公務(wù)員面試是一場(chǎng)智商加情商的雙重考驗(yàn)，很多考生看到題目的第一感覺(jué)都是懵懵懂懂，不知所云，懼怕加緊張，瞬間擊垮進(jìn)場(chǎng)前的信心滿滿，yjbys小編特整理了歷年超難答的公務(wù)員面試真題并給出完整解答，希望備考面試的考生可以找到自己的作答風(fēng)格。
1、你和小李在單位是同事，小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
題型破解：
1.對(duì)于溝通類的題目，一定要“以情動(dòng)人，以理服人”，做到有情有理的做好思想工作。
有理，有情的做好思想工作。最好是辦公室里面對(duì)面單獨(dú)進(jìn)行溝通、交流。
2.提取題目關(guān)鍵字
設(shè)定有利于情境：
我是誰(shuí)——小李的同事(新老不重要我們建議當(dāng)成老同事，年齡虛長(zhǎng)小李)
對(duì)方是誰(shuí)——考官就是小李，犯了錯(cuò)的小李
場(chǎng)合——要設(shè)定場(chǎng)合。
一般的談話場(chǎng)合有兩類：一是正式的工作場(chǎng)合。二是下班以后，諸如飯桌上。
說(shuō)話的目的——做通小李思想工作，希望小李以正確的心態(tài)對(duì)待上班與生活中的矛盾。
解題思路：
表示祝賀，拉近距離→ 表示理解，以情動(dòng)人→ 闡述危害，以理服人→ 提出希望，明確態(tài)度→ →提供幫助，表達(dá)組織的關(guān)懷
【參考答案】
小李，剛剛聽說(shuō)你貸款買了房子，我覺(jué)得你很了不起。像你這么年輕，就能買上一套房子，特別是在北京這地方，我相信在你的同齡人中都很少有，這說(shuō)明小李你是很優(yōu)秀的。我為你感到高興，小李，你什么時(shí)候搬家，一定要叫上我，我和同事們還要過(guò)去給你暖暖房。
小李，你現(xiàn)在的處境我也很理解，我的年齡比你大幾歲，應(yīng)該算是你的大哥吧。我感覺(jué)，咱們男人真的是很不容易的，既要做好事業(yè)，服務(wù)好群眾，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，還要去應(yīng)付這種非常沉重的貸款壓力。壓力真的非常大，我也是這么過(guò)來(lái)的，所以很能感同身受。
不過(guò)，你的事辦的還不是特別好。你在單位里面，經(jīng)常抱怨工資很低，可是你明白，一個(gè)公務(wù)員是不應(yīng)該經(jīng)常抱怨的。而且抱怨工資低對(duì)于解決工資問(wèn)題來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么好處，還破壞了你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。還有上班炒股的事情，我們上班就應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任、群眾的重托。但你上班除了炒股還干別的事情，那其他同事看到后，心里肯定有意見，這會(huì)嚴(yán)重影響你的形象，影響你的工作的。以后如果有調(diào)整級(jí)別或工資的時(shí)候，你也很難調(diào)得上。
你是一個(gè)聰明人，我給你講這些道理，相信你都理解。我今天和你聊天，也是希望你從今天起，在日常工作中，不要去抱怨工資低，工作時(shí)間就好好工作。也不要去炒股或者干其他的事情。當(dāng)然，如果你在生活中確實(shí)有困難，需要幫助的話，你也不要客氣。該向組織申請(qǐng)就像組織申請(qǐng)。我相信，咱們的組織和領(lǐng)導(dǎo)也是很關(guān)心你的，一定會(huì)盡可能的去幫助你減輕負(fù)擔(dān)，處理好工作和生活之間的關(guān)系。
小李，今天我們就談到這里吧。
點(diǎn)睛指導(dǎo)：
① 說(shuō)服人的第一步，一定是取得對(duì)方的信任，在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，所有的談話都是以情開始，以情節(jié)束。
② 在公務(wù)員考試面試中，把考官當(dāng)做溝通對(duì)象，難度大、壓力中。華圖網(wǎng)校專家建議考生們必須克服這一心理障礙。
�、� 故事性清潔的題目，溝通要有背景。在設(shè)定背景、情景的時(shí)候，考生可取巧設(shè)置對(duì)自己有利的情景，如上述例題中所示。
