項(xiàng)目管理的20條經(jīng)驗(yàn)分享

　　即使在最完美的條件下，管理一個(gè)軟件項(xiàng)目也是很困難的。不幸的是，許多新項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)質(zhì)上沒(méi)有受到任何就職培訓(xùn)。下面小編為您帶來(lái)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)分享！

　　1.定義項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

　　在項(xiàng)目的開(kāi)始，要保證各方對(duì)于判斷項(xiàng)目是否成功有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。通常，跟緊預(yù)定的進(jìn)度是唯一明顯的成功要素，但是肯定還有其他的因素存在，比如，增加市場(chǎng)占有率、獲得指定的銷售量或銷售額、取得特定用戶滿意程度、淘汰一個(gè)高維護(hù)需求的遺留系統(tǒng)等。

　　2.把握各種要求之間的平衡

　　每個(gè)項(xiàng)目都需要平衡它的功能、人員、預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)。我們把以上五個(gè)項(xiàng)目方面中的每一個(gè)方面，綜合成一個(gè)約束條件，你必須在這個(gè)約束中進(jìn)行操作;你也可以定義成與項(xiàng)目成功對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)力，或者定義成通向成功的自由程度�？梢栽谝粋�(gè)規(guī)定的范圍內(nèi)調(diào)整。

　　3.定義產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)

　　在項(xiàng)目早期，要決定用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定產(chǎn)品是否準(zhǔn)備好發(fā)布了。你可以將發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)基于：還存在有多少個(gè)高優(yōu)先級(jí)的缺陷，性能度量，特定功能完全可操作，或其他方面表明項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到了它的目的。不管你選擇了什么標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)該是可實(shí)現(xiàn)的、可測(cè)量的、文檔化的，并且與客戶所指的“質(zhì)量”一致。

　　4.溝通承諾

　　盡管可能無(wú)意中承諾了不可能的事件，但不要做一個(gè)明知不能保證的承諾。坦誠(chéng)地和客戶和管理人員溝通那些實(shí)際成果。任何以前項(xiàng)目的數(shù)據(jù)會(huì)幫助你做說(shuō)服他們的論據(jù)，雖然這對(duì)于不講道理的人來(lái)說(shuō)沒(méi)有真正的作用。

　　5.寫一個(gè)計(jì)劃

　　有些人認(rèn)為，花時(shí)間寫計(jì)劃還不如花時(shí)間寫代碼，但是我不這么認(rèn)為。困難的部分不是寫計(jì)劃，困難的部分是做這個(gè)計(jì)劃——思考，溝通，權(quán)衡，交流，提問(wèn)并且傾聽(tīng)。你用來(lái)分析解決問(wèn)題需要花費(fèi)的時(shí)間，會(huì)減少項(xiàng)目以后會(huì)帶給你的意外。

　　6.把任務(wù)分解成“英寸大小的小圓石”

　　“英寸大小的小圓石”是縮小了的里程碑。把大任務(wù)分解成多個(gè)小任務(wù)，幫助你更加精確地估計(jì)它們，暴露出在其他情況下你可能沒(méi)有想到的工作活動(dòng)，并且保證更加精確、細(xì)密的狀態(tài)跟蹤。

　　7.為大任務(wù)制定計(jì)劃工作表

　　如果你的組經(jīng)常承擔(dān)某種特定的通用任務(wù)，你需要為這些任務(wù)開(kāi)發(fā)一個(gè)活動(dòng)檢查列表和計(jì)劃工作表。每個(gè)檢查列表應(yīng)該包括這個(gè)大任務(wù)可能需要的所有步驟。這些檢查列表和工作表將幫助小組成員確定和評(píng)估與他必須處理的大任務(wù)相關(guān)的工作量。

　　8.計(jì)劃中，在質(zhì)量控制活動(dòng)后應(yīng)該有修改工作

　　幾乎所有的質(zhì)量控制活動(dòng)，如測(cè)試和技術(shù)評(píng)審，都會(huì)發(fā)現(xiàn)缺陷或其他提高的可能。你的項(xiàng)目進(jìn)度或工作細(xì)分結(jié)構(gòu)，應(yīng)該把每次質(zhì)量控制活動(dòng)后的修改，作為一個(gè)單獨(dú)的任務(wù)包括進(jìn)去。如果你事實(shí)上不用做任何的修改，很好，你已經(jīng)走在了計(jì)劃的前面。

