關(guān)于企業(yè)文化與人本管理
一個(gè)企業(yè)，當(dāng)具有先進(jìn)的人本管理思想時(shí)，會(huì)激發(fā)起員工的熱情，統(tǒng)一其意志。下面是小編為你整理的企業(yè)文化與人本管理，希望對(duì)你有幫助。
企業(yè)文化與人本管理
企業(yè)文化是在一定社會(huì)文化背景下的管理文化，是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)理論和管理方式，也是一種精神動(dòng)力和文化資源。它所確立的是以人為本、以價(jià)值觀的塑造為核心的文化管理，是對(duì)人的管理與對(duì)物的管理的有機(jī)結(jié)合。
眾所周知，企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論是20世紀(jì)70年代末、80年代初由美國(guó)的管理學(xué)者在學(xué)習(xí)借鑒、考察日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)后提出的，它引起了管理學(xué)界的廣泛關(guān)注，成為管理學(xué)界和工商界管理者頻繁使用的詞匯。企業(yè)文化從廣義上講，是一個(gè)企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。而狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的獨(dú)具特色的精神財(cái)富，包括思想、道德、價(jià)值觀念、人際關(guān)系、傳統(tǒng)風(fēng)俗、精神風(fēng)貌，以及與此相適應(yīng)的組織與活動(dòng)等。
企業(yè)通過(guò)文化來(lái)引導(dǎo)、控制和凝聚人，用精神和文化的力量，從管理的深層次規(guī)范企業(yè)和職工行為，提高企業(yè)和職工的整體素質(zhì)，以達(dá)到企業(yè)的人本管理目的，對(duì)促使企業(yè)的物質(zhì)、制度、精神三大要素的協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。筆者結(jié)合近兩年我們濟(jì)礦集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中“煤礦+學(xué)校+家園”的具體實(shí)踐，就人本管理的文化力談一下認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
一、充分認(rèn)識(shí)人本管理文化力的意義和作用
企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人本管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理理論的創(chuàng)新發(fā)展。人是企業(yè)之本，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)人、財(cái)、物的管理是一個(gè)有機(jī)整體，而人處于管理的中心和主導(dǎo)地位，人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思想道德、理想信念等精神因素，必然產(chǎn)生與經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的文化觀念，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展有著十分重要的作用。
人本管理是以人為管理主體的文化管理，它不僅重視人，把人作為管理的核心，強(qiáng)調(diào)用文化開(kāi)發(fā)人力資源，而且把人看作生產(chǎn)、管理的中心，確立了人處于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的地位。它突破了傳統(tǒng)管理中以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為著眼點(diǎn)的短視行為，更注重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，強(qiáng)調(diào)人力資源在企業(yè)中的重要作用。因此，在人本管理中，培養(yǎng)和塑造高素質(zhì)的人是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，只有培養(yǎng)出有崇高理想和堅(jiān)定信念的人，才能使企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度一致。人本管理把職工看做企業(yè)的主人、管理的主人，不僅重視人力，更重視人才，不僅重視人的體力，更重視人的智力和首創(chuàng)精神，用各種激勵(lì)機(jī)制，把職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力科學(xué)地調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分地發(fā)揮出來(lái)。