【巧解之道】
八字指導(dǎo)方針：以情動(dòng)人，以理服人。
假定“我”的身份是小李的同事，是年長(zhǎng)的同事。對(duì)象是犯了錯(cuò)的小李，首先要確定場(chǎng)合，不同場(chǎng)合下說(shuō)話內(nèi)容是不一樣的，可以是辦公室這樣的公共場(chǎng)合，也可以是私人場(chǎng)合。其次確定目的，說(shuō)服小李專心工作，杜絕上班期間炒股等影響工作的行為。圍繞這個(gè)目的去說(shuō)服小李。這道題的核心是說(shuō)服的方法和內(nèi)容，首先要獲得小李的信任�？梢韵日f(shuō)房?jī)r(jià)的合理入手，站在理解小李的立場(chǎng)上。再則就是以理服人，告訴小李為什么不要抱怨工資低，說(shuō)出抱怨的壞處，讓他慢慢理解。談話最后可以跟小李說(shuō)，有什么困難跟組織講，把組織的溫暖傳遞給小李，讓小李感受到組織的關(guān)懷。
2、你拿著禮品去看望生病的同事，不巧在樓道里碰到了領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人，她以為你是來(lái)看望領(lǐng)導(dǎo)的，就把禮品收下了。請(qǐng)問(wèn)，你有什么辦法把禮品要回來(lái)?
【錯(cuò)誤示范】
首先，向領(lǐng)導(dǎo)的夫人表示道歉，我今天不是來(lái)看望領(lǐng)導(dǎo)的，是來(lái)看望同事老吳的。
第二個(gè)，您看，這個(gè)禮品您是不是先給我，我拿著這個(gè)禮品先去看望一下同事。
第三，如果以后有時(shí)間的話，我再來(lái)單獨(dú)看望一下領(lǐng)導(dǎo)。
上述回答，看似合理。但是嚴(yán)重違背了日后工作和生活的常識(shí)。若仔細(xì)琢磨一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)。送出去的禮，就是嫁出去的女兒是潑出去的水，是不能再要回來(lái)的。這是中國(guó)人人情世故的基本原理和道德準(zhǔn)則。只要你說(shuō)把禮品要回來(lái)，不論你的方法有多么的巧妙，對(duì)于考官來(lái)講，都會(huì)留下不通人情的印象。會(huì)讓考官覺(jué)得你做事死板、一狠筋，沒(méi)有靈活性。
【一句話提醒你】只要你回答把禮品要回來(lái)，你就完了。
公務(wù)員面試一些題目中會(huì)有特別的陷阱。安徽yjbys小編說(shuō)，這種題目，只要考生能夠識(shí)別出把禮品要回來(lái)是個(gè)陷阱，題目就瞬間變得很好回答。
答題要點(diǎn)：
1.同事是一定要看望的，領(lǐng)導(dǎo)是一定不能得罪的。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位考官，對(duì)于我來(lái)講，是一定要看望生病的同事還要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。既然這個(gè)禮品領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人都收下了，那么我會(huì)將計(jì)就計(jì)，向領(lǐng)導(dǎo)夫人表示，我今天來(lái)呢，就是來(lái)看望領(lǐng)導(dǎo)的，不知道領(lǐng)導(dǎo)在不在家，如果在家的話我想和領(lǐng)導(dǎo)聊一會(huì)兒。
2.從領(lǐng)導(dǎo)家里出來(lái)以后，再去買點(diǎn)禮品看望我生病的同事。
【點(diǎn)睛之句】
在公務(wù)員面試中，很多題目的問(wèn)法是有陷阱的，作為考生你必須識(shí)別出來(lái)。不能問(wèn)什么就說(shuō)什么。上述題目非常具有代表性。
題目延伸一：
有一項(xiàng)工作，你沒(méi)有參與，但是領(lǐng)導(dǎo)在開大會(huì)的時(shí)候?qū)ｉT表?yè)P(yáng)了你，你怎么辦?
【答案參考】
不能立刻說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)錯(cuò)了，我可沒(méi)做這件事。如果這樣說(shuō)，你的潛臺(tái)詞是什么呢?你置領(lǐng)導(dǎo)的威信何在呢?
