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秘書工作的性質(zhì)和特點是什么
秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領導者、主事者的參謀和助手。下面是小編為大家?guī)淼拿貢ぷ鞯男再|(zhì)和特點是什么，歡迎閱讀。
秘書工作的性質(zhì)和特點是什么
一、舊題新做緣何來
”秘書工作的性質(zhì)、特點和作用”是個舊題。自秘書學誕生以來，接連問世的論著幾乎都要論及，相關的單篇論文亦屢見不鮮。但時至今日，舊題緣何新做呢？
首先，是”性質(zhì)”同”特點”兩個概念重疊混淆，它們的關系沒有作出科學的闡釋。
再者，”性質(zhì)、特點”與”作用”相關的提法，也有重疊之感。
出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因何在呢？
1.用日常概念或直觀感性經(jīng)驗來代替科學的理論概念。
2.從秘書部門的單項任務去相應地提出單個的”性”。這是一種就事論事的思想方法，缺乏必要的概括和抽象，其結(jié)果，秘書工作的”性”自然很多了。
3.對性質(zhì)、特點的聯(lián)系和區(qū)別及其相互關系缺乏科學的理解，甚至出現(xiàn)了本末倒置的現(xiàn)象。這里有兩個問題，其一，是性質(zhì)決定特點，還是特點決定性質(zhì)？其二，”承辦事務”是秘書工作的基本性質(zhì)嗎？
4.作者的主觀隨意性，移植管理科學的有關概念，缺乏必要的正確的闡釋。
二、舊題新做的基本依據(jù)
1.考察秘書工作的性質(zhì)、特點和作用要以行政組織法為指導。
2.從國家行政機關的系統(tǒng)性宏觀地考察秘書工作的性質(zhì)、特點和作用。
3.要把日常觀念或直觀經(jīng)驗概念提煉上升為科學的理論概念。
三、舊題新做之我見
秘書工作的性質(zhì)、特點和作用屬于秘書學的基本概念，而基本概念正是奠定概念體系的理論基礎。
本質(zhì)和特點是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念：本質(zhì)概括了事物特點的主要方面，而特點是事物某一方面的本質(zhì)表現(xiàn)。是本質(zhì)決定特點而不是特點決定本質(zhì)，對于秘書工作的特點，我以為提以下四個就可以了：
1.政策性。
2.綜合性。
3.服務性。
4.機要性。
上述四個主要特點，都是從輔助性那個”主要的東西”派生出來，既與”本質(zhì)”相通，又是某一方面的本質(zhì)反映。
秘書工作的特點
一、需要當機立斷處理的事情多
這天上午十點左右，李總正在主持一個小型會議，聽取有關部門關于工廠污水處理設備運行情況的匯報。這時秘書小王接到李總的一個老朋友打來的電話，對方要求找李總接電話。按有關規(guī)定，公司領導人在開會時原則上不得接電話，但是，如果小王機械地拒絕對方，則有可能鑄成大錯，因為說不定李總因為想了解某種信息而早就在等對方的電話。因此，在這種情況下，秘書應該悄悄告訴李總，聽聽他有什么吩咐。所以，秘書在平時就應注意熟悉上司的工作內(nèi)容、社交范圍等各種情況。俗話說留心留學問。如果你對上司的工作非法了解，即使遇到這種突然的情況，你也能馬上判斷出來應如何應付，不至于措手不及。
二、工作的內(nèi)容變化快
秘書工作的內(nèi)容不僅繁雜而且變化快。比如按原定的日程安排，秘書小鋼今天下午2點應陪上司馬總?cè)ヌ斐晒景菰L王總，落實明年銷售代理問題，可就在1點半，天成公司王總的秘書小程來電話，說王總今天下午有急事要出門，希望將原定的時間改到明天上午9點半。如果推到明天上午9點半，那么，原定馬總明天去省城跟大地廣告公司談廣告的時間就得改期，那么，什么時候再約大地廣告公司……面對這種多米諾骨牌效應，小鋼又要重新與各方聯(lián)系協(xié)商，及時調(diào)整馬總的工作日程；調(diào)整之后，又要盡快通知有關部門，如馬總的司機。
三、一心幾用的時候多
秘書工作不僅繁雜多變，而且常常必須同時處理好幾項工作。這天，秘書于雪正在座位上準備給剛剛出差回來的趙總報銷差旅費，趙總來電話讓她趕緊給他去送一份資料；剛剛把資料找出來，前臺又來電話說有一位客人找……哪些工作應該優(yōu)先處理，哪些事情可以暫緩，如果秘書分不清它們之間的輕重緩急，則有可能撿了芝麻丟了西瓜。
四、忙閑不一的情況多
秘書經(jīng)常是忙碌的，但并不總是忙碌的，如遇到上司長期出差或?qū)W習等情況，秘書就顯得比較清閑了。忙的時候相當忙，閑的時候也相當閑，這是秘書工作的另一個特征。
