項目管理流程4篇

項目管理流程1

　　根據(jù)客戶服務(wù)中心20xx年深度運營的發(fā)展要求，需要大力提高工作的效率及有效性，其中項目管理作為我中心的重點工作之一，涉及的覆蓋面較廣，為規(guī)范中心項目管理工作，本著“以客戶為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以計劃為基礎(chǔ)”的理念，特編制該建議書，優(yōu)化項目管理流程，明確相關(guān)部門在項目立項、項目審批、項目談判、物資采購、物資入庫及出庫、項目實施、項目監(jiān)控等環(huán)節(jié)中的職責(zé)，實現(xiàn)項目管理的“程序化、動態(tài)化、體系化、可視化”，進一步加強項目成員的責(zé)任感，提高工作效率，提高項目實施的有效性，維護公司的合法利益。

　　一、項目主流程：

　　二、項目流程說明

　　1、項目可行性研究。

　　（1）概念定義：在投資項目建設(shè)前期，通過對項目相關(guān)“市場”、“資源”、“技術(shù)”、“社會”等方面的問題，進行全面的分析、論證、評價，從而決定投資項目“可行”或者“不可行”，并且在可行的幾個投資方案中如何“選擇最優(yōu)方案”。

　　（2）考慮要素：

　　a、符合國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控的方針政策和法律。

　　b、市場預(yù)測。

　　c、技術(shù)把關(guān)。

　　d、資源儲備。

　�。�3）適用范圍：各需求室經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人對項目的立項考察，杜絕不合適的項目立項。對于10萬元以上項目希望提出可行性研究報告。

　　2、項目團隊的建設(shè)。

　�。�1）項目經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)：從知識、能力、品格三方面進行衡量，具體可從以下三個方面考察。

　　a、調(diào)查候選人與項目環(huán)境相關(guān)的資質(zhì)：知識儲備、相關(guān)的技術(shù)、市場和客戶參與、產(chǎn)品應(yīng)用。

　　b、調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)專業(yè)知識、計劃和控制、管理技能等。

　　c、調(diào)查所需的項目管理技能。

　�。�2）適用范圍：各需求室經(jīng)理由此選擇合適的項目負(fù)責(zé)人人選，保證項目的順利實施，“合適的人干適合的事”。

　　3、供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)

　　4、招標(biāo)工作流程。

　�。�1）招標(biāo)人成立招標(biāo)機構(gòu)、確定招標(biāo)方式；

　�。�2）招標(biāo)人編制投標(biāo)資格預(yù)審文件和招標(biāo)文件；

　�。�3）發(fā)布招標(biāo)信息（招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書）；

　�。�4）發(fā)售資格預(yù)審文件；

　�。�5）按規(guī)定日期接受潛在投標(biāo)人發(fā)售招標(biāo)文件，并按規(guī)定將招標(biāo)文件向行政主管部門備案；

　　（6）組織購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人現(xiàn)場勘察，召開標(biāo)前會答疑；

