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企業(yè)文化的四層次是什么
企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運行中所表現(xiàn)出的各方各面。下面是小編整理的企業(yè)文化的四層次是什么，歡迎大家分享。
企業(yè)文化的四層次
在學習企業(yè)文化的過程中，這一章節(jié)的知識是我最喜歡也是記憶最深刻的內(nèi)容。因為我本人對圖形比較敏感，如果用圖形來表述一些比較繁雍且較難理解的知識，會比用文字講述更能讓我理解和吸收其中的內(nèi)涵。在這一章節(jié)中，企業(yè)文化被描述成一個靶的結構。它分為四個層次，即表層文化、淺層文化、中層文化和核心層文化。這四個層次的文化，構成了企業(yè)文化的一個整體結構。
我們先從表層文化說起，它是企業(yè)文化的第一個層次，也就是企業(yè)的物質(zhì)文化。它主要表現(xiàn)在企業(yè)的一些器物和標示文化上。CIS(企業(yè)識別系統(tǒng))就屬于表層文化的范疇。它包括企業(yè)的廠房裝修、設備設施;產(chǎn)品的結構、外表、特色和包裝;廠容廠貌、服務場所;以及企業(yè)的信紙信封和員工的工作服等。物質(zhì)文化是給客戶和社會的第一印象，所以企業(yè)一定要加以注重。成功的企業(yè)都有成功的物質(zhì)文化，但有良好的物質(zhì)文化的企業(yè)不一定都成功。它只是建立良好企業(yè)文化的基石。
在來看看企業(yè)文化的第二個層次----淺層文化。它主要表現(xiàn)在企業(yè)的活動文化和禮儀文化上，是企業(yè)的行為文化。它主要表現(xiàn)在人的行為和語言;團體的共性行為活動;各種文體娛樂活動和公關、社交和禮儀活動等。舉例來說，日本豐田公司每一條路中間一定有一條黃線，員工必須走在黃線的右邊，不可以超越黃線。它的企業(yè)文化告訴大家，黃線就等于一堵墻，不能超越!碰到客人禮讓，公司里面干干凈凈，想上廁所有標示，就能找到。所以淺層文化不要去小看它，它體現(xiàn)了整個公司的一種價值取向。
中層文化是企業(yè)文化的第三個層次，也就是制度文化。它顯示了整個企業(yè)對文化的一種規(guī)范，它包括一些強制性的制度文化和紙文化，如企業(yè)基本制度、所有權、責任機制、分配機制、用人機制、組織機構和管理模式等。比如中國的道路經(jīng)常堵車，在很大程度上是因為有太多的人不遵守交通規(guī)則。如果大家都遵守交通規(guī)則，中國道路的利用率會提高大約30%~50%。也就是說我們30%~50%的道路效益被壞的文化、壞的習慣破壞了。同樣，企業(yè)的管理如果離開了文化的積淀，就會變成制度的管、卡、壓，而不是一種制度文化了。企業(yè)管理薄弱的環(huán)節(jié)往往就是在中層制度文化這一層次，中層制度規(guī)范人的行為方式，明確的文件化并證實是正確的內(nèi)容，就要有力的執(zhí)行貫徹下去，而不是用人情來破壞它。
企業(yè)文化的最深層次也是最核心的層次就是精神文化。它是企業(yè)的意識形態(tài)文化，它會受外部環(huán)境和內(nèi)在因素的影響。任何一個企業(yè)的生存文化，都有它的特性。因為它受外部環(huán)境和內(nèi)在因素影響而構成了一個企業(yè)的內(nèi)核，文化的內(nèi)核也就是企業(yè)的精神文化。它包括企業(yè)的精神、企業(yè)的道德、企業(yè)的價值觀和目標行為準則。有一個碼頭貨運公司，它對廁所的等級分為五星、三星和一星標準，這家公司的規(guī)定是有客人往來的區(qū)域和樓層，廁所的裝修標準為三星級標準;公司內(nèi)部職員使用的地方，只要沒有客人往來，都要一星標準。但是有一個地方，必須是五星級標準，就是碼頭工人所用的廁所!它的這種作用，已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在一個制度上了，而是體現(xiàn)在公司的價值觀的取向上，一種精神層面上。要體現(xiàn)工人的價值，不光給他們工資，還要給他們?nèi)烁裆系淖鹬�。在這種的情況下，工人在心態(tài)上，會有一種很好的感覺，工作的時候就會發(fā)揮出他主動的能動性，可見，這種精神的作用非常的重要。所以，深層次精神文化上的作用，是整個公司企業(yè)文化里面最重要、最核心的組成部分。
企業(yè)文化的四個層次并不是簡單的分拆為表層、淺層、中層和深層四個部分，它們之間既有各自的特點，同時又有相應的關聯(lián)性。物質(zhì)文化最為具體實在，構成企業(yè)文化的硬外殼;行為文化是一種處在淺層的活動，構成企業(yè)文化的軟外殼;制度文化是觀念形態(tài)的轉化，成為企業(yè)硬、軟外殼的橋梁;精神文化是觀念形態(tài)和文化心理，是企業(yè)文化的核心。
企業(yè)文化的作用
1.導向作用。即把企業(yè)職工個人的目標引導到企業(yè)所確定的目標上來。在激烈的市場競爭中,企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標,就很難參與市場角逐,更難在競爭中求得生存與發(fā)展。在一般的管理概念中,為了實現(xiàn)既定目標,企業(yè)需要制定一系列的策略來引導員工,而如果有了一個適合的企業(yè)文化,職工就會在潛移默化中接受共同的價值理念,形成一股力量向既定的方向努力。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下,將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標、信條和行為準則,形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動力,為企業(yè)共同的目標而努力,因此,優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機制。這一動力機制的建立,使廣大職工能夠了解企業(yè)正在為崇高的目標而努力奮斗,這不但可以產(chǎn)生出具有創(chuàng)造性的策略,而且可以使職工勇于實現(xiàn)企業(yè)目標而做出個人犧牲。
