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客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)制度（精選22篇）
一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育學(xué)結(jié)
“勿以創(chuàng)業(yè)成敗起伏來(lái)簡(jiǎn)單衡量創(chuàng)業(yè)教育的成效”
“創(chuàng)業(yè)教育需要開放的生態(tài)系統(tǒng)支持”
“學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)之間要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫切換”
“創(chuàng)業(yè)教育：培養(yǎng)什么樣的創(chuàng)業(yè)者？”
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二、全民創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新
為深挖西陽(yáng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿�，著力打造“西�?yáng)品牌”，西陽(yáng)鎮(zhèn)著力開展全民創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新評(píng)選“產(chǎn)業(yè)能人”活動(dòng)。4月30日，召開農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)全民創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新評(píng)選“產(chǎn)業(yè)能人”活動(dòng)工作部署會(huì)，成立了評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。此次活動(dòng)從今年4月份開始至2015年1月末結(jié)束，通過1年時(shí)間對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的“產(chǎn)業(yè)能人”進(jìn)行考察、評(píng)選。針對(duì)農(nóng)民、村“兩委班子”、專業(yè)合作社、站辦所及企業(yè)等不同層面，共分為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、組織帶領(lǐng)、聯(lián)結(jié)互助、服務(wù)三農(nóng)四類標(biāo)準(zhǔn)。最終“產(chǎn)業(yè)能人”將通過“2+1”的推薦模式和村、鎮(zhèn)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定的三級(jí)評(píng)選模式產(chǎn)生。通過評(píng)比，陪樹先進(jìn)典型，推廣發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，鼓舞農(nóng)民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，營(yíng)造濃厚的發(fā)展氛圍。
三、全民創(chuàng)業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng)新
東部如此多嬌家具這邊獨(dú)好為激發(fā)大眾創(chuàng)新激情、創(chuàng)業(yè)熱情，營(yíng)造全民創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新濃厚氛圍，4月25—26日，海安縣委統(tǒng)-戰(zhàn)部與東部基地聯(lián)合主辦了“全民創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新—東部基地家具創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)會(huì)”活動(dòng)。
4月25日，“全民創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新—東部基地人才培訓(xùn)會(huì)”在東部基地隆重召開，近百名意向創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)前來(lái)參加活動(dòng)。東部家具產(chǎn)業(yè)學(xué)院高級(jí)導(dǎo)師、著名營(yíng)銷專家陳義生就家具行業(yè)發(fā)展與前景、賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、創(chuàng)業(yè)初期遇到的問題及解決方法等方面進(jìn)行了講解剖析。陳老師深入淺出、形象、風(fēng)趣的講座讓原本單調(diào)的培訓(xùn)課變得生動(dòng)有趣，使大家對(duì)創(chuàng)業(yè)充滿了激情和信心。
光說不練假把式，結(jié)合實(shí)踐才能出真知。
4月26日，為進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)成果，使學(xué)員能夠結(jié)合實(shí)踐學(xué)到知識(shí)，縣委統(tǒng)-戰(zhàn)部和東部基地組織意向創(chuàng)業(yè)的學(xué)員們奔赴蘇州家具博覽中心、廣東順德家居品牌館等家具商場(chǎng)學(xué)習(xí)取經(jīng)，在各商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員們向做得優(yōu)秀的商場(chǎng)營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷禮儀、語(yǔ)述表達(dá)等各方面的許多小技巧，學(xué)會(huì)了面對(duì)顧客應(yīng)怎樣專業(yè)介紹才能快速提升產(chǎn)品價(jià)值和賣點(diǎn)，提高商品成交率。同時(shí)有的意向創(chuàng)業(yè)者仔細(xì)看了產(chǎn)品，初步選定了品牌，將在東部基地的幫助下與廠商對(duì)接，作為經(jīng)銷商入駐東部全球家具采購(gòu)中心1號(hào)館。
