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社會(huì)工作介入弱智兒童家庭社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題解析
社會(huì)工作在20世紀(jì)初成為專業(yè)學(xué)科和專業(yè)工作，伴隨著職業(yè)化的發(fā)展，社會(huì)工作理論也在實(shí)務(wù)中持續(xù)豐富。下面是小編為大家分享社會(huì)工作介入弱智兒童家庭社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題解析，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)
系統(tǒng)理論基于對(duì)過(guò)去的理論吸收精華和反思不足而發(fā)展為今天我們所知的理論，以下是主要的理論概念和觀點(diǎn)。
(一)系統(tǒng)理論中的結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)理論沿用了“人在情境中”的觀點(diǎn)，注重環(huán)境和社會(huì)結(jié)構(gòu)的存在及評(píng)估。“情境”使人們能夠面對(duì)和處理外在世界的各種互動(dòng)信息，包括生理、心理、社會(huì)、文化和政治環(huán)境等。系統(tǒng)理論所重視的“情境”，在一定程度上有結(jié)構(gòu)的意涵，分為微觀、中觀和宏觀。微觀指人們?cè)谌粘Ｉ钪锌梢灾苯咏佑|和彼此互動(dòng)的物質(zhì)環(huán)境，它們對(duì)個(gè)人的因應(yīng)行為模式有很大的影響，如家庭、學(xué)校、社會(huì)機(jī)構(gòu)等;中觀是連結(jié)微觀與宏觀的中介者，對(duì)兩者之間的互動(dòng)有支援緩沖作用，可以影響個(gè)人接觸到的團(tuán)體、組織、機(jī)構(gòu)或社區(qū)，如工會(huì)、志愿組織、醫(yī)院、工作場(chǎng)所等;宏觀則是指?jìng)�(gè)人成長(zhǎng)的有關(guān)物質(zhì)、社會(huì)、文化、政治等因素，影響微觀和中觀環(huán)境的建構(gòu)和運(yùn)作。結(jié)構(gòu)的概念提醒社會(huì)工作者應(yīng)該全面掌握案主所在“情境”的微觀、中觀、宏觀環(huán)境，進(jìn)而能規(guī)劃合適的介入方法。
二)系統(tǒng)理論中的過(guò)程
輸入→ 轉(zhuǎn)化→ 輸出→ 回饋→ 生存或滅亡
(input) (throughput) (output) (feedback)
圖1 系統(tǒng)輸入與產(chǎn)出(宋麗玉，2002)
如圖1，系統(tǒng)理論關(guān)于過(guò)程的概念包括輸入、流程、產(chǎn)出、回饋及生存或滅亡。過(guò)程之初，系統(tǒng)從環(huán)境中獲得資源的輸入，它會(huì)把各種資源經(jīng)過(guò)內(nèi)部加工得以轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化后除了部分留給系統(tǒng)內(nèi)使用外，還會(huì)輸出給環(huán)境或外部其他系統(tǒng)，經(jīng)由與外在環(huán)境的互動(dòng)后，系統(tǒng)要回收資源和訊息形成反饋，最后在反饋之下，系統(tǒng)要么獲得維持生存所需的資源而持續(xù)運(yùn)作，要么無(wú)法獲得生存所需的必要資源而終止運(yùn)作，系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程是不斷循環(huán)的。
(三)系統(tǒng)理論中的行動(dòng)
Pincus&Minahan在1973年提出了系統(tǒng)理論中代理人系統(tǒng)、案主系統(tǒng)、標(biāo)的系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)的概念，如表1所示：
表1 社會(huì)工作系統(tǒng)(朱東武，2001)
