員工守則守則（精選6篇）

　　現(xiàn)如今，各種守則頻頻出現(xiàn)，守則是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。擬起守則來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的員工文明守則（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　員工文明守則1

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范中國郵政儲蓄銀行有限責任公司(以下簡稱郵儲銀行)員工行為，加強員工管理，提高員工素質(zhì)，塑造郵儲銀行良好的社會形象，促進郵儲銀行的發(fā)展，特制定本守則。

　　第二條本守則是郵儲銀行員工必須遵守的準則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體員工應(yīng)從我做起，從本崗位做起，自覺遵守行為守則，共同塑造郵儲銀行良好的企業(yè)形象。

　　第三條本守則適用于郵儲銀行全體從業(yè)人員(含郵儲銀行勞動合同制員工及在郵儲銀行崗位工作的勞務(wù)派遣用工)。本守則同時對代理網(wǎng)點代辦郵儲銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)人員具有指導和約束作用。

　　第二章職業(yè)道德

　　第四條愛國愛行，積極奉獻

　　(一)熱愛祖國。認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項路線、方針政策，自覺維護國家利益。積極參加政治學習，了解時事，關(guān)心國家大事。自覺執(zhí)行國家金融政策，嚴守金融法紀，維護金融秩序，堅定正確的金融服務(wù)方向。

　　(二)熱愛郵儲銀行。以郵儲銀行發(fā)展為己任，牢記郵儲銀行宗旨和目標，維護郵儲銀行利益，信守郵儲銀行精神和理念，執(zhí)行郵儲銀行政策和規(guī)定，維護郵儲銀行信譽和形象，致力于郵儲銀行改革和發(fā)展。

　　(三)竭誠奉獻。工作態(tài)度認真，目標明確，堅守工作崗位，業(yè)務(wù)精益求精，具有較強的職業(yè)意識和奉獻精神。有強烈的團隊意識和群體觀念，能夠?qū)�個人利益與集體利益緊密的聯(lián)系在一起，將個人行為與集體行為牢固凝聚在一起。

　　第五條著眼整體，顧全大局

　　(一)時刻注意維護郵儲銀行整體利益和形象，并以此為出發(fā)點，把郵儲銀行的改革與發(fā)展大局放在首位。

　　(二)堅持一級法人制度，維護統(tǒng)一法人權(quán)威，嚴格按照授權(quán)授信范圍開展工作，不越權(quán)、不擅權(quán)，認真執(zhí)行管理制度和辦事程序，履行崗位職責。

　　第六條勤勉盡職 ，傾心敬業(yè)

　　(一)兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，對上級交辦的工作，不推諉、不延誤，有特殊情況及時報告，認真履職。

　　(二)始終保持積極主動的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，勤勉奉公，任勞任怨。

　　(三)鉆研業(yè)務(wù)，勤于思考、及時總結(jié)，結(jié)合工作實際，積極提出建設(shè)性意見和合理化建議。

　　(四)新入行員工要積極進取，勤學好問，虛心向同事請教，盡快熟悉崗位工作，提高業(yè)務(wù)技能。

　　第七條品格正直，誠實守信

　　(一)不斷加強自身修養(yǎng)，樹立誠信理念，在工作和生活中要堅持信譽至上、誠實守信

　　(二)工作作風扎實嚴謹，報告工作客觀、準確，實事求是，不隱瞞實情。

　　(三)認真學習金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，堅持規(guī)范操作，時刻保持防范風險的意識，勇于與不良行為做斗爭。

　　第八條積極進取，求實創(chuàng)新

　　(一)有理想、有追求，保持積極進取的精神風貌、健康向上的心理狀態(tài)。

　　(二)對存在的問題，主動分析，研究對策，及時采取措施，難以妥善解決的問題要及時請示匯報。

　　(三)對遇到的`新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，冷靜對待，客觀分析，用改革的精神，積極開拓，大膽創(chuàng)新，敢于實踐。

　　第九條清正廉潔，勤儉節(jié)約

　　(一)自覺執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定，反對和抵制拜金主義、享樂主義、個人主義等腐朽思想和生活方式的侵蝕。

　　(二)發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉辦行精神，精打細算，反對講排場、擺闊氣、鋪張浪費。

