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衡量郵件營(yíng)銷(xiāo)效果的術(shù)語(yǔ)
開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)要做的基礎(chǔ)工作：1.收集細(xì)分郵件客戶類(lèi)型 2.郵件內(nèi)容測(cè)試。3.定期整理用戶列表。每一項(xiàng)內(nèi)容都是環(huán)環(huán)相扣，緊密結(jié)合的。下面是YJBYS小編整理的衡量郵件營(yíng)銷(xiāo)效果的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，希望對(duì)你有幫助！
1.打開(kāi)率
打開(kāi)率是指有多少人(以百分比的形式)打開(kāi)了你發(fā)送的郵件�，F(xiàn)在這個(gè)參數(shù)變得越來(lái)越不重要了。電子郵件的打開(kāi)率是通過(guò)在郵件中放置一個(gè)微型圖片來(lái)追蹤的，但是許多郵件服務(wù)商都會(huì)攔截圖片，使圖片無(wú)法顯示。因此客戶可能打開(kāi)了你的郵件，但系統(tǒng)會(huì)記錄他沒(méi)有打開(kāi)，除非他主動(dòng)使郵件中的圖片顯示出來(lái)
2. 點(diǎn)擊率
點(diǎn)擊率是指點(diǎn)擊數(shù)除以郵件打開(kāi)數(shù)(注意不是發(fā)信總數(shù))得到的百分比。不同的公司以不同的方式來(lái)衡量點(diǎn)擊率。那么，每打開(kāi)一次郵件，是所有的點(diǎn)擊都計(jì)算還是只算一次呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，還沒(méi)有統(tǒng)一的答案。這個(gè)參數(shù)非常重要，因?yàn)猷]件營(yíng)銷(xiāo)的全部目的就是吸引客戶訪問(wèn)你的著陸頁(yè)或網(wǎng)站。
3. 送達(dá)率
送達(dá)率是指到達(dá)客戶收件箱(相對(duì)于進(jìn)入垃圾郵件箱或是“收件人不詳”的黑洞)的郵件數(shù)除以郵件發(fā)送總數(shù)得到的百分比。
4.個(gè)性化
個(gè)性化是指在你發(fā)送的郵件中包含收件人的用戶名、姓名、公司等個(gè)性化內(nèi)容。為此，你的數(shù)據(jù)庫(kù)需要捕獲這些信息，你的郵件服務(wù)商需要接受和包括相應(yīng)的數(shù)據(jù)字段。個(gè)性化郵件并不適用于每個(gè)行業(yè)，使用的時(shí)候要謹(jǐn)慎。不過(guò)，在適當(dāng)?shù)那闆r下，個(gè)性化可以大幅度提高郵件的轉(zhuǎn)換率。
5. 列表清理/列表優(yōu)化
列表清理/列表優(yōu)化能使你的收件人列表保持“優(yōu)質(zhì)”，這非常重要。列表中無(wú)效的電子郵件地址(拼寫(xiě)錯(cuò)誤、過(guò)期帳戶等)越多，被標(biāo)記為潛在垃圾郵件的概率就越大。同時(shí)，你的數(shù)據(jù)報(bào)告也不能真實(shí)地反映出郵件發(fā)送的效果。
6. CAN-SPAM
CAN-SPAM 是美國(guó)2003年通過(guò)的一部聯(lián)邦法律。它規(guī)定了發(fā)送郵件時(shí)必須遵守的一系列條款，違反了這些條款，你就會(huì)被納入垃圾郵件發(fā)送者的行列，并面臨罰款的潛在處罰。
7.許可/雙重許可
收件人列表有三種：“許可式”是指收件人選擇加入你的列表并允許你給他們發(fā)信;“雙重許可”是指收件人給了你兩次許可(通常通過(guò)電子郵件中的確認(rèn)鏈接);除此以為所有的列表都被認(rèn)為是潛在客戶列表(通常通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和租借得到)。這三種列表中，每一種都有各自的價(jià)值。
8.退訂/反訂閱
退訂/反訂閱是指收件人從你的收件人列表中自行退出的能力，其中有兩種方式：完全退訂和針對(duì)某一列表的退訂。完全退訂是指收件人要求退出你所有的收件人列 表，不再收到由你發(fā)出的任何郵件;針對(duì)某一列表的退訂是指收件人要求退出你的某一收件人列表，不再收到由你發(fā)給這個(gè)列表的任何郵件。
9.HTML格式/純文本
這是電子郵件的兩種格式。HTML格式的郵件可以包含色彩、表格和圖片;而純文本格式的郵件只能包含文字。事實(shí)上，兩種格式的郵件你都要發(fā)送，因?yàn)椴⒉皇撬?有郵件客戶端(尤其是一些手機(jī)版的)都支持HTML格式的郵件。不過(guò)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試才能知道哪一種格式的郵件更適合你。
10. 退信數(shù)
退信數(shù)是指因“無(wú)法送達(dá)”而退還給你的郵件數(shù)。造成退信的原因有：郵件地址拼寫(xiě)錯(cuò)誤，郵件收件箱已滿，以及其他很多原因。如果你的收件人列表是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)、租借得到的，那么這個(gè)參數(shù)是非常重要的，因?yàn)樗芨嬖V你，你購(gòu)買(mǎi)的郵件地址中有多少個(gè)是無(wú)效的。
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