個人年終
個人年終1
我在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�，F(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，政治思想覺悟進(jìn)一步提高
明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的`實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！
個人年終2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。現(xiàn)將20__年的工作匯報如下：
在這20__年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
二、打造科室文化，樹立團(tuán)隊精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。
三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)，成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。
四、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)等新技術(shù)以及脊椎骨折__內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了_批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理條件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的`提高，我科取得了“雙贏”的佳績。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新醫(yī)學(xué)，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。
我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
謝謝大家!
此致
敬禮!
個人年終3
時間飛逝流失，自從在大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院任職已經(jīng)有三年的時間了，在這三年中我的進(jìn)步是非常明顯的。這有很大的原因是領(lǐng)導(dǎo)的幫助，也是同事積極配合的緣故。尤其是在xx年，醫(yī)院組織我們大批量的進(jìn)行學(xué)習(xí)，這是我進(jìn)步最快的一年。今年我在各方面都得到了提升，無論是我的醫(yī)療技術(shù)，還是我的思想政治，都有了全面的'發(fā)展。現(xiàn)在我對我xx年的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、政治思想上的進(jìn)步
去年的一年，醫(yī)院總共組織了10次的大型會議，聘請了國內(nèi)的皮膚科頂尖專家來進(jìn)行講解，我們在聽取了會議后也確實(shí)收獲很多。身為醫(yī)院的皮膚科主治醫(yī)生，我明白我身上的責(zé)任，也知道我應(yīng)該如何對下屬進(jìn)行管理。只有身為主任的我能夠認(rèn)真為患者治病，才能帶領(lǐng)下面的醫(yī)生認(rèn)真對患者進(jìn)行治療。并且我們還需要抵御外界的誘惑，做好忠于醫(yī)院，忠于患者。
二、管理下屬醫(yī)生方面
身為主治醫(yī)生，我也會對下面的醫(yī)生進(jìn)行管理和教導(dǎo)。平時的一些較小的手術(shù)我都會安排他們上去操刀，我在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)。一些大手術(shù)我會讓他們輪流進(jìn)行學(xué)習(xí)，在術(shù)后我們會開會進(jìn)行討論。確保每次手術(shù)過后，患者得到治愈，醫(yī)生得到學(xué)習(xí)。我也會不斷的邀請其他醫(yī)院的頂尖專家過來進(jìn)行座談交流，互相交流經(jīng)驗(yàn)，把先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行分享。
三、收獲和進(jìn)步
這一年多以來，我認(rèn)真為患者治病，傾聽他們的需求。在我手上治愈的患者大多數(shù)都進(jìn)行感謝，我也從此明白了全心全意為人民服務(wù)這幾個字。今后的我也會不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，爭取到每次都能夠?yàn)榛颊邘砀玫姆⻊?wù)，爭取收到更多的患者好評。這樣不僅能樹立我們醫(yī)院的品牌，也能夠減少患者和醫(yī)生之間的矛盾爆發(fā)。
個人年終4
今年以來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。總結(jié)起來，主要有以下四個方面：
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
能夠堅定不移地堅持四項基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，政治思想上積極進(jìn)步，始終在大是大非面前保持清醒頭腦，確保了自己在思想上、政治上、行動上與中共中央和各級黨委保持高度一致。改革創(chuàng)新意識強(qiáng)，積極進(jìn)取干事創(chuàng)業(yè)，有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和服務(wù)意識，密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加辦公室組織的各項集體活動，利用周一晚上學(xué)習(xí)的時間，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了**等理論文獻(xiàn)，提高了自身政治素質(zhì)，堅定了共產(chǎn)主義理想信念。同時，通過看錄像、聽錄音，了解有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)知識，掌握了**條文。同時，還通過深入基層調(diào)查研究等，拓寬了視野，豐富了知識，增強(qiáng)了駕馭文字工作的能力。注意利用業(yè)余時間搞好自我充電，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了計算機(jī)知識，熟練地掌握了基本操作方法和操作技能，為實(shí)現(xiàn)辦公自動化奠定了良好基礎(chǔ)。工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，圓滿完成各項任務(wù)
今年以來，部分地區(qū)發(fā)生**，各級黨委、政府高度重視，我縣也進(jìn)入了高度警備狀態(tài)，**成為各項工作的重中之重、頭等大事。作為直接為分管這項工作的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員，始終處于戰(zhàn)備狀態(tài)，時刻準(zhǔn)備著，保證領(lǐng)導(dǎo)隨時用車隨時出發(fā)。經(jīng)常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)**第一線，有時一天十幾個小時連軸轉(zhuǎn)，都任勞任怨，保證了領(lǐng)導(dǎo)第一時間靠前指揮、現(xiàn)場辦公，為**的全面勝利貢獻(xiàn)了自己的一份力量。同時，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的起草、打印、校對工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，撰寫了大量的調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。
四、嚴(yán)以律己，樹立良好形象
嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無怨言。尤其是在為領(lǐng)導(dǎo)起草講話方面，經(jīng)常通宵達(dá)旦，夜以繼日，力求寫出精品，盡最大努力體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)意圖。工作中，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的.時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
一、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上.
