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服裝公司品質(zhì)部管理制度
引導語：為推行本公司質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，并予以迅速處理，來確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量使之符合管理及市場需要，特制定本細則。
一、 品管部工作職責
1. 負責貫徹落實公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善;
2. 負責公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實施，“5S”、“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動的組織與推動;
3. 負責對各部門品質(zhì)管理工作進行內(nèi)部質(zhì)量審核;
4. 負責進料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標準、品質(zhì)檢驗規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負全部責任;
5. 負責全員品質(zhì)教育、培訓;
6. 負責各種質(zhì)量責任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合營銷中心對客戶投訴與退貨進行調(diào)查處理。
二、品管部人員編制
品管部定員2人：設經(jīng)理(副)1人，品管助理1人。
三、品管部各崗位職務說明書
(一) 品管部經(jīng)理職務說明書
1. 職務名稱：品管部經(jīng)理
2. 直接上級：總經(jīng)理
3. 直接下級：品管助理
4. 管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，對全公司品質(zhì)工作行使策劃、指揮、指導、審核、控制、監(jiān)督的權(quán)力;
5. 管理職責：對公司質(zhì)量管理體系符合ISO9000系列標準要求和出庫產(chǎn)品質(zhì)量負主要責任;
6. 具體工作職責：
● 在總經(jīng)理的直接領導下，負責公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的貫徹落實，公司質(zhì)量管理體系的運行維護、績效改善，努力改善全公司的品質(zhì)管理工作，對公司產(chǎn)品質(zhì)量負主要責任; ● 負責公司各種品質(zhì)制度的訂立與實施，品質(zhì)活動的執(zhí)行與推動;
● 組織品控、品檢人員對專業(yè)技術知識的學習，關心他們的思想工作和生活，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的品控、品檢隊伍;
● 負責進料、在制品、成品品質(zhì)標準、檢驗規(guī)程的制訂與執(zhí)行，監(jiān)督指導IQC、PQC、OQC的工作;
● 負責公司品質(zhì)異常的仲裁及處理，協(xié)助營銷部門對客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措施擬定;
● 不合格預防和糾正措施的制定與督導及執(zhí)行;
● 檢驗器具的校正與控制;
● 產(chǎn)品設計與打板的質(zhì)量控制和客供品的管制;
● 品質(zhì)資訊的收集、傳導、回復，品質(zhì)成本的分析、控制;
● 負責全員品管的推行，對各部門工作進行內(nèi)部質(zhì)量稽核;
● 對原材料供應商的評估，外發(fā)加工的評估。
7. 職務要求(任職資格)
● 大專以上學歷,服裝、紡織類專業(yè)或相當水平;
● 熟悉ISO9000族標準，有內(nèi)審員資格證書;
● 五年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，三年以上品管經(jīng)驗。
(二)品管助理職務說明書
1.職務名稱：品管助理
2.直接上級：品管經(jīng)理
3.管理權(quán)限：受品管經(jīng)理委托，有對產(chǎn)品與服務的品質(zhì)的獨立判定權(quán)，對不合格品有臨時管制權(quán)。
4.具體工作職責：
● 協(xié)助品管部經(jīng)理行使進出檢驗的監(jiān)督職能，定時抽查復檢進出貨，審查、整理、保存進料、成品檢驗的記錄表單，在進料、成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格得到糾正前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序;向品管部經(jīng)理提出控制進貨、成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象再發(fā)生的方法;
● 協(xié)助品管部經(jīng)理完成在生產(chǎn)中控制質(zhì)量的職能，定時抽查中查員的工作;整理、分析、保存工序檢驗的記錄表單，在工序檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格項得到糾正前，控制不合格品的轉(zhuǎn)序，向品管經(jīng)理提出有關方法，控制工序檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象重復發(fā)生;
● 負責樣衣、裁片檢驗;
● 品質(zhì)資料的整理、歸檔。
四、品管部員工績效考核評分標準
員工績效考核評分標準采用減分法，即先對每項工作確定考核標準和標準分，再根據(jù)考核標準去衡量評估考核對象的工作情況，視其實際工作情況與考核標準之間的差異，按規(guī)定的減分標準相應扣分(直至扣完為止)，標準分與扣分數(shù)量的代數(shù)和即為該考核項目的實得分。
(一) 品管部經(jīng)理績效考核評分標準
1. 制訂部門月工作計劃(10分)
要求每月28日前準時報送本部門下月工作計劃，未按時報送扣5分;要求依據(jù)本部門工作職責和公司運作需要應安排的主要工作沒有遺漏，計劃的工作目標、責任人、完成時間明確、方法、步驟和所需資源得當，對可能出現(xiàn)問題和困難有足夠的估計和解決措施，以此為標準對工作計劃的質(zhì)量進行評估，酌情扣0~5分;
2. 月工作計劃(包括總經(jīng)理交辦事項)的完成(60分)
要求能保質(zhì)、保量、按時完成部門月工作計劃和總經(jīng)理交辦事項，保證質(zhì)量目標實現(xiàn)。每有一項當月應完成任務而沒完成扣5分(屬于下屬負責的工作負領導責任扣2分);每有一項工作任務沒能按計劃進度進行扣2分(屬于下屬負責的工作負領導責任扣1分);工作質(zhì)量不高，每有一次正確的批評意見或投訴扣2分;發(fā)生一般質(zhì)量責任事故(主要由其它部門負責的質(zhì)量事故)，每次扣1分;重大質(zhì)量責任事故酌情扣30~60分;
3. 個人日常工作(20分)
要求及時認真、慎重審核有關質(zhì)量文件，評估、仲裁、處分有關質(zhì)量問題，凡公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的由品管部經(jīng)理審核、會審的質(zhì)量文件沒及時正確辦理，每有1例扣2~5分;凡公司質(zhì)量體系文件規(guī)定的由品管部經(jīng)理提出(作出)評估、仲裁、處分報告(或意見)的質(zhì)量問題(事項)沒有及時正確辦理每有1例扣2~5分;
4. 客戶服務(5分)
要求及時協(xié)調(diào)有關部門工作，三天之內(nèi)妥善處理客戶品質(zhì)投訴案件。每有一宗品質(zhì)投訴案件沒處理好扣3~5分;
5. 組織紀律(5分)
要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違反扣1分。
(二) 品管助理績效考核評分標準
1. 切實履行檢驗放行職能(35分)
要求對紙樣、確認板、生產(chǎn)板及時、準確檢驗;對嘜架、布料、裁片裁數(shù)及時準確檢驗，查檢驗紀錄和工作記錄。每有一次不及時完成任務扣2分;每有一項漏檢、錯檢項但未造成損失扣2分;造成公司損失酌情扣20~35分;
2. 切實履行抽檢監(jiān)督職能(35分)
原、輔料進倉兩天內(nèi)有抽檢報告，車間(包括外發(fā))開款兩天內(nèi)有抽檢報告，成品進倉半天內(nèi)有檢驗報告。不及時抽檢每次扣5分;由于不及時抽檢或漏檢、誤判造成損失酌情扣20~35分;
3. 資料整理(10分)
要求及時收集有關質(zhì)量記錄、報表，按標準整理歸檔。不及時扣3分;不齊全扣3分;檔案不合標準扣2~4分;
4. 領導交辦工作(10分)
要求按時保質(zhì)保量完成領導交辦和本部門月工作計劃中負責的工作。每有一次沒按時完成任務或未達到要求的結(jié)果扣2分。
5. 組織紀律(10分)
要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違反扣2分。
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