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涉外商務(wù)禮儀及禁忌
涉外商務(wù)禮儀在社交時(shí)是非常重要的，在參與涉外交往活動(dòng)時(shí)，應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到在外國(guó)人眼里，自己是國(guó)家、民族、單位組織的代表，做到不卑不亢。自己的言行應(yīng)當(dāng)端莊得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前，既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑、低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲、放肆囂張。應(yīng)表現(xiàn)得既謹(jǐn)慎又不拘謹(jǐn)，既主動(dòng)又不盲動(dòng)，既注意慎獨(dú)自律又不是手足無(wú)措、無(wú)所事事。以下是小編為大家整理的涉外商務(wù)禮儀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
涉外商務(wù)禮儀
一、涉外商務(wù)禮儀中的注意事項(xiàng)
1、進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所后通常應(yīng)脫下手套和帽子，脫掉大衣、外套、風(fēng)衣等等。
2、室內(nèi)通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡，特殊情況下必須帶有色眼鏡是應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明并表示歉意，而且握手交談時(shí)應(yīng)該摘下墨鏡。
3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內(nèi)穿戴的。
二、涉外交往禮儀中的穿著要點(diǎn)
1、衣褲要整潔、干凈，尤其是衣領(lǐng)和袖口。
2、穿長(zhǎng)袖襯衣時(shí)應(yīng)將襯衣扎在褲內(nèi)，不要卷袖子和褲腳。
3、穿西裝時(shí)，若西裝是單扣或多扣，則應(yīng)全部扣起來(lái)，雙扣的可以只系上面一個(gè)。
4、男士不應(yīng)穿短褲參加涉外活動(dòng)。女士穿涼鞋的話可以光腳，若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。
5、涉外交往中應(yīng)注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國(guó)客人。
以上就是穿著上的涉外禮儀知識(shí)要點(diǎn)。
三、涉外交往禮儀中握手的注意事項(xiàng)
1、先打招呼，然后握手。如果是初次見(jiàn)面，一般在介紹自己時(shí)主動(dòng)伸手，如"I'm Green, nice meeting you."同時(shí)握手。
2、在一般情況下，握手時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一下即可，不可太用力。關(guān)系很熟的話握手時(shí)間可以稍微長(zhǎng)一些。有時(shí)年輕的對(duì)年長(zhǎng)的、身份低的對(duì)身份高的可以稍欠身，用雙手握住對(duì)方的手，表示敬重。
3、男士與女士握手，輕輕握一下女士的手指部分即可。
4、涉外禮儀中握手時(shí)伸手的順序也有些講究：主人、年長(zhǎng)者、身份高者和婦女先伸手。
5、多人握手時(shí)不要交叉，等別人握手完畢后再伸手，握手前脫帽并摘下手套握手時(shí)雙目注視對(duì)方，面帶微笑。
四、涉外禮儀知識(shí)之談話技巧
1、談話時(shí)表情自然，語(yǔ)言得體，可適當(dāng)做些手勢(shì)，不要手舞足蹈地動(dòng)作太大。
2、不要用手指他人，有這樣的習(xí)慣的朋友可以手上握支筆或拿本書(shū)以消除這樣的動(dòng)作。
3、如果要參加別人的談話應(yīng)打招呼，比如說(shuō)"Excuse me, may I join you?"如果別人在個(gè)別私聊，就不要湊過(guò)去了。
4、尊重別人的講話，別人發(fā)言時(shí)盡量不要打斷，需要發(fā)言可以等別人講完再說(shuō)。
5、談話中如果有要離開(kāi)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢�，例�?quot;I'm sorry I've gotta go. It's very late now."
6、交談過(guò)程中應(yīng)目光注視對(duì)方，別人講話不要東張西望，心不在焉的樣子，不要玩弄其他東西或者老看手表，一副不耐煩的樣子。
五、涉外禮儀知識(shí)之談話內(nèi)容
1、自我介紹時(shí)，一般說(shuō)說(shuō)自己的姓名即可，也可加上自己來(lái)自于哪，例如"I'm John Lee from Shanghai."
2、介紹別人時(shí)還應(yīng)該說(shuō)明和自己的關(guān)系，例如"She's Susan, a friend of mine. She's from Beijing."
3、涉外交往中談話內(nèi)容盡量避免宗教、疾病、死亡、淫穢等話題。
4、不要詢(xún)問(wèn)別人的收入、家庭財(cái)產(chǎn)等私人生活問(wèn)題。
5、不要批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人，不要恥笑譏諷別人。
6、與女士交談時(shí)，不要詢(xún)問(wèn)女士年齡和婚姻狀況更不要評(píng)論對(duì)方的身材、健康、收入等。當(dāng)然夸獎(jiǎng)對(duì)方的寒暄是很好的，例如"hey you look so charming today."
六、涉外交往禮儀中的常用禮貌用語(yǔ)
無(wú)論是涉外交往禮儀還是涉外商務(wù)禮儀都要求多用禮貌用語(yǔ)。例如下面斜體字所示：
Excuse me, may I take a look at this picutre? 對(duì)不起，我能看下這張照片嗎?
Excuse me, may I ask you a question? 打擾了，我能問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題嗎?