個人年終5
一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十九大、努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事;
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的'各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;
四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
個人年終6
很高興也很榮幸能擔(dān)任由由餐廳經(jīng)理，我將會在餐廳總經(jīng)理的督導(dǎo)下，負(fù)責(zé)餐廳的餐飲出品和服務(wù)以及日常管理工作。在我半個月的工作中，總結(jié)發(fā)現(xiàn)：
1、設(shè)施設(shè)備陳舊污損，更新及維護(hù)保養(yǎng)不到位。本餐廳開業(yè)多年，后期更新改造資金投入力度不夠，設(shè)施設(shè)備明顯陳舊老化，影響客人的正常使用；餐廳的日常維修保養(yǎng)工作不到位，大廳、包房、后勤，廚房，衛(wèi)生間等區(qū)域墻或地面開裂、地板或墻紙污損、家具變形和損壞；電器老化且使用不便、通風(fēng)換氣設(shè)備噪音大、溫度和光線調(diào)節(jié)不當(dāng)、布草低檔甚至破舊、衛(wèi)生間出水和排水不暢、水壓不穩(wěn)定等現(xiàn)象較為普遍。
2、服務(wù)專業(yè)化和規(guī)范化程度低。根據(jù)顧客反饋情況，餐廳服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化程度低主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是服務(wù)主動性差，飯店員工在服務(wù)時面無表情，語言生硬，對于客人的提問和要求不愿回應(yīng)；二是服務(wù)準(zhǔn)確性差，服務(wù)人員答復(fù)客人詢問所提供的信息不正確、對客人的指引不明確，服務(wù)設(shè)備和物品使用錯誤，服務(wù)人員菜品推薦不準(zhǔn)確，正餐服務(wù)流程有誤等等；三是服務(wù)及時性差，不及時，對于客人的合理要求回應(yīng)緩慢，餐廳上菜速度慢、換盤速度慢、送餐不及時等等；四是服務(wù)便捷性差等等。
3、管理制度不健全，執(zhí)行不徹底。餐廳的`很多管理制度仍不健全，或者制度執(zhí)行力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其體現(xiàn)在培訓(xùn)和安全管理方面。培訓(xùn)沒有體系，松散且缺乏完整性和針對性，或者根本沒有培訓(xùn)，導(dǎo)致員工專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)技能、外語水平等無法得到有效提升，直接影響餐廳的服務(wù)質(zhì)量。安全管理方面，存在安全隱患，如包房的煙感報警及消防噴淋有遮擋或處于暗處，食品庫入門等處缺少防鼠設(shè)施等。
4、食品安全衛(wèi)生不過關(guān)，主要有食品保存不當(dāng)，造成浪費(fèi)等；直飲水水質(zhì)不過關(guān)，引起很多顧客投訴；洗碗與洗菜沒有分開，這樣會影響餐廳蔬菜的衛(wèi)生和餐碟衛(wèi)生；餐碟肥膩，有污漬或破損，嚴(yán)重影響客人的食欲。還有餐廳蒼蠅蚊子飛舞，這些都沒很好的得到控制，抹桌布油膩，洗干凈后放在哪里一兩個小就變臭。
5、出品很久沒有進(jìn)行更新，很多老顧客覺得沒什么新意，很多都經(jīng)常去別的地方，只是偶爾才回來。另外出品質(zhì)量沒有保證，時好時壞，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。不能走規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的道路。
6、餐廳的經(jīng)營目標(biāo)定位不明確，沒有獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致餐廳發(fā)展停滯不前，以致影響員工的士氣，進(jìn)而影響到餐廳的業(yè)績。
7、員工覺得餐廳的管理沒有人性化，在餐廳工作沒有歸宿感，認(rèn)為付出了勞動得不到合理的回報，只是簡單的以罰代管，罰的多，獎的少；沒有規(guī)范的管理規(guī)則，管理的隨意性很大，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，這樣給餐廳員工留下極壞的影響，也為餐廳的發(fā)展留下病詬。
8、餐廳缺少一種上下一心的凝聚力，上到每位股東，下到每位員工，都是各想各的，各打各的算盤，沒有統(tǒng)一的思想，沒有一個長遠(yuǎn)的規(guī)劃，就是走一步算一步，認(rèn)為今天有錢收就可了，也不管明天是怎么樣的；也不知道這個餐廳的未來發(fā)展方向，可能這就企業(yè)最大問題存在。
個人年終7
自己也在這將近10個月的工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次成長的機(jī)會。在這段時間里，通過自身的不斷努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著諸多不足。使自己從一個對此行業(yè)完全不懂的門外漢到對這個行業(yè)有一定認(rèn)知、專業(yè)知識有很大提高的正式員工。通過將近10個月的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了這個行業(yè)的重要性及對社會所做出的貢獻(xiàn)，同時也是一個需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。