　�。�7）在規(guī)定時間和地點，接受投標(biāo)人的投標(biāo)文件；

　　（8）組織開標(biāo)會；

　�。�9）組建評標(biāo)委員會評標(biāo)，評標(biāo)委員會委員在中標(biāo)結(jié)果確定前保密；

　�。�10）在評標(biāo)委員會推薦的中標(biāo)候選人員中，確定中標(biāo)人；

　�。�11）向行政主管部門提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書面情況；

　�。�12）發(fā)中標(biāo)通知書，并將中標(biāo)結(jié)果通知所有投標(biāo)人；

　　（13）進行合同談判，并與中標(biāo)人訂立書面合同。

　　5、項目需求書及項目請示書寫規(guī)范。（范文見附件一，備注：各室以word形式報送綜合管理室審閱和存檔）

　　（1）引言：對全篇項目需求書做一個大綱性統(tǒng)籌，簡要介紹該需求書的目的.。

　　（2）活動背景：包括市場狀況；所遇問題；過往經(jīng)驗；項目的必要性。

　　（3）活動方案：包括時間、內(nèi)容、風(fēng)險控制、保障措施等。

　�。�4）可行性研究及效果分析。

　�。�5）成本預(yù)算：包括預(yù)算依據(jù)，費用列支項目等。

　　6、評審準(zhǔn)備

　�。�1）準(zhǔn)備評標(biāo)時間和場所，隨機抽取評審委員。（嚴(yán)格保密狀態(tài)）

　�、贂r間：每周三下午三點，其他時間不安排選型會議。

　�、诘攸c：暫定長訓(xùn)樓三樓圖書室，如需進行項目展示，請申請培訓(xùn)室進行。

　�、墼u選委員：按照《關(guān)于成立客戶服務(wù)(東莞)中心選型、采購競賽評選委員會成員分類庫的通知》（附件二）要求具體執(zhí)行。

　　評選委員專家?guī)欤焊鶕?jù)項目的大小、評選委員的專業(yè)方向建設(shè)，具體安排如下：

　　a、按照項目費用標(biāo)準(zhǔn)劃分：項目總費用在50萬元及以上，評選委員人選在室經(jīng)理以上人員中抽��；項目總費用在50萬元以下，評選委員在所有人員中抽簽決定。

　　b、按照項目屬性劃分：（選擇其中一人作為項目專家參加）

　　綜合類項目：

　　業(yè)務(wù)類項目：

　　培訓(xùn)類項目：

　　體驗類項目：

　　宣傳類項目：

　　基礎(chǔ)管理類項目：

　�。�2）項目經(jīng)理須讓評標(biāo)委員會成員知悉招標(biāo)情況。

　　a、招標(biāo)的目標(biāo)；

　　b、招標(biāo)項目的范圍和性質(zhì)；

　　c、招標(biāo)文件中規(guī)定的主要技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)和商務(wù)條款；

　　d、招標(biāo)文件中規(guī)定評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評標(biāo)方法和在評標(biāo)過程當(dāng)中考慮的相關(guān)因素。具體而言比如各供應(yīng)商的背景資料、過往經(jīng)驗、時間進度、產(chǎn)品質(zhì)量、費用控制；我中心的需求、所要達到的目標(biāo)；風(fēng)險控制，出現(xiàn)糾紛如何解決等。

　�。�3）制定評標(biāo)細(xì)則。（范例見附件三和附件四）

　　參照選型評分表，根據(jù)項目細(xì)項進行修改和分?jǐn)?shù)調(diào)整；參加選型會時需提供5份打分表和1份匯總表，請注意打分表和匯總表的題目及監(jiān)督員的編制。

　　7、詳細(xì)評審。

　�。�1）商務(wù)評審內(nèi)容：

　�、賹⑼稑�(biāo)報價與標(biāo)底價進行對比分析，評價該報價是否可靠合理。

　�、谕稑�(biāo)價構(gòu)成和水平是否合理，有無嚴(yán)重不平衡報價。

項目管理流程2

　　1、建立項目流程和標(biāo)準(zhǔn),制定工作規(guī)范和章程,組織員工培訓(xùn)和經(jīng)驗分享;

　　2、對公司項目集集中管控,其中包含進程管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、問題管理、資源池管理、績效匯報等;從市場調(diào)研、項目立項、供方考察、供方確認(rèn)、合同、項目研發(fā)、項目實施、項目上線、階段性驗收、階段性付款、項目運維、產(chǎn)品更新迭代完整生命周期進行規(guī)范化管理;

　　3、部門日常事務(wù)性工作。

　　任職資格

　　1、具有五年以上獨立負(fù)責(zé)跨多部門集成類大型項目管理經(jīng)驗;

　　2、練使用各種項目管理工具,文檔能力強,獨立做過項目建設(shè)指導(dǎo)手冊、項目實施計劃等項目初期建設(shè)文檔;

　　3、執(zhí)行能力強。善于歸納總結(jié)不間斷優(yōu)化改善計劃,善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題,推動團隊效能不斷提升;

　　4、正直、敬業(yè)、主動、積極、樂觀,有較強的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力和邏輯思維能力;具有吃苦耐勞精神,能承受較大工作壓力;

　　5、本科學(xué)歷以上,具備PMP相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先,PMO工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

項目管理流程3

　　轉(zhuǎn)眼20xx了，匆匆忙忙的20xx不知不覺已經(jīng)過去，抬筆寫點什么呢？想來想去那就說說項目管理流程吧，當(dāng)然也希望得到指導(dǎo)和建議。

