(薦)物業(yè)項目經(jīng)理職責
物業(yè)項目經(jīng)理職責1
1、根據(jù)公司的總體發(fā)展目標，制訂所管物業(yè)項目的管理目標和方針，制定整體經(jīng)營目標和重點工作計劃；
2、負責開展所管項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)，組織并開展相關(guān)經(jīng)營活動；
3、制訂所管項目的年度預算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本；
4、根據(jù)實際情況擬定所管項目的'人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本；
5、依據(jù)管理體系標準制訂檢查計劃，對各部門進行專項檢查，及時糾正不合格服務(wù)項目，并接受業(yè)主大會和上級主管部門的監(jiān)督檢查；
6、負責協(xié)調(diào)處理所管項目內(nèi)業(yè)主重大投訴，及時處理物業(yè)管理項目中出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件，并上報上級主管部門。
物業(yè)項目經(jīng)理職責2
1、負責物業(yè)項目部的全面管理工作，包括秩序維護、設(shè)備保養(yǎng)和運行、工程維修、客戶服務(wù)、環(huán)境保潔與綠化管理工作；
2、做好領(lǐng)導、部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作，上情下達、下情上達，維護良好的.行政秩序；
3、有較強的團隊管理能力、協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處置能力以及極強的工作執(zhí)行能力，忠誠敬業(yè)；
4、負責制定本項目工作計劃，主持項目例會，領(lǐng)導項目人員及時完成公司下達的工作任務(wù)；
物業(yè)項目經(jīng)理職責3
1、依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準”，配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。
3、了解物業(yè)管理各方面的法律法規(guī)
4、負責本項目財務(wù)工作管理，參與費用支出審核；負責對本項目客戶服務(wù)收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。
5、掌握小區(qū)住戶所有基本情況及所有公共設(shè)施設(shè)備的狀況；熟悉客服工作流程及其他班組日常工作的監(jiān)督檢查流程。
6、負責對本項目小區(qū)的客服及其他班組的.協(xié)助和日常巡視質(zhì)量進行監(jiān)督、管理。
7、協(xié)助項目經(jīng)理交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責4
1、在分管領(lǐng)導、總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責管理轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標;
2、代表公司協(xié)調(diào)與集團房產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的`關(guān)系;
3、負責對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、客戶服務(wù)、工程部、秩序員部、環(huán)境管理部總體工作的指導、安排、檢查與考核;
4、負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮;
5、負責管理轄區(qū)質(zhì)量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作;
6、負責組織、按排落實培訓計劃，通過培訓，提高員工勞動技能和業(yè)務(wù)水平;
7、負責落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
8、負責管理轄區(qū)設(shè)備管理，建立設(shè)備臺帳，編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄;
9、主動融入團隊，協(xié)助公司領(lǐng)導開展團隊建設(shè)工作，全面提升個人工作積極性和綜合素質(zhì)，團結(jié)高效完成組織目標;
10、完成上級交給的一切任務(wù)，并做好當班工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責5
1、擬定年度（含財務(wù)預算）計劃，控制管理成本，對本項目經(jīng)營管理狀況負責，推動項目月、季、年等業(yè)績指標完成；
2、負責所屬項目的日常物業(yè)管理工作，以及對內(nèi)、對外客戶關(guān)系的維護；
3、負責物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬定、演練；負責項目的'團隊建設(shè)工作及人員的管理；負責社區(qū)文化建設(shè)工作
4、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；
5、其它事項。
物業(yè)項目經(jīng)理職責6
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，制定相應(yīng)整改措施以提高公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2、對公司和甲方客戶雙方負責和匯報工作，按時向公司和客戶提交工作計劃和小結(jié)，聽取客戶的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行；
3、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
4、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的'措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報；
5、及時催收費用，完成相關(guān)財務(wù)指標，控制成本，編制預算。
物業(yè)項目經(jīng)理職責7
●認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工；
●掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的（使用人）的基本情況；
●制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實，定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況，達到規(guī)定標準要求；
●負責本部門財務(wù)預算的報告，嚴格控制日常費用支出，履行增效節(jié)約的原則，實現(xiàn)___收益；
●積極開展多種經(jīng)營，增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力；
●負責完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標（物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等）；
●配合召開業(yè)主大會；
●及時預見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件；
●負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù)；
●負責協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù)；
●負責辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù)；
●定期組織員工召開各類會議；
●負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的.晉升激勵制度等；
●負責帶教、培訓物業(yè)服務(wù)中心員工，加強團隊建設(shè)；
●關(guān)心員工生活，增強團隊凝聚力；
●負責本部門環(huán)境體系的實施。