一、主要工作內(nèi)容總結(jié)
自20xx年3月2日正式加入到公司，在從來公司到現(xiàn)在的這段時間里，先后參與了環(huán)檢及安檢設(shè)備的現(xiàn)場安裝跟蹤、環(huán)檢及安檢設(shè)備的計量檢定、體系文件的編寫、體系日常運(yùn)行管理、部分資質(zhì)認(rèn)定及計量認(rèn)證網(wǎng)上申報資料填寫、環(huán)檢和安檢現(xiàn)場評審、環(huán)檢和安檢現(xiàn)場評審不符合整改、技術(shù)資料及設(shè)備檔案管理以及檢測報告歸檔管理。
二、工作中遇到的主要問題
在最初的環(huán)檢試營業(yè)三個月中，我們從一個對此行業(yè)知之甚少的新團(tuán)隊逐漸成長為現(xiàn)在的能熟練操作、規(guī)范操作和高效操作的精英團(tuán)隊。我們從一開始的操作流程慢、操作不規(guī)范、理論知識不理解、檢測技巧不了解及服務(wù)不到位逐漸成長為現(xiàn)在的對客戶提出的問題能現(xiàn)場給予解決、檢測流程得到優(yōu)化、檢測效率得到提高、理論知識得到強(qiáng)化及服務(wù)規(guī)范與態(tài)度得到提升，安檢順利開業(yè)。起初的檢測過程中我們遇到了很多的小問題，由于經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致處理結(jié)果不太滿意，處理效率過慢。但經(jīng)過系統(tǒng)的理論知識培訓(xùn)及充足的實(shí)際操作演練，以及開檢后業(yè)務(wù)量的增加使我們的檢測技術(shù)也在逐步平穩(wěn)地提高。在各位領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)團(tuán)的幫助下，總結(jié)了一下我們開檢以來遇到的相關(guān)問題及解決方案。問題一：柴油車上線檢測時發(fā)動機(jī)拉缸解決方案：
1、外檢控制
�、偻鈾z員在進(jìn)行車輛外觀檢查時每輛車都應(yīng)事先詢問客戶該車輛發(fā)動機(jī)近三個月內(nèi)是否有大修，近期發(fā)動機(jī)大修車輛不予檢測；
�、谕鈾z員對所有進(jìn)行尾氣檢測的車輛都應(yīng)進(jìn)行機(jī)油檢查，機(jī)油不足不予檢測。
2、檢測控制
�、僖噯T在上線檢測時檢測過程中發(fā)現(xiàn)水溫過高時應(yīng)停止檢測，告知客戶；②引車員上線檢測時應(yīng)注意檔位及油門控制，防止長時間重負(fù)荷低速運(yùn)轉(zhuǎn)。問題二：汽油車檢測合格率低解決方案：
外觀檢測完畢后外檢員要求客戶把車輛停駛在待檢區(qū)，車輛進(jìn)行預(yù)熱：①車輛保持待速30分鐘左右，使車輛氧傳感器、三元催化轉(zhuǎn)化器達(dá)到最佳工作狀態(tài)；
�、谲囕v高怠速運(yùn)轉(zhuǎn)2到5分鐘，使車輛氧傳感器、三元催化轉(zhuǎn)化器達(dá)到最佳工作狀態(tài)，三元催化器達(dá)到一定溫度后才起作用，稱之為起燃。
轉(zhuǎn)化效率＝[（催化器前污染物排放量－催化器后污染物排放量）/催化器前污染物排放量]*100%。
�、鄄椋浩蛙嚱ㄗh維修項；問題三：柴油車煙度超標(biāo)
①柴油車上線前引車員必須對車輛進(jìn)行空踩油門，以排除長時間行駛過程中遺留在排氣管壁上的積碳。
②檢測過程中轉(zhuǎn)速計要吸附到位，煙度計按要求插放，把握好油門控制。③查：柴油車建議維修項；問題四：造成客戶不必要等待解決方案：
①不予發(fā)放環(huán)保標(biāo)志車輛類別告知；②不予檢測車輛告知協(xié)議；
�、廴肟诩友b擋桿識別系統(tǒng)，對于安檢違章車輛、無法檢測車輛提前告知，減少客戶等待時間。
問題五：新進(jìn)人員專業(yè)知識及技術(shù)能力不達(dá)標(biāo)解決方案：①人員培訓(xùn)；②以老帶新；③人員監(jiān)督。
問題六：儀器設(shè)備易損配件的消耗
經(jīng)過前期的業(yè)務(wù)開展運(yùn)行，隨著檢測業(yè)務(wù)的增加，加之前期專業(yè)知識及專業(yè)技能不是很熟練，導(dǎo)致我們前期的易損件消耗量較大。解決方案：
�、偌訌�(qiáng)儀器設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)；
�、谠O(shè)備管理員做好日常配件采購及庫存管理；③ 領(lǐng)導(dǎo)選擇更好的合格供應(yīng)商。
同時設(shè)備管理員在日常設(shè)備管理中也積極主動的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，在發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的'過程中他們也不斷摸索與總結(jié)，通過實(shí)踐得到了很多實(shí)用的設(shè)備管理方法。如：
1、防止煙度計進(jìn)水：在進(jìn)行柴油車檢測時，使煙度計倒置于盒內(nèi)，防止水從取樣探頭流入煙度計，如果煙度計進(jìn)水需立即拆除，用氣管吹出取樣探頭內(nèi)的殘留水，如電路板進(jìn)水可用酒精清洗擦干即可，并不是所有煙度計進(jìn)水就要更換，用此方法大部分進(jìn)水煙度計仍然可用。