2.約束作用。作為一個組織,企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常運行,這當然是完全必要的,但是即使有了千萬條規(guī)章制度,也很難規(guī)范每個職工的行為,而企業(yè)文化是用一種無形的文化上的約束力量,形成為一種行為規(guī)范,制約員工的行為,以此來彌補規(guī)章制度的不足。它使信念在職工的心理深層形成為一種定勢,構造出一種響應機制,只要外部誘導信號發(fā)生,就可以得到積極的響應,并迅速轉化為預期的行為。這就形成了有效的“軟約束”,它可以減弱硬約束對職工心理的沖撞,緩解自治心理與被治理現(xiàn)實形成的沖突,削弱由其引起的一種心理抵抗力,從而使企業(yè)上下左右達成統(tǒng)一、和諧和默契。
3.凝聚作用。文化是一種極強的凝聚力量。企業(yè)文化是一種粘合劑,把各個方面、各個層次的人都團結在本企業(yè)文化的周圍,對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力,使職工個人思想和命運與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來,使他們感到個人的工作、學習、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體,將企業(yè)視為自己最為神圣的東西,與企業(yè)同甘苦、共命運。
4.激勵作用。企業(yè)文化的核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念,優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍往往能產(chǎn)生一種激勵機制,使每個成員作出的貢獻都會及時得到職工及領導的贊賞和獎勵,由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻身,不斷進取。
5.輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象。優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標志,包括兩個方面:一是內(nèi)部形象,它可以激發(fā)企業(yè)職工本企業(yè)的自豪感、責任感和崇尚心理;二是外部形象,它能夠更深刻地反映出該企業(yè)文化的特點及內(nèi)涵。企業(yè)形象除了對本企業(yè)有很大的影響之外,還會對本地區(qū)乃至國內(nèi)外的其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響,因此,企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。
企業(yè)文化的重要性
企業(yè)文化是企業(yè)的精神支柱，是激勵公司勇往直前的動力之源;企業(yè)文化是企業(yè)奪不走的核心競爭力和靈魂，是企業(yè)競爭中最具有決定性和長遠影響的關鍵因素。
著名經(jīng)濟學家于光遠先生站在戰(zhàn)略高度精辟指出：“國家富強在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化。”企業(yè)有了優(yōu)秀的、先進的的企業(yè)文化，企業(yè)上下自動就會提高自身工作蘇素養(yǎng)和工作追求，形成“無為而治”的美好局面;反之，缺乏優(yōu)秀的文化的企業(yè)，它就像一個沒有創(chuàng)業(yè)激情和不了解自身優(yōu)勢的人，終將在市場中湮沒。
關于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化。想要成為一流的企業(yè)，僅僅做好生產(chǎn)和營銷是不夠的。企業(yè)要實現(xiàn)新的突破，就必須要做好企業(yè)文化。正是由于企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中的支柱和靈魂作用，企業(yè)更應重視企業(yè)文化的研究和加速推進企業(yè)文化的發(fā)展進程。
拓展：從企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理
一、什么是企業(yè)文化？
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化定義
企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的，被大家認為有效而共享，并共同遵循和維護的基本認識、信念、價值觀念和規(guī)則。
企業(yè)（群體）在解決外在適應性與內(nèi)部整合的問題時，學得的一組共享的基本假設，因為它們運作得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當遇到這些問題時，如何去知覺、思考及感覺的正確方法。
�。ǘ┢髽I(yè)文化具備的要點
1、企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨；