2015年以來(lái)，學(xué)校積極組織大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育寒假讀書、實(shí)踐和征文實(shí)踐活動(dòng)，得到廣大同學(xué)的積極響應(yīng)和廣泛參與，收到了良好的效果。為進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深入開展，更加廣泛和持久地組織和引導(dǎo)廣大學(xué)生積極參與創(chuàng)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，在讀書和實(shí)踐過程中提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，經(jīng)研究決定2015年寒假繼續(xù)在全校大學(xué)生中開展以“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)從點(diǎn)滴做起”為主題的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)。具體事項(xiàng)通知如下：
營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育氛圍，豐富和創(chuàng)新大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容和途徑，引導(dǎo)學(xué)生早期進(jìn)入科研、進(jìn)行實(shí)踐，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，培育創(chuàng)業(yè)精神，學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革，確實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才。
創(chuàng)業(yè)教育學(xué)結(jié) [篇2]
有幸參加了此次在武漢舉辦的kab培訓(xùn)，本次培訓(xùn)師為中南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)鄧漢慧教授，她分別就成人學(xué)習(xí)原理、參與式培訓(xùn)方法在創(chuàng)業(yè)課程中的運(yùn)用、培訓(xùn)技巧之語(yǔ)言表達(dá)及非語(yǔ)言表達(dá)等方面為我們做了詳細(xì)講解，讓我收獲頗多。
首先，對(duì)kab（know about business ）、企業(yè)建立的基本知識(shí)等都有了深入了解，學(xué)會(huì)了如何地讓學(xué)生更清晰的明白，如何成為創(chuàng)業(yè)者、如何組建一家企業(yè)、如何經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)、如何準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書等相關(guān)知識(shí)；其次，理解到我們要給學(xué)生講的創(chuàng)業(yè)，不止是指我們大多是人理解的，開班一家企業(yè)，成立一家公司。還應(yīng)該包括崗位創(chuàng)業(yè)，企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)等，對(duì)于學(xué)生而言，后兩種方式更能引起學(xué)習(xí)的興趣。聽到鄧?yán)蠋熕v，我也恍然大悟，從開始上創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課，我自己就存在了誤解，更多以單獨(dú)創(chuàng)業(yè)成功的事例去鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣，而真正能創(chuàng)業(yè)的學(xué)生是少數(shù)，這就導(dǎo)致大多學(xué)生收獲不多。其實(shí)這門課，也應(yīng)該落實(shí)到創(chuàng)業(yè)教育上來(lái)。讓學(xué)生意識(shí)到，在普通的崗位上也是可以運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)知識(shí)的，這會(huì)促使自己的崗位工作更好的完成；也應(yīng)該通過華為等公司企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)的實(shí)例，讓學(xué)生知道主要有想法，是不缺少舞臺(tái)的，讓學(xué)生能夠時(shí)刻以積極地態(tài)度。同時(shí)，落實(shí)到自己的身上，我也在深深反思，我現(xiàn)在所處的崗位，應(yīng)該如何去崗位創(chuàng)業(yè)，讓自己的工作更加有效率。第三，學(xué)會(huì)寓教于樂，如何運(yùn)用參與性培訓(xùn)方法、游戲等將知識(shí)傳達(dá)的給學(xué)生，讓學(xué)生主動(dòng)去學(xué)習(xí)；在培訓(xùn)期間，鄧?yán)蠋煼謩e指導(dǎo)我們進(jìn)行了掘金、做帽子、投擲球等商業(yè)游戲，分別了解到了企業(yè)基本周期、供給與需求、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等方面的相關(guān)知識(shí)，雖然因?yàn)椴牧�、課堂設(shè)置等，這些游戲，沒法直接帶到課堂上，但是，這種教學(xué)方式，以及對(duì)于在課堂上進(jìn)行游戲的選擇、對(duì)游戲開展時(shí)課堂的把握，有了新的認(rèn)識(shí)；最后，培訓(xùn)班中有很多其他高校的老師，通過交流，了解到其他高校開展創(chuàng)業(yè)課的情況，也從很多經(jīng)驗(yàn)豐富的老師身上學(xué)會(huì)了很多好的教學(xué)方法，自身學(xué)習(xí)方法。
本次培訓(xùn)，讓我看到自身的不足，在以后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)好好的充實(shí)自己，也會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間，好好鞏固、吸收這次培訓(xùn)的精華，達(dá)到提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高授課水平的目的。
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