我們濟(jì)礦集團(tuán)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)現(xiàn)代化職工培訓(xùn)中心，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方式，邀請(qǐng)專家教授講課，定期對(duì)職工進(jìn)行集中培訓(xùn);與山東科技大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等大學(xué)聯(lián)合開(kāi)辦了企業(yè)管理研究生班，使企業(yè)骨干得到及時(shí)“充電”;集團(tuán)每年對(duì)企業(yè)管理、科技創(chuàng)新等方面做出突出貢獻(xiàn)的人員實(shí)行重獎(jiǎng)，并經(jīng)常舉辦多種形式的技能大賽，鼓勵(lì)職工成為“能工巧匠”和“多面手”;我們注重創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，為每個(gè)職工提供施展才干的空間與舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)、創(chuàng)造積極性。
另外，人本管理文化具有約束激勵(lì)作用，能以特有的企業(yè)精神、無(wú)形的行為準(zhǔn)則，規(guī)范企業(yè)和職工的思想和行為，促進(jìn)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，提升企業(yè)和職工的綜合素質(zhì)。
二、人本管理的文化力是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的原動(dòng)力
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，提高全員的整體素質(zhì)，是企業(yè)文化建設(shè)的最可靠保證。當(dāng)前國(guó)際上的先進(jìn)企業(yè)都在努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，把學(xué)習(xí)看成是核心力量，而人本管理的文化是提升管理水平、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一種不同凡響的、更適合人性的組織模式。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)修煉的過(guò)程，都是通過(guò)學(xué)習(xí)修煉才能掌握的。其中，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)具有正確的核心價(jià)值、強(qiáng)韌的生命力和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量，讓人從學(xué)習(xí)中體悟到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的意義，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，從而追求心靈的成長(zhǎng)與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，并將個(gè)人愿景轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的愿景，共同創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。學(xué)習(xí)本人的天性和人的絕大多數(shù)行為，知識(shí)和能力并非天生的本能，而是后天學(xué)習(xí)得來(lái)的。就企業(yè)而言，要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身發(fā)展，必須通過(guò)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，用文化力量提升企業(yè)的群體智力，使企業(yè)進(jìn)入自我學(xué)習(xí)、自我組織、自我調(diào)控、自我發(fā)展的新境界。
近年來(lái)，我們濟(jì)礦集團(tuán)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作，為企業(yè)文化建設(shè)賦予新的內(nèi)涵。在組織形式上，探索創(chuàng)新以個(gè)人自學(xué)和培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以知識(shí)共享為特征，學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)體系。注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐的示范表率作用。