如何建設(shè)卓越的高校后勤企業(yè)文化論文
【摘要】隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理模式從經(jīng)驗型的管理向文化力層面飛躍，從過去的生產(chǎn)現(xiàn)場組織到以人為本、以文化力推動生產(chǎn)和服務(wù)水平的提高并最終推動企業(yè)的發(fā)展，這已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的潮流。隨著高校后勤社會化改革的不斷深化，后勤服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的不斷完善，經(jīng)營管理優(yōu)質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)的不斷健全，使高校后勤對以文化力推動服務(wù)的需求也越來越強烈，文章結(jié)合后勤企業(yè)和社會主義市場經(jīng)濟的共性并分析其個性談?wù)勅绾谓⒆吭降母咝：笄谄髽I(yè)文化。
【關(guān)鍵詞】卓越；高校后勤；企業(yè)文化
一、企業(yè)文化的概念
企業(yè)文化是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是企業(yè)在長期的經(jīng)營服務(wù)過程中形成的價值觀念、經(jīng)營思想、服務(wù)理念、團體意識和行為規(guī)范的結(jié)合。
管理學(xué)家德魯克說：“管理不光是一門學(xué)問，還應(yīng)該是一種文化。”樹立良好的企業(yè)形象，對社會公眾會產(chǎn)生巨大的影響，構(gòu)成社會文化的一部分。高校后勤實體作為企業(yè)同社會其他企業(yè)文化既有共性，也有其特殊性。在這里可以把高校后勤企業(yè)文化概括為：高校后勤員工在我國改革開放這一社會條件下，特別是在高校后勤社會化改革過程中，在“三服務(wù)、兩育人”宗旨的指導(dǎo)下，通過服務(wù)育人的實踐和生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成和發(fā)展起來的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。它包括后勤員工所認可和遵循的規(guī)章制度、管理方式、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及后勤形象等等。
二、建設(shè)卓越的高校后勤企業(yè)文化的必要性
“無形的比有形的重要、軟件比硬件重要”，這就是知識經(jīng)濟時代的特征，企業(yè)文化作為人類社會文化的重要組成部分給企業(yè)帶來了有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的效益。隨著高校后勤成立注冊公司等同市場經(jīng)濟接軌實體，已經(jīng)按現(xiàn)代企業(yè)制度的模式運作。同樣面臨著如何增強競爭力，尤其是核心競爭力等問題。作為金字塔頂端的高等院校要在教育改革中立于不敗之地，為社會主義經(jīng)濟建設(shè)輸送合格人才，領(lǐng)先知識前沿是其重要條件。后勤作為高校發(fā)展的重要保障，如何增強高校后勤實體自身的競爭力等新問題將被越來越多的高校后勤人所關(guān)注。因此，研究文化力對高校后勤企業(yè)實現(xiàn)“三服務(wù)、兩育人”有著重要的現(xiàn)實意義，各地方高校也結(jié)合各自的特點對高校后勤工作進行了深入的思考和改革，形成了各種模式的高校后勤實體，并無處不滲透著企業(yè)文化的內(nèi)容，但在這些后勤實體中企業(yè)文化建設(shè)還不夠系統(tǒng)和完善，有待于我們進一步的總結(jié)和發(fā)展。
作為管理者所形成的一個領(lǐng)導(dǎo)集體，最重要的是為企業(yè)建設(shè)一套成功的價值觀，并且讓每個員工都知道企業(yè)把什么看成是最有價值的。高校后勤屬于勞動密集型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)主張什么？維護什么？鼓勵什么？反對什么？深深的影響著后勤企業(yè)文化建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)把團結(jié)協(xié)作視為企業(yè)建設(shè)重點，把整體的積極配合作為企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)鍵，把領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)確立為企業(yè)開拓創(chuàng)新的基礎(chǔ)。特別是各個部門負責(zé)人的個人雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、勇于爭先的精神、求實認真的態(tài)度、誠實可信的為人等風(fēng)格融入企業(yè)管理之后，便形成了企業(yè)文化的一部分，都會對企業(yè)文化建設(shè)形成必然的影響。
因此就企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，應(yīng)該是抓好后勤各部門領(lǐng)導(dǎo)班子和部門負責(zé)人的責(zé)任感，形成強大的感召力，形成文明經(jīng)營、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新高效有機結(jié)合的高校后勤企業(yè)文化，最終達到“服務(wù)育人”的目標(biāo)。
（二）建設(shè)卓越的后勤企業(yè)文化應(yīng)提高后勤精神和團隊意識的向心力
一個企業(yè)有無競爭優(yōu)勢，很大程度上取決于一個企業(yè)的內(nèi)在的凝聚力。這種凝聚力，就是一種團隊精神。如“服務(wù)到永遠”體現(xiàn)了當(dāng)代海爾的企業(yè)文化精神。高校后勤作為高校后勤是高校教育工作的延續(xù)和擴展，其精神是在為所在單位主體工作服務(wù)過程中后勤職工所表現(xiàn)出來的工作狀態(tài)和精神風(fēng)貌，也是后勤企業(yè)外樹形象、內(nèi)聚人心、團結(jié)向上、提高整體戰(zhàn)斗力的精神食糧。