2、防止轉(zhuǎn)速計探頭損壞或被燙壞：通過實(shí)踐采用鐵絲做加固，圍繞轉(zhuǎn)速計探頭繞一圈，然后用扎帶固定，可防止轉(zhuǎn)速計損壞或被燙壞。
3、防止軸承移位和鏈條斷裂：軸承鏈條之間打入黃油，用工業(yè)膜包起來，使鏈條之間充分潤滑，可防止軸承移位和鏈條斷裂。
三、工作心得
在這近10個月的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。很多工作是一起完成的，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。自己也學(xué)到了很多體系運(yùn)行管理知識和專業(yè)理論知識，自己作為機(jī)動車檢測行業(yè)的一位新人所有員工都是我的老師，非常慶幸自己能進(jìn)入這個行業(yè)，而且能得到各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)及所有同事的相互幫助。
經(jīng)過近10個月的工作學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己離一個專業(yè)人才還有很大差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中要不斷磨練和提高自己的地方。以下幾個方面有待提高：
1。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
2。對檢測線上具體的操作方法不夠熟悉；3。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)。
4。缺少對平時工作的記錄與總結(jié)。
個人年終8
一年工作的到頭，我覺得這是時間真的是非常迅速，作為教師我認(rèn)為自己要去做的事情也實(shí)在是很多，責(zé)任當(dāng)頭教育學(xué)生這些就一定要非常明確的，當(dāng)工作進(jìn)行到一定的程度就應(yīng)該把這些完善好，這是一份職責(zé)所在，我現(xiàn)在也在想這類事情，其實(shí)一些好的教學(xué)成就也是從這些細(xì)節(jié)當(dāng)中鉆研出來的，面對這如此充實(shí)而又緊張的教學(xué)工作，我應(yīng)該有一個回顧跟總結(jié)。
首先在工作當(dāng)中這些都是值得推崇的，我想一定需要一個的好的心態(tài)，從日常的工作說起，過去一年來，面對學(xué)生我態(tài)度樂觀，能夠快速的融入學(xué)生當(dāng)中，對學(xué)生們進(jìn)行教育的，當(dāng)然我也知道這些都是應(yīng)該的，都說作為教師要有耐心，這一定我非常清楚，特別是面對學(xué)生的時候，我覺得一定要有一個好的態(tài)度，有耐心是首要的，毋庸置疑，所以在工作當(dāng)中我也在慢慢的成長，這也是對我的一些考驗(yàn)，慢慢的養(yǎng)成好耐心，一年來我認(rèn)真的負(fù)責(zé)好沒一個學(xué)生，在一堂課下來，很多時候也會有學(xué)生主動地找我問問題，當(dāng)然這不能忽視了，對于這些主動地學(xué)生我是感到非常欣慰，我從來都是認(rèn)真的去指導(dǎo)，當(dāng)然很多時候也因該有自己的一種態(tài)度，學(xué)生上面作為老師是指路人，細(xì)節(jié)上面也是要自己負(fù)責(zé)。
再有就是在教學(xué)上面，一年來我積極的服從上面的安排，對學(xué)生全方面積的'培養(yǎng)，讓其養(yǎng)成一個主動學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，這一年來我非常清楚這一點(diǎn)，無論是在什么時候都應(yīng)該實(shí)現(xiàn)這些價值，每當(dāng)我做這些事情的時候也還是在思考這些，我也知道只有把這么一件事情做好了才是重點(diǎn)，教學(xué)工作我從來不敢落下，平時我會主動的參加學(xué)校的培訓(xùn)，每一個講座都會認(rèn)真去對待，很多事情往往我都會一次次的去參悟，這些都是我的自責(zé)所在，我覺得沒有一件事情應(yīng)該要這么去想，作為一名教師一定要有好的心理素質(zhì)，對于這些事情都應(yīng)該有一個規(guī)劃，不僅僅是日常工作，還有對學(xué)生的一個教學(xué)態(tài)度也是很關(guān)鍵的，往往在工作當(dāng)中我總是會的，在工作當(dāng)中保持一個好的規(guī)劃才是首位。
這一年來工作我也做一些不足，問題既然是發(fā)生可就一定要好的解決才是，在工作的時候我總是過于急躁，教學(xué)工作是一定不能夠急的，一旦急了就會出問題，當(dāng)然我也在慢慢糾正，面對學(xué)生，今后的教學(xué)工作一定更加用心。
個人年終9
轉(zhuǎn)眼間，我來維修中心已經(jīng)半年的時間了，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，我很快的進(jìn)入了角色，維修中心是目前一家由電子城自己開辦的it維修服務(wù)部門，也是國營維修中心。公司本著做中國的科技服務(wù)供應(yīng)商，為客戶提供一流售后服務(wù)，以“誠信為本，奉客為友”的服務(wù)宗旨，“實(shí)實(shí)在在、值得信賴”，而不斷努力。