●做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。
●負責保存本部門的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)項目經(jīng)理職責8
1.領(lǐng)導確保項目團隊完成落實各項管理方針和目標達成。
2.組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、組織編制，制定本項目的管理手冊工作標準。保證管理體系有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。
3.結(jié)合項目特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議。
4.協(xié)調(diào)項目與總部、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的'關(guān)系。
5.根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求，組織、監(jiān)督對所管轄項目的安全、消防等工作，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
6.根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作，保證設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行。
7.組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促切實執(zhí)行，并對完成情況實施考核工作。
8.組織進行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作。
物業(yè)項目經(jīng)理職責9
1、負責小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備設(shè)施和建筑物、場地的保養(yǎng)、維修處理工作；
2、編制各種設(shè)備、設(shè)施的`維修、保養(yǎng)計劃并組織實施，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；
3、負責業(yè)主的維修工作；
4、參與小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；
5、負責小區(qū)內(nèi)水電設(shè)施的維修、水電抄表、計量；
6、組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、維修檔案，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作；
7、調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見及措施，并組織實施以防止同類事故的再次發(fā)生；
8、完成上級安排的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理職責10
1、按照國家有關(guān)管理的法律法規(guī)以及合同的約定，組織貫徹實施公司對物業(yè)的管理方案，并根據(jù)公司總的管理方案擬定部門的日常管理計劃、措施，經(jīng)上級領(lǐng)導批準后付諸實施。
2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責轄區(qū)物業(yè)管理重大問題的決策，處理及管理轄區(qū)物業(yè)管理的日常工作，完成公司下達的責任目標；
3、對項目的收支情況負責，負責落實轄區(qū)各項費用的收繳工作和項目費用支出的監(jiān)管，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預算；
4、對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量負責，每月走訪業(yè)主不少于10家，收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并制定及組織實施改善或解決方案，不斷提升客戶滿意度；
5、代表公司協(xié)調(diào)與集團地產(chǎn)公司及社會相關(guān)管理職能部門的關(guān)系；
6、負責對管理轄區(qū)客戶服務(wù)中心、維修部、專區(qū)管理部、環(huán)境衛(wèi)生部總體工作的'指導、安排、檢查與考核；
7、做好安全宣貫與風險防范管理，負責管理轄區(qū)突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮；
8、負責組織、安排落實培訓計劃，不斷提高員工服務(wù)意識、勞動技能和業(yè)務(wù)水平；負責部門人才梯隊建設(shè)。
9、負責管理轄區(qū)設(shè)備管理，建立設(shè)備臺帳，編制設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，檢查水電工對設(shè)備保養(yǎng)的執(zhí)行情況，并做好記錄；
10、負責監(jiān)督、檢查項目所有檔案資料的管理；
11、組織落實物業(yè)前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、收樓入住、物業(yè)服務(wù)方案；
12、組織開展社區(qū)文化或服務(wù)活動，豐富業(yè)主業(yè)余生活，創(chuàng)新服務(wù)項目，營造和諧、溫馨社區(qū)；完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理職責11
1、全面負責項目消防、治安等安全工作的管理工作，維護正常運營秩序
2、認真學習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司的'各項規(guī)章制度
3、對所屬項目執(zhí)行公司規(guī)章制度情況進行監(jiān)督及檢查實施，完成各項工作計劃
4、對本項目工作和你安排，及時掌握員工履職情況，負責管理項目所有員工的工作進行考核
5、對外來參觀訪問和業(yè)主的來訪，熱情接待；接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，并努力付諸實施
6、項目遇有緊急情況，負責全面處理
7、定期召開項目的工作列會，及時檢查、總結(jié)、布置相關(guān)工作
8、制定并審核各部門各項工作計劃，并監(jiān)督、檢查實施情況
9、負責本項目年度預算編制，做好控制各項費用成本，實施預算管理目標，定期清點核對及時保養(yǎng)保修
10、建立健全各項制度，督促下員做好資產(chǎn)、設(shè)備、檔案等管理工作
11、負責玉相關(guān)政府職能部門及外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，做好與甲方的溝通玉協(xié)調(diào)
12、定期組織項目人員培訓，安全教育及消防演練，不斷提高全體員工的安全意識
13、完成公司領(lǐng)導和甲方交辦的其他任務(wù)
物業(yè)項目經(jīng)理職責12
1、負責綜合體項目物業(yè)服務(wù)的全面工作，向城市負責人匯報工作；
2、制定并完成所轄項目物業(yè)管理服務(wù)年度目標和經(jīng)濟指標，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經(jīng)營管理狀況負責；
3、有效監(jiān)管所轄項目物業(yè)各部門運營流程，帶領(lǐng)物業(yè)團隊為客戶提供良好的'服務(wù)；
4、負責對主管及以上管理者的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核；
5、精通客戶服務(wù)、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規(guī)，能獨立起草制訂所轄項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度及有關(guān)文件。
物業(yè)項目經(jīng)理職責13
1、負責制定本部門的工作計劃，并主持開展本部門的各項工作；
2、負責落實本部門員工的崗位職責，并對員工的`工作進行監(jiān)督指導及績效考核；
3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作；
