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2024注冊(cè)質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)模擬題
在各個(gè)領(lǐng)域，我們都不可避免地會(huì)接觸到試題，通過(guò)試題可以檢測(cè)參試者所掌握的知識(shí)和技能。一份什么樣的試題才能稱之為好試題呢？下面是小編幫大家整理的2024注冊(cè)質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)模擬題，僅供參考，歡迎大家閱讀。
注冊(cè)質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)模擬題 1
一、單項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 30 分）
1. 質(zhì)量的定義是一組（ ）滿足要求的程度。
A. 特性 B. 固有特性 C. 賦予特性 D. 產(chǎn)品特性
答案：B。質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。
2. 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是（ ）。
A. 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 B. 質(zhì)量目標(biāo) C. 質(zhì)量方針 D. 質(zhì)量策劃
答案：A。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。
3. 以下哪種工具可用于識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題的潛在原因（ ）。
A. 控制圖 B. 因果圖 C. 直方圖 D. 散布圖
答案：B。因果圖能幫助識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題的潛在原因。
4. 過(guò)程能力指數(shù) Cp 大于（ ）時(shí)，表示過(guò)程能力充分。
A. 1.0 B. 1.33 C. 1.67 D. 2.0
答案：B。通常 Cp 大于 1.33 表示過(guò)程能力充分。
5. 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能不包括（ ）。
A. 保證職能 B. 預(yù)防職能 C. 報(bào)告職能 D. 改進(jìn)職能
答案：D。質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能有保證、預(yù)防、報(bào)告職能等，改進(jìn)職能不是其基本職能。
6. 六西格瑪管理中，西格瑪水平越高，意味著（ ）。
A. 缺陷率越高 B. 過(guò)程波動(dòng)越大 C. 質(zhì)量水平越高 D. 成本越高
答案：C。西格瑪水平越高，質(zhì)量水平越高，缺陷率越低，過(guò)程波動(dòng)越小。
7. 下列屬于質(zhì)量特性值中的計(jì)量值數(shù)據(jù)的是（ ）。
A. 產(chǎn)品的不合格品數(shù) B. 產(chǎn)品的表面缺陷數(shù) C. 產(chǎn)品的長(zhǎng)度 D. 產(chǎn)品的不合格品率
答案：C。產(chǎn)品的長(zhǎng)度是可以連續(xù)取值的計(jì)量值數(shù)據(jù)，而不合格品數(shù)、表面缺陷數(shù)是計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)，不合格品率是計(jì)算得出的比率數(shù)據(jù)。
8. 質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（ ）。
A. 防止差錯(cuò)發(fā)生 B. 質(zhì)量保證 C. 質(zhì)量改進(jìn) D. 滿足質(zhì)量要求
答案：A。質(zhì)量控制重點(diǎn)在于防止差錯(cuò)發(fā)生，確保產(chǎn)品或服務(wù)符合質(zhì)量要求。
9. 在質(zhì)量管理中，朱蘭提出了（ ）。
A. 質(zhì)量三部曲 B. 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 C. 六西格瑪管理理念 D. 戴明環(huán)
答案：A。朱蘭提出了質(zhì)量三部曲，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。
10. 抽樣檢驗(yàn)中，一般用（ ）來(lái)衡量批質(zhì)量。
A. 不合格品率 B. 每百單位產(chǎn)品不合格數(shù) C. 接收概率 D. A 或 B
答案：D。不合格品率或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)常用來(lái)衡量批質(zhì)量。
11. 以下哪種質(zhì)量觀念強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)（ ）。
A. 符合性質(zhì)量 B. 適用性質(zhì)量 C. 卓越質(zhì)量 D. 以上都是
答案：C。卓越質(zhì)量強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，追求更高的質(zhì)量水平，而符合性質(zhì)量側(cè)重于符合標(biāo)準(zhǔn)，適用性質(zhì)量側(cè)重于滿足顧客需求。
12. 質(zhì)量功能展開（QFD）的核心是（ ）。
A. 質(zhì)量屋 B. 顧客需求 C. 技術(shù)要求 D. 質(zhì)量特性
答案：A。質(zhì)量功能展開的核心是質(zhì)量屋，通過(guò)質(zhì)量屋將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)要求等。
