一扇門(mén),兩扇窗散文隨筆
昨晚去了老曾工廠，去玩了才知道原來(lái)真的現(xiàn)在也還有不使用網(wǎng)絡(luò)的公司。
老曾的工廠開(kāi)了15年左右了，搬到道滘南城也有10年多了，就在野狼魂附近，南城工業(yè)區(qū)第五小區(qū)。
做塑膠玩具的。
一次偶然的機(jī)會(huì)，村委的阿華介紹下結(jié)識(shí)的。
之前做塑膠盒需需要開(kāi)模的時(shí)候和老曾接觸過(guò)，后來(lái)因?yàn)槟＞哔M(fèi)的預(yù)算問(wèn)題，沒(méi)有能夠合作成。
和老曾還有阿紅，華鋼，老蔣，阿華一起吃過(guò)一次飯，阿華請(qǐng)的。就是一面之緣。
昨天有幸去了老曾的工廠。
就工廠的管理和生產(chǎn)的控制而言，做得還是很到位的。
有ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，有產(chǎn)品認(rèn)證，迪斯尼認(rèn)證，沃爾瑪認(rèn)證等等。
可有趣的是，沒(méi)有在開(kāi)發(fā)客戶，一直就做老客戶。
電腦用來(lái)無(wú)外乎傳送一下資料，也就是用用辦公軟件，用一下QQ，用一下郵箱，偶爾拿來(lái)看卡新聞什么的。
我們邊喝茶邊聊天，發(fā)現(xiàn)工廠管理是不錯(cuò)，但是沒(méi)有客戶的增量，沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶，也沒(méi)有做推廣。
我就特別驚訝，這么多年都是這樣運(yùn)作的嗎？
老曾說(shuō)，是的。
我在心中想，曾經(jīng)是聽(tīng)說(shuō)有這樣運(yùn)作的`，現(xiàn)在是真的見(jiàn)著了。
一直交流，就發(fā)現(xiàn)其實(shí)是因?yàn)閷Ｗ⒂谏a(chǎn)，服務(wù)好客戶，所以才這樣發(fā)展了20來(lái)年。
而我也有很深的體會(huì)，當(dāng)然也有自己的認(rèn)識(shí)。
如果我是老曾，那么我會(huì)既發(fā)展客戶，也做好生產(chǎn)，兩手都要抓，兩手都要硬。
回去的路上，我也就想到我們的一個(gè)同行，在湖南的，純做貿(mào)易的公司。
一點(diǎn)生產(chǎn)也沒(méi)有，做國(guó)外市場(chǎng)，不斷的開(kāi)發(fā)客戶，產(chǎn)品的跟進(jìn)沒(méi)有能夠做得細(xì)致，也不斷的流失客戶。
我覺(jué)得其實(shí)這也是不可取的，真的，開(kāi)發(fā)客戶和服務(wù)客戶同等重要。
只是我們很清楚，服務(wù)是從付款之后才開(kāi)始的，我們很多做銷(xiāo)售的同學(xué)本末倒置了。
客戶付錢(qián)了就對(duì)人家不夠熱情了，在別人還沒(méi)有合作之前卻是對(duì)人家非常的熱情。
這是不對(duì)的。
沒(méi)有合作的客戶，是準(zhǔn)客戶是潛在客戶，我們應(yīng)該熱情。
合作了，付款了的客戶，是真正的客戶，我們應(yīng)該更熱情。
所以千萬(wàn)勿本末倒置。
一樣是兩手都要抓，兩手都要硬。
關(guān)于結(jié)款方式，華為智能手表的包裝盒項(xiàng)目找到我們，要我們做，沒(méi)有定金，貨款月結(jié)，抱歉，暫時(shí)做不了。
曾經(jīng)有好幾家客戶和我們合作的時(shí)候，30%的定金，出貨前支付尾款，然后劉一個(gè)小尾巴，那個(gè)小尾巴就一直支付不了，我也是真的很難為情，催他，他煩，不催他，我煩。
苦苦冥思，想了很久。出貨前付清余款，有責(zé)任自然我們要承擔(dān)，不愿意玩的我們不陪著玩，愛(ài)找誰(shuí)玩，找誰(shuí)玩。
關(guān)于客戶，重要嗎？
很重要，但是更重要的是做好我們自己，用最好的自己去服務(wù)最適合我們的客戶。
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