第一：感謝領(lǐng)導(dǎo)的謬贊。
第二，在私下的場(chǎng)合，單獨(dú)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。并且向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤�！邦I(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不起，這個(gè)事情是我的錯(cuò)誤。本來(lái)之前就應(yīng)該告訴您，這個(gè)工作不是我做的，我沒(méi)有參與。但是我未能提前匯報(bào)，讓您以為這個(gè)工作我參與，對(duì)不起。
第三：此事不宜聲張。不能到處宣揚(yáng)這件事情。要守口如瓶，并且在以后的工作中加倍努力。把工作做好了，讓所人知道領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)是沒(méi)錯(cuò)的。
題目延伸二：
假如領(lǐng)導(dǎo)作了一個(gè)錯(cuò)誤的決定，你怎么辦?
【答案參考】
這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的威信還是第一位的嗎?當(dāng)然，這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的威信仍然是第一位的。在公務(wù)員面試過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是小錯(cuò)誤，是無(wú)關(guān)原則的。比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)讓你殺人，你怎么辦?這樣的題目是不可能的。
作為下屬，有匡正領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的權(quán)利與責(zé)任。為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，就要單獨(dú)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。表達(dá)不同的想法，建議領(lǐng)導(dǎo)去調(diào)整一下自己的決定。
其次，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持自己的意見。作為一個(gè)下屬，按照組織性和紀(jì)律性的要求，我們就要堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，當(dāng)然前提是，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的決定的錯(cuò)誤是很小，不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。
【點(diǎn)睛之句】
面試中凡是涉及到和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的，只有一個(gè)準(zhǔn)則：就是千方百計(jì)想盡一切辦法維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的威信。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，是處理和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的根本準(zhǔn)則。
比如，領(lǐng)導(dǎo)冤枉了你，當(dāng)眾批評(píng)了你，你該怎么做。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)錯(cuò)了，你該怎么做。第一個(gè)承認(rèn)錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。要做到，有則改之無(wú)則加勉，不能當(dāng)眾和領(lǐng)導(dǎo)吵起來(lái)。
【巧解之道】
這個(gè)題難就難在破壞常理。答題只有一個(gè)準(zhǔn)則：千方百計(jì)維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的威信。首先順?biāo)浦�，特地去看望一下領(lǐng)導(dǎo)，然后買上別的禮物去看生病的同事。
3、有人說(shuō)，金錢、權(quán)力和地位非常重要。請(qǐng)你按照重要程度，對(duì)這三個(gè)詞進(jìn)行排序。
【巧解之道】
這道題正確的答案是堅(jiān)決不排序。首先承認(rèn)金錢對(duì)于人的基本需求的重要性，但是要說(shuō)明報(bào)考公務(wù)員不是為了金錢權(quán)力地位，要說(shuō)明是本著發(fā)展事業(yè)、為人民服務(wù)等方面予以展開，兢兢業(yè)業(yè)工作為人民，獲得人民的認(rèn)可才是真正的有地位。
4、你剛來(lái)單位上班，單位舉行了迎新晚宴。期間，領(lǐng)導(dǎo)向你敬酒，但你從來(lái)不喝酒。此時(shí)，你怎么辦?
【巧解之道】
領(lǐng)導(dǎo)給我敬酒說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)看得起我這個(gè)新人，很看重我這個(gè)新人，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)。要從融入團(tuán)隊(duì)、順利推進(jìn)開展工作等角度去考慮，由此決定了要喝下這杯酒，而且給領(lǐng)導(dǎo)和同事們敬酒，酒局結(jié)束后跟領(lǐng)導(dǎo)和同事說(shuō)明情況。之后積極參與單位的其他活動(dòng)，搞好人際關(guān)系。
5、我們剛剛收到你高中班主任寫的一封舉報(bào)的信件，反映你在讀書期間沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、早戀、曠課、和同學(xué)打架。你有什么需要辯解的嗎?
【巧解之道】
這道題很明顯是讓考生受感覺(jué)委屈，但作為一個(gè)成年人要有胸懷去看待這件事
第一點(diǎn)對(duì)這個(gè)寫信的班主任表示感謝，說(shuō)明班主任還掛念我，記得我;
第二點(diǎn)解釋一下自己到底有沒(méi)有這樣的問(wèn)題;
第三點(diǎn)解釋完之后跟考官說(shuō)去登門看望下班主任，當(dāng)面請(qǐng)教。
