關于前臺接待的職責

關于前臺接待的職責1

　　1、快遞收發(fā)，訪客接待、預約應答;

　　2、協(xié)助公司招聘預約、接待，確定候選人面試信息;

　　3、辦公用品發(fā)放及領用登記，不固定文件復印掃描等;

　　4、辦公區(qū)域環(huán)境維護，與保潔、保安、物業(yè)的溝通;

　　5、前臺應急事宜處理及其他領導交辦的`事項。

關于前臺接待的職責2

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、保持公共區(qū)域整潔干凈，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔并對辦公用品的'領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

　　6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作；

　　7、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔；

　　8、負責復印和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補；

　　10、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

關于前臺接待的職責3

　　1、認真執(zhí)行各種登記記錄人賬手續(xù)及咨詢工作，并準確解答客人提出的有關服務項目方面的'相關問題。

　　2、對客人遺留物品及時登記保管清點并及時上報。

　　3、禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人，引導客人消費。

　　4、會所水吧的物品銷售收銀，開好相關單據；辦理租用更衣柜的手續(xù)。

關于前臺接待的職責4

　　1、負責診所日常預約、分診，導診，收銀，門診量統(tǒng)計等前臺工作；

　　2、負責門診部前臺接待、客戶迎接、引導；

　　3、接聽患者咨詢電話，耐心解答患者的各類問題；

　　4、協(xié)助患者填寫初診健康檔案，引導患者到相關科室接受治療；

　　5、獨立與患者溝通治療方案，并反饋給負責醫(yī)師；

　　6、負責前臺收費、門診就診量統(tǒng)計工作；

　　7、診所日常行政工作；

　　8、維護診所前臺日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)鏡；

　　9、負責診所資料的.分類歸檔及整理；

　　10、完成領導交辦的其他相關工作。

關于前臺接待的職責5

　　■根據售后部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

　　■負責前臺服務人員的日常管理，做好客戶接待工作。

　　■帶領本部門人員模范遵守公司的.各項規(guī)章制度。

　　■做好對本部門員工的績效考核工作、業(yè)務培訓工作。

　　■組織召開每天晨夕會。

　　■做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務工作。

　　■加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關系。

　　■實時監(jiān)控服務顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　■做好前臺內務管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

關于前臺接待的職責6

　　1、做好對教學、輔導、考試及學生問題解決的監(jiān)督管控；

　　2、負責規(guī)劃安排學生課程，與家長溝通，引導課程銷售；

　　3、負責班級日常管理，保證良好教學秩序；

　　4、做好對老師的.監(jiān)督、管理、服務、調配和溝通；

關于前臺接待的職責7

　　1、負責駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉達；

　　2、學員報名現(xiàn)場咨詢，辦理學員報名、信息錄入及歸檔管理；

　　3、協(xié)助考務人員完成學員的'考試預約安排及相關工作；

　　4、完成上級主管交辦的其它工作；

關于前臺接待的職責8

　　1）上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的飾物。

　　2）穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。

　　3）當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。

　　4）在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。

　　5）訪客人員進出大堂，協(xié)助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統(tǒng)計工作。

　　6）對于業(yè)主或訪客人員咨詢，必須給予準確的.答復，做到態(tài)度耐心，和藹可親。

　　7）遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發(fā)脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。

　　8）遇有內部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。

　　9）清楚了解大樓客戶的名稱。

　　10）每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。

　　11）協(xié)助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發(fā)現(xiàn)，必須馬上報告上級主管。

　　12）做好上級指派的工作。

關于前臺接待的職責9

　　<1>接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　<3>負責前臺區(qū)域的`環(huán)境維護，快遞收發(fā)；

關于前臺接待的職責10

　　1、負責電話接聽及轉接，來訪賓客的.接待;

　　2、負責員工考勤相關工作;

　　3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉發(fā)、登記;

　　4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領用和統(tǒng)計工作;

　　5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協(xié)助組織公司各種活動和會議;

　　6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領導交辦的事務。

關于前臺接待的職責11

　　1、管理學員的課程表以及課程進度

　　2、負責學員的課程管理工作（包括課程排位、調整，續(xù)約及贈課提醒）

　　3、與老師、家長和學員保持密切的溝通，定期反饋課堂觀察、追蹤并保障教學質量，幫助家長解決育兒問題，與家長保持良好的.關系

　　4、提高客戶滿意度，達成續(xù)費和推廣指標

　　5、處理來自家長的意見投訴

關于前臺接待的職責12

　　1、對訪客做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，且禁止無關人員進入公司工作區(qū)域；

　　2、保持公司前臺整潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象；

　　3、負責公司快遞、信件、包裹的`收發(fā)工作；

　　4、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作及其它臨時性事務。

關于前臺接待的職責13

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外

　　2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確

　　3、前臺辦公區(qū)域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　4、負責辦公室辦公用品耗材采購

　　5、監(jiān)督提醒員工每日考勤、辦公室衛(wèi)生值日狀況

　　6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領用，發(fā)放做好登記

　　8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水

　　9、每月按時更新通訊錄

　　10、做好行政費用登記

　　11、負責每月行政費用預算提醒

　　12、協(xié)助做好文件的打印、復印、掃描等工作

　　13、協(xié)助做好工商變更登記等工作

　　14、完成上級安排的.其他工作任務

關于前臺接待的職責14

　　1、國際商務中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關工作；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經理；

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

關于前臺接待的職責15

　　1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程；

　　2、預約接待（也可設專職接待人員）、制作和管理預約接待表；

　　3、接待來店客戶；

　　4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內容認可并簽字；

　　5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解；

　　6、應向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況；

　　7、維修進度管理；

　　8、對事故車進行報價，和保修公司交涉；

　　9、服務營銷產品的銷售；

　　10、3個月內的續(xù)保客戶的.轉介紹和預約溝通；

　　11、價值鏈業(yè)務的推薦。

【前臺接待的職責】相關文章：

前臺接待職責06-22

前臺接待職責匯總[15篇]06-22

關于前臺接待的職責18篇（合集）06-24

前臺接待流程03-12

(集合)前臺接待流程03-12

公司前臺接待崗位06-16

前臺的職責04-01

前臺接待流程常用【6篇】03-12

前臺經理職責08-24