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及相關(guān)的科技文化、法律知識(shí)等，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，增強(qiáng)主觀能動(dòng)性和深邃洞察力，做到意識(shí)超前、決策前瞻、實(shí)干大膽，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷地調(diào)整思路，先后制定了企業(yè)改制、績(jī)效工資等管理措施和辦法，有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。我們把職工繼續(xù)教育和培訓(xùn)作為更新思維、傳遞知識(shí)、激勵(lì)創(chuàng)新的重要途徑，建設(shè)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，在做好特種工種崗位培訓(xùn)的同時(shí)，不惜人力物力，對(duì)煤礦企業(yè)全部128個(gè)工種進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)的全員培訓(xùn)，2007年還特別從北京、山東科技大、兗礦集團(tuán)等單位聘請(qǐng)了具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家教授講課，舉辦了十期脫產(chǎn)十天的集中培訓(xùn)班，將濟(jì)礦集團(tuán)各煤礦企業(yè)551名區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)集中輪訓(xùn)一遍。在濟(jì)礦集團(tuán)，區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)僅去年脫產(chǎn)培訓(xùn)平均長(zhǎng)達(dá)30天以上。各企業(yè)自行組織全員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比武共16次，培訓(xùn)率達(dá)到100%。做到培訓(xùn)任務(wù)與安全生產(chǎn)兩不誤、兩促進(jìn)。并采取了現(xiàn)場(chǎng)式、重點(diǎn)式、問(wèn)題式、討論式、半日式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，受到了廣大干部職工的熱烈歡迎，收到了非常好的效果。
三、用人本管理文化力營(yíng)造深厚的親情文化
職工是企業(yè)的主人，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)必須樹(shù)立依靠職工辦企業(yè)的理念，充分調(diào)動(dòng)他們積極性和創(chuàng)造性，把“以人為本”的親情文化融入企業(yè)文化建設(shè)中。大力倡導(dǎo) “深嚴(yán)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)和“創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)”的企業(yè)精神，培育職工熱愛(ài)企業(yè)、忠于企業(yè)、感恩企業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為的良好品質(zhì)，喚起職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自豪感和使命感，形成目標(biāo)共識(shí)，感情共鳴、任務(wù)共擔(dān)、利益共享的命運(yùn)共同體。在引導(dǎo)職工進(jìn)行自我約束、自我管理的同時(shí)，把職工利益放在首位。引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理，推行礦務(wù)公開(kāi)，切實(shí)維護(hù)和保障職工群眾的切身利益，尊重職工的創(chuàng)新精神，調(diào)動(dòng)職工的生產(chǎn)積極性。進(jìn)一步實(shí)施“人才興企”戰(zhàn)略，建立選人、育人、愛(ài)才、重才的用人機(jī)制，創(chuàng)新“敬而待之，愛(ài)而使之”的人才觀，為人才成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓一批德才兼?zhèn)涞哪贻p技術(shù)人才擔(dān)當(dāng)重任，在生產(chǎn)建設(shè)中發(fā)揮重要作用。
近年來(lái)，我們濟(jì)礦集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中把濟(jì)礦作為職工的家園來(lái)建設(shè)，千方百計(jì)為職工群眾辦實(shí)事、辦好事，讓井下一線職工吃上了熱飯、喝上了熱水;為職工建設(shè)了三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)單身公寓樓，向職工提供旅館化服務(wù);圖書(shū)館、臺(tái)球室、籃球場(chǎng)等使職工有了工作之余學(xué)習(xí)鍛煉的場(chǎng)所;建立了職工醫(yī)療保障體制，每年為職工進(jìn)行全面體檢;還為生產(chǎn)崗位配備了空調(diào)和純凈水;努力打造綠色環(huán)保企業(yè)，創(chuàng)造和諧優(yōu)美的工作環(huán)境;開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，多場(chǎng)次、高水平的文藝演出使職工經(jīng)常享用文化大餐，既陶冶了職工情操，又振奮了精神，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。通過(guò)這些人本管理的親情文化的感染力，密切了企業(yè)與職工群眾的關(guān)系，營(yíng)造了企業(yè)大家庭的.親情，由此產(chǎn)生的文化力量，激發(fā)了廣大職工以礦為家、干事創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。