表中的代理人系統(tǒng)作為案主困境改變的媒介，是實(shí)施改變的主要行動(dòng)者，促進(jìn)了案主與環(huán)境、資源之間的有效互動(dòng)。案主系統(tǒng)是案主個(gè)人及與其有長(zhǎng)期接觸的家庭、社區(qū)等構(gòu)成的系統(tǒng)，是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益者。標(biāo)的系統(tǒng)是為了改變案主目前困境或問(wèn)題所要完成的目標(biāo)組成的系統(tǒng)，社會(huì)工作者要將與案主相關(guān)的系統(tǒng)作為標(biāo)的系統(tǒng)加以改變，以服務(wù)于案主，但標(biāo)的系統(tǒng)與案主系統(tǒng)不一定完全重合，也可能是案主系統(tǒng)以外的環(huán)境系統(tǒng)。行動(dòng)系統(tǒng)是由那些與社會(huì)工作者共同努力、并肩作戰(zhàn)，改變案主境遇的行動(dòng)者構(gòu)成的，行動(dòng)系統(tǒng)與案主或標(biāo)的系統(tǒng)可能一樣，也可能不一樣。
(四)系統(tǒng)理論中的機(jī)能
為維持系統(tǒng)的正常運(yùn)作，需要不斷為系統(tǒng)輸入穩(wěn)定、完整的信息和資源，讓系統(tǒng)內(nèi)部靜態(tài)的安定現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)的改變成長(zhǎng)之間保持平衡，進(jìn)而系統(tǒng)可以獲得良好的機(jī)能，在與環(huán)境的互動(dòng)過(guò)程中作最佳調(diào)試。系統(tǒng)的機(jī)能還表現(xiàn)在其內(nèi)部各次系統(tǒng)的運(yùn)作對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的生存或滅亡有著重要影響，因而各次系統(tǒng)互相配合供持才能使整個(gè)系統(tǒng)平衡運(yùn)作。
(五)開(kāi)放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)
系統(tǒng)可分為開(kāi)放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)。開(kāi)放系統(tǒng)是對(duì)外部環(huán)境的資源保持積極互動(dòng)的系統(tǒng)，其內(nèi)部資源、能力與外部環(huán)境相互交換，它與外界聯(lián)系密切，也較易從外部獲取新的資源，但可能會(huì)開(kāi)放系統(tǒng)的過(guò)分活躍而較難在系統(tǒng)內(nèi)外建立穩(wěn)定的支持關(guān)系。封閉系統(tǒng)與開(kāi)放系統(tǒng)相反，與外界保持相互獨(dú)立的關(guān)系，由具有較強(qiáng)同質(zhì)性的同類人群組成，系統(tǒng)內(nèi)部相互支持的力度很強(qiáng)，但由于與外界之間幾乎隔絕，其內(nèi)部資源很難與外界資源進(jìn)行互通有無(wú)。開(kāi)放系統(tǒng)和封閉系統(tǒng)的開(kāi)放性或封閉性不是絕對(duì)的，在一定條件下是可以改變的。
系統(tǒng)理論為社會(huì)工作專業(yè)提供了實(shí)務(wù)的理論基礎(chǔ)，基于系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，本文將通過(guò)對(duì)一個(gè)案例的分析，說(shuō)明系統(tǒng)理論在社會(huì)工作中的運(yùn)用。
二、案例分析
對(duì)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)、概念解釋說(shuō)明之后，本文將以一個(gè)具體案例，用系統(tǒng)理論的框架對(duì)案例進(jìn)行分析，使理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，進(jìn)而更深入的理解系統(tǒng)理論的內(nèi)涵，以下是案例呈現(xiàn)和具體的案例分析。
(一)案例介紹