　　(三)公私分明，秉公辦事。

　　第三章職業(yè)紀律

　　第十條知法守法，依法行事

　　(一)樹立法律意識，學習法律，遵守法律。熟悉、掌握并運用有關(guān)銀行工作及銀行從業(yè)人員的法規(guī)、條例及各項規(guī)章制度。

　　(二)工作中遇有不清楚的法律問題，應(yīng)及時進行咨詢，不得自行其是。

　　第十一條遵章守紀，令行禁止

　　(一)遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)。

　　(二)遵守各項工作制度和操作規(guī)程，遵守勞動紀律、考勤制度和各種工作場所規(guī)定。

　　(三)不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動。

　　第十二條合規(guī)經(jīng)營，循規(guī)辦事

　　(一)嚴格按照國家法律和國家有關(guān)規(guī)定、行內(nèi)規(guī)章制度開展業(yè)務(wù)，從事經(jīng)營管理活動，嚴禁違規(guī)經(jīng)營。

　　(二)貫徹流程銀行的理念，遵守流程銀行的要求，在崗位職責范圍內(nèi)勤勉、盡職地開展工作。

　　(三)處理業(yè)務(wù)過程中，如果確信上級指示違反金融法律法規(guī)、行內(nèi)規(guī)章制度，應(yīng)當立即報告，以便及時糾正。

　　(四)因執(zhí)行上級指示而出現(xiàn)違章、違紀情況，并確信繼續(xù)下去會給郵儲銀行帶來損害時，執(zhí)行者必須立即采取控制措施，并及時報告。

　　第十三條服從調(diào)遣，聽從安排

　　(一)嚴格執(zhí)行上級的決定、指示、安排等，確有正當理由不能執(zhí)行要及時報告。

　　(二)服從組織調(diào)遣決定，無正當理由，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到崗。

　　第十四條嚴守秘密，確保安全

　　(一)嚴守國家秘密、銀行秘密、客戶秘密，認真執(zhí)行各項保密規(guī)章制度。凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴格遵守《保密法》。凡屬郵儲銀行不宜公開發(fā)布或尚未公開發(fā)布的信息，以及客戶提供的信息資料，均屬內(nèi)部商業(yè)秘密，任何員工不得向外泄露和侵犯客戶隱私，以維護郵儲銀行的利益和客戶的合法權(quán)益。

　　(二)認真學習各項金融政策，熟悉金融法規(guī)，掌握政策界限，增強識別能力，堅持規(guī)范作業(yè)，及時堵塞漏洞，時刻防范風險。

　　(三)保持警惕，對任何欺騙、破壞等一切有損郵儲銀行利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)予果斷制止并及時報告，不應(yīng)視而不見，置若罔聞。

　　(四)樹立安全意識，嚴格執(zhí)行安全制度，掌握基本的消防安全操作技能。發(fā)現(xiàn)事故苗頭或風險隱患，應(yīng)立即制止并及時報告。

　　第十五條公平競爭，維護形象

　　(一)同業(yè)競爭不超越法律界定、約束和限制的范圍，自覺遵守同業(yè)公約，自律、自強、自信。

　　(二)市場開發(fā)與營銷過程中，堅持“客戶自愿、公平合理、誠實信用”原則。

　　(三)競爭必須堅持“統(tǒng)一法人”，“授權(quán)有限”的原則。員工在銷售產(chǎn)品過程中，不得在客戶面前故意貶低競爭對手，不得私自承諾或決定超出權(quán)限違反規(guī)定的事項。

　　第四章職業(yè)規(guī)范

　　第十六條文明禮貌，不亢不卑

　　(一)言談舉止反映郵儲銀行的精神風貌，一舉一動應(yīng)符合職業(yè)要求。

　　(二)工作中提倡使用普通話。言談文明得體，語句清晰，語義明確，語氣謙和，稱謂得體。

　　(三)接打電話吐字清楚，中途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，表示歉意。

　　第十七條儀容整潔，大方得體

　　(一)儀容儀表展示員工的個人風采，也關(guān)系到郵儲銀行的對外形象。應(yīng)時刻注意儀容儀表，共同創(chuàng)造、維護郵儲銀行的良好形象。

　　(二)工作期間，參加儀式、集會等場合時，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號牌，著裝整潔大方，舒適得體。