13. 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（ ）。
A. 生產(chǎn)者 B. 銷售者 C. 使用者 D. 儲(chǔ)運(yùn)者
答案：C。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任主體主要有生產(chǎn)者、銷售者、儲(chǔ)運(yùn)者等，使用者一般不是責(zé)任主體（特殊情況除外）。
14. 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）主要是利用（ ）對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
A. 控制圖 B. 檢查表 C. 流程圖 D. 因果圖
答案：A。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制主要利用控制圖對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
15. 質(zhì)量體系審核的類型不包括（ ）。
A. 第一方審核 B. 第二方審核 C. 第三方審核 D. 第四方審核
答案：D。質(zhì)量體系審核有第一方審核（組織內(nèi)部）、第二方審核（顧客對(duì)供方）、第三方審核（認(rèn)證機(jī)構(gòu)），沒(méi)有第四方審核這種常規(guī)類型。
二、多項(xiàng)選擇題（每題 3 分，共 30 分）
1. 質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了以下哪些階段（ ）。
A. 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C. 全面質(zhì)量管理階段 D. 卓越績(jī)效管理階段
答案：ABCD。質(zhì)量管理經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理以及卓越績(jī)效管理等階段。
2. 以下屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的有（ ）。
A. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B. 領(lǐng)導(dǎo)作用 C. 全員參與 D. 過(guò)程方法
答案：ABCD。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。
3. 質(zhì)量改進(jìn)的常用工具包括（ ）。
A. 排列圖 B. 頭腦風(fēng)暴法 C. 親和圖 D. 矩陣圖
答案：ABCD。排列圖可找出主要問(wèn)題，頭腦風(fēng)暴法用于激發(fā)創(chuàng)意，親和圖對(duì)意見整理歸納，矩陣圖展示因素關(guān)系等，都是質(zhì)量改進(jìn)常用工具。
4. 影響過(guò)程能力的因素有（ ）。
A. 設(shè)備精度 B. 操作人員技能 C. 原材料質(zhì)量 D. 環(huán)境條件
答案：ABCD。設(shè)備精度、操作人員技能、原材料質(zhì)量、環(huán)境條件等都會(huì)影響過(guò)程能力。
5. 質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟包括（ ）。
A. 檢驗(yàn)的準(zhǔn)備 B. 測(cè)量或試驗(yàn) C. 記錄 D. 比較和判定 E. 確認(rèn)和處置
答案：ABCDE。質(zhì)量檢驗(yàn)一般有檢驗(yàn)準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較判定、確認(rèn)處置等步驟。
6. 六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色包括（ ）。
A. 倡導(dǎo)者 B. 黑帶大師 C. 黑帶 D. 綠帶
答案：ABCD。倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶都是六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色。
7. 以下哪些屬于質(zhì)量成本的組成部分（ ）。
A. 預(yù)防成本 B. 鑒定成本 C. 內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本
答案：ABCD。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。
8. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制活動(dòng)包括（ ）。
A. 設(shè)計(jì)評(píng)審 B. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 C. 設(shè)計(jì)確認(rèn) D. 設(shè)計(jì)更改控制
答案：ABCD。設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)以及設(shè)計(jì)更改控制都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制活動(dòng)。
9. 顧客滿意度測(cè)量的主要方法有（ ）。
A. 問(wèn)卷調(diào)查 B. 顧客投訴分析 C. 神秘顧客調(diào)查 D. 焦點(diǎn)小組訪談
答案：ABCD。問(wèn)卷調(diào)查、顧客投訴分析、神秘顧客調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談等都可用于顧客滿意度測(cè)量。
10. 質(zhì)量體系文件通常包括（ ）。
A. 質(zhì)量手冊(cè) B. 程序文件 C. 作業(yè)指導(dǎo)書 D. 記錄表格
