Word文檔無法正常打開解決方法

　　1、問題現(xiàn)象：

　　最近，很多同學(xué)和老師在打開Word文檔時，發(fā)現(xiàn)彈出如下提示："MicrosoftOfficeWord遇到問題需要關(guān)閉，我們對此引起的不便表示抱歉。"同時提示嘗試恢復(fù)Word，但是在確定之后，馬上又出現(xiàn)下面這樣的提示：“ Word上次啟動時失敗，以安全模式啟動Word將幫助您糾正或發(fā)現(xiàn)啟動中的問題，以便下一次啟動應(yīng)用程序。但這種模式下，一些功能將被禁用�！笔欠袷褂�"安全模式"啟動word？確定之后，可以安全模式啟動word，而且在文檔的頂部窗口標(biāo)題后面標(biāo)有安全模式字樣。關(guān)閉Word 20xx之后再重新打開，還是會出現(xiàn)上述的錯誤提示�！�

　　2、問題原因：

　　這是由于word模板文件Normal.dot出錯造成的，在關(guān)閉word時，word中的插件都要往Normal.dot中寫東西，如果產(chǎn)生沖突，Normal.dot就會出錯，導(dǎo)致下一次啟動word時，只能以安全模式啟動。一般情況下，是DOC文檔的損壞造成的，有時文件本身含有宏，或病毒造成打開錯誤。

　　3、解決方法：

　　首先聲明重裝OFFICE不能解決問題。

　　解決辦法：手動刪除Normal.dot。

　　方法一：找到該文件所在的路徑。在word中選擇菜單[工具]—[模板與加載項]—[選用] —選中“Normal.dot”—刪除掉“Normal.dot”就可以解決問題了。　　

方法二：在word中選擇菜單[工具]—[選項]—[文件位置]，然后雙擊“用戶模板”，彈出一個“修改位置”對話框，從中就可以找到Normal。dot文件的路徑，例如：C：Documents and SettingsAdministrator Application DataMicrosoftTemplates。其中Administrator可以是其他的登陸用戶名，刪除該Normal.dot。

　　4、注意事項：

　　1、需要在工具—文件夾選項中將隱藏文件設(shè)置為可見，這樣才能找到word的Normal.dot。

　　2、在Win7系統(tǒng)中出現(xiàn)這種問題后，按上述步驟刪除Normal.dot后，可能會提示另一個錯誤需要安裝一個Genko.msi文件，大家選中安裝后即可，文件可以到學(xué)校FTP上下載，路徑為：軟件資源辦公軟件Genko.msi。

　　5、預(yù)防辦法：

　　這種問題一般出現(xiàn)在OFFICE 20xx或者更低的版本中，OFFICE 20xx中一般不會出現(xiàn)這種問題，建議安裝OFFICE 20xx或者OFFICE 20xx以及即將發(fā)布的OFFICE 20xx版本程序或者給OFFICE 20xx打上升級補丁。

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