總之，人本管理的文化力有利于創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)與職工之間的親和力，促進(jìn)合作，有效地消除企業(yè)內(nèi)部各種矛盾和內(nèi)耗，形成目標(biāo)同向、事業(yè)同干的堅(jiān)強(qiáng)合力，共同創(chuàng)造出充滿活力與生機(jī)的企業(yè)文化。用人本管理的文化力打造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，是推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，也是企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路，更是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界。
人本管理與企業(yè)文化的融合：以惠普為例
人本管理的具體措施，以及人本管理和企業(yè)文化之間的融合的具體操作，因企業(yè)的特質(zhì)、大小、行業(yè)、歷史等各個(gè)條件不同而不同，但其中也存在一些共性�；萜展镜娜吮竟芾砟Ｊ揭约霸谶@種模式之下構(gòu)建的企業(yè)文化，基本上體現(xiàn)了人本管理的諸多原則，同時(shí)也較好地實(shí)現(xiàn)了人本管理和企業(yè)文化之間的融合。
以人為本，把員工當(dāng)做家人一樣關(guān)愛(ài)
惠普公司“人為本管理”宗旨的具體體現(xiàn)是，重視人、尊重人就要關(guān)心人。而關(guān)心人要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者深入工作現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，巡視管理，與職工進(jìn)行面對(duì)面的非正式的口頭形式的思想交流。
關(guān)心人需要真心實(shí)意地把職工當(dāng)作人來(lái)關(guān)懷。在惠普公司里，領(lǐng)導(dǎo)者總是同自己的下屬打成一片，他們關(guān)心職工，鼓勵(lì)職工，使職工們感到自己的工作成績(jī)得到了承認(rèn)，自已受到了重視。公司還教育職工要有高度的信心和責(zé)任感。對(duì)于個(gè)人的職位升遷問(wèn)題，公司總是教育職工要在做好自己的本職工作上求發(fā)展。
用人不疑，給員工以最大活動(dòng)空間
惠普公司信任人�；萜展鞠嘈怕毠兌枷胗兴鶆�(chuàng)造，都是有事業(yè)心的人，這一點(diǎn)在該公司的一項(xiàng)政策——“開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室備品庫(kù)”表現(xiàn)得最為突出。實(shí)驗(yàn)室備品庫(kù)是該公司存放電氣和機(jī)械零件的地方，工程師們可以隨意地取用實(shí)驗(yàn)室備品庫(kù)里的物品，不但這樣，公司還鼓勵(lì)他們拿回自己家里去供個(gè)人使用!這樣做是因?yàn)榛萜展居幸环N信念，即不管工程師們拿這些設(shè)備所做的事是不是跟他們手頭從事的工作有關(guān)，反正他們無(wú)論是在工作崗位上還是在自己的家里擺弄這些玩意，都總是能學(xué)到一些有用的東西的。
不輕易裁員
惠普公司還有其不同于歐美企業(yè)的雇用政策，那就是職工一經(jīng)聘任，決不輕易地辭退�；萜展静辉干孀阌谙M(fèi)品市場(chǎng)，其中的一個(gè)重要的原因是這類消費(fèi)品市場(chǎng)波動(dòng)性太大，生意多了人手不夠要新雇人，而生意少了又要裁減多余的人員，這有損于職工們的就業(yè)安定性。
既然長(zhǎng)期聘用，那么對(duì)被聘用者就必須嚴(yán)格審核，這是自然之事。惠普也更是如此，惠普公司的職工多是工程技術(shù)人員，因而也是由工程技術(shù)人員來(lái)管理，這是公司業(yè)務(wù)技術(shù)性強(qiáng)的原因造成的。公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部基本上是從內(nèi)部職工中選拔錄用，一般不外聘。從外部招的職工，通常多是直接從應(yīng)屆優(yōu)秀的畢業(yè)生中挑選。
多方位培訓(xùn)，讓員工不斷成長(zhǎng)
