技術支持工程師的主要職責

技術支持工程師的主要職責1

　　職責：

　　1、日常桌面系統(tǒng)維護，各版本Windows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護

　　2、桌面基礎網絡支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的'調整，接口安全的配置

　　3、辦公硬件的簡單維修及日常維護，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機

　　4、辦公資產的維護，設備出庫和入庫，辦公設備的采購

　　5、PBX程控電話交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷優(yōu)先，計算機或者計算機相關專業(yè)優(yōu)先

　　2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護能力

　　3、熟悉桌面終端網絡的配置和故障處理

　　4、有一定的網絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網的故障

　　5、至少一年的桌面維護工作經驗

　　6、具有團隊精神，樂于學習，善于溝通交流

技術支持工程師的主要職責2

　　職責：

　　l協助上級經理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。

　　l協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

　　l及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的'滿意度。

　　l嚴格執(zhí)行公司相關規(guī)定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應收賬款的催收工作。

　　l完成上級經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業(yè)。

　　2.一年以上銷售工作經驗

　　3.年薪6-8萬

　　4.公司提供宿舍

技術支持工程師的主要職責3

　　職責：

　　1.負責與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進行設計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉化為成熟的開發(fā)需求;

　　2.負責解決客戶在產品使用過程中的技術問題,并根據公司要求完成相關技術支持服務的.全過程記錄;

　　3.能夠準確、快速定位產品中的BUG,并能獨立處理客戶問題，負責跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護;

　　4.對客戶操作員等進行操作培訓，并給與日常使用支持;

　　職位要求：

　　1.計算機、電子通信大類相關專業(yè)本科以上學歷，有同類項目經驗者優(yōu)先;

　　2.有較強的溝通能力和文字表達能力;

　　3.掌握常用辦公軟件和公司產品的使用和基本維護技能;

　　4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;

　　5.掌握開發(fā)技術，具備Java，php, h5, javascript等項目開發(fā)經驗者優(yōu)先;

技術支持工程師的主要職責4

　　一、桌面支持

　　1、遵循相關的服務流程及規(guī)范，做客戶端支持服務。

　　完成關于操作系統(tǒng)、應用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作；

　　2、在服務系統(tǒng)中詳細記錄服務狀態(tài)和服務結果，確保在規(guī)定的'服務承諾時間內響應并完成服務；

　　3、IT固定資產統(tǒng)計管理工作；

　　4、對最終用戶提供必要的培訓；

　　5、對外地用戶提供遠程服務；

　　二、郵件支持

　　6、了解Exchange郵件系統(tǒng)；

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護；

　　三、定期完成公司要求的各類IT文檔。

技術支持工程師的主要職責5

　　職責：

　　1.負責視頻監(jiān)控產品和解決方案的技術支持工作;

　　2.負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

　　3.負責視頻監(jiān)控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監(jiān)控產品技術支持工作經驗;

　　2、熟練掌握網絡相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

　　3、具備良好的.溝通及協調能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

　　5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯網等相關專業(yè)本科及以上學歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

技術支持工程師的主要職責6

　　職責：

　　1、協助項目經理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協助業(yè)務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

　　4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的.知識基礎;

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實施經驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。

技術支持工程師的主要職責7

　　職責：

　　1、支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2、在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規(guī)程等。

　　3、參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4、參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協助進行備份、恢復工作。

　　5、管理PC及相關硬件、軟件資產列表。

　　6、參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的.制定，并保證實施。

　　7、系統(tǒng)性能優(yōu)化。

　　8、維護所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。

　　9、定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備穩(wěn)定、高效的運行。

　　10、需要有側重點地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1、大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業(yè)；

　　2、2年及以上相關工作經驗；

　　3、CET—4以上，讀寫熟練，口語流利；

　　4、熟練掌握Java語言

　　5、有MES系統(tǒng)相關工作經驗

技術支持工程師的主要職責8

　　職責

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，計算機及相關專業(yè);

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　3、有良好的`人際溝通、協調能力，團隊意識強;

　　4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結。

技術支持工程師的主要職責9

　　1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現場正常生產使用時的狀態(tài)

　　2、對非標設備在客戶處產生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統(tǒng)培訓

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

　　5、對事業(yè)部內部基礎研發(fā)相關焊接應用測試項目進行技術支持。

　　6、對銷售和行業(yè)人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

　　9、協助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應用，協助客戶接待部門對行業(yè)應用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業(yè)部定制產品競爭的軟實力。

　　11、常態(tài)化電訪客戶，了解產品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據對支持的.工作總結，督促并跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。

　　13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門新的配套應用進行跟蹤測試

技術支持工程師的主要職責10

　　1.提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

　　2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進展;

　　3.制定相關工具軟件的作業(yè)指導書、產品說明書等技術文檔;

　　5.負責相關技術文檔的.發(fā)放及整理歸類;

　　6.協助銷售推廣公司產品等;

技術支持工程師的主要職責11

　　職責：

　　1、協助銷售進行售前和售后服務工作。

　　2、到客戶處進行技術指導，協助完成各項試驗。

　　3、配合銷售進行商務談判。

　　4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;

　　5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;

　　6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產品在客戶端的`性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。

　　7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發(fā)現市場新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1.學歷及專業(yè)要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.性別和年齡不限制

　　3.英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;

　　4.有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);

　　5.能適應經常出差;

　　6.在學校中有社團領導者經歷的優(yōu)先考慮。

技術支持工程師的主要職責12

　　1、配合市場營銷部和各地區(qū)經理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;

　　2、負責對客戶的產品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

　　3、及時解答客戶關于公司產品的技術咨詢;

　　4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的`客戶關系;

　　5、負責處理產品使用過程中相關問題;

技術支持工程師的主要職責13

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

　　2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現場技術指導;

　　5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協助銷售渠道建設和維護;

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓;

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;

　　9、完成上級領導交辦的.其他事項。

技術支持工程師的主要職責14

　　職責：

　　1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

　　2、協助部門經理進行運維項目的`服務能力改進，過程優(yōu)化，進行總結，歸檔。

　　3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

　　4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

　　5、對項目突發(fā)事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

　　任職要求：

　　1、大專以上相關專業(yè)學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優(yōu)先;

　　2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

　　3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個以上子系統(tǒng)的技術，對其他子系統(tǒng)了解;

　　4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

　　5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調優(yōu)及故障處理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數據庫的安裝、配置、調試、優(yōu)化及故障處理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;

　　8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;

　　9、具備良好的溝通協調能力。

技術支持工程師的主要職責15

　　職責：

　　1、配合業(yè)務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現有的客戶進行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進實施。

　　2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發(fā)或上報。

　　3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進度，參與新系統(tǒng)的測試與推廣，跟進現有系統(tǒng)的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導。

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業(yè)，大�；虮究埔陨蠈W歷。

　　2、有計算機、網絡等IT基礎知識。

　　3、有清晰的.邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優(yōu)先。

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