　　大體來說，一個項目管理流程分為這這么幾個階段：項目啟動-項目計劃-項目執(zhí)行和監(jiān)控-項目收尾

　　在整個項目的運作過程中，從最開始的來自領(lǐng)導(dǎo)及公司的戰(zhàn)略規(guī)劃啟動了項目，到前期的項目計劃、需求轉(zhuǎn)化與中期的項目執(zhí)行和跟進，以及后期的項目收尾，每一個環(huán)節(jié)都有項目經(jīng)理的.身影（也可為產(chǎn)品經(jīng)理）。

　　我們來一一梳理下，項目經(jīng)理如果負(fù)責(zé)一個項目項目的管理，在每一個階段都要做哪些工作。

　　項目啟動階段

　　項目計劃階段

　　項目監(jiān)控與執(zhí)行

　　項目收尾階段

　　項目收尾階段主要是對項目的各項指標(biāo)進行評估驗收，對項目進行經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)。但，作為整個項目的負(fù)責(zé)人，即使到了最后一刻，我們依然不能掉以輕心；

　　由于時間的關(guān)系就不針對項目收尾階段每一個細(xì)節(jié)在做具體內(nèi)容的補充。

　　項目收尾總結(jié)：

　　在看著產(chǎn)品成功發(fā)布上線后，項目團隊總算是松了一口氣，這個時候就是項目進行了成功地交付了。此時產(chǎn)品經(jīng)理可以總結(jié)一下整個項目的收獲和成功經(jīng)驗，比如運用了任務(wù)優(yōu)先級排序，才確保產(chǎn)品項目的主流程能夠順利按時上線等等。

項目管理流程4

　　摘要：流程管理是項目管理的重要組成部分，而實施與控制過程最值得關(guān)注。這篇文章講述在項目工作中，用工具嚴(yán)格進行流程管理的重要性。從項目管理的觀點看，用基于互聯(lián)網(wǎng)的解決方案比用內(nèi)部網(wǎng)節(jié)省成本。

　　一、介紹

　　項目管理（pm）正逐漸被認(rèn)為公司管理的有效且有力的管理系統(tǒng)。特別是那些市場導(dǎo)向與技術(shù)更新快的公司與組織，用項目方式進行管理不僅是維持與擴大市場份額的明智選擇，而且也是公司的生存之道。甚至對那些以運營為主的公司，變化也不可避免，亦需要項目管理使業(yè)務(wù)不斷壯大�，F(xiàn)狀與發(fā)展趨勢對項目管理的發(fā)展產(chǎn)生巨大影響，項目管理趨向更多的知識，如流程規(guī)劃與再造。同時，更多的與項目管理理論整合的工具正在實際工作中被開發(fā)運用。制訂良好的計劃是項目成功的基礎(chǔ)，但不是全部。項目經(jīng)理與項目成員應(yīng)有能力實施計劃，使計劃從紙上轉(zhuǎn)成有形的交付品。計劃比較好做，因為項目經(jīng)理通常能控制核心組員及內(nèi)部信息。項目經(jīng)理可以讓其項目成員通過培訓(xùn)與咨詢，得到專業(yè)的方法，從而去想、去說、去工作，利用現(xiàn)成的流程與系統(tǒng)文件制訂一套好的計劃。但即使對于經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，項目的實施也是一個挑戰(zhàn)，要與合作伙伴、供應(yīng)商及承包商進行很好的合作。這里有兩種合作情形：一種是各參與公司有不同的管理水平，有些具有專業(yè)項目管理經(jīng)驗、另外一些項目管理知識十分匱乏，很難天短期成為專業(yè)人員。項目經(jīng)理需要制定簡單實用的流程，保證溝通交流無障礙。另一種情形是項目的各參與方都具備豐富的項目管理技術(shù)。每個公司都有很好的流程，及經(jīng)過很好培訓(xùn)的員工。在許多案例中表明，出色的項目經(jīng)理并不保證項目一定成功。其挑戰(zhàn)是如何嚴(yán)格地遵循復(fù)雜的流程并在一個小組內(nèi)實行。這需要參與公司協(xié)調(diào)一致，建立一套有效的管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)。本文著重講述實施計劃，建立可執(zhí)行項目流程，并展示如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行項目管理。