武漢市漢陽(yáng)區(qū)鐘家村某社區(qū)居委會(huì)主任王大媽是一個(gè)很熱心的人，她在管理社區(qū)日常事物時(shí)并不是例行公事，而是真心誠(chéng)意的關(guān)心社區(qū)居民的日常生活。最近，在與居民聊天時(shí)了解到某一居民樓里的一戶居民家出現(xiàn)異常，鄰居經(jīng)常聽(tīng)到夫妻吵架或是摔東西的聲音，他家有一個(gè)弱智的兒子，并不了解身邊發(fā)生什么事也會(huì)跟著父母起哄，造成經(jīng)常打擾到鄰居的日常生活，這種情況持續(xù)了一兩個(gè)月了。其中一個(gè)鄰居還向居委會(huì)主任反映說(shuō)，這一居民家的張女士白天上班，晚上回家就經(jīng)常與陳先生吵架，最近兩人還在鬧離婚。鄰居勸過(guò)這對(duì)夫妻，但并不見(jiàn)情況有改善。居委會(huì)主任王大媽了解大致情況后，經(jīng)常找合適的時(shí)間勸說(shuō)陳先生作為一家之主應(yīng)該更加寬容，但陳先生雖然表面答應(yīng)王大媽要控制情緒，擔(dān)當(dāng)男子漢的責(zé)任，等王大媽走后仍然和張女士回到原狀。王大媽無(wú)奈，向社區(qū)中的社工求助。
社工經(jīng)過(guò)與陳先生交談，及與陳家的鄰居的訪談，了解到這個(gè)家庭的具體情況是這樣的：這是一個(gè)一家三口的家庭，陳先生現(xiàn)已53歲，張女士47歲，他們1991年產(chǎn)下一子，兒子出生時(shí)這一家和和睦睦，夫妻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)兒子跟正常人有什么區(qū)別。但是到兒子十歲時(shí)，夫妻倆發(fā)現(xiàn)他的智力比一般10歲兒童的智力相差很遠(yuǎn)，不會(huì)算術(shù)，說(shuō)話也很遲鈍，兒子學(xué)會(huì)叫爸爸媽媽也是在5歲，吐字也不清。夫妻覺(jué)得異樣，將兒子帶到醫(yī)院檢查，被診斷為弱智，這個(gè)家庭如遭晴天霹靂。而陳先生90年代在一家工廠上班，但隨時(shí)代變遷，工廠狀況每況日下，所得工資微薄;張女士是經(jīng)人介紹與陳先生相識(shí)，在一個(gè)食品店工作，工資也不多。夫妻倆視兒子為珍寶，卻不想兒子患有弱智。2000年，陳先生所在工廠由于改遷，他被迫下崗，但與原工廠個(gè)別同事保持著聯(lián)系。因?qū)W歷不高陳先生找不到一份穩(wěn)定的工作，開(kāi)始打零工維持家計(jì)，陳先生和張女士一樣，因兒子的狀況心情低落，脾氣也變得暴躁。另外張女士覺(jué)得自己在娘家和婆家都沒(méi)有面子，娘家人經(jīng)濟(jì)也一般，不能長(zhǎng)期接濟(jì)張女士，外婆對(duì)弱智的孫子仍很疼愛(ài);婆家人對(duì)張女士比較嫌棄，張女士經(jīng)常會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件差、陳先生家人沒(méi)有絲毫支援在陳先生面前抱怨，二人常吵架，關(guān)系變得很緊張，現(xiàn)在已是分床睡。張女士還會(huì)為兒子的“呆呆傻傻”默默流淚。兒子現(xiàn)在已經(jīng)22歲，多虧張女士的悉心教導(dǎo)，兒子現(xiàn)在能生活自理，也能與人聊很簡(jiǎn)單的話題，但在社區(qū)里沒(méi)有同齡的朋友，只是跟著爸爸在社區(qū)認(rèn)識(shí)一些爸爸那一年齡段的人。兒子適學(xué)年齡時(shí)夫妻懇求了很多學(xué)校，但都不愿接收，導(dǎo)致兒子的智力完全沒(méi)有適當(dāng)?shù)陌l(fā)展。周邊鄰居對(duì)這一家人很同情，平時(shí)夫妻倆顧不過(guò)來(lái)的時(shí)候經(jīng)常是鄰居幫忙照顧兒子，兒子的出行范圍也被夫妻限制在社區(qū)內(nèi)。而夫妻倆在可以要第二個(gè)孩子的年齡時(shí)沒(méi)有決定再要孩子，因?yàn)樗麄兒芎ε伦约汉雎粤顺Ｈ搜劾?ldquo;不太正常”的親生兒子，正是夫妻倆認(rèn)為的“常人眼里的不正常”導(dǎo)致夫妻倆始終不能以正常心態(tài)面對(duì)生活，他們與外界很少交流，幾乎不能適應(yīng)日新月異的外部環(huán)境。
(二)對(duì)案例的家庭生態(tài)系統(tǒng)的分析
根據(jù)案例，本文運(yùn)用系統(tǒng)理論畫(huà)出案例中家庭的系統(tǒng)生態(tài)圖，如下：