秘書工作的性質(zhì)
輔助性是相對于主導性而言的。在任何機關單位中，領導總是處于主導地位，秘書部門或秘書總是處于從屬地位。領導的職能是決策和宏觀管理，而秘書的職責則是在決策和管理中給領導當助手和參謀，提供輔助。
秘書工作的綜合性首先是由領導工作的綜合性決定的。任何機關單位的領導，總是對一個地區(qū)、一個單位、一個部門的全面工作負責，因而領導工作都是綜合性的。秘書工作是直接為領導工作服務的;秘書工作必須與領導工作高度配合，凡是領導工作所涉及的范圍，秘書工作也必然要涉及，這就決定了秘書工作也是一項綜合性的工作。其次，秘書工作的綜合性是由秘書部門在機關中的分工決定的。領導機關中的秘書部門和各專項職能部門的作用是不同的。專項職能部門的業(yè)務比較單一，即所謂的各司其職，各負其責;而秘書部門則是一個綜合性的辦事機構(gòu)。它雖然并不分管某一方面的具體業(yè)務.卻要和各專項職能部門發(fā)生經(jīng)常的聯(lián)系。
秘書工作具有很強的政策性，秘書部門的大多數(shù)工作都關系到黨和國家的方針政策。例如，秘書經(jīng)常為領導起草文件，這些文件的內(nèi)容必須符合黨和國家的方針政策;許多文件本身就是發(fā)布政策或解釋政策的，因此文書處理大多是為貫徹落實政策服務的。 不僅黨政機關的秘書工作具有政策性，企事業(yè)單位包括三資企業(yè)、民營企業(yè)的秘書工作也都具有政策性。因為企業(yè)行為必須符合政府制定的政策。企業(yè)秘書如果想為領導出謀劃策，就必須熟悉國家的相關政策，如金融政策、拆遷征地政策等等。國家法律制度和企業(yè)內(nèi)部制度也都屬于廣義的政策。秘書工作的政策性要求秘書具有較高的理論水平和政策水平，熟悉國家法律、法規(guī)，能正確理解執(zhí)政黨和政府的各項方針政策。
機要就是“機密而重要”，其意義偏于機密。秘書的工作內(nèi)容決定了秘書能夠比其他工作人員了解到更多重要的秘密事項。因此，秘書工作的機要性程度要遠遠高于其他部門。 秘書工作的機要性要求秘書人員應具有高度的責任感、嚴格的紀律性和牢固的保密觀念。秘書對自己所知曉的秘密事項必須做到守口如瓶。因此，保守機密是對各類機關單位秘書工作的一項普遍要求，沒有任何例外。
秘書部門的大多數(shù)工作都要處理大量繁重而又瑣碎的事務。除了隨從、接待、通信、值班、機關事務管理等明顯屬于事務性工作外，其他具有政務性和業(yè)務性的工作實際上也包含大量具體事務。秘書工作人員應該充分認識到事務性工作的意義，樂于承擔繁重、瑣碎的事務，為領導的決策和管理提供良好的服務。
“特點”和“性質(zhì)”是兩個含義相近的語詞。以上列舉的秘書工作的性質(zhì)， 秘書工作的“性質(zhì)”與“特點”的細微差別有兩點：秘書工作的特點是由它的自身的性質(zhì)決定的�！靶再|(zhì)”應是抽象的概括，而“特點”則應是具體的獨特性的陳述。
秘書其他性質(zhì)
(一)秘書的根本性質(zhì)——輔助性
輔助性是秘書部門天生的屬性
輔助性是領導工作對秘書工作的必然要求
輔助性是由秘書部門在管理體系中的地位所決定的
(二)秘書工作的特征
與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書工作具有以下的特征：
1.中介性
秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作。
2.直接性
秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上，在崗位設置上，在工作程序上
3.全面性
是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上
是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上
4.服務性
人們把秘書工作比喻為"上管天文地理，下管雞毛蒜皮"，把秘書工作說成"沒大沒小，沒完沒了"。
5.被動性
秘書工作的的被動性。要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職。
秘書應在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性。
6.潛隱性
秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個方面：
活動名義的假借性
活動過程的幕后性
勞動成果的潛在性