企業(yè)管理咨詢基本程序

　　管理咨詢是有基本程序的，一個完整的管理咨詢活動包括四個階段，即業(yè)務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段和實施指導與項目總結階段。那么，下文是由小編為大家整理的企業(yè)管理咨詢基本程序，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　(一)業(yè)務洽談階段

　　業(yè)務洽談階段是從客戶有咨詢需求開始，經(jīng)過咨詢機構和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢服務合同為止的全過程。此階段包括以下內容：

　　1.獲取咨詢需求信息;

　　2.與客戶初步洽談;

　　3.進行預備調查;

　　4.撰寫項目建議書;

　　5.展示咨詢機構實力;

　　6.進行商務洽談;

　　7.管理咨詢服務合同的確認與簽訂。

　　(二)診斷階段

　　診斷階段是從依據(jù)咨詢服務合同著手準備咨詢開始，經(jīng)過調研分析明確客戶存在的問題和產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書，直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。此階段包括如下內容：

　　1.進駐客戶單位前的準備;

　　2.召開項目啟動會;

　　3.開展調研分析;

　　4.提出解決問題的思路和框架;

　　5.撰寫診斷報告;

　　6，匯報和提交診斷報告。

　　(三)改善方案設計階段

　　改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架，經(jīng)過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案文件的全過程。此階段包括如下內容：

　　1.改善方案的形成;

　　2.改善方案的研討和修訂;

　　3.改善方案的匯報與提交。

　　(四)實施指導與項目總結階段

　　實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間段內指導、協(xié)助客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過程。此階段包括如下內容：

　　1，幫助客戶制定實施計劃;

　　2.對客戶進行相關培訓;

　　3.對實施中的重點部分進行輔導;

　　4.解決實施中出現(xiàn)的問題，并對方案進行修改與完善;

　　5.對實施效果進行評估;

　　6.進行正式的項目總結。

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