在家庭系統(tǒng)下，社工要緩解陳先生家的困境，就需要分析家庭及與家庭有關(guān)的環(huán)境系統(tǒng)。人都有社會(huì)屬性，不可能孤立的存在，總要與他人形成聯(lián)系，在這聯(lián)系當(dāng)中個(gè)人都有安全、情感、愛(ài)的需要，這樣與周圍他人形成熟悉、穩(wěn)定的關(guān)系，構(gòu)成個(gè)人系統(tǒng);個(gè)人出現(xiàn)困境不僅與個(gè)人因素有關(guān)，而且與其長(zhǎng)期生活的外界環(huán)境密切相關(guān)。因此，對(duì)陳先生家庭出現(xiàn)的困境，社工要了解家庭中的成員，更要了解家庭所處的外界環(huán)境。
由美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克·格拉諾維特提出的弱連接理論指出，在傳統(tǒng)社會(huì)，每個(gè)人接觸最頻繁的是自己的親人、同學(xué)、朋友、同事，并與他們形成強(qiáng)連接，互相之間得到了十分穩(wěn)定但傳播范圍有限的社會(huì)認(rèn)知;同時(shí)，還存在另外一種更廣泛但膚淺的社會(huì)認(rèn)知，這種認(rèn)知是在弱連接里獲得的。如圖2，陳先生與兒子、自己的母親是強(qiáng)連接，與張女士是弱連接，而與對(duì)面鄰居、王大媽則是更弱的連接，與工廠也已沒(méi)有關(guān)系，同樣可以從圖2看出，張女士及兒子與周圍他人的強(qiáng)弱關(guān)系。關(guān)系連接的強(qiáng)弱的分析使社工對(duì)陳先生及其家人與外界環(huán)境的關(guān)系有了明晰的辨別，通過(guò)強(qiáng)弱關(guān)系的辨別，社工應(yīng)當(dāng)協(xié)助陳先生及這一家庭加強(qiáng)或減弱與外界環(huán)境的連接，同時(shí)還要加強(qiáng)修補(bǔ)家人之間的關(guān)系。
(三)對(duì)案例的社會(huì)系統(tǒng)的分析
學(xué)者Benyamin在《社會(huì)工作實(shí)務(wù)：系統(tǒng)取向》一書(shū)中將人的環(huán)境系統(tǒng)分為六部分：家庭環(huán)境、人際交流環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、國(guó)家環(huán)境國(guó)際環(huán)境和宇宙環(huán)境(薛慧平，2006)。案例中，陳先生、張女士、兒子及其他親人是最重要的家庭環(huán)境系統(tǒng);與陳先生家有關(guān)的鄰居、朋輩群體、同事等，還有醫(yī)院等正式組織都是這一家庭的人際交流環(huán)境;由社會(huì)階層、社會(huì)機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會(huì)等構(gòu)成陳家的社區(qū)環(huán)境;由政府、行政機(jī)構(gòu)等構(gòu)成陳家的國(guó)家社會(huì)環(huán)境。
陳先生的家庭相對(duì)于其他家庭和社會(huì)組織是一個(gè)系統(tǒng)，相對(duì)于社會(huì)大系統(tǒng)，它又是一個(gè)子系統(tǒng)，與其他子系統(tǒng)之間有聯(lián)系但存在明顯的界限，家庭中的每個(gè)成員是家庭系統(tǒng)中的更小系統(tǒng)。陳先生現(xiàn)在跟兒子和自己的母親有著強(qiáng)連接，與妻子有弱連接，而與王大媽也有較弱的來(lái)往，他們之間存在很多互動(dòng)即系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的輸入、輸出、回饋等，但陳先生與兒子及其母親之間，妻子與兒子之間形成了相對(duì)封閉的系統(tǒng)，陳先生與妻子之間也是一個(gè)惡性封閉系統(tǒng)，這些不對(duì)外交流、不愿互動(dòng)的封閉系統(tǒng)對(duì)這個(gè)家庭是有害而無(wú)益的。陳先生與張女士之間長(zhǎng)期惡性爭(zhēng)吵，只會(huì)讓這個(gè)家庭越來(lái)越不安定，脫離正常家庭系統(tǒng)。陳先生的家庭困境與環(huán)境是有關(guān)系的，陳先生無(wú)法從外界環(huán)境獲得必要幫助，使其有一份穩(wěn)定適當(dāng)?shù)墓ぷ?陳先生的親人朋友也沒(méi)有給予其一定的援助。這些外界環(huán)境都沒(méi)有給這個(gè)家庭帶來(lái)安全感、歸屬感，也沒(méi)有滿足家庭成員的情感需要，讓陳先生和張女士無(wú)形之中失去自信，不愿面對(duì)外界環(huán)境。
