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供應鏈下的庫存管理
對于庫存管理來說，整合供應鏈中的信息工具，做到“系統可視化”尤其重要。借助有關標準的認證和跟蹤系統，企業(yè)和它的供應鏈伙伴能夠“實時掌握”客戶服務的進展狀況，以及這些公司的盈利能力，從而安排自己的生產經營，才能有效地控制和削減庫存。
一、傳統庫存管理模式無法從根本上解決顧客滿意和庫存投資的矛盾
庫存是指處于儲存狀態(tài)的物品或商品，這在企業(yè)經營過程的各個環(huán)節(jié)中都可能存在。適量的庫存與較高的庫存周轉率可以幫助企業(yè)在經營風險和資產流動性之間取得平衡，獲得最大收益。
1.傳統庫存管理的目的
不確定性是庫存存在的根本原因，庫存經常是用來防備需求或供應時間、數量或質量的不確定性的發(fā)生，合理的庫存可以使企業(yè)保持平衡連續(xù)生產經營。
2.傳統庫存管理的特點
(1)傳統庫存管理側重于單個企業(yè)庫存最優(yōu)化。傳統庫存管理主要是協調和整合各個部門的活動，如采購部門為降低采購價格而偏好于大量采購，這使庫存增加;銷售部門為了避免缺貨，提高顧客滿意度，傾向于備齊各類商品和維持較高的庫存水平等，而較高的存貨水平會大大加大儲存費用。這樣，企業(yè)內部的供產銷各個環(huán)節(jié)都可能與庫存管理部門之間有一定的沖突，而庫存管理主要是解決企業(yè)內部部門之間的庫存管理協調問題，使整個企業(yè)利益最大化。
(2)傳統庫存管理存在顧客滿意度與庫存投資方面的矛盾。傳統庫存管理模式是各企業(yè)之間各自為政，即零售商有自己的庫存，批發(fā)商有自己的庫存，供應商有自己的庫存，各自庫存策略不同且相互封閉，導致缺乏信息共享、缺乏合作與協調。另一方面，為滿足客戶需求和避免由于缺貨而導致的銷售機會喪失或待料停工，每個企業(yè)都傾向于保持“保險”性質的庫存，由此導致從零售商到批發(fā)商到制造商到供應商，各個企業(yè)依次累積越來越多的“保險”庫存，最終造成大量商品分別滯留在各個企業(yè)的倉庫里，導致庫存成本大量增加，最終導致商品價格上升，反而降低了顧客滿意度，這就是顧客滿意度與庫存投資方面的矛盾。從提高顧客滿意度來看，商品價格是一個重要考慮因素，降低價格以降低成本為基礎，而作為成本的構成部分――庫存成本，必須下降。保險庫存首先要降低，但其結果可能導致不能及時滿足顧客的需求，滿意度下降了，在傳統庫存管理模式下，這種矛盾幾乎無法解決。
3.傳統庫存管理的方法和技術
傳統的庫存管理是以單個企業(yè)為對象，主要目的是對企業(yè)的庫存進行分類和重點管理，確定訂貨的時間及訂貨數量，使該企業(yè)的庫存總成本最少。具體方法主要包括經濟批量模型(EOQ)和對庫存分類管理的方法(ABC)。生產企業(yè)常采用的技術手段有材料需求計劃(MRP)、制造資源規(guī)劃(MRPⅡ)及準時生產方式(JIT)和精細生產(Lean Production)等。MRP是建立在對市場需求預測和顧客訂單基礎上根據產品生產進度計劃、組成產品的材料結構表和庫存狀況，通過計算機進行數據處理，確定出所需材料的需求量和需求時間，利用計算機技術對傳統庫存管理方法進行改進。準時生產方式基本思想可概括為“在需要的時候，按需要的量生產所需的產品”，也就是通過生產的計劃和控制及庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統。但是，MRPⅡ和JIT等都是只考慮企業(yè)內部資源的利用問題，一切優(yōu)化工作均著眼于本企業(yè)的資源的最優(yōu)應用。
二、現代庫存管理模式――供應鏈條件下的庫存管理
