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物業(yè)項目經(jīng)理職責

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(薦)物業(yè)項目經(jīng)理職責

物業(yè)項目經(jīng)理職責1

  1、根據(jù)公司的總體發(fā)展目標,制訂所管物業(yè)項目的管理目標和方針,制定整體經(jīng)營目標和重點工作計劃;

  2、負責開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù),組織并開展相關(guān)經(jīng)營活動;

  3、制訂所管項目的年度預算,監(jiān)督內(nèi)部費用的合理支出,在滿足服務(wù)需求的前提下,降低服務(wù)支出成本;

  4、根據(jù)實際情況擬定所管項目的'人力需求計劃,合理調(diào)配人員,控制人工成本;

  5、依據(jù)管理體系標準制訂檢查計劃,對各部門進行專項檢查,及時糾正不合格服務(wù)項目,并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查;

  6、負責協(xié)調(diào)處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴,及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件,并上報上級主管部門。

物業(yè)項目經(jīng)理職責2

  1、負責物業(yè)項目部的全面管理工作,包括秩序維護、設(shè)備保養(yǎng)和運行、工程維修、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作;

  2、做好領(lǐng)導、部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作,上情下達、下情上達,維護良好的.行政秩序;

  3、有較強的團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力以及極強的工作執(zhí)行能力,忠誠敬業(yè);

  4、負責制定本項目工作計劃,主持項目例會,領(lǐng)導項目人員及時完成公司下達的工作任務(wù);

物業(yè)項目經(jīng)理職責3

  1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”,配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。

  2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。

  3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)

  4、負責本項目財務(wù)工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務(wù)收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。

  5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況;熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。

  6、負責對本項目小區(qū)的客服及其他班組的.協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進行監(jiān)督、管理。

  7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責4

  1、在分管領(lǐng)導、總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責管理轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策,處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作,完成公司下達的責任目標;

  2、代表公司協(xié)調(diào)與集團房產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的`關(guān)系;

  3、負責對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、客戶服務(wù)、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;

  4、負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

  5、負責管理轄區(qū)質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;

  6、負責組織、按排落實培訓計劃,通過培訓,提高員工勞動技能和業(yè)務(wù)水平;

  7、負責落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;

  8、負責管理轄區(qū)設(shè)備管理,建立設(shè)備臺帳,編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況,并做好記錄;

  9、主動融入團隊,協(xié)助公司領(lǐng)導開展團隊建設(shè)工作,全面提升個人工作積極性和綜合素質(zhì),團結(jié)高效完成組織目標;

  10、完成上級交給的一切任務(wù),并做好當班工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責5

  1、擬定年度(含財務(wù)預算)計劃,控制管理成本,對本項目經(jīng)營管理狀況負責,推動項目月、季、年等業(yè)績指標完成;

  2、負責所屬項目的日常物業(yè)管理工作,以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護;

  3、負責物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練;負責項目的'團隊建設(shè)工作及人員的管理;負責社區(qū)文化建設(shè)工作

  4、熟悉相關(guān)法律法規(guī),負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關(guān)系;

  5、其它事項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責6

  1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,制定相應(yīng)整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;

  2、對公司和甲方客戶雙方負責和匯報工作,按時向公司和客戶提交工作計劃和小結(jié),聽取客戶的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

  3、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

  4、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的'措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習,分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報;

  5、及時催收費用,完成相關(guān)財務(wù)指標,控制成本,編制預算。

物業(yè)項目經(jīng)理職責7

  ●認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

  ●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

  ●制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達到規(guī)定標準要求;

  ●負責本部門財務(wù)預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)___收益;

  ●積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

  ●負責完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

  ●配合召開業(yè)主大會;

  ●及時預見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

  ●負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

  ●負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

  ●負責辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

  ●定期組織員工召開各類會議;

  ●負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的.晉升激勵制度等;

  ●負責帶教、培訓物業(yè)服務(wù)中心員工,加強團隊建設(shè);

  ●關(guān)心員工生活,增強團隊凝聚力;