　　二、項目中的流程

　　流程規(guī)劃與再造是公司提高運營管理的兩個重要方面，實施iso認(rèn)證是提高公司管理水平的途徑之一。另一個方法是實施六個標(biāo)準(zhǔn)差（si* sigma）管理，這是類似于商業(yè)流程管理的一套方法，在許多公司，如霍尼韋爾、ge和摩托羅拉等應(yīng)用，創(chuàng)造了奇跡。iso與六個標(biāo)準(zhǔn)差證實：在日常工作中使用標(biāo)準(zhǔn)化且優(yōu)化流程，可使公司管理完善，減少偏差，提高效率。流程是通過一系列相關(guān)工作產(chǎn)生結(jié)果，具有重復(fù)性。即使項目運作具有臨時性特征，許多項目工作，包括變更、洽商、材料供應(yīng)等，具有重復(fù)性，可以運用流程規(guī)劃方法與相應(yīng)工具有效管理。在《項目管理知識體系指南》一書中，項目流程管理被定義為五階段：

　　――啟動—授權(quán)項目或過程

　　――規(guī)劃—定義與確定目標(biāo)，選擇最佳行動完成目標(biāo)

　　三、實施與控制過程的主要挑戰(zhàn)

　　設(shè)立流程的目的是解決項目的核心問題：時間延誤與成本造支。這兩大問題可分解為如下幾項：

　　――如何激勵員工

　　――如何將項目計劃有效地與所有成員溝通，特別是遠(yuǎn)程項目管理

　　考慮到這些問題，在目前項目中可以概況三個普遍問題：流程問題、溝通問題與人員問題。

　　流程問題：

　　流程沒有很好規(guī)劃—iso沒被正確執(zhí)行；

　　遵循不一致的流程—依賴于人的技巧與意愿，努力程度—結(jié)果工作質(zhì)量不穩(wěn)定；

　　人員問題：

　　花費很多精力在紙上實施iso—雖然需要，但項目組成員感覺無味，做了許多不增值的工作，影響主要任務(wù)與技術(shù)工作的正常完成；

　　過份依靠項目組成員的自覺性—人畢竟是人，不能過份依賴人的主觀能動性；

　　溝通問題：

　　花費太多時間溝通，了解問題與變更—在許多情況中，電子郵件與傳真不起作用；

　　不能了解最新的時間表與變更，結(jié)果缺少決策必需的信息支持；或者信息過時，按錯誤信息進行決策。

　　如何處理流程問題

　　憑借多年的.項目工作經(jīng)驗，霍尼韋爾公司我的工程網(wǎng)開發(fā)了網(wǎng)上平臺，進行項目管理。我的工程網(wǎng)幫助項目經(jīng)理利用系統(tǒng)化的、優(yōu)化的方法并規(guī)劃并實施流程。

　　我的工程網(wǎng)在設(shè)計流程中，有四個主要方面：表格、路徑、權(quán)限與創(chuàng)建者。在流程中，表格是溝通方經(jīng)常用到的，包括姓名、地址、描述及意見、日期、地點及附件等信息。日常工作中，我們會用到多種形式的表格。路徑是流程流動次序，包括四個方面內(nèi)容：

　　誰處理這些表格

　　這張表格流經(jīng)多少個步驟

　　每一步會通知誰

　　路徑會按什么順序走

　　權(quán)限是保密問題，即誰可看哪張表格創(chuàng)建者有權(quán)設(shè)計流程，或記錄表格和流程中的所有活動。

　　舉個例子：在一個電廠的管理系統(tǒng)項目中，項目經(jīng)理接到客戶變更請求，涉及到工程部、培訓(xùn)部、協(xié)調(diào)部和工廠。實際的變更流程不是單向的，如圖三所示是循環(huán)的。在我的工程網(wǎng)四個主要方面中，路徑是最復(fù)雜的一個概念，在圖三中，矩形表示角色：包括項目經(jīng)理、工程部、培訓(xùn)部、協(xié)調(diào)部和工廠。步驟共有9步：技術(shù)查看、安排培訓(xùn)、發(fā)送vo、更新計劃、變更計劃、執(zhí)行，確認(rèn)vo，進行生產(chǎn)。