根據(jù)學(xué)者Benyamin的觀點(diǎn)，本文把案例的分析重點(diǎn)放在這一家庭的家庭環(huán)境、人際交流環(huán)境和社區(qū)環(huán)境上，應(yīng)該強(qiáng)化那些可以強(qiáng)化的弱連接，如組織一次家庭會(huì)議，讓陳先生和張女士敞開(kāi)心扉重新面對(duì)家庭困境，緩解夫妻關(guān)系;讓陳先生的母親能重新看到張女士的優(yōu)點(diǎn)，緩解婆媳關(guān)系;讓陳先生與其他親人充分溝通，從其他親人那里獲得一定的支援。實(shí)際上，社區(qū)也是一個(gè)重要的環(huán)境，是有效資源的來(lái)源之一，社工可以與王大媽一起努力，為陳先生家爭(zhēng)取社區(qū)最低生活保障，而與陳先生交情較深的社區(qū)朋友則可以提供一定的同輩支持。而在國(guó)家、社會(huì)層面，社工應(yīng)該鏈接其他社會(huì)組織，爭(zhēng)取相關(guān)社會(huì)組織對(duì)陳先生家的幫助和支持;同時(shí)要重視一些社會(huì)政策、法律對(duì)陳先生家權(quán)益的有效維護(hù)。
(四)社會(huì)工作運(yùn)用系統(tǒng)理論介入方法的分析
系統(tǒng)理論運(yùn)用于社會(huì)工作，將案主的系統(tǒng)分為四部分。
案例中，代理人系統(tǒng)就是社會(huì)工作者及社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，針對(duì)兒子弱智的情況，社工還需要請(qǐng)?zhí)厥鈨和瘜W(xué)校的教師加入代理人系統(tǒng)，促進(jìn)兒子智力的改善;案主
系統(tǒng)是整個(gè)家庭，這個(gè)家庭因?yàn)閮鹤尤踔堑脑蛴辛俗员�、排斥社�?huì)融入的社會(huì)心理，家庭成員之間交流少，從而形成相對(duì)封閉的家庭系統(tǒng)。社工應(yīng)該幫助家庭成員之間真誠(chéng)溝通，利用社區(qū)有利資源如王大媽及鄰居，鼓勵(lì)陳家人能走出家庭，以陽(yáng)光心態(tài)融入社區(qū)活動(dòng)，借社區(qū)平臺(tái)多參與外界活動(dòng);而對(duì)于已22歲的弱智兒子缺少朋友、缺少智力啟發(fā)的教育問(wèn)題，現(xiàn)在做出改變也許成效不大，但為弱智兒子的日常生活做一些改善很有必要，社工需要調(diào)動(dòng)特殊學(xué)校的資源，讓學(xué)校的老師能改變兒子交到更多的同齡朋友，使兒子能較易與除父母、外婆以外的其他人建立聯(lián)系，逐漸適應(yīng)社會(huì)化的人際溝通。
案例中的標(biāo)的系統(tǒng)可以建立近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。應(yīng)將陳先生沒(méi)有穩(wěn)定工作作為近期目標(biāo)，社工應(yīng)充分發(fā)揮陳先生本身具有的技能，結(jié)合社區(qū)、社會(huì)組織的資源集中解決陳先生的工作問(wèn)題，為陳先生找到合適的工作，使陳家經(jīng)濟(jì)緊張狀況稍微緩解;同時(shí)要將陳先生與張女士的夫妻關(guān)系、親人之間的緊張關(guān)系作為長(zhǎng)期目標(biāo)，勸導(dǎo)夫妻倆及其他親人為有一個(gè)和睦溫暖的家要學(xué)會(huì)寬容和理解，家人之間多一些溝通，才能使陳家擁有一個(gè)安全和諧的家。
