物業(yè)樓長職責匯編(15篇)

物業(yè)樓長職責1

　　1、盤點、登記公寓樓的資產，定期進場檢查，核對數量，發(fā)現問題及時上報；

　　2、做好各個公寓樓之間的資產調撥、并做好登記及跟蹤；

　　3、負責資產的相關流程發(fā)起及各類檔案管理工作；

　　4、客人入住前，協(xié)助租賃部做好客人進房前的資產布置、保潔；

　　5、客人入住期間，根據客人的要求做好資產的維護和調撥；

　　6、客人退房后，進行資產的清點，與進房時的`資產情況核對；

　　7、領導安排的其它工作。

物業(yè)樓長職責2

　　1、全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標考核等。

　　2、組織完成公司質量體系的建立及負責部門的`質量管理職責，組織實施各部門業(yè)績、質量事件管理，組織進行內、外審及換證復審的工作。

　　3、貫徹落實公司質量方針和目標，組織制定各項工作質量標準，負責監(jiān)督各項目開展品質改善活動

　　4、負責通過客戶服務需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內容，完善客戶服務流程

　　5、負責公司滿意度的調查工作，負責統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標

　　6、負責制定體系文件年度培訓計劃并指導實施，負責組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作

　　7、及時完成領導交辦的其他工作

物業(yè)樓長職責3

　　1、負責所管轄范圍內現場環(huán)境衛(wèi)生；

　　2、負責所轄范圍內綠化日常檢查，并定期巡場；

　　3、負責對外包單位的考核工作；

　　4、負責環(huán)境管理相關所需物資的采購計劃整理與提交；

　　5、負責配合保潔進行開荒工作；

　　6、負責跟進環(huán)境相關招投標工作開展。

物業(yè)樓長職責4

　　1、負責項目前期的招商、日常園區(qū)巡查工作；

　　2、監(jiān)管各租戶的裝修工程，及時處理違規(guī)操作，并做好工作記錄；

　　3、負責租戶檔案、質量記錄等文件資料收集、存檔和保管工作；

　　4、負責項目后期的基礎物業(yè)管理，包括清潔、綠化、安保、工程、費用收繳、客戶投訴處理等；

　　5、負責招開本園區(qū)的'員工會議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學習物業(yè)管理以及相關的理論知識和法律法規(guī)和相關管理的基本知識和經驗，提高管理服務水平。

物業(yè)樓長職責5

　　1、通過多種渠道（如貼街招、網上發(fā)貼、電話推銷等方式）發(fā)布普通房源或公寓房源的租房信息，帶客人看房，合同簽訂，達到公司的'出房目標。

　　2、負責跟蹤客戶入住我司房子后的基本生活問題，如住戶用水、用電、借用鑰匙、退房、轉房和客戶咨詢解答等日常物業(yè)管理工作。

　　3、檢查所管轄房屋的衛(wèi)生清潔監(jiān)督、做好樓宇安全巡查。

　　4、負責區(qū)域樓宇日常維修維護工作（團隊組合，該項偏工程管家）。

物業(yè)樓長職責6

　　1、負責制定凈水廠辦公樓及公園日常管理工作計劃并主持開展本項目各項工作；

　　2、負責落實本項目員工的崗位責任并對員工進行監(jiān)督指導及績效考核；

　　3、熟悉公園管理的法律、法規(guī)、政策及公司領導要求，根據公園實際，完善有關項目管理規(guī)章制度，不斷提高項目管理水平；

　　4、負責組織項目公共衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防范、車輛管理、供電、供水、消防等管理和設備、設施的維修、養(yǎng)護；