答案：ABCD。質(zhì)量體系文件一般有質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表格等。
三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）
1. 質(zhì)量方針是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由最高管理者制定。（ ）
答案：正確。質(zhì)量方針需由最高管理者制定，體現(xiàn)組織的質(zhì)量戰(zhàn)略方向。
2. 控制圖只要沒(méi)有超出控制界限的點(diǎn)，過(guò)程就是穩(wěn)定的。（ ）
答案：錯(cuò)誤。即使沒(méi)有超出控制界限的點(diǎn)，但如果存在異常的排列規(guī)律，過(guò)程也可能不穩(wěn)定。
3. 抽樣檢驗(yàn)一定比全數(shù)檢驗(yàn)的可靠性差。（ ）
答案：錯(cuò)誤。在某些情況下，抽樣檢驗(yàn)通過(guò)科學(xué)抽樣和統(tǒng)計(jì)分析，可以在保證一定可靠性的.同時(shí)提高效率，并非一定比全數(shù)檢驗(yàn)可靠性差。
4. 質(zhì)量功能展開（QFD）只適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。（ ）
答案：錯(cuò)誤。QFD 可應(yīng)用于產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)生命周期，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等階段。
5. 內(nèi)部審核主要是檢查質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不關(guān)注體系運(yùn)行的有效性。（ ）
答案：錯(cuò)誤。內(nèi)部審核既要檢查體系對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的符合性，也要關(guān)注體系運(yùn)行的有效性。
6. 六西格瑪管理追求的是零缺陷，所以在實(shí)際中很容易實(shí)現(xiàn)。（ ）
答案：錯(cuò)誤。六西格瑪追求零缺陷，但在實(shí)際中由于各種因素限制很難完全實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)持續(xù)逼近的目標(biāo)。
7. 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證是相同的概念。（ ）
答案：錯(cuò)誤。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證針對(duì)產(chǎn)品，質(zhì)量管理體系認(rèn)證針對(duì)組織的管理體系，二者不同。
8. 質(zhì)量成本中的預(yù)防成本越高越好。（ ）
答案：錯(cuò)誤。預(yù)防成本過(guò)高可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，應(yīng)在合理范圍內(nèi)投入預(yù)防成本以平衡質(zhì)量與成本效益。
9. 過(guò)程能力指數(shù) Cpk 考慮了過(guò)程的偏移情況。（ ）
答案：正確。Cpk 是考慮了過(guò)程均值偏移后的過(guò)程能力指數(shù)。
10. 顧客需求是動(dòng)態(tài)變化的，所以企業(yè)不需要對(duì)顧客需求進(jìn)行深入研究。（ ）
答案：錯(cuò)誤。正因?yàn)轭櫩托枨髣?dòng)態(tài)變化，企業(yè)更需要深入研究，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足顧客期望。
四、簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 20 分）
1. 簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。
答案：
全員參與：組織中的各級(jí)人員都參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，包括高層管理者、中層管理人員、基層員工以及其他相關(guān)部門人員。
全過(guò)程控制：涵蓋了產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)生命周期，從市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)、銷售到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行質(zhì)量控制。
全企業(yè)管理：涉及企業(yè)的各個(gè)部門，不僅僅是質(zhì)量部門，如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人力資源等部門都圍繞質(zhì)量目標(biāo)協(xié)同工作。
多方法運(yùn)用：綜合運(yùn)用多種質(zhì)量管理方法和工具，如統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制、質(zhì)量功能展開、六西格瑪管理、頭腦風(fēng)暴法、因果圖等，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的有效管理和持續(xù)改進(jìn)。
2. 簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能。
答案：
鑒別功能：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的檢驗(yàn)，判斷其是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求，區(qū)分合格與不合格產(chǎn)品或服務(wù)。