案例中的行動(dòng)系統(tǒng)包括陳先生、張女士及兒子、陳先生的近親、特殊學(xué)校及老師、外婆、奶奶、居委會(huì)及其主任王大媽、社會(huì)組織及公益機(jī)構(gòu)等。陳先生對(duì)整個(gè)家庭的好轉(zhuǎn)有重要作用，應(yīng)該作為家庭的主要行動(dòng)者，在同輩群體支持及社工提供工作信息的協(xié)助下，積極主動(dòng)接受生活，利用自己的技能走出家庭努力找到適當(dāng)、穩(wěn)定的工作。陳先生要對(duì)兒子弱智的情況懷有積極態(tài)度，帶動(dòng)張女士一起讓兒子與特殊學(xué)校的老師同學(xué)接觸，改善兒子的智力及人際交流，社工也應(yīng)說(shuō)服學(xué)校以寬容的態(tài)度接納弱智兒子，加強(qiáng)其與外界的接觸。社工還應(yīng)鼓動(dòng)奶奶重新看待張女士，重新對(duì)待陳先生的家庭，讓奶奶在親人中能起到表率作用，使其他重要親人也能重新對(duì)待陳家。社工及社工機(jī)構(gòu)還應(yīng)為陳先生爭(zhēng)取社區(qū)的低保，調(diào)動(dòng)社區(qū)及社區(qū)居民積極性，主動(dòng)邀請(qǐng)陳家參加社區(qū)舉辦的活動(dòng)。而在社會(huì)環(huán)境上，社會(huì)工作者扮演的是鏈接者、倡導(dǎo)者的角色，應(yīng)該倡到社會(huì)對(duì)如同陳家一樣的家庭的關(guān)愛(ài)和幫助，同時(shí)呼吁地方政府在社會(huì)政策的制定上能夠充分考慮資源的合理分配，地方政府在面對(duì)如同陳家境遇一樣的家庭時(shí)，應(yīng)在政策上多一點(diǎn)寬容和傾斜。
三、系統(tǒng)理論的優(yōu)勢(shì)和局限
系統(tǒng)理論作為社會(huì)工作實(shí)務(wù)中比較實(shí)用的理論，它具有一定的普適性，但理論都不是完美無(wú)缺的，有其優(yōu)點(diǎn)，也有其需要改善的缺點(diǎn)。
(一)系統(tǒng)理論的優(yōu)勢(shì)
1、系統(tǒng)理論經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展成為社會(huì)工作普遍運(yùn)用的理論，相對(duì)于弗洛伊德精神分析學(xué)派發(fā)展脈絡(luò)下的心理取向的理論，它注重的是個(gè)人所處的環(huán)境，著重改變個(gè)人自身系統(tǒng)和其有緊密關(guān)聯(lián)的其他系統(tǒng)。
2、系統(tǒng)理論中各個(gè)次系統(tǒng)是相互影響的，因此注重次系統(tǒng)之間的平衡運(yùn)作，它們之間如果能保持互惠和有效連結(jié)，則可以減少資源的浪費(fèi)，在一定條件下通過(guò)系統(tǒng)資源的整合可以創(chuàng)造出新的資源，使得社會(huì)工作輸送的社會(huì)服務(wù)及社會(huì)福利能夠及時(shí)地讓案主受惠，緩解案主困境，而次系統(tǒng)互動(dòng)過(guò)程中的信息、方案、資源的整合和協(xié)調(diào)是社會(huì)工作者運(yùn)用系統(tǒng)理論進(jìn)行介入時(shí)的重要議題。
3、系統(tǒng)理論為社會(huì)工作實(shí)務(wù)提供了分析的理論框架，讓社會(huì)工作者面對(duì)案主及其環(huán)境時(shí)有相對(duì)明確的介入方向，理論中的四個(gè)系統(tǒng)的劃分使工作者首先可以從這四個(gè)系統(tǒng)的介入開(kāi)始。
4、系統(tǒng)理論最重要的優(yōu)勢(shì)在于它有包容性，它不排斥其他任何相關(guān)理論的觀點(diǎn)，并可以與其他理論相互融合，最大限度的為案主爭(zhēng)取較完整的資源，解決案主問(wèn)題。在面對(duì)案主生理、心理、社會(huì)及文化各層面的問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)理論不但會(huì)吸收心理、認(rèn)知、行為方面的理論知識(shí)，同時(shí)還納入家庭、團(tuán)體、社區(qū)資源，進(jìn)一步從社會(huì)福利組織與服務(wù)、社會(huì)政策、社會(huì)立法等層面豐富自身的理論框架和實(shí)務(wù)策略。
(二)系統(tǒng)理論的局限
1、系統(tǒng)理論傾向于系統(tǒng)環(huán)境的宏觀議題，對(duì)局部的認(rèn)知行為和情緒心理有所忽略，所以需要結(jié)合其他相關(guān)理論，實(shí)現(xiàn)局部問(wèn)題的解決。