我作為一名xx員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平、維修技術(shù)和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我兩個月以來的工作總結(jié)。
一、主要負(fù)責(zé)的工作
1、在維修中心，我主要負(fù)責(zé)前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，以及客戶電腦的維修測試。
2、接聽400電話來訪，對客戶的`疑問進(jìn)行解答。
3、臺式電腦的維修等
二、近期計劃
1、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，筆記本維修，臺式機(jī)維修，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭做維修多面手。
2、努力學(xué)習(xí)管理知識，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
三、自我評價
有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng)、管理、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng)、有團(tuán)隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn)、對電子行業(yè)比較了解。
領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)，我會不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。
個人年終10
時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進(jìn)取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：
一、日常質(zhì)量檢驗(yàn)及放行情況
對進(jìn)廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗(yàn)是化驗(yàn)室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導(dǎo)下，化驗(yàn)員合理分工，積極認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，并及時出具檢驗(yàn)報告，截止于20xx年xx月xx日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗(yàn)并給予放行，各檢驗(yàn)品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質(zhì)量檢驗(yàn)方面的工作量來看一年來，化驗(yàn)員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務(wù)，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)上起得了顯著效果。
xx月到xx月份期間，由于受生產(chǎn)車間設(shè)備的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復(fù)生產(chǎn)工作在分秒必爭的進(jìn)行著，車間的維修和改造在不停進(jìn)行著，我們質(zhì)量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關(guān)。
二、配合開發(fā)部注冊及新產(chǎn)品報批
配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了xx的生產(chǎn)檢驗(yàn)及微生物方法的驗(yàn)證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗(yàn)。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗(yàn)證檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)，如期完成了微生物方法學(xué)驗(yàn)證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗(yàn)，以保障新藥注冊的上報進(jìn)程。
三、驗(yàn)證工作
根據(jù)今年的'驗(yàn)證計劃，對相應(yīng)的驗(yàn)證項目進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗(yàn)，按時完成驗(yàn)證工作。本年度一個需驗(yàn)證項目為27個，實(shí)際完成的為26個(其中4個跨年度完成，因廠房設(shè)施等其他原因增加驗(yàn)證項目10個)，尚未完成的均已在安排或正在進(jìn)行中。
20xx年對于質(zhì)量部而言，是共同進(jìn)步的一年、是團(tuán)結(jié)向上的一年，我們在工作中，對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對工作認(rèn)真的對待，及時、準(zhǔn)確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的來提高整個團(tuán)隊的整體素質(zhì)。
