上帝不好當(dāng)隨筆

　　不知誰把顧客稱作上帝。在信奉基督的眼里，上帝是至高無上的，現(xiàn)在把顧客當(dāng)成上帝，意味著顧客有很大的權(quán)力，會得到許多便利，獲得最大的尊重�？涩F(xiàn)實是上帝不好當(dāng)，屢屢吃虧，受氣，得不到應(yīng)有的尊重，受到傷害也很難得到道歉或補償。

　　前幾天，英國的.銀行取款機出錯，客戶多取款不受追究，他們認為是銀行的錯，不應(yīng)該由顧客買單，很是讓中國民眾羨慕不已，在中國，顧客多取錢要被判刑，少取錢或取了假幣要由顧客自己買單。這幾天中國的一個顧客到銀行取錢，取款機多吐錢，他就沒有敢拿，只好報警。不僅在銀行，我們的顧客沒有上帝那種感覺，在商場同樣是不被尊重的時候多。按理說，現(xiàn)在商品豐富，是買方市場，顧客會有做上帝那種感覺的，可遺憾的是，依然沒有。我今天到利群購物廣場去買蔬菜，導(dǎo)購員告訴我的價和過磅價不一樣，我找導(dǎo)購員，她看看標(biāo)簽，沒有錯，她直接找小組長了。小組長批評導(dǎo)購員，牌子沒有換過來，就是沒有人向我道歉，我說應(yīng)該向我道歉，小組長才不情不愿地向我道歉。哎，好像是我的錯了。這哪里還有上帝的味道呢？

　　其實，顧客也沒有想做上帝，只求合法的權(quán)益受到保障就行了。為什么口號那么響，操作起來就不是那么回事了呢？你看中顧客的錢，沒有錯，你應(yīng)該等價獲取。別忽悠顧客，忽悠一次可以，兩次也沒有多大的危害，可屢次忽悠，再傻的顧客也不伺候了。

　　經(jīng)濟時代，更應(yīng)該把責(zé)權(quán)利搞清楚，不是一兩句高調(diào)的口號所能承載的。善待顧客，就是善待自己。愿把顧客當(dāng)做上帝的人三思。

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