- 相關(guān)推薦
國際項(xiàng)目管理2017考點(diǎn)：人力資源管理
導(dǎo)語：人力資源管理是對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。大家跟著百分網(wǎng)小編一起來看看相關(guān)的考試知識點(diǎn)吧。
人力資源管理的各過程，包括：
9.1 制定人力資源計(jì)劃——識別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過程。
9.2 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——確認(rèn)可用人力資源并組建項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)的過程。
9.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動和改善團(tuán)隊(duì)氛圍，以提高項(xiàng)目績效的過程。
9.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——跟蹤團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績效的過程。
參與項(xiàng)目的所有人員與職責(zé)：
發(fā)起人：提供項(xiàng)目初步范圍信息，簽署項(xiàng)目章程，提供資金，批準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃，CCB的成員，參與風(fēng)險管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：識別需求、約束和假設(shè)，創(chuàng)建WBS，完成項(xiàng)目管理計(jì)劃，估算活動，實(shí)施和完成活動，幫助控制和結(jié)束項(xiàng)目，對分配給自己的工作負(fù)最終責(zé)任
干系人：會協(xié)助做項(xiàng)目計(jì)劃、批準(zhǔn)變更，識別約束，實(shí)施風(fēng)險管理過程
職能經(jīng)理：相當(dāng)于資源經(jīng)理，參與項(xiàng)目規(guī)劃，批準(zhǔn)最終項(xiàng)目管理計(jì)劃，批準(zhǔn)最終進(jìn)度計(jì)劃，協(xié)助解決與團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)有關(guān)的問題。
人員配備管理計(jì)劃的關(guān)鍵要素：何時及如何滿足人力資源需求，任何與獎勵體系、人員獲取與人員獎勵辦法，資源釋放標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)需求
為了建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理必須做什么?
在整個項(xiàng)目生命周期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，在必要時提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、建立項(xiàng)目規(guī)則，建立獎勵和認(rèn)可體系，頒布和給予獎勵，將團(tuán)隊(duì)安排在相同的位置(集中辦公)
項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么?
包括觀察、使用問題日志、保持聯(lián)系、完成項(xiàng)目績效評估、主動查找和幫助解決團(tuán)隊(duì)成員自己無法解決的沖突
團(tuán)隊(duì)績效評價：由項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施的、對團(tuán)隊(duì)的有效性進(jìn)行綜合評價。
項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利：正式權(quán)、專家權(quán)、獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、參照權(quán)
項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)、促進(jìn)、教練、支持、獨(dú)裁式、咨詢式、尋求共識式
項(xiàng)目常見的沖突來源：進(jìn)度、優(yōu)先級、資源、技術(shù)觀點(diǎn)(不是個性)
沖突解決技巧：
面對/解決問題：解決真正的問題---雙贏
折中(妥協(xié))：讓雙方都得到部分滿足，是一個雙輸?shù)姆桨?--雙輸
撤退(回避)：推遲項(xiàng)目決策時間或避免提出問題---雙輸
緩解(包容)：針對不同的觀點(diǎn)，求同存異---雙贏
強(qiáng)迫(強(qiáng)制)：按我的方式做
合作：綜合考慮不同的觀點(diǎn)和意見，引導(dǎo)各方達(dá)成一致意見并加以遵守。
項(xiàng)目經(jīng)理的人力資源職責(zé)：確定所需資源，為可用的最佳資源協(xié)商談判，創(chuàng)建一個團(tuán)隊(duì)名錄，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)建與工作有關(guān)的工作描述，確保項(xiàng)目團(tuán)員得到所需的培訓(xùn)，建立獎勵體系，制定人員配備管理計(jì)劃
項(xiàng)目績效評估：是對團(tuán)隊(duì)成員個人的有效性進(jìn)行綜合評價
問題日志：是對項(xiàng)目問題做正式的記錄，為解決問題安排責(zé)任人，顯示問題狀態(tài)，并確定解決問題的目標(biāo)日期
馬斯洛激勵理論(需求層次理論)：人們根據(jù)5個需求層次受到激勵，需求層次包括自我實(shí)現(xiàn)、自尊、社會需求、安全保障需求、基本物質(zhì)需求。(從高到低排序)
麥格雷戈激勵理論：分X理論和Y理論，前者指人們需要被看管才得以激勵，后者認(rèn)為人們不必被監(jiān)管就樂于完成工作
赫茲伯格激勵理論(雙因素理論)：保健(衛(wèi)生)因素和激勵因素，前者做不好會損害激勵、做好卻不會提高激勵;后者導(dǎo)致滿足感，可以起激勵作用。如責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展、得到承認(rèn)等，相當(dāng)于馬斯洛理論的較高層次需求。
麥克利蘭成就動機(jī)理論：人們的激勵動因來自3種需求，成就需求、權(quán)利需求和親和(社會交往關(guān)系)需求
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段、終止(解散)階段，它是出自布魯斯-塔克曼模型
【國際項(xiàng)目管理考點(diǎn)：人力資源管理】相關(guān)文章：
2017助理項(xiàng)目管理師考點(diǎn)：項(xiàng)目人力資源管理05-03
國際項(xiàng)目管理考點(diǎn)：項(xiàng)目時間管理04-28
國際項(xiàng)目管理考點(diǎn)：單個項(xiàng)目管理過程02-05
國際項(xiàng)目管理師知識考點(diǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險管理01-30
人力資源管理員精選考點(diǎn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)07-08
人力資源管理師考試高頻考點(diǎn)02-06
初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)：智力與能力05-23