2、企業(yè)文化是被大家認為有效的而共享的；
3、企業(yè)文化是共同遵循并自覺維護的；
4、企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本游戲規(guī)則。
二、什么是企業(yè)文化建設？
企業(yè)文化建設是指企業(yè)文化相關的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號輕落實；重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上，是基于策劃學、傳播學的，認為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。
企業(yè)文化建設的方法通常是（一個企業(yè)的例子）：
1、早會
早會就是在每天上班前用若干時間宣講公司的價值觀念。
2、思想小結
思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對照自己的行為，自我評判是否做到企業(yè)要求，又如何改進。
3、張貼宣傳企業(yè)文化的標語
把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置。
4、樹先進典型
給員工樹立一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
5、權威宣講
引入外部的權威進行宣講是一種建設企業(yè)文化的好方法。
6、外出參觀學習
外出參觀學習也是建設企業(yè)文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因為別人已經(jīng)做到這一點，而我們沒有做到這些是因為我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。
7、故事
有關企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會起到企業(yè)文化建設的作用。
8、創(chuàng)業(yè)史陳列室
9、文體活動
文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。
10、引進新人，引進新文化
引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。
11、開展互評活動
互評活動是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價同事工作狀態(tài)，也當眾評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以達到工作狀態(tài)的優(yōu)化。
12、領導人的榜樣作用
在企業(yè)文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。
三、什么是企業(yè)文化管理？
企業(yè)文化管理是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。重落實輕口號，重執(zhí)行輕選貫。突出“管理”，是基于管理學、組織行為學的，認為企業(yè)文化是一種管理。是在企業(yè)文化的引領下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等等管理條線、管理模塊的。她涵蓋企業(yè)文化建設。
四、企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理的區(qū)別是什么？
企業(yè)文化管理企業(yè)文化建設
管理學（組織行為學）傳播學、策劃學
基于持續(xù)價值和系統(tǒng)價值，基于管理基于企業(yè)文化策劃
管理作為主體策劃作為主體
內(nèi)外兼修、系統(tǒng)解決企業(yè)的深層次管理問題，解決問題背后的問題解決口號和企業(yè)表層問題
注重管理者和管理團隊的能力開發(fā)和提升關注企業(yè)文化的分層
基于企業(yè)管理個性，梳理提升，規(guī)劃管理活動關注管理外宣，策劃活動
重在管理重在建設
重生根重宣貫
五、如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？
企業(yè)文化管理是基于企業(yè)管理的，其涵蓋企業(yè)文化建設。那么，如何由企業(yè)文化建設走向企業(yè)文化管理？
�。ㄒ唬┯刹邉澴呦蛳到y(tǒng)提升價值
企業(yè)文化管理不是策劃，企業(yè)文化本身就有，其是解決問題的，是解決問題背后問題的，是系統(tǒng)提升價值的。
例：改進價值創(chuàng)造：人力資源部
1、確定價值驅(qū)動要素
找出關鍵價值驅(qū)動要素：
解影響您潛在價值的驅(qū)動創(chuàng)造因素；
將促進組織成長作為激勵目標；
用成本效率衡量事務性服務，但不作為促進組織發(fā)展的衡量指標；
關注組織中別人怎么看您。您的價值貢獻對他們是否清楚。
2、多視角認識價值創(chuàng)造
建立一種心態(tài)，人力資源部是一個組織變革和成長的工具；
充分解公司的業(yè)務；
讓人們更多的關注您在寫作與創(chuàng)造方面，而不是控制方面的事務性活動；
不要安于現(xiàn)狀。
3、制定戰(zhàn)略與衡量標準
制定個人成功標準，幫助組織不斷成長；
設計合理薪酬方案；
理解公司戰(zhàn)略；
不要局限的看待培訓；
用激情、信念和熱情通過可是工具與員工溝通。
4、以速度為中心進行結構調(diào)整