Help me put the map on the wall please. 請(qǐng)幫我把這張地圖掛在墻上。
I'm sorry, I'm late. 對(duì)不起我遲到了。
Thank you for your help. It's really awesome. 謝謝你的幫助，真是太棒了。
涉外商務(wù)禮儀禁忌
與外國(guó)人談話的禁忌 有關(guān)談話的禮儀，常識(shí)性的知識(shí)是很重要的。一般情況下，你應(yīng)該避免以下話題：* 敏感的政治話題* 宗教差別* 棘手或具有負(fù)面意義的歷史事件即使主人先提起來(lái)，你的反應(yīng)也一定要謹(jǐn)慎。人們可能會(huì)問(wèn)你一些非常直白、生硬的有關(guān)你國(guó)家的問(wèn)題，所以你一定要有所準(zhǔn)備。
在歐洲國(guó)家里，人們可能經(jīng)常去往北美，但在很少旅游的國(guó)家里，人們可能會(huì)對(duì)你的國(guó)家表現(xiàn)出更明顯的好奇。比如當(dāng)有人問(wèn)起你：在美國(guó)每個(gè)人都配帶槍嗎?你每年能掙多少錢(qián)?你的傳家寶是什么?中央情報(bào)局監(jiān)視你的公司嗎?對(duì)于這些問(wèn)題，你千萬(wàn)不要大驚小怪。
特別提示：要想到可能會(huì)有人問(wèn)起你的婚姻狀況。一位已婚美國(guó)婦女參加一次韓國(guó)的商務(wù)會(huì)議，在她旁邊就坐的一位紳士突然轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)說(shuō)：“請(qǐng)不要太傷心了。”她吃了一驚說(shuō)：“為什么?”紳士看著她的手解釋到：“我見(jiàn)您手上戴著結(jié)婚戒指，所以我猜測(cè)您的丈夫可能去逝了…否則您為什么不呆在家呢?”當(dāng)你在海外與人進(jìn)行閑談時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，注意交流技巧。一位長(zhǎng)期移居遠(yuǎn)東的美國(guó)人給了我們一條適用于各種情況的建議：“回答問(wèn)題時(shí)，要好像是在回答一位富有、年邁的姑媽問(wèn)你希望她在遺囑里給你留多少遺產(chǎn)一樣。”
換句話說(shuō)，就是在交談時(shí)要保持禮貌、幽雅、老練和敬意
【拓展】涉外商務(wù)禮儀的基本禮節(jié)
1、表情與姿態(tài)
面對(duì)面的會(huì)談比書(shū)信所需詞語(yǔ)更少，因?yàn)楸砬�、身�?shì)語(yǔ)、說(shuō)話的方式均能幫助人們表達(dá)思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無(wú)表情，無(wú)精打采，或像和尚念經(jīng)一般講個(gè)不停，交際的目的很難達(dá)到。
2、動(dòng)作和行為
坐的姿勢(shì)可以采取身子略朝前傾，使對(duì)方覺(jué)得你談話頗有誠(chéng)意；視線不時(shí)地離開(kāi)對(duì)方可能使談及的內(nèi)容聽(tīng)上去似乎更穩(wěn)；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達(dá)；把手放在對(duì)方的肩上，注視著對(duì)方的眼睛，不用說(shuō)一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個(gè)人，動(dòng)作和行為因性別、年齡而異。
3、語(yǔ)速與情緒
有時(shí)候，聽(tīng)者似乎在全神貫注地傾聽(tīng)，而事實(shí)上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡(jiǎn)單明了的詞語(yǔ)和明確的措辭。講話的速度快慢得當(dāng)，太慢可能使聽(tīng)者感到無(wú)聊，太快通常使聽(tīng)眾覺(jué)得你很緊張、胸?zé)o成竹。接受采訪、參加面試或表演時(shí)，人人都會(huì)感到緊張，身居最高職位的人也不例外。
4、語(yǔ)調(diào)與聲態(tài)
高聲叫嚷毫無(wú)意義，吼出的話別人更難聽(tīng)懂。面對(duì)面的會(huì)談中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是說(shuō)得太多太快。如果是閱信，沒(méi)有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復(fù)進(jìn)行。如果信太長(zhǎng)，閱信人可以從中找出要點(diǎn)，面談中如果話說(shuō)得太多，要點(diǎn)則會(huì)不清楚、不突出。
5、無(wú)聲與有聲
大多數(shù)人認(rèn)為，面對(duì)面的會(huì)談如同寫(xiě)信或?qū)憟?bào)告，非使用語(yǔ)言不可。事實(shí)上，在許多場(chǎng)合，如果僅僅指望語(yǔ)言完成交際任務(wù)，有可能說(shuō)得太多，效果更糟，也會(huì)有失禮儀。面對(duì)面的會(huì)談中，詞語(yǔ)僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語(yǔ)言也能達(dá)到交際目的。一些演員就是擅于通過(guò)眼神、頭部或四肢來(lái)表達(dá)情。
電話禮儀在接聽(tīng)電話時(shí)要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，更要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，也不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄。
迎送禮儀當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)隆Ｇ杏�，始終面帶微笑。
名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì)議時(shí)應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。
握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
尊重他人。
談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自我為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只有傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬厮恕?/p>
談吐文明。
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)讓他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要因“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人又專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不糾。
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