　　9.為“過(guò)程改進(jìn)”安排時(shí)間

　　你的小組成員已經(jīng)淹沒(méi)在他們當(dāng)前的項(xiàng)目中，但是如果你想把你的組提升到一個(gè)更高的軟件工程能力水平，你就必須投一些時(shí)間在“過(guò)程改進(jìn)”上。從你的項(xiàng)目進(jìn)度中留出一些時(shí)間，因?yàn)檐浖��?xiàng)目活動(dòng)應(yīng)該包括做能夠幫助你下一個(gè)項(xiàng)目更加成功的過(guò)程改進(jìn)。不要把你項(xiàng)目成員可以利用的時(shí)間100%的投入到項(xiàng)目任務(wù)中，然后驚訝于為什么他們?cè)谥鲃?dòng)提高方面沒(méi)有任何進(jìn)展。

　　10.管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

　　如果你不去識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)，那么它們會(huì)控制你。在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)花一些時(shí)間集體討論可能的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估它們的潛在危害，并且決定你如何減輕或預(yù)防它們。

　　11.根據(jù)工作計(jì)劃而不是日歷來(lái)估計(jì)

　　人們通常以日歷時(shí)間做估計(jì)，但是我傾向于估計(jì)與任務(wù)相關(guān)聯(lián)的工作計(jì)劃(以“人時(shí)”為單位)的數(shù)量，然后把工作計(jì)劃轉(zhuǎn)換為日歷時(shí)間的估計(jì)。這個(gè)轉(zhuǎn)換基于每天我有多少有效的小時(shí)花費(fèi)在項(xiàng)目任務(wù)上，我可能碰到的任何打斷或突發(fā)調(diào)整請(qǐng)求、會(huì)議，和所有其他會(huì)讓耗費(fèi)時(shí)間的地方。

　　12.不要為人員安排超過(guò)工作時(shí)間80%的任務(wù)量

　　跟蹤你的組員每周實(shí)際花費(fèi)在項(xiàng)目指定工作上的平均小時(shí)數(shù)，實(shí)在會(huì)讓人吃驚。與我們被要求做的許多活動(dòng)相關(guān)的任務(wù)切換的開(kāi)銷，顯著地降低了我們的工作效率。一個(gè)員工一周理論上工作40小時(shí)，但不要只是因?yàn)橛腥嗽谝豁?xiàng)特定工作上每周花費(fèi)10小時(shí)，就去假設(shè)他或她可以馬上做4個(gè)這種任務(wù)，如果他或她能夠處理完3個(gè)任務(wù)，你就很幸運(yùn)了。

　　13.將培訓(xùn)時(shí)間放到計(jì)劃中

　　確定你的組員每年在培訓(xùn)上花費(fèi)多少時(shí)間，并把它從組員工作在指定項(xiàng)目任務(wù)上的可用時(shí)間中減去。你可能在平均值中早已經(jīng)減去了休假時(shí)間、生病時(shí)間和其他的時(shí)間，對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間也要同樣的處理。

　　14.記錄你的估算和你是如何達(dá)到估算的

　　當(dāng)你準(zhǔn)備估算你的工作時(shí)，把它們記錄下來(lái)，并且記錄你是如何完成每個(gè)任務(wù)的。理解創(chuàng)建估算所用的假設(shè)和方法，能夠使它們?cè)诒匾�的時(shí)候更容易防護(hù)和調(diào)整，而且它將幫助你改善你的估算過(guò)程。

　　15.記錄估算并且使用估算工具

　　有很多商業(yè)工具可以幫助你估算整個(gè)項(xiàng)目。根據(jù)它們真實(shí)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的巨大數(shù)據(jù)庫(kù)，這些工具可以給你一個(gè)可能的進(jìn)度和人員分配安排選擇。它們同樣能夠幫助你避免進(jìn)入“不可能區(qū)域”，即將任務(wù)量、小組勞動(dòng)力和進(jìn)度安排組合起來(lái)一看，根本不可能成功。

　　16.遵守學(xué)習(xí)曲線

　　如果你在項(xiàng)目中第一次嘗試新的過(guò)程、工具或技術(shù)，你必須承受短期內(nèi)生產(chǎn)力降低的代價(jià)。不要期望在新軟件工程方法的第一次嘗試中就獲得驚人的效益，在進(jìn)度安排中考慮不可避免的學(xué)習(xí)曲線。

