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2016年四級(jí)人力資源管理師沖刺卷
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1、下列不屬于售前服務(wù)的是( C )。
A、提供咨詢
B、協(xié)助選購(gòu)
C、提供零件
D、提供資料
2、所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由( D )向最終顧客移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場(chǎng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)。
A、中間商，企業(yè)
B、專賣者，消費(fèi)者
C、消費(fèi)者，中間商
D、企業(yè)，中間商
3、渠道的( A )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。
A、長(zhǎng)度
B、寬度
C、層次數(shù)目
D、多重性
4、企業(yè)( B )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。
A、銷售能力
B、實(shí)力
C、服務(wù)能力
D、控制能力
5、( A )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。
A、獨(dú)家性分銷
B、廣泛性分銷
C、選擇性分銷
D、密集性分銷
6、( A )是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段。
A、廣告
B、人員推廣
C、營(yíng)業(yè)推廣
D、公共關(guān)系
7、面對(duì)不斷變化著的( C )，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須科學(xué)地分析其改變對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響，及時(shí)制定對(duì)策，采取相應(yīng)措施。
A、外部因素
B、內(nèi)部因素
C、環(huán)境因素
D、政治因素
8、顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析和( A )。
A、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
B、顧客消費(fèi)能力
C、顧客選擇動(dòng)機(jī)分析
D、顧客心理分析
9、企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析體現(xiàn)的是( C )。
A、戰(zhàn)略意圖分析
B、內(nèi)部管理分析
C、內(nèi)部條件分析
D、戰(zhàn)略目標(biāo)分析
E、未來經(jīng)營(yíng)變化分析
10、把資源開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和( D )。
A、企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)
B、企業(yè)行業(yè)活動(dòng)
C、最終產(chǎn)品的活動(dòng)
D、支持活動(dòng)
11、( D )過程中，應(yīng)采取對(duì)比方法，進(jìn)行橫向和縱向的分析。
A、企業(yè)基礎(chǔ)分析
B、企業(yè)管理分析
C、企業(yè)人力資源分析
D、企業(yè)能力分析
12、企業(yè)縱向一體化的缺點(diǎn)，①縱向生產(chǎn)能力難以平衡;②自制原材料或自行銷售的效率往往低于專業(yè)公司;③橫向管理難度加大;④企業(yè)資本投人增加，企業(yè)實(shí)施縱向一體化必須十分謹(jǐn)慎，以上排列正確的是( D )。
A、①②③④
B②①③④
C、①②④③
D、④③②①
13、進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和( A )法。
A、公式
B、替換
C、交換
D、平衡
14、經(jīng)營(yíng)安全率在( A )之間，越接近于1越安全，盈利的可能性越大。
A、0～l
B、 0～0、5
C、0～1、5
D、0～2
15、企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在何時(shí)退出市場(chǎng)、這指的是( A )。
A、處于衰退期的產(chǎn)品
B、生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售困難
C、產(chǎn)品過時(shí)的產(chǎn)品
D、產(chǎn)品滯銷
16、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對(duì)本來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢(shì)產(chǎn)生的影響，又稱( B )準(zhǔn)則。
A、華德決策
B、赫威斯
C、亞當(dāng)斯
D、中庸
17、( C )是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。
A、資源優(yōu)勢(shì)
B、資源管理
C、資源缺陷
D、資源稀缺
18、( B )是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。
A、生產(chǎn)
B、能力
C、管理
D、戰(zhàn)略
19、戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程——價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類，即基本活動(dòng)和( D )。
A、生產(chǎn)加工
B、銷售渠道
C、售后服務(wù)
D、支持活動(dòng)
20、企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種( C )上。
A、內(nèi)部條件
B、外部條件
C、資源和能力
D、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
21、所謂市場(chǎng)機(jī)會(huì)就是未滿足的( B )。
A、需求
B、需要
C、信息
D、機(jī)會(huì)
22、( C )，就是根據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)上的黨爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定在的特色，塑造并樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在目標(biāo)顧客心日中形成一種特殊的偏好。
A、差異市場(chǎng)
B、集中市場(chǎng)營(yíng)銷
C、市場(chǎng)定位
D、市場(chǎng)組合營(yíng)銷
23、弗雷德·魯森斯在組織行為學(xué)中提到個(gè)人技能主要包括( ABCDE)。
A、時(shí)間管理
B、應(yīng)對(duì)壓力源
C、確定認(rèn)知風(fēng)格
D、評(píng)定對(duì)變革的態(tài)度
E、使用創(chuàng)造性方法
24、弗雷德·魯森斯在組織行為學(xué)中講到人際技能包括( ACDE)。
A、獲得權(quán)力和影響力
B、管理壓力
C、支持性溝通
D、激勵(lì)他人
E、沖突管理
25、領(lǐng)導(dǎo)替代論中提到領(lǐng)導(dǎo)者并不是總是對(duì)下屬產(chǎn)生影響，因?yàn)閷?duì)個(gè)體工作績(jī)效和工作滿意度產(chǎn)生影響的變量是很多的，如( ABCDE)。
A、態(tài)度
B、個(gè)性
C、動(dòng)機(jī)和群體動(dòng)力因素
D、企業(yè)文化
E、能力
26、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能的評(píng)價(jià)分為( ABE )特征。
A、這些技能都是行為上的
B、這些技能在不同的例子中似乎是相對(duì)的或者是矛盾的
C、這些技能是事業(yè)流的
D、這些技能是競(jìng)爭(zhēng)和控制能力的
E、這些技能是相互關(guān)聯(lián)的
27、領(lǐng)導(dǎo)技能包括( ABCDE)。
A、發(fā)展自我意識(shí)
B、管理壓力
C、創(chuàng)造性地解決問題
D、支持性溝通及激勵(lì)他人
E、獲得權(quán)力和影響力與沖突管理
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