近年來各高校狠抓教學(xué)質(zhì)量、師德師風(fēng)、和學(xué)風(fēng)建設(shè)，學(xué)校建設(shè)向前邁進，教師敬業(yè)，學(xué)生勤學(xué)，辦學(xué)規(guī)模不斷擴大，教學(xué)科研水平逐步提升，校園文化不斷的發(fā)展的情況下。給后勤工作和文化建設(shè)也提出了更高的要求。但對于后勤這樣一支文化素質(zhì)普遍偏低的粗放型服務(wù)經(jīng)營隊伍來說，并不是一件易事。所以我們必須要有充足的精神食糧作為支柱，那就是用“服務(wù)教學(xué)、自強不息、勤奮踏實、明禮誠信、優(yōu)質(zhì)高效”作為“后勤人”的團隊意識。促使企業(yè)在以教學(xué)為中心、為廣大師生提供后勤服務(wù)的過程中，加強內(nèi)部管理，增強活力，始終把后勤團隊精神建設(shè)放在重要地位，使后勤人靠“爭先創(chuàng)優(yōu)、務(wù)實創(chuàng)新”的精神，在服務(wù)育人精神的促進下夯實基礎(chǔ)、展現(xiàn)風(fēng)采，為高校的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障和協(xié)調(diào)的文化氛圍
�。ㄈ┙ㄔO(shè)卓越的后勤企業(yè)文化需增強優(yōu)秀職業(yè)道德的凝聚力
職業(yè)道德是某一種職業(yè)在從業(yè)活動中所應(yīng)遵守的道德，是企業(yè)文化的公認標(biāo)準(zhǔn)和重要組成部分，其核心是提倡和加強責(zé)任、敬業(yè)和守信的教育。在高校后勤，誠信是后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本素質(zhì)，也是后勤文化的根基，良好而深厚的后勤文化必然植根于一以貫之的誠信品格。而責(zé)任，包括對社會、學(xué)校、學(xué)生、員工的責(zé)任，就是通過后勤企業(yè)文化來體現(xiàn)的。
健康向上的后勤職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是后勤賴以生存和發(fā)展的可靠保證。高校后勤企業(yè)肩負著“三服務(wù)兩育人”的重任，關(guān)系著廣大師生的吃、用、住、行等生活服務(wù)和管理，要靠后勤人的力量、能力、水平，特別是要靠后勤人的道德水準(zhǔn)和道德情操。然而當(dāng)前后勤職業(yè)道德建設(shè)還存在著一些不容忽視的問題，有些職工還存在雇傭思想，主人翁意識不強，服務(wù)、育人觀念淡薄；有的職工受拜金主義的影響，不能正確處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系；這些行為損害了后勤管理、服務(wù)育人的形象，帶來了不良影響。
因此，當(dāng)前必須要提高對加強后勤職業(yè)道德建設(shè)重要性的認識，以加強對職工愛崗、敬業(yè)和質(zhì)量、服務(wù)意識的教育；以倡導(dǎo)“三服務(wù)兩育人”的后勤職業(yè)道德為準(zhǔn)則，引導(dǎo)后勤實體和職工樹立信譽第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、師生第一的經(jīng)營理念和服務(wù)意識；以追求安全、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范為工作目標(biāo)，達到良好的社會效益和經(jīng)濟效益的有機統(tǒng)一。
（四）建設(shè)卓越的后勤企業(yè)文化中更應(yīng)注重強化企業(yè)形象和素質(zhì)建設(shè)的輻射力
后勤企業(yè)工作的延深和擴展，既不同于高校系統(tǒng)的其它職能部門，又有別于社會企業(yè)的.管理模式，但應(yīng)借鑒有關(guān)單位的成功做法，探索新的路子。圍繞后勤企業(yè)實際，樹立以人為本思想，把教育引導(dǎo)與自我創(chuàng)新結(jié)合起來，積極投身到校園文化建設(shè)之中。通過參與高校豐富多彩的文化教育活動，一方面可以陶冶職工情操，增強企業(yè)的凝聚力。另一方面，還能使企業(yè)文化滲透到校園文化之中，并為廣大師生認同與接受，再通過學(xué)生流向社會，進而擴大高校后勤企業(yè)的知名度和社會影響力。同時，高校后勤企業(yè)文化建設(shè)還要注重行業(yè)和企業(yè)的特殊性，力求有所為有所不為，不管是企業(yè)的物質(zhì)文化層面、精神文化層面，還是制度文化層面，都應(yīng)鮮明展現(xiàn)以社會效益為主的指導(dǎo)思想，使高校后勤企業(yè)的服務(wù)與管理都要有力體現(xiàn)出人文關(guān)懷，立足校內(nèi)，服務(wù)社會，充分發(fā)揮校園文化的優(yōu)勢，形成高校與高校后勤的同步共進。打造“關(guān)愛后勤”、“溫馨后勤”、“服務(wù)后勤”、“人文后勤”的品牌企業(yè)形象,這既是后勤企業(yè)文化的特色，也是為廣大師生員工創(chuàng)造一個安全、文明的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，并使之逐步形成團結(jié)、祥和、奮進的校園人文氛圍。
總之，后勤企業(yè)文化是是后勤企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的軟環(huán)境，這個軟環(huán)境的好壞，直接關(guān)系到后勤能否勝任高校
發(fā)展的需要，更關(guān)系到能否在社會化改革浪潮中立于不敗之地。但是文化的建設(shè)不是一般文人在報刊上寫幾篇文章就能解決問題的，關(guān)鍵是在具體的建設(shè)活動中，離開具體的建設(shè)活動，后勤文化建設(shè)就會流于空談。所以高校后勤工作應(yīng)從自己的實際出發(fā)，善于把文化建設(shè)目標(biāo)確立不斷融合到后勤服務(wù)企業(yè)各部門的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)新之中，把企業(yè)文化管理理論、方法、經(jīng)驗、創(chuàng)新有機的統(tǒng)一起來，實現(xiàn)企業(yè)文化的制度化、系統(tǒng)化，以先進的文化力推動先進的生產(chǎn)力，以卓越的文化培育出卓越的后勤人，突出先進性、特色性、務(wù)實性，真正“文化”起來，才能有持久的活力，才會不斷發(fā)展創(chuàng)新。
參考文獻
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