　　17.考慮意外緩沖

　　事情不會(huì)像你項(xiàng)目計(jì)劃的一樣準(zhǔn)確地進(jìn)行，所以你的預(yù)算和進(jìn)度安排應(yīng)該在主要階段后面包括一些意外的緩沖，以適應(yīng)無(wú)法預(yù)料的事件。不幸的是，你的管理者或客戶可能把這些緩沖作為你的托辭，而不是明智地承認(rèn)事實(shí)確實(shí)如此。向他們指明一些以前項(xiàng)目不愉快的意外，來(lái)說(shuō)明你的深謀遠(yuǎn)慮。

　　18.記錄實(shí)際情況與估算情況

　　如果你不記錄花費(fèi)在每項(xiàng)任務(wù)上的實(shí)際工作時(shí)間，并和你的估算做比較，你將永遠(yuǎn)不能提高你的估算能力，你的估算將永遠(yuǎn)是猜測(cè)。

　　19.只有當(dāng)任務(wù)100%完成時(shí)，才認(rèn)為該任務(wù)完成

　　使用英寸大小的小圓石的一個(gè)好處是：你可以區(qū)分每個(gè)小任務(wù)要么完成了，要么沒(méi)有完成。這比估計(jì)一個(gè)大任務(wù)在某個(gè)時(shí)候完成了多少百分比要實(shí)在得多。使用明確的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷一個(gè)步驟是否真正的完成了。

　　20.公開(kāi)、公正地跟蹤項(xiàng)目狀態(tài)

　　創(chuàng)建一個(gè)良好的風(fēng)氣，讓項(xiàng)目成員對(duì)準(zhǔn)確地報(bào)告項(xiàng)目的狀態(tài)感到安全。努力讓項(xiàng)目在準(zhǔn)確的、基于數(shù)據(jù)的事實(shí)基礎(chǔ)上運(yùn)行，而不是從因?yàn)楹ε聢?bào)告壞消息而產(chǎn)生的令人誤解的樂(lè)觀主義。使用項(xiàng)目狀態(tài)信息在必要的時(shí)候進(jìn)行糾正操作，并且在條件允許時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

　　項(xiàng)目管理方法

　　項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法對(duì)項(xiàng)目的成功都是有重要意義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義一樣。從IT企業(yè)的角度看，任何一個(gè)IT企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務(wù)，都應(yīng)該對(duì)自身的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結(jié)，并逐步歸納出自己的項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目實(shí)施方法，其中項(xiàng)目實(shí)施方法尤其重要，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)范圍，其項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)比較單一，在這種情況下，項(xiàng)目管理方法可能會(huì)弱化，而項(xiàng)目實(shí)施方法會(huì)得到強(qiáng)化，兩者會(huì)較緊密的結(jié)合在一起。只有總結(jié)出并貫徹實(shí)施符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的方法，項(xiàng)目的成功才不會(huì)嚴(yán)重依賴于某個(gè)人。在某種程度上，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法也是企業(yè)文化的一部分。

　　從客戶的角度看，如果希望得到有保障的產(chǎn)品或服務(wù)，那就既需要關(guān)注提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法，也必須尊重該企業(yè)的項(xiàng)目管理措施與方法。

　　項(xiàng)目管理方法階段管理

　　階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全過(guò)程。根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們可將項(xiàng)目管理分為若干個(gè)小的階段。

　　市場(chǎng)信息

　　1） 市場(chǎng)信息方面可分為：信息采集、 信息分析、 工程項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目申請(qǐng)書的編寫。

　�、� 信息采集：可分為工程項(xiàng)目信息與常規(guī)設(shè)備與器材的市場(chǎng)信息的采集。這些信息通過(guò) 業(yè)務(wù)員或其它通道獲得，一旦獲得后，信息提供者應(yīng)以書面形式向公司有關(guān)部門予以報(bào)告。

　�、� 信息分析：公司在這方面應(yīng)該設(shè)立專門的部門對(duì)各種信息進(jìn)行分類、編輯、管理、核實(shí)、分析與論證，在考慮項(xiàng)目時(shí)不但要看 社會(huì)是否需要，而且還要研究個(gè)人、組織或社會(huì)是否有能力投入足夠的資源將其實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)之后能否為資源投入者和社會(huì)真正帶來(lái) 利益。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的 可行性研究為信息的確定提供切實(shí)可行的依據(jù)。并監(jiān)督業(yè)務(wù)工作人員的 工作效率以及其績(jī)效評(píng)價(jià)。