　　(三)外出須舉止文雅親切，行走坐臥端正挺拔，穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝，簡樸大方。

　　第五章人際關(guān)系

　　第十八條同事關(guān)系，坦誠信任

　　(一)同事之間應(yīng)相互尊重、相互理解、相互信任、相互關(guān)心，維持協(xié)調(diào)一致的內(nèi)部關(guān)系，營造團結(jié)向上、和諧愉快的工作氛圍。

　　(二)下級應(yīng)給予上級應(yīng)有的尊重，認真對待上級提出的工作要求和布置的工作任務(wù)，認真聽取上級的意見和建議。

　　(三)上級應(yīng)平易近人，關(guān)心和愛護下屬，了解下屬的愿望和要求，對下屬的工作、學習、品德修養(yǎng)給予指導，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　(四)對同事一視同仁，不搞親疏有別，不對同事冷淡、輕視、傲慢、蠻橫或有其他不尊重言行。

　　第十九條客戶關(guān)系，公私分明

　　(一)有明確的公私觀念和界限，做到公事公辦，公私分明，保持正氣和清廉。

　　(二)個人必須在本行辦理的業(yè)務(wù)，嚴格遵守郵儲銀行規(guī)定，不謀求任何私利和要求提供特殊便利、優(yōu)惠或特權(quán)。

　　(三)不得向客戶提出額外或無理要求，索要款物或借款、借物。

　　第六章工作環(huán)境和氛圍

　　第二十條維護環(huán)境，整齊清潔

　　(一)應(yīng)通過自己的勞動或維護他人的勞動，為自己和他人創(chuàng)造并保持安全衛(wèi)生的辦公環(huán)境。

　　(二)辦公室及桌面應(yīng)保持清潔、整齊、有序，各類文件及資料應(yīng)擺放整齊，方便取閱。

　　(三)維護環(huán)境安全及衛(wèi)生，若發(fā)現(xiàn)任何可能導致危險的潛在隱患，應(yīng)立即向有關(guān)部門報告。

　　(四)會客室、現(xiàn)金區(qū)、機房等場所另有相關(guān)制度或規(guī)定的，在執(zhí)行上述條款的同時，執(zhí)行相關(guān)制度或規(guī)定。

　　第二十一條協(xié)作互助，平等交流

　　(一)樹立協(xié)作意識，增強團隊精神，與同事坦誠相待，融洽相處，相互配合，相互支持，一起創(chuàng)造、維護和諧的工作環(huán)境。

　　(二)部門內(nèi)部、崗位之間應(yīng)相互溝通，確保各項工作安排周密、細致、合理。從事跨部門(崗位)工作的員工，應(yīng)服從牽頭部門(人員)的協(xié)調(diào)與指揮。

　　(三)對下級機構(gòu)、下級部門的工作請示，上級機構(gòu)有關(guān)員工應(yīng)及時或限時回復，遇有特殊情況，應(yīng)及時做出解釋和工作指導。

　　第二十二條尊重人格，尊重隱私

　　(一)員工都有自己獨立的人格、尊嚴和隱私，應(yīng)該做到人人平等，相互尊重。

　　(二)尊重和維護同事的名譽與人格尊嚴，不以任何方式傳播同事隱私或缺點，不對同事妄加猜忌，不對同事背后惡語中傷，搬弄是非，挑撥離間，歪曲事實真相，詆毀或丑化對方形象。

　　(三)郵儲銀行保護員工的個人隱私權(quán)，員工無論是工作或業(yè)余時間的言行、表現(xiàn)也應(yīng)對郵儲銀行負責。員工的言行與表現(xiàn)應(yīng)與自己的職業(yè)身份相稱，符合公共道德規(guī)范，不損害郵儲銀行形象。

　　第二十三條尊重知識，尊重人才

　　堅持尊重知識、尊重人才，積極參與營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，共同為人才發(fā)揮作用提供良好的工作條件和環(huán)境。