惠普公司重視職工培訓(xùn)。僅在1980年，公司內(nèi)部就舉辦過(guò)學(xué)制、內(nèi)容、形式不同的各種訓(xùn)練班1700多個(gè)，其中4.7萬(wàn)多職工中有2.7萬(wàn)名參加了這類培訓(xùn)。訓(xùn)練班有長(zhǎng)有短，有業(yè)余有脫產(chǎn)，有工程性的也有管理性的。受訓(xùn)對(duì)象從工人到總經(jīng)理，各種人員都有。訓(xùn)練方式有講課、討論、電影、錄相、計(jì)算機(jī)模擬、案例分析、技巧實(shí)習(xí)、自學(xué)考核，直至師徒傳授。除本身訓(xùn)練計(jì)劃外，工程師還被派送到有關(guān)大學(xué)進(jìn)行帶薪脫產(chǎn)進(jìn)修，公司給其報(bào)銷路費(fèi)，還發(fā)給住宿津貼。受訓(xùn)人員雖然由公司資助受訓(xùn)，但卻不對(duì)公司承擔(dān)義務(wù)，學(xué)完后留去自便，公司并不干預(yù)。
重視員工福利，凸顯人性關(guān)懷
惠普公司重視職工福利。公司的福利除基本生活福利、醫(yī)療保險(xiǎn)、殘廢保險(xiǎn)、退休金，兩天一次的免費(fèi)午間茶點(diǎn)，生日送禮以及新職工搬遷補(bǔ)貼外，還有兩項(xiàng)特殊福利：一是現(xiàn)金分紅制度，即凡在公司任職達(dá)半年以上職工，每年夏初及圣誕節(jié)，可得到一份額外收入，1983年左右此額約為年薪的8.35%;另一項(xiàng)特殊福利是股票購(gòu)買(mǎi)制，即職工任職滿10年后，公司會(huì)贈(zèng)10股公司的股票。據(jù)一次全美調(diào)查，惠普是全美的最佳福利企業(yè)之一。
為員工創(chuàng)新提供全方位保障
惠普公司提倡職工創(chuàng)新。惠普公司相信人人都有要搞好自己本職工作的愿望，因而，該公司總是力圖給廣大職工創(chuàng)造一個(gè)任人發(fā)展創(chuàng)新的工作環(huán)境。惠普公司有一種關(guān)注創(chuàng)新的氣氛，即每一個(gè)工程師都有放下手中設(shè)計(jì)項(xiàng)目做“候補(bǔ)隊(duì)員”的時(shí)候。在惠普公司里，搞生產(chǎn)的可以停下手中的生產(chǎn)線，而讓工程師們?nèi)∽咭恍┎考ミM(jìn)行創(chuàng)新測(cè)試。這在別的公司看來(lái)似乎是不可理解的，而在惠普公司，人們已非常習(xí)慣，認(rèn)為這是一種很自然的事情�；萜展纠餂](méi)有人會(huì)去阻擋工程師搞創(chuàng)新的道路。
惠普公司在管理上也考慮到職工的自主創(chuàng)新�；萜展竞苌儆�“指令性管理法”，而是多用“目標(biāo)管理法”。實(shí)行目標(biāo)管理法雖然在目標(biāo)的確定上是由上下級(jí)共同討論進(jìn)行的，但下級(jí)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)所采用的具體方法有很大的靈活性。
人本管理塑造新型企業(yè)文化
在實(shí)現(xiàn)組織總體目標(biāo)的過(guò)程中，個(gè)人目標(biāo)也同時(shí)得以實(shí)現(xiàn)。但不可否認(rèn)，這是“人”在服從指揮或命令下部分達(dá)成自身目標(biāo)。如果我們可以反過(guò)來(lái)思考一下，讓個(gè)體從實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值出發(fā)，最終促成總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是人本管理所要達(dá)成的目標(biāo)。那么這個(gè)目標(biāo)怎么達(dá)成呢?
首先，管理者應(yīng)把組織中的個(gè)體當(dāng)“人”看。作為管理者，首先應(yīng)該放下架子了，真誠(chéng)為人,讓員工覺(jué)得你是他們的朋友，他們并肩奮斗的同路者。管理者的任務(wù)不是指揮、命令下屬必須做什么，不能做什么，而是如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工自愿地愉快地工作。
其次，管理者自身的綜合素質(zhì)亟待加強(qiáng)。作為管理者，應(yīng)該是各方面能力素質(zhì)全面發(fā)展的綜合型人才。成功的管理者往往悉心觀察員工的細(xì)微處表現(xiàn)，能體察員工的生活甚至可能包括感情、家庭生活等方面。關(guān)愛(ài)每一個(gè)員工，讓員工們覺(jué)得這個(gè)工作環(huán)境就是一個(gè)溫暖的大家庭，往往能取得意想不到的良好效果。
尊重個(gè)人在組織管理中至關(guān)重要。為了尊重個(gè)人，企業(yè)一方面要不斷致力于改善員工的工作環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境和心理環(huán)境);另一方面，要竭力促進(jìn)員工的發(fā)展。企業(yè)的高層管理人員應(yīng)充分重視與員工的對(duì)話，實(shí)施“尊重員工權(quán)力計(jì)劃”，不斷切實(shí)提高員工的就業(yè)能力，幫助員工成為最優(yōu)者。關(guān)懷和尊重每個(gè)人和他們每個(gè)人的成就，尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，是人本管理的實(shí)質(zhì)和精髓所在。
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