然而，目前化驗(yàn)室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗(yàn)任務(wù)，對新員工的培訓(xùn)成了工作的重點(diǎn)，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓(xùn)和管理上，我們通過強(qiáng)化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制;通過強(qiáng)化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細(xì)節(jié)和操作步驟的規(guī)范;通過強(qiáng)化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了部門員工隊伍的凝聚力。
20xx年xx月xx日，是每個xx人刻骨而銘記于心的一天，安全生產(chǎn)的警鐘長鳴，對于此次生產(chǎn)安全事故，我們部門對員工進(jìn)行了安全操作規(guī)范的重點(diǎn)培訓(xùn)，并將其融入到日常工作當(dāng)中。在保證人員安全、保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保證工作效率的前提下認(rèn)真完成了公司所下達(dá)的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)用，化驗(yàn)室運(yùn)行正常，做到無生產(chǎn)事故、無安全事故。
個人年終11
本人系20xx有限單位北安分單位經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了單位發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為單位經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立單位良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
單位的發(fā)展需要每一名員工的`努力，只有好的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊，才能留住用戶，幫助單位更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為單位業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓單位在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于單位，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以單位效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
個人年終12
一、組織實(shí)施公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工作進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：
20xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開尋價：
采購部按生產(chǎn)計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購效益：
實(shí)施公開透明的采購策略后，20xx年現(xiàn)有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d，每平方價格為3.45元，只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價格為3.15元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點(diǎn)變動，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。
4、評估價格及品質(zhì)要求：
做好價格和品質(zhì)和職能定位工作，價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年采供部繼續(xù)圍繞反之，同行的采購人員倒是二是要優(yōu)惠的價格;三是保證能夠得到周到的售后服務(wù)。在這三點(diǎn)的基礎(chǔ)上與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調(diào)查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準(zhǔn)時，保質(zhì)，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。同時進(jìn)一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。
四、賬務(wù)的清理
采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作。同時因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn)。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，下半年本部門將進(jìn)一步對本項工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。
