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在企業(yè)中怎樣做到良好的人際溝通
在人際溝通的過程中，一旦在溝通中出現(xiàn)過一次爭(zhēng)執(zhí)或不愉快，那么想要再次良好溝通就很困難了。那么大家知道在企業(yè)中怎樣做到良好的人際溝通呢？下面一起來看看！
在企業(yè)中怎樣做到良好的人際溝通
1.溝通時(shí)放低姿態(tài)
“我說的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見的同時(shí)，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯(cuò)或者對(duì)方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對(duì)方把話說完，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
2.不要感情用事
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰�、不安�?dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
3.溝通時(shí)舍棄你的自尊心
無謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石，因此，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會(huì)讓溝通無法進(jìn)行下去。
4.與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待
溝通的過程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
5.清晰地陳述理由
無論是什么問題，為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉�，即使沒什么理由的行動(dòng)，也一定要告知對(duì)方自己的考慮和想法，得到對(duì)方的理解和行動(dòng)上的支持對(duì)于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。
拓展
管理溝通對(duì)企業(yè)的作用
溝通無處不在、溝通無時(shí)不在、溝通永無止境、溝通魅力無限。管理從某種程度上講就是溝通。授權(quán)需要溝通、懲戒需要溝通。良好的溝通猶如春風(fēng)化雨，沁人肺腑、暖人心田。然而這一最有力的管理武器常常被管理者棄之不用，卻喜愛掄起最無用的權(quán)力大棒揮舞。這可能就是管理上最明顯的本末倒置，
要厘清這一謬誤，首先得搞清楚管理的本質(zhì)是什么。通俗地講，管理就是讓下屬做好工作。怎樣才能讓下屬做好工作，這的確是一個(gè)智者見智、仁者見仁的問題。有一個(gè)著名的寓言盡人皆知，這就是風(fēng)和太陽比威力，看誰能讓地上的行人脫下大衣�？耧L(fēng)大作不僅未能讓行人脫下衣裳，反而讓行人把衣裳裹得更緊，春日融融，行人心甘情愿就脫下了大衣。
管理（溝通得當(dāng)）如春日，不威而令行；權(quán)力大棒如狂風(fēng)，雖嚴(yán)而作用有限。
那么規(guī)范化的管理溝通應(yīng)該如何把握呢？張國(guó)祥老師有以下建議：
一、平等待人，放低身段。
管理者由于分工不同，在企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，這是組織授權(quán)和崗位賦予的合法地位。因此任何一名管理人員如果在下屬面前擺架子、耍威風(fēng)純屬多此一舉，除了徒增笑料之外，對(duì)你的地位鞏固、對(duì)你的工作開展百害而無一利。現(xiàn)實(shí)生活中這種愚蠢的錯(cuò)誤常常有人犯。有時(shí)候，我不拿架子，身邊的人甚至連司機(jī)都會(huì)教訓(xùn)我：“張總，在員工面前擺擺架子還是必要的，不然被人小瞧了�！惫媸沁@樣嗎？多數(shù)干部 是 這樣！我從國(guó)企出來，我到私企串崗（走的地方多點(diǎn)），發(fā)現(xiàn)這樣的干部多了。直到我今天寫作此文為止，都沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)拿架子的干部有出息。
企業(yè)的現(xiàn)任管理者或者是即將走上管理崗位的后備干部，可千萬記住了，別拿流行當(dāng)時(shí)尚。別拿“大家都這么做”當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。假如你想做一個(gè)成功的管理者，你一定要放下架子，平等待人。
二、充分相信溝通對(duì)象