　　5、負責對保安、保潔、綠化以及工程維修人員進行業(yè)務培訓，不斷提高他們的專業(yè)素質；

　　6、負責編制項目物業(yè)服務費用收支預算，并嚴格執(zhí)行；

　　7、負責項目各類檔案的`收集整理與保管；

　　8、完成領導交辦的其它任務。

物業(yè)樓長職責7

　　1、負責行政文件處理；

　　2、負責租戶及相關文件管理；

　　3、負責來訪人員接待及相關事務處理；

　　4、負責物業(yè)水電費、租金催繳；

　　5、負責日常保安保潔綠化等相關服務質量監(jiān)督；

　　6、領導安排的其它事務；

物業(yè)樓長職責8

　　1、負責業(yè)主、住戶的來訪、投訴、報修的`登記和接待工作。

　　2、負責管理處各類公文處理、檔案管理工作。

　　3、在客服主管的安排下，負責對小區(qū)進行巡查、對客戶進行回訪、開展客戶意見征詢等活動。

　　4、在客服主管的安排下，負責上門催繳及收取物業(yè)服務費等費用。

　　5、根據業(yè)主、住戶的特點，因地制宜組織各種聚會和文體娛樂活動，活躍小區(qū)的氣氛，使業(yè)主、住戶和管理處建立良好的關系。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)樓長職責9

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的.管理；

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

　　4、負責與業(yè)主或住戶聯絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等；

　　5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成；

　　6、上級安排的其他事情。

物業(yè)樓長職責10

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費收費通知單的'發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

　　3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　4、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現場管理；對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳進行監(jiān)督管理；

物業(yè)樓長職責11

　　1、確保管理處各部門工作正確操作，在按照作業(yè)指導書要求，檢查管理處各班組的服務質量，對檢查中發(fā)現的品質問題及時向行政助理和管理處經理匯報；

　　2、負責對管理處內部工作流程和程序文件的改進和完善；

　　3、確保管理處工作的按時完成，在管理處臨時計劃、領導安排下，負責對管理處節(jié)點工作的效果檢查、評定；

　　4、確保管理處計劃的.全面落實，在月度計劃、管理處周計劃下，負責管理處班組月計劃、周工作計劃的落實檢查、評定；

　　5、確保園區(qū)品質，在作業(yè)指導書要求下，做好管理處每周現場會的組織、問題的統(tǒng)計，并督促問題的整改落實到位。

　　6、確保員工儀容儀表統(tǒng)一化、規(guī)范化，在公司管理手冊的指導下，做要管理處員工日常的儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)督檢查。

　　7、積極完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)樓長職責12

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，熟知安全操作規(guī)范，確保人身和設備安全；

　　2、熟練掌握在管項目電氣設備的操作、維修保養(yǎng)規(guī)程，具有變配電設備設施的管理能力；

　　3、負責項目日常維修、計劃檢修、保養(yǎng)；

　　4、對在管項目及時巡查，發(fā)現問題及時處理。

物業(yè)樓長職責13

　　一、負責住戶入住、裝修手續(xù)的`辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

　　二、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協(xié)調工作。

　　三、負責主管以下員工招聘、培訓的具體工作。

　　四、按市物價局公布收費標準和有關管理規(guī)定，及時向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關物業(yè)管理費用。

　　五、負責對管理處各部門工作的檢查監(jiān)督。

　　六、負責管理處內部行政事務、文檔的管理。

　　七、在公司職能部門的指導下，開展各項有償服務。

物業(yè)樓長職責14

　　1、在部門經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能；

　　2、檔案、資料、各類函件的管理；

　　3、完成上級領導交辦的其他工作；

　　4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓；

　　5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導；

　　6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總；

　　7、能夠調動員工的'積極性，加強員工的團結精神，熟知員工每日工作內容、事項及完成情況。

物業(yè)樓長職責15

　　1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　3、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　4、負責發(fā)現運作中不合格的`服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　7、負責所管物業(yè)區(qū)域內的日巡檢協(xié)調違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)

【物業(yè)樓長職責】相關文章：

物業(yè)樓長職責03-01

物業(yè)樓長職責（優(yōu)秀）05-31

（實用）物業(yè)樓長職責03-02

物業(yè)樓長職責合集(11篇)03-02

董事長職責07-16

秘書長的職責03-02

物業(yè)保安的職責12-31

物業(yè)保潔職責03-02

物業(yè)顧問的職責07-05