把關(guān)功能：對(duì)原材料、零部件、半成品以及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，防止不合格品流入下一道工序或交付給顧客，起到質(zhì)量把關(guān)的作用。
預(yù)防功能：通過(guò)檢驗(yàn)獲取質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，分析質(zhì)量波動(dòng)原因，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的潛在趨勢(shì)，采取預(yù)防措施，防止質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生或再發(fā)生。
報(bào)告功能：將檢驗(yàn)結(jié)果以報(bào)告等形式反饋給相關(guān)部門，為質(zhì)量決策、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核等提供依據(jù)，同時(shí)也為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的證明。
注冊(cè)質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)模擬題 2
一、單項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 30 分）
1. 質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是（ ）。
A. 質(zhì)量目標(biāo)
B. 質(zhì)量策劃
C. 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
D. 質(zhì)量控制
答案：C。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，為建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系提供了基本準(zhǔn)則。
2. 以下哪種工具可用于識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)？（ ）
A. 控制圖
B. 親和圖
C. 散布圖
D. 直方圖
答案：B。親和圖可以對(duì)雜亂無(wú)章的語(yǔ)言資料進(jìn)行整理歸納，有助于識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)。
3. 過(guò)程能力指數(shù) Cp 大于 1.67 時(shí)，表明過(guò)程能力（ ）。
A. 過(guò)高
B. 充足
C. 尚可
D. 不足
答案：A。Cp 大于 1.67 表示過(guò)程能力過(guò)高，可能存在資源浪費(fèi)等情況。
4. 在質(zhì)量功能展開（QFD）中，顧客需求與產(chǎn)品特性之間的關(guān)系矩陣稱為（ ）。
A. 質(zhì)量屋
B. 關(guān)系矩陣
C. 需求矩陣
D. 特性矩陣
答案：A。質(zhì)量屋是 QFD 的核心工具，體現(xiàn)了顧客需求與產(chǎn)品特性之間的關(guān)系。
5. 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能不包括（ ）。
A. 預(yù)防
B. 鑒別
C. 把關(guān)
D. 報(bào)告
答案：A。質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能是鑒別、把關(guān)、報(bào)告，預(yù)防是質(zhì)量管理的理念，但不是檢驗(yàn)的基本職能。
6. 六西格瑪管理中，“西格瑪”水平越高，意味著（ ）。
A. 缺陷率越高
B. 過(guò)程波動(dòng)越大
C. 質(zhì)量水平越高
D. 成本越高
答案：C。西格瑪水平越高，表明過(guò)程輸出的缺陷率越低，質(zhì)量水平越高。
7. 以下屬于內(nèi)部故障成本的是（ ）。
A. 索賠費(fèi)用
B. 退貨損失
C. 廢品損失
D. 保修費(fèi)用
答案：C。廢品損失是產(chǎn)品在交付前因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的成本，屬于內(nèi)部故障成本；索賠費(fèi)用、退貨損失、保修費(fèi)用屬于外部故障成本。
8. 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）主要應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)是（ ）。
A. 假設(shè)檢驗(yàn)
B. 方差分析
C. 控制圖
D. 回歸分析
答案：C�？刂茍D是 SPC 的核心工具，用于監(jiān)控過(guò)程的穩(wěn)定性。
9. 質(zhì)量方針應(yīng)由（ ）制定。
A. 最高管理者
B. 管理者代表
C. 質(zhì)量部門主管
D. 全體員工
答案：A。質(zhì)量方針應(yīng)由組織的最高管理者制定，以體現(xiàn)組織對(duì)質(zhì)量的總體承諾和方向。
10. 審核方案是（ ）。
A. 針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組審核
B. 對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的描述
C. 審核員的作業(yè)指導(dǎo)書
D. 審核的計(jì)劃安排
答案：A。審核方案是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組審核，包括策劃、組織、實(shí)施和管理審核的一系列活動(dòng)。
11. 以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量特性的類型？（ ）
A. 物理特性