  ●負責本部門環(huán)境體系的實施。

  ●做好本部門的環(huán)境因素識別、登記,并參與重要環(huán)境因素評價工作。

  ●負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。

物業(yè)項目經(jīng)理職責8

  1.領(lǐng)導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成。

  2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制,制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。

  3.結(jié)合項目特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。

  4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的'關(guān)系。

  5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求,組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作,保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。

  6.根據(jù)項目要求,組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作,保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行。

  7.組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促切實執(zhí)行,并對完成情況實施考核工作。

  8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。

物業(yè)項目經(jīng)理職責9

  1、負責小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作;

  2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的`維修、保養(yǎng)計劃并組織實施,使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài);

  3、負責業(yè)主的維修工作;

  4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購評審工作;

  5、負責小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計量;

  6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案,做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

  7、調(diào)查、分析設(shè)備事故,提出處理意見及措施,并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生;

  8、完成上級安排的其他任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理職責10

  1、按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定,組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案,并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施,經(jīng)上級領(lǐng)導批準后付諸實施。

  2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策,處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作,完成公司下達的責任目標;

  3、對項目的收支情況負責,負責落實轄區(qū)各項費用的收繳工作和項目費用支出的監(jiān)管,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預算;

  4、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量負責,每月走訪業(yè)主不少于10家,收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并制定及組織實施改善或解決方案,不斷提升客戶滿意度;

  5、代表公司協(xié)調(diào)與集團地產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系;

  6、負責對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的'指導、安排、檢查與考核;

  7、做好安全宣貫與風險防范管理,負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;

  8、負責組織、安排落實培訓計劃,不斷提高員工服務(wù)意識、勞動技能和業(yè)務(wù)水平;負責部門人才梯隊建設(shè)。

  9、負責管理轄區(qū)設(shè)備管理,建立設(shè)備臺帳,編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況,并做好記錄;

  10、負責監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理;

  11、組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務(wù)方案;

  12、組織開展社區(qū)文化或服務(wù)活動,豐富業(yè)主業(yè)余生活,創(chuàng)新服務(wù)項目,營造和諧、溫馨社區(qū);完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理職責11

  1、全面負責項目消防、治安等安全工作的管理工作,維護正常運營秩序

  2、認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的'各項規(guī)章制度

  3、對所屬項目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進行監(jiān)督及檢查實施,完成各項工作計劃

  4、對本項目工作和你安排,及時掌握員工履職情況,負責管理項目所有員工的工作進行考核

  5、對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪,熱情接待;接受業(yè)主監(jiān)督,及時處理業(yè)主投訴,堅持定期回訪制度,聽取合理化建議,并努力付諸實施

  6、項目遇有緊急情況,負責全面處理

  7、定期召開項目的工作列會,及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作

  8、制定并審核各部門各項工作計劃,并監(jiān)督、檢查實施情況

  9、負責本項目年度預算編制,做好控制各項費用成本,實施預算管理目標,定期清點核對及時保養(yǎng)保修

  10、建立健全各項制度,督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作

  11、負責玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)

  12、定期組織項目人員培訓,安全教育及消防演練,不斷提高全體員工的安全意識

  13、完成公司領(lǐng)導和甲方交辦的其他任務(wù)

物業(yè)項目經(jīng)理職責12

  1、負責綜合體項目物業(yè)服務(wù)的全面工作,向城市負責人匯報工作;

  2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對項目的經(jīng)營管理狀況負責;

  3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程,帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的'服務(wù);

  4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核;

  5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī),能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。

物業(yè)項目經(jīng)理職責13

  1、負責制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項工作;

  2、負責落實本部門員工的崗位職責,并對員工的`工作進行監(jiān)督指導及績效考核;

  3、全面貫徹集團公司的安全管理制度,認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

  4、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行;

  5、負責本店保安、保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實人員的崗位責任,確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;

  負責本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

  6、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系;

  7、負責本店物業(yè)費用的收支預算,并嚴格執(zhí)行;