五、品質(zhì)保證
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄。
六、成本控制
下半年，本部門將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi)，具體方面如辦公物品的使用，電腦的`使用管理，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面。
七、采購效率
下半年，我部將進(jìn)一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進(jìn)行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
八、異常情況的處理
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護(hù)工作。
獨(dú)木不成林，采購部做為一個服務(wù)性部門，將謹(jǐn)記自己的職責(zé)，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。
個人年終13
本學(xué)期，我擔(dān)任高二年級二級部文科小班xx班的班主任，我就班級管理工作以及班級成績進(jìn)行如下總結(jié)。
一、班級管理方面
1、我對班級管理的理念重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)生盡力提高學(xué)習(xí)的基本素質(zhì)。
2、通過班會進(jìn)一步增強(qiáng)班級的凝聚力，確定我們班的競爭目標(biāo)就是一級部的xx班。每次班會前2分鐘由每個小組輪流開。學(xué)生按學(xué)號輪流寫自己的班級誓詞，在班會上帶領(lǐng)大家。讓整個班時刻處在一種昂揚(yáng)奮進(jìn)的狀態(tài)。
3、由于是小班，學(xué)生的行為習(xí)慣基本可以，違紀(jì)現(xiàn)象較少，本學(xué)期我嚴(yán)格要求每一個細(xì)節(jié)，對個別違紀(jì)現(xiàn)象教育督促為主，同時也有嚴(yán)格的處理。
4、每天在黑板上寫一句自己的名言，激勵每一位同學(xué)。
5、在班內(nèi)墻壁上開辟每一小組的園地。
二、教學(xué)方面
1、充分發(fā)揮班內(nèi)六個學(xué)習(xí)小組的作用，每次月考后，及時進(jìn)行小組分析，對單科平均分、總平均分前三名、小組分之和前三名的小組貼小紅旗，期末進(jìn)行總評，對前三名小組進(jìn)行獎勵。
2、結(jié)合學(xué)生的情況，給每一位學(xué)生制定目標(biāo)，每次月考后對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同學(xué)進(jìn)行獎勵，并制定下一次的目標(biāo)。對差距較大的同學(xué)點(diǎn)名鼓勵，適當(dāng)降低下一次的目標(biāo)。給進(jìn)步較大的前五名和班級的前十名發(fā)獎狀。
3、每次月考后把xx班和xx班的成績進(jìn)行對比，找到自己的差距，督促學(xué)生寫考試反思。
4、逐步確立了尖子生范圍，召開尖子生和任課老師的座談交流會，讓老師更多地關(guān)注指導(dǎo)尖子生。
5、利用課余時間，和個別學(xué)生談心。
三、存在的問題
1、尖子生的成績波動較大。
2、個別學(xué)生有偷懶現(xiàn)象。
3、學(xué)生的心態(tài)還需要指導(dǎo)。
4、學(xué)生的學(xué)習(xí)效率需要進(jìn)一步提高。
四、下學(xué)期的與目標(biāo)
1、開學(xué)初一個月，安排本班任課老師每人開一次班會，強(qiáng)調(diào)學(xué)法。
2、進(jìn)一步抓實(shí)尖子生，讓他們精益求精，在學(xué)習(xí)上和心態(tài)上在上一個臺階。并保證每次的年級第一在xx班。
3、定期召開尖子生之間、尖子生和老師之間的交流會，讓學(xué)生之間互相幫助，共同提高。
4、進(jìn)一步要求課余時間，在抓好數(shù)學(xué)英語兩科的基礎(chǔ)上，及早進(jìn)行文科綜合的訓(xùn)練，準(zhǔn)備利用周日下午2個小時進(jìn)行小測。
5、邀請學(xué)校在文科小班管理方面有成功經(jīng)驗(yàn)的班主任，召開班會。從不同方面加大對學(xué)生的指導(dǎo)。
6、重視文科學(xué)生的自主招生。
我堅信，xx班會取得好的成績，我們一直都在努力。
高中專職班主任教師個人年終工作總結(jié)
我們高一按照上學(xué)期期末考試中語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)五科的總成績分出了三個理班。我任理科四班班主任。從總分看，分配的確是公平的，但從學(xué)生平時的表現(xiàn)和學(xué)生的發(fā)展趨勢看，我的理科四班只能在三個理班中占倒第一。雖然老師和同學(xué)們都這樣看，但我看到眼前那些學(xué)生時，我對自己還是堅強(qiáng)地說“不能服輸”。因?yàn)榉职嗲拔規(guī)У陌喑煽儾惶�，所以分班后有五名同學(xué)先后調(diào)出了我的班，太丟人了!我一定要讓理科四班成為一個人人羨慕的班!