　　第二十四條爭優(yōu)創(chuàng)先，不斷進取

　　(一)同事之間應(yīng)比學趕幫，取長補短，共同進步，共同提高。積極參加業(yè)務(wù)競賽，比貢獻，求發(fā)展。對基礎(chǔ)較差或經(jīng)驗不足的同事，應(yīng)循循善誘，鼎力相助。

　　(二)以先進為榜樣，學習先進，趕超先進。不以冷漠、歧視的態(tài)度對待先進，更不應(yīng)對先進冷言冷語，諷刺挖苦。

　　第七章附則

　　第二十五條員工對本守則有任何疑問或異議，可向本部門或各級行人力資源部門咨詢反映，各級行人力資源部門有責任予以解釋或答復。本守則由總行人力資源部負責解釋并修訂。

　　第二十六條本守則自印發(fā)之日起施行。

　　員工文明守則2

　　一、遵守國家法律、法規(guī)。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情，要團結(jié)、互助、惜物愛廠。

　　二、上、下班要按時打卡，不遲到、早退。工廠正常上班時間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠部另行通知。

　　三、上班及出入廠區(qū)必須佩帶廠卡，廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應(yīng)立即登記補辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負責。

　　四、請假要以書面形式申請，經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準后才能有效，否則當?shù)V工處理。

　　五、愛護公物，不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設(shè)備等。（嚴重者按價格賠償）要遵守機械操作規(guī)程，正確使用生產(chǎn)設(shè)施，保障安全生產(chǎn)。

　　六、安全用電，禁止個人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴禁在廠區(qū)工作區(qū)域及有易燃物區(qū)域內(nèi)吸煙，吸煙要到規(guī)定吸煙處。

　　七、注重個人品德修養(yǎng)。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時間不準穿拖鞋，衣著要工整、得體。

　　八、上班時間不得用手機戴耳塞聽音樂、聊天及做其它與工作無關(guān)的事情。如有需接聽電話的，要長話短說，并不能影響其他同事的.工作。

　　九、保持廠區(qū)衛(wèi)生清潔。各員工要負責打掃當天所在崗位區(qū)域的衛(wèi)生，及輪值公共區(qū)域的衛(wèi)生。（具體任務(wù)由各部門主管安排）

　　十、服從上級的工作安排，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　十一、上班沒帶廠卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。

　　十二、遺失廠卡需補辦，補辦一張為10元。

　　十三、上班遲到5分鐘內(nèi)10元/次，如當天因遲到而沒有上班的情節(jié)惡劣，罰款10元/小時以此類推。

　　十四、除公事批準外，打卡后在上班時間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無關(guān)事由的，每次罰款30元。

　　十五、礦工者，當天工資取消外，另罰款50元。

　　十六、請假以書面申請，兩天以下的由直屬部門主管批，兩天以上的由經(jīng)理批。

　　十七、全勤獎每月獎勵50元。

　　員工文明守則3

　　1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導的指揮安排。

　　2、上下班必須提前10分鐘到崗，不準遲到、早退。

　　3、注意儀容儀表及個人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點。

　　4、服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推托。

　　5、同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團結(jié)友愛，互勉互勵。

　　6、上班時間不干私活，不得外出。

　　7、不準私自使用客房中的設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴重處理。

　　8、嚴禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴處理。

　　9、對客人熱情有禮，必須向客人問好。不卑不亢，保持距離，自重自愛。

　　10、熟悉會館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。

　　11、嚴格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜；并對會館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門服務(wù)，對患病或行跡異常的客人要及時報告。

　　12、對所洗被單、褥單等要清點數(shù)目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度；洗凈后曬干、燙平、疊整，及時送交倉庫保管，嚴格領(lǐng)取使用手續(xù)。

　　13、認真檢查客房的`用電設(shè)施的安全情況，對沒有客人的房間或已經(jīng)退宿的房間，要切斷所有電器開關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。

　　14、根據(jù)主管所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準不得擅自變動和調(diào)整。如有急事請假，需提前24小時向經(jīng)理請示。請事假必須事前得到批準，不得先斬后奏，違者按曠工處理。

　　15、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關(guān)重要問題的事宜。

　　16、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領(lǐng)導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。

　　17、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設(shè)備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領(lǐng)導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。

