論燙爐效應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性
首先，我們要明白什么叫企業(yè)文化，即：企業(yè)員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐中培育起來，并且共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。眾所周知，下一個(gè)50年企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是文化的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中力挫對(duì)手，脫穎而出。由此可見優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展意義深遠(yuǎn)。正值全司如火如荼地開展學(xué)習(xí)“八榮八恥”的今天，同時(shí)來探討“燙爐效應(yīng)”，我個(gè)人認(rèn)為兩者都有它的局限性，如果融合到一起的話，卻有一定的互補(bǔ)性，會(huì)給工作和學(xué)習(xí)帶來一定的幫助。
燙爐原則來源于誰的高見，尚且不太清楚，但他的可操作性卻得到了眾多企業(yè)管理者的認(rèn)可和贊同。第一次聽到這個(gè)新鮮詞匯的時(shí)間是去年，出自于王樂平教授的口中，當(dāng)時(shí)我接觸到這一理論的時(shí)候就表現(xiàn)出了極大的熱情，因?yàn)樗俚睦碚撆c現(xiàn)實(shí)十分貼切。俗話說：沒有規(guī)矩，難成方圓，我們的員工來自五湖四海，其中有工人、農(nóng)民、干部、大學(xué)生等，每個(gè)人的思想道德、文化素質(zhì)、價(jià)值取向良莠不齊。怎樣才能作到統(tǒng)一思想，步調(diào)一致呢？唯一的辦法就是用制度來約束匡扶�！秵T工行為規(guī)范》、《安全操作規(guī)程》及公司2005年元月1日頒布實(shí)施的長(zhǎng)達(dá)182頁的《企業(yè)內(nèi)部管理制度》就是我們思想行動(dòng)的最佳參照物。我們暫且把這些規(guī)章制度比作是一個(gè)燒得滾燙的爐子，再聯(lián)系公司的實(shí)際情況，發(fā)表個(gè)人淺見。
一、預(yù)先警告原則：如果爐火是滾燙的，任何人都必須清醒地意識(shí)到，碰一下，就會(huì)被燙傷
回顧重慶公司六年來的幾起特大安全事故，其中2003年發(fā)生的特大加油機(jī)爆炸事故，2005年噴爐事故，2005年坍方事故等尤為突出。事故的發(fā)生，即給當(dāng)事人帶來了痛苦，又給公司造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。事后我們不禁沉思，哪起事故不是和違規(guī)操作有關(guān)呢？我們的員工為什么要違規(guī)操作呢？按道理這些事故苗頭都有它的預(yù)見性，而我們總是抱著一種僥幸心理去重復(fù)飛蛾撲火的悲劇。公司所有員工，上崗前都經(jīng)過了操作規(guī)程培訓(xùn)，絕大部分都獲得了《崗前培訓(xùn)證》，但是我們往往把操作規(guī)程當(dāng)耳邊風(fēng)，視制度為兒戲，安全意識(shí)相當(dāng)?shù)�，到頭來，只有獨(dú)自吞咽苦果。最為可悲的是2004年又再次重演了一起性質(zhì)和前次大致相仿的加油機(jī)爆炸事故，這就不得不引起我們的深思，我們已經(jīng)因?yàn)橛|摸燙爐而受傷，為什么還要再試一次呢？觸摸燙爐會(huì)受傷應(yīng)該成為我們的共識(shí)，其行為導(dǎo)致產(chǎn)生的結(jié)果毋庸置疑，大家應(yīng)該在行為意識(shí)上對(duì)“燙爐原則”樹起一道永久的屏障。
二、即時(shí)原則：如果你敢以身試法，將手放在火紅的燙爐上，你立即就會(huì)被燙