B. 感官特性
C. 時(shí)間特性
D. 成本特性
答案：D。質(zhì)量特性包括物理特性、感官特性、時(shí)間特性、功能特性等，成本特性不屬于質(zhì)量特性類型。
12. 在抽樣檢驗(yàn)中，一般用（ ）表示接收質(zhì)量限。
A. AQL
B. LQ
C. RQL
D. AOQL
答案：A。AQL 是接收質(zhì)量限，是可接收的連續(xù)交驗(yàn)批的過(guò)程平均不合格率上限。
13. 全面質(zhì)量管理的思想是以（ ）為中心。
A. 顧客
B. 質(zhì)量
C. 過(guò)程
D. 全員參與
答案：A。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，滿足顧客需求并爭(zhēng)取超越顧客期望。
14. 質(zhì)量手冊(cè)是組織質(zhì)量管理體系的（ ）文件。
A. 綱領(lǐng)性
B. 支持性
C. 程序性
D. 作業(yè)性
答案：A。質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，是綱領(lǐng)性文件，闡述了質(zhì)量管理體系的范圍、方針、目標(biāo)等核心內(nèi)容。
15. 質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常不包括（ ）。
A. 現(xiàn)狀調(diào)查
B. 設(shè)定目標(biāo)
C. 分析原因
D. 制定質(zhì)量方針
答案：D。質(zhì)量改進(jìn)步驟包括現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果等，制定質(zhì)量方針不屬于質(zhì)量改進(jìn)步驟。
二、多項(xiàng)選擇題（每題 3 分，共 30 分）
1. 質(zhì)量管理體系審核的類型包括（ ）。
A. 第一方審核
B. 第二方審核
C. 第三方審核
D. 多方審核
E. 聯(lián)合審核
答案：ABC。質(zhì)量管理體系審核有第一方審核（組織內(nèi)部審核）、第二方審核（顧客對(duì)供方審核）、第三方審核（獨(dú)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核）。
2. 質(zhì)量工具中用于分析原因的有（ ）。
A. 因果圖
B. 排列圖
C. 魚骨圖
D. 關(guān)聯(lián)圖
E. 檢查表
答案：ACD。因果圖、魚骨圖（因果圖的一種形象化表達(dá)）、關(guān)聯(lián)圖都可用于分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因；排列圖主要用于確定主要問(wèn)題；檢查表用于收集數(shù)據(jù)等。
3. 影響過(guò)程質(zhì)量的因素通�？筛爬椋� ）。
A. 人員
B. 設(shè)備
C. 材料
D. 方法
E. 環(huán)境
答案：ABCDE。人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境是影響過(guò)程質(zhì)量的常見因素，簡(jiǎn)稱 5M1E。
4. 以下屬于質(zhì)量控制常用統(tǒng)計(jì)方法的有（ ）。
A. 分層法
B. 調(diào)查表法
C. 頭腦風(fēng)暴法
D. 直方圖法
E. 系統(tǒng)圖法
答案：ABD。分層法、調(diào)查表法、直方圖法是質(zhì)量控制常用統(tǒng)計(jì)方法；頭腦風(fēng)暴法主要用于創(chuàng)新和問(wèn)題解決的創(chuàng)意激發(fā)；系統(tǒng)圖法用于系統(tǒng)地展開問(wèn)題等。
5. 質(zhì)量成本包括（ ）。
A. 預(yù)防成本
B. 鑒定成本
C. 內(nèi)部故障成本
D. 外部故障成本
E. 無(wú)形成本
答案：ABCD。質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本，無(wú)形成本較難準(zhǔn)確計(jì)量，通常不作為質(zhì)量成本的常規(guī)分類。
6. 產(chǎn)品質(zhì)量特性可分為（ ）。
A. 關(guān)鍵質(zhì)量特性
B. 重要質(zhì)量特性
C. 次要質(zhì)量特性
D. 一般質(zhì)量特性
E. 特殊質(zhì)量特性
答案：ABC。產(chǎn)品質(zhì)量特性分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性、次要質(zhì)量特性，關(guān)鍵質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品功能起決定性作用，重要質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品功能有重要影響，次要質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品功能影響較小。
7. 六西格瑪管理的核心特征包括（ ）。
A. 顧客驅(qū)動(dòng)
B. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
C. 持續(xù)改進(jìn)
D. 基于事實(shí)的管理
E. 跨職能團(tuán)隊(duì)合作
答案：ABCDE。六西格瑪管理以顧客為驅(qū)動(dòng)，依靠數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和分析，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，基于事實(shí)管理，通過(guò)跨職能團(tuán)隊(duì)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
8. 以下屬于質(zhì)量管理體系文件的有（ ）。
A. 質(zhì)量手冊(cè)
B. 程序文件
C. 作業(yè)指導(dǎo)書
D. 質(zhì)量計(jì)劃
E. 記錄