　�、� 工程項(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)信息分析部門所提供的分析與 認(rèn)證報(bào)告，確定信息的處理方式，并上報(bào)公司決策層予以決策。公司決策層通過(guò)信息分析部門的信息分析報(bào)告結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)信息進(jìn)行確定是否立項(xiàng)，一旦立項(xiàng)，就要分析會(huì)有哪些承約商參加 投標(biāo)，各自的優(yōu)勢(shì)以及他們同客戶的關(guān)系。主要考慮的因素包括自身的技術(shù)能力、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、資源配置能力及其它因素。同時(shí)也可對(duì) 信息分析部門的工作效率以及其績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　申請(qǐng)書填寫

　　項(xiàng)目申請(qǐng)書：當(dāng)決定參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候上，就需要完成一份項(xiàng)目的申請(qǐng)書或稱為投標(biāo)書，一份完整的申請(qǐng)書一般包括三個(gè)部分的內(nèi)容，即技術(shù)、 管理、成本三個(gè)方面。如果是一份較復(fù)雜的申請(qǐng)書，這三部分可能是三個(gè)獨(dú)立的冊(cè)子：

　　技術(shù)部分的目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商對(duì)其需求和問(wèn)題的理解，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案。

　　管理部分的目的是使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期的結(jié)果。

　　成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請(qǐng)項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的。

　　這一部分任務(wù)將由公司的技術(shù)支持部門根據(jù)市場(chǎng)信息部門的有關(guān)報(bào)告完成，同樣也可以通過(guò)其工作效率及質(zhì)量對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　申請(qǐng)書完成后

　　在項(xiàng)目申請(qǐng)書完成的同時(shí)， 市場(chǎng)信息部門的所有部門都應(yīng)密切注視該項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)更新項(xiàng)目的最新?tīng)顩r，并通報(bào)各有關(guān)部門特別是技術(shù)支持部門，使該部門能根據(jù)項(xiàng)目的最新情況調(diào)整項(xiàng)目申請(qǐng)書。以增大我們?cè)陧?xiàng)目中的競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　在合同的簽訂即項(xiàng)目確定之后，項(xiàng)目管理又可劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、竣工驗(yàn)收階段及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段等。各階段的工作內(nèi)容的不同，其實(shí)施與管理也應(yīng)各異。

　　① 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：其項(xiàng)目實(shí)施管理方式的確定（即 項(xiàng)目組織），各種資源的配備與落實(shí)，以及具體項(xiàng)目實(shí)施方案的進(jìn)一步確定。即根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目作業(yè)進(jìn)行分解，確定其階段性成果驗(yàn)收，以及必要的監(jiān)督反饋，這樣就能夠很好地解決項(xiàng)目組織與客戶的分歧，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性。

　�、� 項(xiàng)目實(shí)施階段：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案，并以各階段性成果按其技術(shù)要求、質(zhì)量保證進(jìn)行驗(yàn)收。這樣，在每個(gè)階段完成后，客戶和項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況，以及客戶對(duì)項(xiàng)目完成部分的滿意程度。同時(shí)，也方便對(duì)項(xiàng)目組成人員的績(jī)效評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理與解決。如發(fā)現(xiàn)有利于項(xiàng)目管理的方法，應(yīng)及時(shí)通報(bào)各部門加以應(yīng)用，以提高項(xiàng)目管理的整體水平。

　�、� 竣工驗(yàn)收階段：在完成各階段性成果之后�？傮w項(xiàng)目基本完成，就應(yīng)該進(jìn)行竣工驗(yàn)收和 竣工決算。竣工驗(yàn)收主要是根據(jù)合同所規(guī)定的范圍及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的各種文檔、技術(shù)資料等進(jìn)行整理與編輯，根據(jù)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的有益經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的記錄，編制工程總結(jié)報(bào)告，并由項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布。證明該項(xiàng)目達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到 合同要求，并可交付使用。進(jìn)行最后的 項(xiàng)目竣工決算。同時(shí)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及項(xiàng)目本身進(jìn)行總體的績(jī)效評(píng)價(jià)。以積累項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。

　�、� 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：主要是項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)，可由專門的部門負(fù)責(zé)，對(duì)于每一次服務(wù)都要有公司的派遣與使用方的確認(rèn)。以確定其服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)。