供應鏈管理是用系統的觀點通過對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行設計與規(guī)劃、控制與優(yōu)化，即行使通常管理的職能，進行計劃、組織、協調與控制，以尋求建立產、供銷企業(yè)，以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關系，最大程度地減少內耗與浪費，實現供應鏈整體效率達到最優(yōu)化并保證供應鏈中的成員取得相應當績效和利益，來滿足顧客需求的整個過程。供應鏈管理的最根本目的是增強企業(yè)競爭力，把提高顧客滿意度放在首位，即做到將正確的產品和服務按照合適的狀態(tài)與包裝，以準確定數量和合理的成本費用，在恰當的時間送至指定地點的確定的用戶。
1.現代庫存管理的目標
庫存管理的目標服從于整個供應鏈的目標，即流通中各個階段的庫存控制在所需的最小程度，使供應鏈上的整體庫存降至最低，削減庫存管理成本。
美國信息系統協會的巴里・勞倫斯等學者認為在合適當時間和地點滿足最終用戶的需要，是一個容量管理問題，即生產容量和貯存容量。生產容量要求擁有可得性和足夠的時間窗(time window)來制造和配送;貯存容量是用來防止公司脫銷的庫存。表面上看，在適當的地點、適當的時間獲得產品的過程可能與最終目標(以盡可能低的價格滿足顧客)相沖突，但是好的供應鏈管理體系中，信息化管理與預測可以改善可得性、削減空置的生產容量或貯存容量，從而降低成本，提高顧客滿意度。
2.現代庫存管理的特點
(1)建立供應鏈戰(zhàn)略聯盟，共同降低缺貨、積壓的風險。供應鏈戰(zhàn)略聯盟是企業(yè)為共同利益所形成的聯合體，它的出發(fā)點是利用各方協作能實現任何一方無法實現代目標。供應鏈戰(zhàn)略聯盟給企業(yè)帶來的好處有：縮短配送前置時間;提高配送可靠性;提高及時配送率;降低庫存水平;減少產品質量問題;穩(wěn)定、且具有競爭力的價格。
(2)從庫存管理向信息管理轉變。不確定性是庫存存在的根本原因。完善的供應鏈管理信息系統，從源頭上減少或消除不確定性，通過先進的IT技術提高信息傳遞到及時性，提高信息的質量。供應鏈管理通過對組織內部業(yè)務流程的重構，各成員企業(yè)建立共享的電子數據交換系統，實現信息共享，物流暢通，提高客戶反應速度，從而有效地消除不確定性�，F代供應鏈用信息代替庫存，使企業(yè)持有“虛擬庫存”而不是實物庫存，只有到供應鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付實物庫存，降低總庫存成本，消除了顧客滿意度與庫存投資方面的矛盾。
(3)現代庫存管理的管理方法和技術。EOQ和ABC在供應鏈中每一個節(jié)點都會使用。但從供應鏈整體來分析，單一企業(yè)庫存管理的方法顯然不夠，單個決策者做出庫存決策，其目標在于使整個系統成為最小�；谛畔⒓夹g的供應鏈管理滿足了現代庫存管理的要求。
隨著信息技術的進步，材料需求計劃和及時管理方法融合在一起，構成了企業(yè)資源規(guī)劃系統(ERP)。20世紀90年代中后期，在現有ERP系統的基礎上，一些專門致力于企業(yè)內部特定職能的供應鏈執(zhí)行技術，包括計劃、采購、生產、倉儲、運輸、財務結算和客戶服務被開發(fā)出來，各種信息收集和預測工具的集成，使得簡單的ERP系統的優(yōu)勢得以強化。訂單管理系統(OMS)使得定單處理過程自動化;需求計劃系統(DP)對需求進行預測并且檢測預測的準確性;倉庫管理系統(WMS)管理倉庫中的庫存、產品存放位置;運輸管理系統(TMS)對強度、文檔管理和其他運輸作業(yè)計劃和自動化;高級計劃和調度系統(APS)對生產計劃和生產做出安排;客戶管理系統(CRM)管理客戶支持和銷售隊伍自動化;射頻技術(RF)是產品在掃描時就會立即報告系統，分銷商的系統也會立即得到產品流動的通知。這些系統都被用來提高信息傳輸的有效性和及時性，是有效的信息管理工具。
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