答案：ABCDE。質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃以及記錄等，它們共同構(gòu)成了質(zhì)量管理體系的文件體系。
9. 質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟包括（ ）。
A. 檢驗(yàn)的準(zhǔn)備
B. 測(cè)量或試驗(yàn)
C. 記錄
D. 比較和判定
E. 確認(rèn)和處置
答案：ABCDE。質(zhì)量檢驗(yàn)首先要進(jìn)行檢驗(yàn)準(zhǔn)備，然后進(jìn)行測(cè)量或試驗(yàn)，記錄數(shù)據(jù)，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)比較判定，最后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)和處置。
10. 質(zhì)量改進(jìn)的組織形式有（ ）。
A. 正式的跨部門團(tuán)隊(duì)
B. 質(zhì)量改進(jìn)委員會(huì)
C. 質(zhì)量改進(jìn)小組
D. 質(zhì)量圈
E. 個(gè)人
答案：ABCDE。質(zhì)量改進(jìn)可以通過(guò)正式的跨部門團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量改進(jìn)委員會(huì)、質(zhì)量改進(jìn)小組、質(zhì)量圈等組織形式開展，個(gè)人也可以在日常工作中進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）
1. 質(zhì)量管理就是質(zhì)量檢驗(yàn)。（ ）
答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量管理是一個(gè)包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理過(guò)程，質(zhì)量檢驗(yàn)只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
2. 過(guò)程能力指數(shù) Cpk 考慮了過(guò)程的偏移。（ ）
答案：正確。Cpk 是考慮了過(guò)程均值偏移情況下的過(guò)程能力指數(shù)。
3. 質(zhì)量功能展開（QFD）只適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。（ ）
答案：錯(cuò)誤。QFD 可應(yīng)用于產(chǎn)品全生命周期，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等階段。
4. 內(nèi)部審核是由外部獨(dú)立的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核。（ ）
答案：錯(cuò)誤。內(nèi)部審核是組織自己進(jìn)行的審核，第三方審核才是由外部獨(dú)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核。
5. 排列圖是按照質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重程度從大到小排列的。（ ）
答案：正確。排列圖將質(zhì)量問(wèn)題按其發(fā)生頻率從大到小排列，以確定主要問(wèn)題。
6. 質(zhì)量成本中的預(yù)防成本越高越好。（ ）
答案：錯(cuò)誤。預(yù)防成本應(yīng)適度，過(guò)高可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)，過(guò)低則可能導(dǎo)致故障成本增加。
7. 六西格瑪管理的目標(biāo)是使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到零缺陷。（ ）
答案：錯(cuò)誤。六西格瑪管理追求每百萬(wàn)機(jī)會(huì)中缺陷數(shù)不超過(guò) 3.4，但不是絕對(duì)的零缺陷。
8. 質(zhì)量手冊(cè)必須包含所有的'程序文件內(nèi)容。（ ）
答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，可引用程序文件，但不必包含所有程序文件內(nèi)容。
9. 抽樣檢驗(yàn)適用于破壞性檢驗(yàn)。（ ）
答案：正確。對(duì)于破壞性檢驗(yàn)，通常采用抽樣檢驗(yàn)的方式，以避免對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)造成的浪費(fèi)。
10. 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量提升的一次性活動(dòng)。（ ）
答案：錯(cuò)誤。質(zhì)量改進(jìn)是持續(xù)的、循環(huán)的活動(dòng)，通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題來(lái)提升質(zhì)量。
四、簡(jiǎn)答題（每題 10 分，共 20 分）
1. 簡(jiǎn)述質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的內(nèi)容。
答案：
�。�1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。
�。�2）領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。
（3）全員參與：各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。
（4）過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