嚴(yán)明的紀(jì)律是為了促使廣大員工達(dá)到預(yù)定的工作目標(biāo)，并不是管理者顯示權(quán)威的工具。紀(jì)律怎樣才能作到嚴(yán)明呢？這就需要普通員工自覺遵守燙爐游戲規(guī)則以及管理階層的嚴(yán)格執(zhí)行。綜觀公司針對(duì)各種違規(guī)操作、違法亂紀(jì)的及時(shí)處理及幾年如一日的督查考核，但違紀(jì)現(xiàn)象緣何總是重復(fù)發(fā)生、屢禁不止呢？這就使我們不得不懷疑是不是燙爐效應(yīng)有問題了。規(guī)章制度不是貼在墻上或陳設(shè)在案頭的裝飾品，它應(yīng)該是員工思想行動(dòng)的統(tǒng)一指南，有絕對(duì)的權(quán)威性和強(qiáng)制性。但為何總會(huì)有人反復(fù)觸摸燙爐呢？究其原因——燙爐不燙了。每一個(gè)管理人員就是燙爐的維護(hù)者，必須保證爐子無時(shí)不刻都是燒得滾燙的，否則，觸摸者無關(guān)痛癢，甚至沒有感覺，那誰不敢摸！反過來說，如果我們的管理者把爐子長(zhǎng)年累月燒得通紅，試問誰敢伸手呢？保證摸一下，馬上就會(huì)在你的手上留下傷痕。
三、一致性原則：簡(jiǎn)單的說，就是每次你傻乎乎的用手觸摸燙爐，保證每次都會(huì)被燙，不會(huì)有一次例外
公司經(jīng)歷過幾次大的生產(chǎn)安全事故后，違規(guī)操作行為自然有所收斂，因?yàn)楫?dāng)事人都嘗到了觸摸燙爐的滋味。但勞動(dòng)紀(jì)律卻依然是管理者十分頭痛的問題，睡崗、離崗、串崗、遲到等違紀(jì)現(xiàn)象幾乎天天都有。打開違紀(jì)處罰檔案，翻來覆去還是公司那幾根“老油條”，大有一番“死豬不怕開水燙”的架勢(shì)�！澳┪惶蕴蹦昴旮�，但實(shí)際上又淘汰了幾個(gè)呢？還不是這個(gè)分廠淘汰下去的.，另一個(gè)車間卻奇跡般的接收，到頭來，他還是堂堂皇皇的員工。對(duì)于這種人，我崇尚這么一句話——傷其十指，不如斷其一指。你既然斗膽來觸摸燙爐，我就加高燙爐的溫度，你摸一次，就會(huì)嚴(yán)重灼傷一次，次次都不會(huì)令你失望，不過我相信世界上畢竟沒有人愿意拿自己的身體去斗膽，從而使他們明白：燙爐真的摸不得，摸一次就傷一回，只有白癡才那樣做！
四、公證原則：即任何人，不論男女老少，不論你的地位有多高，你的名聲多么顯赫，只要你伸手觸摸燙爐，一定會(huì)被燙傷
老家有句俗話——只要擦子擦得勻，不怕擦子擦死人。引用到這里的意思是指企業(yè)制度里邊的所有條條框框，對(duì)任何人都是一視同仁，作到公開、公平、公正，而不是針對(duì)某些人而言，那么大家就不怕你制度有多強(qiáng)硬。但是“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”的現(xiàn)象在我們企業(yè)是否依然存在呢？答案不得而知。“陰陽爐”現(xiàn)象在我們公司絕對(duì)不允許發(fā)生：普通員工因觸摸被燒得滾燙的爐面而燙傷，身為領(lǐng)導(dǎo)者卻可以對(duì)冷卻的另一面肆無忌憚地觸摸而安然無恙�，F(xiàn)實(shí)中這種事情誰能保證沒有呢？我們經(jīng)常打出“身為士卒，率先垂范”的口號(hào)一定要實(shí)行，那樣員工才會(huì)服你，才會(huì)不遺余力地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍往往戰(zhàn)無不勝、攻無不克，大家都非常熟悉的“岳家軍”就是以紀(jì)律嚴(yán)明而著稱，誰觸犯的軍紀(jì)，誰就要受到相應(yīng)的處罰，敢于叫板：王子犯法，與庶民同罪！
遵循“燙爐原則”是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)，公司上下一定要牢記。面對(duì)燙爐要明白“切莫伸手，伸手必被傷”這么一個(gè)后果，那么我們公司的持續(xù)發(fā)展就會(huì)充滿生機(jī)，員工上下就會(huì)洋溢著一種積極向上的氛圍。眾人拾柴火焰高，讓我們同心協(xié)力，把《員工行為規(guī)范》、《安全操作規(guī)程》、《企業(yè)內(nèi)部管理制度》的這個(gè)爐子燒得如同我們的事業(yè)一樣紅火，那么我相信那些膽量再大的同志，面對(duì)燙爐也會(huì)退避三舍、敬而遠(yuǎn)之。
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