2、系統(tǒng)理論是描述性理論而非解釋性理論，雖然指出需要建立不同的行動(dòng)系統(tǒng)、標(biāo)的系統(tǒng)，但不能解釋這些系統(tǒng)之間可以產(chǎn)生互動(dòng)的真正原因，很難提供明確的解決策略。系統(tǒng)理論中包含的回饋概念，它可能造成不可逆的負(fù)面影響，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)更加快速的失衡，這是系統(tǒng)理論所不能預(yù)期的。
3、由于系統(tǒng)理論有借用其他科學(xué)或社會(huì)科學(xué)的專有名詞，對(duì)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)可能較難徹底理解。它所包含的其他各種理論觀點(diǎn)也過(guò)于廣泛，社會(huì)工作者在實(shí)際運(yùn)用上可能遭遇無(wú)法找到切合個(gè)案特殊情況的困境或者不同社會(huì)工作者對(duì)這些理論觀點(diǎn)理解不同，也造成了實(shí)務(wù)過(guò)程的迥異(Leigninger，1978;Payne，1997)。
4、宋麗玉認(rèn)為，“系統(tǒng)觀點(diǎn)在整體和平衡的假定上，似乎有偏向功能取向和立場(chǎng)的”，它所強(qiáng)調(diào)的“維穩(wěn)”核心體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)大系統(tǒng)獲得生存的目標(biāo)，各個(gè)次系統(tǒng)就需要配合這個(gè)目標(biāo)。而基變觀點(diǎn)對(duì)“維穩(wěn)”系統(tǒng)持批判態(tài)度，認(rèn)為系統(tǒng)理論主張的系統(tǒng)維持實(shí)際是向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)的策略，不能從根本上解決社會(huì)結(jié)構(gòu)不平等的問(wèn)題。另外，資源分配不均的不公平社會(huì)制度是不可能在短時(shí)期內(nèi)有突出成效的改善的，這讓運(yùn)用系統(tǒng)理論的社會(huì)工作者不知如何處理現(xiàn)實(shí)與理念之間的矛盾，是從家庭系統(tǒng)功能的重建著手還是從個(gè)人認(rèn)知行為的改變介入呢?這是一個(gè)值得反思的問(wèn)題。
四、理論總結(jié)
我國(guó)是一個(gè)極其重視家庭關(guān)系的國(guó)家，一個(gè)家庭的和睦建設(shè)牽涉到社會(huì)的方方面面。家人重視家庭的親密聯(lián)結(jié)和穩(wěn)定發(fā)展，我國(guó)也是一個(gè)整體性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的社會(huì)大系統(tǒng)，當(dāng)家庭出現(xiàn)問(wèn)題或困境時(shí)，在這種社會(huì)大系統(tǒng)背景下是比較容易在家庭、各種社會(huì)組織機(jī)構(gòu)、政府組織中找到資源和支持，并建立援助系統(tǒng)的。同時(shí)，我國(guó)政府部門(mén)追求社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，期望在現(xiàn)行社會(huì)制度能穩(wěn)定發(fā)展的情況下有序地改善民生，而系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)與我國(guó)國(guó)情在一定意義上不謀而合，它在我國(guó)是比較適用的。
盡管系統(tǒng)理論有其不足之處和難以解釋的觀點(diǎn)，但要用發(fā)展的眼光看待社會(huì)工作理論，不僅是系統(tǒng)理論，社會(huì)工作的其他理論是會(huì)隨著實(shí)務(wù)的發(fā)展而不斷豐富的。因此，在現(xiàn)有的社會(huì)工作理論的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者應(yīng)該將理論與實(shí)務(wù)相互結(jié)合、互通有無(wú)，促進(jìn)理論和實(shí)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
本文作者 深圳市龍華新區(qū)啟明星社工服務(wù)中心的社工潘璐
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