　　這個流程包括以下步驟：

　　項目經(jīng)理擬定建議書，提交給工程部�！爸凉こ滩繉忛啞�。工程部人員更改設(shè)計并有兩個選擇：提交表格至培訓(xùn)部。如何需要培訓(xùn)即“安排培訓(xùn)”，或直接交到協(xié)調(diào)部�！霸O(shè)計通過”。若需要培訓(xùn)，培訓(xùn)部人員將更改培訓(xùn)時間，提交表格至協(xié)調(diào)部。“設(shè)計通過”。協(xié)調(diào)部將改變定單，至工廠“發(fā)送vo”。工廠人員將更新生產(chǎn)計劃，傳遞表格至項目經(jīng)理“更新計劃”已被批準(zhǔn)。項目經(jīng)理可以接受計劃或傳遞至協(xié)調(diào)部。去“執(zhí)行”，或拒絕計劃，返回給工廠，更新計劃，再次“改變設(shè)計”。將要經(jīng)過若干次返復(fù)，直至工廠更新計劃被項目接受。協(xié)調(diào)部發(fā)布“確認(rèn)vo”至工廠。最終，工廠從“確認(rèn)vo”至“生產(chǎn)”，完成此變更。對于一個角色或許有多步行動。以協(xié)調(diào)部為例，有“發(fā)送vo”與“確認(rèn)vo”兩步。在圖三中，在每個角色下，有橢圓形表示步驟，菱形表示不同決策，是或否，角色下矩形表示作什么工作箭頭表示方向。

　　在第一步，負(fù)責(zé)傳遞表格的人理所當(dāng)然得到通知，在一些情況下，分享信息的人亦得到通知。設(shè)計好的流程的關(guān)鍵是對業(yè)務(wù)與行業(yè)的深入了解，明確每一步的投入與產(chǎn)出。同時，需要每一步檢驗是否增值，即不增值的步驟必須刪除。項目成員必需具備理解與實施流程的能力。培訓(xùn)，特別是公司安排的統(tǒng)一培訓(xùn)，比僅個人參加效果好。為了保證流程的有效性，須所有參與項目人員。霍尼韋爾員工就從項目管理培訓(xùn)及六個標(biāo)準(zhǔn)差學(xué)習(xí)中受益匪淺。

　　四、如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行流程控制、人員管理與溝通

　　這三個問題在實際中相互聯(lián)系并交織在一起，并且需要用整合的手段進行追蹤。沒有信息技術(shù)的支持，人們在日常工作中很難解決以上溝通問題。有許多工具可以解決流程問題。lotus—notes是大家熟悉的工具之一。這是一套具有強大的功能且界面友好的系統(tǒng)。許多企業(yè)應(yīng)用lotus—notes作為辦自動化的工具，進行日常事務(wù)處理。但對于項目管理來說，lotous—notes有很多局限。

　　五、總結(jié)

　　流程管理的目標(biāo)是解決大量重復(fù)性工作中所產(chǎn)生的問題，這是項目管理中的重要組成部分，需要特殊的技術(shù)與技巧。一個公司可以用本文所講述的概念與工具，建立一套可行的流程管理體系，有效地進行實際操作。選擇好的工具是實現(xiàn)有效溝通的重要因素，在時間緊、預(yù)算少的項目中，互聯(lián)網(wǎng)工具是最好選擇。其投資少，維護最小，開始快。另外，利用整合的管理工具。項目管理平臺的優(yōu)越性可以總結(jié)如下：

　　項目成員可在任何地方、任何時間訪問信息，了解項目最新進展情況，及時作出反應(yīng)，了解全局（特別是不同參與方項目）；

　　有效執(zhí)行iso標(biāo)準(zhǔn)；

　　即使地域分散，也可實現(xiàn)在線合作—節(jié)省成本，快速解決問題；

　　通過流程設(shè)置，文件自動流轉(zhuǎn)，自動通知—使流程標(biāo)準(zhǔn)化實施，保證質(zhì)量；

　　量化追蹤—規(guī)避風(fēng)險；

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