時代加快了變化節(jié)奏。
3、BPR的主要原則
(1)從職能管理到面向業(yè)務流程管理的演變;
(2)注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想;
(3)組織為流程而定;
(4)充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用;
(5)客戶與供應商是企業(yè)整體流程的一部分;
(6)信息資源的一次性獲取與共享使用。
4、BPR的主要思路
(1)面向作業(yè)流程：
�、俸诵淖鳂I(yè)流程：各項作業(yè)活動、管理活動、信息系統(tǒng);
�、谥С肿鳂I(yè)流程：設施、人員、培訓、后勤、資金等。
(2)面向顧客
(3)面向IT技術的合理運用。
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