4、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行；
5、負責本店保安、保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生；
負責本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管
6、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓�、交管、安檢、城管、接到等政府部門的關(guān)系；
7、負責本店物業(yè)費用的收支預算，并嚴格執(zhí)行；
8、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
物業(yè)項目經(jīng)理職責14
1、全面負責項目物業(yè)管理的相關(guān)工作，負責指導、監(jiān)督政策法規(guī)和集團制度上的'執(zhí)行情況；
2、落實完成物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，按時完成物業(yè)費收繳等經(jīng)營指標；
3、根據(jù)項目運行特點對物業(yè)相關(guān)崗位的職責進行梳理并及時完善，不斷更新，建立各項管理制度及制定工作要求、目標及標準；
4、督導服務(wù)中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，引導掌握正確工作方法，致使日常工作有序、正常開展；
5、與業(yè)主、租戶保持友好的睦鄰關(guān)系，定期開展外聯(lián)活動，確保日常工作的開展；
6、負責直屬下級職業(yè)規(guī)劃建設(shè)，企業(yè)文化的引領(lǐng)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行績效考核工作，并采取有效獎勵激機制；
7、負責項目整體安全、責任事故、意外傷害等，消除安全隱患，杜絕責任事故和意外傷害。
物業(yè)項目經(jīng)理職責15
1、嚴格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行，不斷提升服務(wù)水平；
2、負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施；
3、完成公司下達的各項質(zhì)量目標；
4、參與項目物業(yè)的前期介入工作；
5、對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù)；
6、負責裝修的審查及檢查等工作；
7、負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作；
8、開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理；
9、對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收；
10、負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的'培訓與宣傳；
11、全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋；
12、負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作；
13、完成公司交辦的其他工作事項。
物業(yè)項目經(jīng)理職責16
1、按服務(wù)要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的'安全防范工作。
2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務(wù)對象的滿意度調(diào)查活動，促進客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理職責17
1、負責項目日常物業(yè)管理與服務(wù)工作的綜合管理，完成服務(wù)中心各項管理目標和經(jīng)營指標。
2、制定項目的工作計劃，合理安排人員的日常工作，建立崗位責任制。
3、提升項目的'管理服務(wù)質(zhì)量，做好各項物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)。
4、負責處理業(yè)主的重大投訴。
5、完成各項費用收繳，保證服務(wù)工作的客戶滿意度。
6、對項目經(jīng)營成本進行預算和控制。
7、對項目及項目所負責的設(shè)備設(shè)施進行維護和保管。
8、領(lǐng)導和安排項目人員工作，并對其工作進行培訓、檢查和指導。
9、協(xié)調(diào)影響公司發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系。
10、與當?shù)卣骷壜毮懿块T如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯(lián)系，保持良好的工作關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理職責18
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向分公司總經(jīng)理負責。
2、擬定年度工作（含財務(wù)預算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負責；
3、根據(jù)年度考核指標，對項目KPI達成負責，同時考核下屬各班組員工工作績效；
4、負責健全項目各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件；
5、每周/每月對所管理的.物業(yè)進行現(xiàn)場巡視，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；落實安全生產(chǎn)，對物業(yè)服務(wù)中心的安全負責；
6、按服務(wù)合同對項目清潔、綠化、秩序等外包單位進行監(jiān)督管理考核，保障項目良行運轉(zhuǎn)與現(xiàn)場品質(zhì)；
7、組織實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，及節(jié)日的布置、裝飾工作，融洽客戶關(guān)系；
8、協(xié)調(diào)處理和記錄客戶投訴，業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
物業(yè)項目經(jīng)理職責19
1、全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心客服、安防、工程及環(huán)境模塊的工作；
2、負責制定項目的`年度工作計劃及項目預算，嚴格控制各項成本支出；制定項目物業(yè)費收繳方案，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，完成物業(yè)費收繳目標；
3、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系，審核并監(jiān)督實施年度客戶服務(wù)提升方案及實施計劃，服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度；
4、負責貫徹落實公司的經(jīng)營方針，以及服務(wù)品質(zhì)提升和品牌宣傳工作，通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營等方式完成公司下達的年度經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高項目經(jīng)營水平；
5、負責合理配置本項目人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，幫助實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度；
6、與政府各主管部門及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立并保持良好關(guān)系，確保各項工作順利開展。
7、協(xié)調(diào)對內(nèi)及對外各部門的關(guān)系，對突發(fā)事件進行及時有效的處理。
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