信任是萬能通行證。溝通魅力無限就是以信任為前提的。沒有信任，話不投機(jī)半句多；有了信任，良言一句三冬暖。信任可以化解誤會(huì)，信任可以贏得朋友，信任可以讓心靈相通。如果你信奉“逢人只說三分話，未可全拋一片心”，你永遠(yuǎn)身在鬧市心在沙漠，因?yàn)闆]有人會(huì)和你交心。如果你自以為是，巧言令色，以為別人都是傻瓜，那么我敢斷定你聽不到一句真話。為什么你溝通有障礙，首先自我檢討，首先拆除你自設(shè)的心墻。
任何一個(gè)走上管理崗位的人，并不比他人聰明多少。工作需要下屬分擔(dān)，創(chuàng)意需要同事完善。投桃報(bào)李，心靈感應(yīng)，是上帝早就定好的游戲規(guī)則。不信任無溝通。
三、激發(fā)對(duì)方的激情，點(diǎn)燃對(duì)方智慧的火花。
增加工作任務(wù)溝通，以激發(fā)對(duì)方熱情為要；征詢工作建議溝通，以點(diǎn)燃對(duì)方智慧的火花為先。此類溝通以首先當(dāng)好聽眾為宜。諸如“你有什么好的辦法？”、“你有什么新的設(shè)想”開始；以“我相信你能做到！”、“我就知道你會(huì)有好的創(chuàng)意！”結(jié)束。溝通讓你工作得心應(yīng)手，溝通讓一切困難迎刃而解。溝通讓你感到“群眾中蘊(yùn)藏著無窮的智慧”。
下屬工作中取得了成績(jī)需要及時(shí)鼓勵(lì)。鼓勵(lì)也是溝通的一種。目的是為了激發(fā)員工更大的工作熱情，做出更大的成績(jī)。這種溝通需要真誠(chéng)實(shí)在，并兌現(xiàn)公司制度上明文規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)。如果鼓勵(lì)只有廉價(jià)的恭維，而沒有制度化的激勵(lì)機(jī)制，久而久之，溝通就只剩下謊言。
下屬犯了錯(cuò)誤，更需要及時(shí)糾正、及時(shí)溝通。如果對(duì)下屬的小錯(cuò)置之不理，等到下屬大錯(cuò)出現(xiàn)才揮淚斬馬謖，那相當(dāng)于不教而誅，不免太過殘忍。但是如果下屬只是犯了非原則性錯(cuò)誤，一定要找尋非公開場(chǎng)合，與之促膝談心，循循善誘，直到對(duì)方幡然悔悟、點(diǎn)頭稱是并承諾下不為例為止。讓下屬認(rèn)錯(cuò)而不氣餒、接受批評(píng)而不失信心，這才是糾錯(cuò)溝通要達(dá)到的目的。
四、不許空諾，言而有信，助下屬成功。
有人說領(lǐng)導(dǎo)就是溝通和服務(wù)。對(duì)管理下屬而言，這句話可以說基本上把握了管理的精髓。下屬做好工作，除了他自身的客觀條件和主觀努力之外，很大程度上取決于公司是否提供了應(yīng)有的資源支持、做好的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)調(diào)服務(wù)。當(dāng)管理者在與下屬做工作溝通時(shí)，除了從下屬身上得到完成任務(wù)的承諾之外，自己也必須從下屬完成任務(wù)必須有的外部資源和配套支持上做出承諾。并在溝通之后，跟蹤指導(dǎo)，兌現(xiàn)自己的承諾，幫助下屬將工作完成。對(duì)于創(chuàng)意工作，則更需要全力配合，在條件許可的前提下，確保下屬創(chuàng)意付諸實(shí)施。
管理者一定要有較為寬廣的心胸，并樹立這樣的觀念：下屬的成功也是自己的成功，助下屬成功是管理者義不容辭的責(zé)任。
五、開會(huì)也是溝通
說起開會(huì)，不少單位做下屬的人人懼、個(gè)個(gè)怕。為什么呢？一是開會(huì)目的不明確，講者不知所言、聽者不知所云；二是開會(huì)不節(jié)制，說好只講二句，結(jié)果廢話半天（半小時(shí)就算好的）；三是開會(huì)成了形式，開會(huì)成了工作（當(dāng)天沒開會(huì)，當(dāng)官的就有罪）。會(huì)議在不少走形式的企業(yè)成了過街老鼠。這又何苦呢？
開會(huì)是開展工作的手段，開會(huì)是集體溝通的良機(jī)，開會(huì)可以集思廣益，特別是在企業(yè)困難時(shí)刻，開會(huì)可以鼓舞士氣、振奮人心。
企業(yè)的會(huì)議不外乎早會(huì)、晚會(huì)，周會(huì)、月會(huì)……臨時(shí)工作臨時(shí)開會(huì)。企業(yè)除了自身的常規(guī)工作，也會(huì)有各種臨時(shí)安排。會(huì)議既是溝通交流的有效手段，也是分析問題、解決問題的極佳方式。運(yùn)用之妙存乎一心。必要的會(huì)議必須精心策劃、精心組織。
開會(huì)應(yīng)該做到主題明確，內(nèi)容單一，充分準(zhǔn)備、廢話不說，開宗明義，說完即散。傳達(dá)決議，講清即可；布置工作，落實(shí)即止；鼓勵(lì)士氣，激情點(diǎn)燃；推行新政，贊成就行；說好三刻，不講一時(shí)；有的放矢，效果立見。
溝通做好了，就是一門藝術(shù)，即領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)非千錘百煉不得。想做一名合格的管理者，非下苦功不可。
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