　　18、遵守酒店的一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴格要求自己。希望全體同事互相監(jiān)督。

　　員工文明守則4

　　01、 上班應(yīng)提前15分鐘到酒店，更換制服，注意檢查儀容儀表，提前10分鐘到辦公室簽到，參加班前會；

　　02、 上班、下班應(yīng)按規(guī)定走員工通道，乘坐員工電梯，三層以下樓層禁止乘坐電梯；

　　03、 休假員工上班后必須看會議紀要并在上面簽字。

　　04、 員工的交通工具不得隨意停放在酒店區(qū)域，必須停放在指定的位置；

　　05、 員工工作期間要根據(jù)實際情況由領(lǐng)班安排用餐時間；

　　06、 員工上班前不能喝酒或吃會產(chǎn)生刺激味道的食品（如大蒜），上班時保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　07、 進到客房部辦公室要保持安靜，在報到后，不得在辦公室內(nèi)逗留；

　　08、 遇見客人、上級或同事應(yīng)主動禮貌、規(guī)范的進行問候；

　　09、 員工要踴躍參加酒店或部門組織的會議、培訓課或文娛活動，因自己有重要事情不能參加時應(yīng)事先向上級請假，得到同意后方可；

　　10、 參加會議或培訓課時，必須著制服，且通訊工具調(diào)為靜音或關(guān)機；

　　11、 員工在酒店區(qū)域與同事交談?wù)f話要用普通話，不得講方言、家鄉(xiāng)話；

　　12、 保持公共區(qū)域安靜，與客人說話，以對方聽清為限，使用通訊工具時聲音要適中，以聽清為限，同事間不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內(nèi)大聲喧嘩；

　　13、 不得私下議論客人或同事的隱私；

　　14、 禁止用粗話或臟話與人交談，交談時注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懶腰等不雅舉止；

　　15、 當班時間不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事情；

　　16、 工作中要做到三輕：操作輕、說話輕、走路輕；

　　17、 夜班當班期間禁止睡覺；

　　18、 工作期間所使用的清潔工具、機器不能隨意亂放，必須隨人走；用完后需清潔干凈，并入庫擺放整齊；

　　19、 班次之間相互交接班時，必須有文字的.交接，不可僅口頭交班；

　　20、 禁止向客人索取禮物或小費；

　　21、 進入辦公區(qū)域及各區(qū)衛(wèi)生間要嚴格按照相關(guān)程序進行；

　　22、 回答客人問詢，態(tài)度要熱情，有耐心，不可向客人說“NO”；

　　23、 發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有可疑情況，應(yīng)及時向上級匯報；

　　24、 員工不得在工作區(qū)域內(nèi)讀報紙、雜志，更不能用餐、吸煙、吃零食；

　　25、 員工當班時間不得竄崗、離崗、閑聊、玩手機，撥打私人電話；

　　26、 不得私拿、偷盜酒店財物；

　　27、 非工作時間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作；

　　28、 不得在酒店內(nèi)賭博、酗酒；

　　29、 不得隨意扔廢紙或垃圾，在酒店區(qū)域內(nèi)任何部位發(fā)現(xiàn)廢紙或垃圾都應(yīng)主動拾起；

　　30、 同事間應(yīng)互相幫助、友好相處，任何時候都不許發(fā)生爭執(zhí)或爭斗；

　　31、 部門員工之間禁止傳遞未經(jīng)證實的信息，破壞部門團結(jié)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律嚴肅處理，情節(jié)嚴重者將追究其刑事責任；

　　32、 絕對服從上級的工作指令，遇有不同意見時應(yīng)先執(zhí)行，后反映；

　　33、 不可以越層匯報，但能越層投訴。

　　34、 不可以帶非部門員工進入工作區(qū)域。

　　35、 內(nèi)部工作與直接對客的工作發(fā)生沖突時，以對客人為先；

　　36、 客人遺留物品不能存放在任何私人地方，必須統(tǒng)一交客房部辦公室做遺留處理；

　　37、 清潔器械必須按使用說明操作，如發(fā)生因違反規(guī)定使用而導致器械損壞甚至人員傷害的，將追究個人責任；

　　38、 清潔劑必須按說明使用，混用藥劑會發(fā)生化學反應(yīng)，影響清潔效果，損壞清潔對象甚至造成人員傷害，如因違反規(guī)定使用造成以上后果，將追究個人責任；