  8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

物業(yè)項目經(jīng)理職責14

  1、全面負責項目物業(yè)管理的相關(guān)工作,負責指導、監(jiān)督政策法規(guī)和集團制度上的'執(zhí)行情況;

  2、落實完成物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,按時完成物業(yè)費收繳等經(jīng)營指標;

  3、根據(jù)項目運行特點對物業(yè)相關(guān)崗位的職責進行梳理并及時完善,不斷更新,建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準;

  4、督導服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,引導掌握正確工作方法,致使日常工作有序、正常開展;

  5、與業(yè)主、租戶保持友好的睦鄰關(guān)系,定期開展外聯(lián)活動,確保日常工作的開展;

  6、負責直屬下級職業(yè)規(guī)劃建設(shè),企業(yè)文化的引領(lǐng),根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,執(zhí)行績效考核工作,并采取有效獎勵激機制;

  7、負責項目整體安全、責任事故、意外傷害等,消除安全隱患,杜絕責任事故和意外傷害。

物業(yè)項目經(jīng)理職責15

  1、嚴格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針,確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行,不斷提升服務(wù)水平;

  2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度,并呈報公司批準并監(jiān)督實施;

  3、完成公司下達的各項質(zhì)量目標;

  4、參與項目物業(yè)的前期介入工作;

  5、對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);

  6、負責裝修的審查及檢查等工作;

  7、負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;

  8、開展客戶意見調(diào)查,對客戶提出的意見或建議及時處理;

  9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置,充分整合內(nèi)外部資源,實現(xiàn)增收創(chuàng)收;

  10、負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的'培訓與宣傳;

  11、全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作,對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改,并反饋;

  12、負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;

  13、完成公司交辦的其他工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理職責16

  1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進行管理,維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,做好區(qū)域內(nèi)的'安全防范工作。

  2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系,處理不合格服務(wù)事項,提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。

  3、及時處理乙方投訴,對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。

  4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動,促進客情維系。

  5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源,如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。

  6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置,督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責,定期組織開展績效考核。

物業(yè)項目經(jīng)理職責17

  1、負責項目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理,完成服務(wù)中心各項管理目標和經(jīng)營指標。

  2、制定項目的工作計劃,合理安排人員的日常工作,建立崗位責任制。

  3、提升項目的'管理服務(wù)質(zhì)量,做好各項物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)。

  4、負責處理業(yè)主的重大投訴。

  5、完成各項費用收繳,保證服務(wù)工作的客戶滿意度。

  6、對項目經(jīng)營成本進行預算和控制。

  7、對項目及項目所負責的設(shè)備設(shè)施進行維護和保管。

  8、領(lǐng)導和安排項目人員工作,并對其工作進行培訓、檢查和指導。

  9、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系。

  10、與當?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系,保持良好的工作關(guān)系。

物業(yè)項目經(jīng)理職責18

  1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作,向分公司總經(jīng)理負責。

  2、擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負責;

  3、根據(jù)年度考核指標,對項目KPI達成負責,同時考核下屬各班組員工工作績效;

  4、負責健全項目各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件;

  5、每周/每月對所管理的.物業(yè)進行現(xiàn)場巡視,全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;落實安全生產(chǎn),對物業(yè)服務(wù)中心的安全負責;

  6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監(jiān)督管理考核,保障項目良行運轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì);

  7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動,及節(jié)日的布置、裝飾工作,融洽客戶關(guān)系;

  8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴,業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

物業(yè)項目經(jīng)理職責19

  1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作;

  2、負責制定項目的`年度工作計劃及項目預算,嚴格控制各項成本支出;制定項目物業(yè)費收繳方案,并嚴格監(jiān)督執(zhí)行,完成物業(yè)費收繳目標;

  3、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃,服務(wù)達到質(zhì)量標準,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度;

  4、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針,以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標,持續(xù)提高項目經(jīng)營水平;

  5、負責合理配置本項目人力資源,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;

  6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系,確保各項工作順利開展。

  7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系,對突發(fā)事件進行及時有效的處理。

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