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醫(yī)院護理部的實施打算
獲得了全院先進科室獎，醫(yī)院護理部是光輝的一年。展望2011年我更要再接再厲，奪取更大的豐收。現(xiàn)制定2011年全年工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
堅持依法執(zhí)業(yè)、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀念，以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)。全心全意為患者服務(wù)，患者的滿意就是永遠的追求為服務(wù)宗旨。以護理人員三基三嚴培訓(xùn)、護理質(zhì)量管理，把我院護理隊伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、團結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。
二、工作目標
1工作質(zhì)量指標：
�、倨餍迪竞细衤�100%
�、趽尵绕餍低旰寐�100%
�、刍A(chǔ)護理合格率≥90%
�、苷w護理開展≥90%
⑤危重患者護理合格率≥90%
�、拮o理技術(shù)操作合格率≥95%
⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%
�、嘧o理文件書寫合格率≥95%
⑨護理事故0
玻璃明亮，⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔。廁所無異味。
2護理服務(wù)：
①患者對護理人員滿意度≥95%
被服干凈無破損，②被服管理：實行護理員專人管理。及時更換。
�、廴∷幑芾恚鹤o理人員集中取藥。
3床護比達到10.4按床位的實際使用數(shù)計算）
4護理人員參與繼續(xù)教育100%
5護理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%
三、工作任務(wù)
抓緊抓好。1把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動微笑服務(wù)做為護理工作重要內(nèi)容之一。
各項護理措施都要跟上，隨著條件的改善。特別是護理服務(wù)方面：要變主動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，2011年力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。
要盡量運用普通話。提倡普通話。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；為病人提供護理服務(wù)過程中。
把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，2繼續(xù)抓好護理工作質(zhì)量與持續(xù)改進。嚴格執(zhí)行“三查、八對、一注意”把細節(jié)管理作為2011年護理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格技術(shù)操作規(guī)程，強化護理人員平安意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理過失降低到最低水平。
每周巡查，①嚴格執(zhí)行護士長巡查制度。發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
對存在問題，②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、質(zhì)量考評一次。召開質(zhì)量分析會，查找原因，及時解決。
每季度組織護士長、質(zhì)控員，③護理部每周召開護士長例會。對全院護理質(zhì)量進行一次考評，并召開質(zhì)量分析會，研究解決工作中存在問題，使護理質(zhì)量不時得到繼續(xù)改進。
與護士長、護士共同進行病歷討論，④護理部每季度組織護士長進行一次業(yè)務(wù)查房。以提高專病護理知識。
�、菝考径葘Ω骺频母鞣N資料進行檢查。
發(fā)現(xiàn)問題及時解決。⑥每季度對手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點科室進行一次質(zhì)量考評。
以促進護理質(zhì)量的不時提高。⑦提倡科內(nèi)實行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度。
3強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練。
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