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基層管理者如何與員工溝通
作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，溝通是處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的主要手段和能力，溝通能力的強(qiáng)弱直接影響了你的工作成績(jī)�；鶎庸芾碚呷绾闻c員工溝通呢？下面小編帶著大家一起來(lái)了解一下吧！
一、溝通時(shí)要體現(xiàn)平等的人格，要用平和的心態(tài)，要經(jīng)常換位思考。在當(dāng)今社會(huì)，每個(gè)人的自我意識(shí)都很強(qiáng)，這就要求我們?cè)谂c員工溝通中，注意尊重對(duì)方的人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒(méi)有貴賤之分，因此在說(shuō)話的口氣與語(yǔ)氣上不能貶低對(duì)方。交流的時(shí)候必須是放平你的心態(tài)，口乃心之門(mén)戶(hù)，如果你的心態(tài)出了問(wèn)題，那口中說(shuō)出再好的話也會(huì)變味，員工聽(tīng)了就會(huì)不舒服。還有如果你的心態(tài)變了，你的眼神和肢體語(yǔ)言就會(huì)流露出不協(xié)調(diào)，讓對(duì)方反感。只有你尊重員工，員工才能尊重你。你要學(xué)會(huì)放下架子，站在員工的角度換位思考一下問(wèn)題所在，要將心比心。能做到以上這些就會(huì)展現(xiàn)出你的個(gè)人魅力，很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了。
二、對(duì)員工要多激勵(lì)，少責(zé)備。因?yàn)槊總�(gè)人都希望得到別人的認(rèn)可和贊美，特別是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他工作上的認(rèn)可。所以平時(shí)的溝通中，不要吝嗇你的贊美語(yǔ)言，你要表?yè)P(yáng)他，讓他感覺(jué)到你重視他。激勵(lì)的方法有：1）、及時(shí)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)員工有突出表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)盡快鼓勵(lì)，讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他表現(xiàn)的認(rèn)可。如果工作量大、時(shí)間長(zhǎng)的項(xiàng)目，不要等到員工完成了全部工作之后才去表?yè)P(yáng)，應(yīng)該在工作過(guò)程中及時(shí)表?yè)P(yáng)。除了精神層面的，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是很必要的。2）、在你作出表?yè)P(yáng)前，要想清楚本次激勵(lì)是否合適，是否只是員工做給你看的表面工作，來(lái)欺騙你的。對(duì)于小的失誤，或者工作上沒(méi)有做到位的，不要去強(qiáng)加指責(zé)，要適時(shí)地提醒，必要時(shí)要進(jìn)行鼓勵(lì)和安慰。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者要從員工的錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺；發(fā)現(xiàn)工作中需要改進(jìn)的地方；發(fā)現(xiàn)管理上存在的漏洞以及員工技術(shù)上存在的問(wèn)題等等的情況。如果你在員工身上發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，這也是對(duì)你工作失誤的提醒，是對(duì)你的幫助。好的領(lǐng)導(dǎo)要用關(guān)愛(ài)去溫暖員工，用智慧去管理員工，用激勵(lì)去感染員工，要讓每位員工都能感受到你的關(guān)愛(ài)。
三、對(duì)于自己作出的決定，要當(dāng)機(jī)立斷。對(duì)于自己處理的事情，要想清楚處理的是否妥當(dāng)，是否會(huì)產(chǎn)生不良的后果，是否會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失，然后作出當(dāng)機(jī)立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優(yōu)柔寡斷。對(duì)檢查中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象要及時(shí)處理，明確告訴員工做錯(cuò)在哪里，對(duì)公司或者社會(huì)造成了哪些不良影響。當(dāng)然對(duì)于以前工作表現(xiàn)好的員工犯了錯(cuò)，你這時(shí)候要對(duì)他以前的成績(jī)表示肯定，但既然現(xiàn)在犯了錯(cuò)，那必須要接受處罰，希望他以后別再犯同樣的錯(cuò)誤。這個(gè)時(shí)候更要當(dāng)機(jī)立斷，讓員工知道你對(duì)工作是獎(jiǎng)懲分明的。另外在給員工開(kāi)會(huì)時(shí)，說(shuō)話要有力度，多說(shuō)鼓動(dòng)性的語(yǔ)言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業(yè)發(fā)展的希望。處事當(dāng)機(jī)立斷是作為領(lǐng)導(dǎo)者魄力的表現(xiàn)。
能做到以上三點(diǎn)，我認(rèn)為對(duì)一般的基層管理者而言，在處理問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)會(huì)有很大的幫助。
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