　　39、工作時間內(nèi)嚴禁將現(xiàn)金或私人物品攜帶入樓層。

　　以上條款，員工如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重部門將給予相關(guān)處罰！

　　員工文明守則5

　　一、總則

　　為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，制訂本制度。對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。為了規(guī)范公司在職員工的工作行為，切實保障公司的正常規(guī)范運作，明確公司對各類功過行為的處理措施，特制定本制度。本制度適于公司全體員工。

　　二、工作原則

　　1、以事實為依據(jù)，以書面材料為基礎(chǔ)，以客觀調(diào)查為主要工作方法。

　　2、以制度為準繩，依法辦事，客觀公正。

　　3、互相監(jiān)督，獎懲相宜，充分發(fā)揮各級干部的.管理功效

　　4、逐級審批，保障效率和公平，保障餐廳與員工利益的平衡

　　5、認真維護制度的嚴肅性，遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)，避免不必要的勞動糾紛。

　　三、違紀行為

　　1、擅離崗位，無故脫崗、無故曠工。（曠工一天扣三天工資曠工三天按自動離職處理）。

　　2、儀容儀表不符合要求，服裝不整，不修指甲。

　　3、姿態(tài)不端正，營業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。

　　5、不用熱情口吻迎接客人。

　　6、領(lǐng)班交接班不清楚或忘了移交。

　　7、不按要求使用、擺放托盤。

　　8、醬料、調(diào)料瓶未跟上或跟錯。

　　9、違反調(diào)班（假）規(guī)定。

　　10、上班做私人事情。

　　11、對客人指手劃腳，品頭論足。

　　12、對賓客不禮貌，與客人爭辨。

　　13、與客人爭吵，把個人情緒帶入工作中。

　　15、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

　　16、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺，隨意撥打電話。

　　18、上班時間私自喧嘩者，扎堆聊天影響工作、看電視。

　　19、無故遲到或早退。

　　20、餐具、杯具沒有按要求輕拿輕放，放出噪音影響客人用餐。

　　21、餐具、杯具、等器皿，洗滌不干凈。

　　22、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。

　　23、洗碗工不按要求操作。

　　25、用對講機開玩笑。

　　26、無節(jié)能意識，造成浪費。

　　27、餐廳規(guī)定回收的物品沒有回收。

　　28、做衛(wèi)生粗心大意，導致衛(wèi)生不達標。

　　29、餐廳營業(yè)場所內(nèi)沒有及時和客人及上司打招呼。

　　30、不按要求開關(guān)電源。

　　31、垃圾桶裝滿，長時間未倒。

　　32、在規(guī)定時間內(nèi)未完成上級下達的任務(wù)。不執(zhí)行上級工作安排或欺騙上司。

　　35、不參加會議及培訓。（連天或請假兩天以上含兩天可以不參加）

　　36、未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤擦椅子及擦杯子或作他用。

　　38、工作時間私接私打電話（除主管級以上）。

　　39、未將本職工作做好，引起投訴或損失。

　　40、傳菜員將菜送錯臺，服務(wù)員不仔細檢查。（共同賠償，菜價按68%計算）

　　41、工作粗心大意，打爛器皿，態(tài)度傲慢。（并照價賠償）

　　42、迎賓將客人帶錯餐位引起客人投訴、對客人不禮貌。

　　43、餐具洗刷及保管不適當和丟失則照價賠償，布草（口水布等）交接數(shù)量不清楚。

　　45、當班時外出不請示上級。

　　46、消極怠工、心不在焉、行為動作散慢、或工作態(tài)度惡劣、頂撞上司。

　　47、員工拿餐廳物品出去當私人使用。（嚴重的追究刑事責任）。

　　48、劃單員漏劃或錯劃。（造成經(jīng)濟損失的賠償相應(yīng)的經(jīng)濟責任）。

　　49、點菜人員點錯菜或下錯單。（造成損失賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失）。