�。�5）管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
�。�6）持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。
（7）基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
�。�8）與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。
2. 請(qǐng)說(shuō)明統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）中控制圖的原理及作用。
答案：
原理：控制圖基于數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，通過(guò)對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)的收集、計(jì)算和繪制，判斷過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。它利用樣本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性，如均值、極差等，設(shè)定控制界限，一般為中心線（CL）、上控制界限（UCL）和下控制界限（LCL）。如果數(shù)據(jù)點(diǎn)隨機(jī)分布在控制界限內(nèi)，且沒(méi)有明顯的趨勢(shì)、周期性或異常模式，則認(rèn)為過(guò)程處于穩(wěn)定狀態(tài)；反之，如果數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制界限或呈現(xiàn)異常分布，則表明過(guò)程可能存在異常因素的影響。
作用：
（1）監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定性：及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的異常波動(dòng)，以便采取措施加以糾正，防止不合格品的大量產(chǎn)生。
（2）過(guò)程能力分析：通過(guò)控制圖數(shù)據(jù)的分析，可以評(píng)估過(guò)程的固有變異程度，從而了解過(guò)程能力是否滿足要求，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
（3）質(zhì)量預(yù)測(cè)：根據(jù)控制圖的趨勢(shì)和規(guī)律，對(duì)過(guò)程未來(lái)的質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行一定程度的預(yù)測(cè)，提前做好預(yù)防和調(diào)整措施。
�。�4）為質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)支持：管理層可依據(jù)控制圖反映的過(guò)程狀態(tài)信息，做出關(guān)于生產(chǎn)調(diào)整、資源分配、人員培訓(xùn)等方面的決策。
【2016注冊(cè)質(zhì)量工程師中級(jí)綜合知識(shí)模擬題】
單項(xiàng)選擇題
1、當(dāng)約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件相對(duì)于國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件不利于消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)按___________執(zhí)行。
A.約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件
B.國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件
C.由消費(fèi)者決定
D.由銷售者決定
2、________包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。
A.管理評(píng)審
B.內(nèi)部審核
C.外部審核
D.多方審核
3、是建立假說(shuō)的有效工具。
A.因果圖
B.排列圖
C.對(duì)策表
D.散布圖
4、 PDCA的方法是一種( )的方法。
A.統(tǒng)計(jì)技術(shù)
B.持續(xù)改進(jìn)
C.連續(xù)評(píng)價(jià)
D.自我評(píng)價(jià)
5、 檢驗(yàn)指導(dǎo)書的根本作用是( )。
A.使檢驗(yàn)操作更加靈活
B.使檢驗(yàn)操作易于掌握
C.使檢驗(yàn)操作公開透明
D.使檢驗(yàn)操作統(tǒng)-、規(guī)范
6、對(duì)于某個(gè)組織而言，與其有投資借貸關(guān)系的銀行是( )。
A.外部顧客
B.相關(guān)方
C.供方
D.合作伙伴
多項(xiàng)選擇題
7、 以下可作為計(jì)量單位詞頭的因數(shù)是( )。
A.106
B.10-9
C.1027
D.10-5
10、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是由__________組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。
A.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織
B.歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)
C.國(guó)際電工委員會(huì)
D.國(guó)際電信聯(lián)盟
E.歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)
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