通過網(wǎng)絡使組織扁平化，改進實施速度，并把員工、客戶、供應商和業(yè)務伙伴聯(lián)系起來；
消除公司里表示地位的標志，在員工中建立一種社團意識，讓員工更多的感到愛護。
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中國企業(yè)在成長和發(fā)展過程中有兩種基本的文化現(xiàn)象：一是企業(yè)的理念很時髦、很先進，在天上飄，但企業(yè)家和員工的行為在地上爬，企業(yè)文化理念與行為嚴重背離，造成文化虛脫癥；二是員工心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)的制度成本高、管控復雜而無效。其根源在于企業(yè)文化沒有真正落地，更沒有深植，僅停留在時髦的口號與詞匯上。企業(yè)文化缺乏內(nèi)在的推進機制與執(zhí)行系統(tǒng)，同時因為中國企業(yè)沒有經(jīng)歷工業(yè)文明的長期洗禮，員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機制。心理契約的天然缺乏，導致企業(yè)內(nèi)部交易成本高。
它是要把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度建設、流程建設以及員工的行為規(guī)范的過程中去，并把制度建立在心理契約的基礎之上，使員工行為從他律走向自律，不但企業(yè)文化落地，更要生根到員工的心里，生根到員工的行為上，使企業(yè)進入組織管理的最高境界——文化管理。
�。ㄈ┯山ㄔO走向管理
進入新世紀以來，企業(yè)文化的新一輪熱潮已經(jīng)掀起，但相當多的單位在推進企業(yè)文化建設的過程中，往往存在著“重理念”、“輕深植”的現(xiàn)象，只重視企業(yè)理念的創(chuàng)新，求新奇、求美感、求震撼，而忽視理念背后的管理支撐，離開企業(yè)改革發(fā)展的實際進程，離開解決問題和問題背后的問題，就不成其為理念，只是一個空洞的文字堆砌和語音組合之物。:
很多企業(yè)著手建設和打造企業(yè)文化，已經(jīng)取得一些成績，然而，基于一些策劃的企業(yè)文化建設，無法進行文化管理，更無從跟公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等管理匹配。
每一個企業(yè)都有自己的核心價值觀，核心價值觀是企業(yè)的一種“道德”“績效”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心里契約，即員工認同企業(yè)的共同愿景和追求，將個人目標與組織目標結合在一起，主動承擔責任并進行自主管理。同時，一旦將文化融入企業(yè)的日常管理，文化又是一種理性管理手段，它是企業(yè)實現(xiàn)功利目標的一種理性選擇，如，在戰(zhàn)略上規(guī)定企業(yè)做什么，不做什么；在理念上確定企業(yè)提倡什么，反對什么；在價值觀上明確追求什么，放棄什么。
企業(yè)文化管理是一個過程，不只是起草一個綱領就完成使命，綱領只意味企業(yè)文化管理的一個開端，企業(yè)文化管理涉及以下幾個方面：
1．企業(yè)文化管理的關鍵要素是什么，這首先取決于企業(yè)家與企業(yè)家群體，因為企業(yè)文化的基因來源于企業(yè)家和企業(yè)家群體，那么企業(yè)的企業(yè)家團隊決定企業(yè)文化管理的關鍵，作為高層有幾項使命，一個是樹立企業(yè)的理念、使命和核心價值觀，要有意識地解和創(chuàng)造企業(yè)的核心價值體系，高層不斷地討論，這本身就是一個在完成企業(yè)家有意識的引導和創(chuàng)造的企業(yè)文化。第二個高層要完成的使命是企業(yè)戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考——企業(yè)向何處去？在加入TWO之后，產(chǎn)業(yè)要向哪個方向升級，企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？核心能力是什么？關鍵業(yè)務領域是什么？未來的商業(yè)運作模式是什么？這些問題尤其是企業(yè)的高層需要思考清楚。第三是高層要成為企業(yè)文化管理的忠實追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。講企業(yè)文化不是由學者來講，而是企業(yè)的高層來講。通過講文化，講戰(zhàn)略迫使高層不斷思考這些問題，高層要能給剛來的員工講明白，就說明高層真的弄懂，想通。整個企業(yè)不斷的布道，這樣就形成一種氛圍。
2．企業(yè)文化管理的第二個要素是企業(yè)的核心人才和中堅人才，也就是除高層以外的各層管理者也要承擔文化管理的責任。但與老板、高層所承擔的有所不同：第一要共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定。第二是提煉經(jīng)驗，總結教訓，探尋方法，確立準則，行為帶動。第三是將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中。真正接觸員工的是中基層管理者，所以企業(yè)文化的真正推動者是中基層。而且員工更多要靠輿論導向，要向氛圍去帶動，所以對職工要有強化的過程，通過開始的強制達到最終的自覺這樣一個過程。
這就要求我們企業(yè)以及企業(yè)文化工作者，走出企業(yè)文化建設的誤區(qū)，走向企業(yè)文化管理。
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