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2017自學考試《秘書實務》專項練習題(帶答案)
參考2017年1月份自學考試的考生們，不知道大家都復習得怎么樣了呢?以下是百分網小編搜索整理的一份自學考試《秘書實務》案例分析專項練習題(帶答案)，供參考練習，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生考試網!
案例分析題
案例1：老總的女兒
一、背景
由于老總的太太臨時出國，這些天老總每天下班后要去幼兒園接女兒回家。這天，外地來了一個大客戶，老總與客戶談到快六點都沒有談完;談完后還得宴請對方，這時老總似乎完全把去幼兒園接女兒的事給全忘了。面對這種情況，于雪應該如何處理?現在于雪有這么幾種選擇：
a、裝作不知道有這件事。
b、老總請自己幫忙就去接。
c、提醒老總該去接女兒了。
d、如果老總讓自己去接就推辭，說自己晚上要去上課。
e、提醒老總，說自己可以代替他去接。
二、問題
對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。
三、分析
本題的最佳選擇是e。
選a是不合適的，因上司是忙于工作忘記了去接自己的女兒，所以，作為輔佐上司工作的助手，秘書明明知道上司忘了接女兒的事，卻裝作不知道是不對的。
選b也不合適，因為上司在這種情況上已經把這事忘得，讓他來請自己幫忙不太可能，更何況作為助手應該有一種為上司分憂的主動性，
選c也不太合適，因為在這種情況下秘書僅僅提醒是不夠的，上司現在不太可能抽出時間去接女兒，除非他不怕影響工作。
選d更不合適。盡管到了下班時間，但作為秘書的工作還沒有終止;幫上司去接女兒看上去是幫老總做私事，但實際上是在為上司的工作分憂，所以秘書在這種情況下不能推辭。
選e之所以比較合適，不僅表明了秘書積極主動的精神，而且提出了幫上司解決問題的辦法;如果上司同意自己幫他去女兒，那自己就去;如果上司另有考慮或安排，那也提醒了上司，上司也會感謝你這種熱心。
案例2：老總身體不舒服
一、背景
這天老總上班后不久，就對秘書于雪說自己的頭有點脹，身體不舒服，需要休息一會。面對這種情況，于雪應該怎么處理?現在于雪有這么幾種選擇：
a、知道老總又犯老毛病了，馬上到柜子里把備用藥找了出來。
b、建議老總：“您太疲勞了，還是回家休息吧?”
c、馬上與公司里的有關人員打招呼，作個簡要說明，今天沒有急事就不要來找老總了。
d、馬上調整老總的工作日程，取消一切約會。
e、請原來做過大夫的劉經理過來給老總檢查一下。
二、問題
對于以上幾種選擇，你認為哪種選擇不太合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。
三、分析
本題不適當的選擇是d。
選a是合適的，當上司說他身體不舒服時，把備用藥找出來，這是秘書應盡的職責。
選b也是合適的，上司身體不舒服，秘書建議上司休息也是秘書的職責，至于上司接不接受你的建議那是上司自己的事。
選c也是合適的，因為它只是對公司內部的人打招呼，即使對工作有點影響，以后可以補回來，不會影響公司和上司的對外形象。
選e叫有經驗的.人過來給上司看看病，是得當的，是屬于秘書職責范圍內的工作。
選d之所以不合適，是因為它超出了秘書的職責范圍。作為秘書，發(fā)現老總身體不舒服因而有些擔心是正常和自然的。但是，你必須注意自己的言行，不能表現得過份了。因為上司不僅事很多，有些也相當重要，作為秘書你能表示自己的擔心，但你不能全攬到自己身上來，替上司發(fā)號施令。上司的身體再怎么不舒服，秘書都不能越權。
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