　　50、買單人員不將簽單客戶寫清楚，如單位、電話、姓名等，（造成死單者本人要負責）。

　　51、上菜或撤菜盤因自身失誤損壞公物。（并賠償相應(yīng)的損失。）

　　52、營業(yè)時間內(nèi)，管理人員監(jiān)督不到位。在本部門、本區(qū)域、發(fā)生員工違紀現(xiàn)象或投訴。

　　53、搞小圈子，挑撥離間或重傷同事。

　　55、撕值班記錄本、各類交接本。

　　56、發(fā)生在你身邊偷吃的現(xiàn)象不阻止或不舉報。（視為包庇行為，接受同等處理）

　　57、偷公司任何物品解雇，向他人泄露公司商業(yè)情報。（嚴重送往派出所，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟責任）。

　　58、毀壞公司文件及公共設(shè)施。（并照價賠償）。

　　59、在營業(yè)場所及宿舍撿到客人或同事物品不上交。（經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇）

　　員工文明守則6

　　一、員工級別評定標準

　　前堂二級

　　1、積極性，但主動性不強，動作遲緩

　　2、基本掌握業(yè)務(wù)知識，偶爾出現(xiàn)小錯誤，工作有時分不清主次，顧客滿意率一般

　　3、情緒有波動，工作時好時壞

　　4、責任心一般，出現(xiàn)問題時推諉理由多

　　5、偶爾違反規(guī)章制度

　　后堂二級

　　1、能掌握完成本職工作的各項技能

　　2、有積極性，但主動性不強，動作遲緩

　　3、情緒有波動，工作時好時壞

　　4、責任心一般，出現(xiàn)問穎時推諉理由多，節(jié)約意識不強

　　5、偶爾違反規(guī)章制度

　　前堂一級

　　1、積極性強工作主動

　　2、業(yè)務(wù)熟練，顧客滿意率高

　　3、情緒穩(wěn)定

　　4、能起到帶頭作用，能搞好團結(jié)

　　5、責任心強

　　6、能準確迅速完成上級交辦的任務(wù)

　　7、不違反規(guī)章制度

　　后堂一級

　　1、能熟練掌握本職工作的各項技能

　　2、吃苦耐勞，能起到很好的帶頭作用

　　3、惰緒穩(wěn)定，不偷奸耍滑

　　4、責任心強，能及時反應(yīng)員工當中的不良現(xiàn)象

　　5、節(jié)約意識強

　　6、不違反規(guī)章制度

　　先進員工

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　勞模

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　3、與上級及同級員工關(guān)系融洽

　　4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事

　　功勛

　　1、熟練掌握完成本崗位工作所需的技能

　　2、任勞任怨、不怕苦、不怕累

　　3、與上級及同級員工關(guān)系融合

　　4、忠于企業(yè)，不說不利于企業(yè)的話，不做不利于企業(yè)的事

　　5、有能力發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的隱患，并盡力彌補制止，或能做到及時反映

　　6、心胸寬廣、識大局、顧大體

　　7、領(lǐng)導不在現(xiàn)場時，能積極處理突發(fā)事件

　　二、評選辦法：

　　1、連續(xù)三個月被評為先進者，報片區(qū)經(jīng)理考核批準后轉(zhuǎn)為標兵，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標準評定。

　　2、連續(xù)四個月被評為標兵者，報片區(qū)經(jīng)理考核批準后轉(zhuǎn)為勞模，若片區(qū)經(jīng)理考核不合格者按原崗位標準評定。

　　3、連續(xù)六個月被評為勞模者，由片區(qū)經(jīng)理報總公司人事部批準后轉(zhuǎn)為功勛員工，若總公司人事部考核不合格者按原崗位標準評定。

　　三、標兵、勞模、功勛員工的降級、除名條件

　　1、標兵、勞模、功勛員工如果達不到相應(yīng)的`崗位標準，部門主管進行口頭警告，并限期一周內(nèi)改正。

　　2、一周內(nèi)依然不能改正的，部門主管再次警告，并限期十天內(nèi)改正。

　　3、十天內(nèi)依然無法改正的，取消其稱號，降為普通員工，重新定級。

　　4、降為普通員工后，無法達到普通員工標準的，除名處理。

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