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2017吉林省導游資格《導游服務能力》考試大綱
2017年全國導游資格考試，科目五《導游服務能力》大綱(吉林省)已經發(fā)布，下面是小編整理的大綱具體內容，希望對大家有所幫助！
一、 考試目的
通過考試，主要考察考生在語言表達、儀表、禮儀、景點講解、導游規(guī)范、應變能力及綜合知識方面的素質及應具備的基本能力，提高導游在實際工作中的講解水平、服務質量及操作應用能力。
二、 考試內容
中文類考生現(xiàn)場考試內容包括：景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。
外語類考生現(xiàn)場考試內容包括：用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”、“外譯中”)。
根據導游應具備的基本能力和素質要求，現(xiàn)場導游考試的測試要素包括以下七個方面：
1.語言表達：主要考察考生的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等;
2.儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等;
3.景點講解：主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，城市概況和景點講解是否正確、全面、熟練，是否詳略得當、重點突出，講解方法是否運用得當，是否具有一定的講解技巧，以及回答景點問題的正確性;
(1)中文類景點講解：吉林省概況、長白山北景區(qū)、長春偽滿皇宮博物院、長春凈月潭國家森林公園、長春長影世紀城、敦化六鼎山文化旅游區(qū)、長春世界雕塑公園、集安高句麗王城(王陵及貴族墓葬)、通化靖宇陵園、查干湖旅游度假區(qū)、向海自然保護區(qū)、琿春防川國家級風景名勝區(qū)、吉林松花湖風景名勝區(qū)、吉林霧凇、四平葉赫那拉城。
(2)外語類景點講解：長白山北坡風光、長春偽滿皇宮博物院、長春凈月潭國家森林公園、長春長影世紀城、敦化六鼎山文化旅游區(qū)、長春世界雕塑公園、吉林霧凇、松原查干湖風景區(qū)。
4.導游服務規(guī)范：吉林省導游資格考試系列教材《導游實務》內容。主要考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用;
5.應變能力：吉林省導游資格考試系列教材《導游實務》內容。主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力;
6.知識問答：吉林省導游資格考試系列教材為主要內容,主要考察考生對本省重要景點知識點的掌握程度。結合當前時政、經濟、文化、歷史及社會發(fā)展等方面情況考察考生對綜合知識是否全面了解。
7.口譯測試：主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。
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