分班后20天左右，學(xué)校進(jìn)行了分班后的第一次月考，原來認(rèn)為應(yīng)該占第一的理二班因?yàn)榘嗬镎嫉谝坏膶W(xué)生沒有參加考試，所以成了第三，原來認(rèn)為占第二的理科五班理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻闪说谝�，我的理科四班成了第二，人均總分比理科五班�?0.8分。在一個月后的期中考試中，理科五班又增加了三名其他學(xué)校和班級轉(zhuǎn)過來的.學(xué)生，其中一個占年級第九，一個占年級四十，第三個占年級第六十。我班人員未動，名次仍處年級第二，人均總分比理五班少17.1分。我趕快在黑板報上鼓勵了一下同學(xué)們的進(jìn)步。因?yàn)槌?shù)學(xué)一科及理科五班的三名新“外緩”外，我班比理五班高6分。又一個月過去了，分班后的第三次考試進(jìn)行了。理五班仍然保持原班人員未動，我卻“丟失”了誠實(shí)善良的體育委員，他排名在年級第七十。但通過四十四位同學(xué)的努力，這次考試我班的人均總分比原來第一的理五班高出了10分，我班“不可思議”地占了年級第一。
在過去的三個月里，我班總是尊重學(xué)生的思想和意愿。我班的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：既要比其他班玩得多，又要比其他班學(xué)習(xí)好，學(xué)習(xí)的首要條件是讓同學(xué)高興。在分班后的兩個多月后，我班被其他班的同學(xué)稱為高一的“自由王國”。
我高興我的理四班在不斷進(jìn)步，我高興我的理科四班的同學(xué)們愉快地生活。以下是我班在過去三個月中走過的路，也許有好的地方，希望全國的班主任也和我們一起好，也許有不好甚至錯誤的地方，希望朋友們能指出，以幫助小弟能管好手中的理科四班，我要讓同學(xué)們都考上大學(xué)，考上全國重點(diǎn)大學(xué)。
分班后的第一天，我首先問同學(xué)們：“哪個同學(xué)想調(diào)到其他的兩個理班去，請和我聯(lián)系。我的治班宗旨是，讓每一個同學(xué)高興。和我聯(lián)系后，我給你們協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)�！�，當(dāng)時有七位同學(xué)和我聯(lián)系要調(diào)班，但經(jīng)過三天的協(xié)調(diào)，只有五位同學(xué)調(diào)班成功了，這里面使我最心痛的是，有一個調(diào)出的同學(xué)的總分比調(diào)進(jìn)我班的同學(xué)高39分，但為了班級的安定，只能調(diào)換。在分班后的10天內(nèi)，人心浮動，雖然有些同學(xué)沒有直接提出換班，但看得出他們很無礙。我的心情很沉重，記得當(dāng)時有兩個晚上只睡了一兩個小時的覺。
到分班后的第十三天，應(yīng)部分同學(xué)要求，我班走出了校門，來到了田野里，進(jìn)行了一次名符其實(shí)的春游。過了兩天到了同學(xué)回家的日子，應(yīng)該在同學(xué)面前表現(xiàn)表現(xiàn)了，于是跑前跑后給同學(xué)聯(lián)系汽車，直到送走最后一個同學(xué)才回家休息。學(xué)校停電了，好，再表現(xiàn)表現(xiàn)吧，從家里給同學(xué)們送來一鋁壺開水，而且以后每次停電都是如此。晚上停電了，我班有從三里外買來的蠟燭，每人一根，整個育才中學(xué)，就我們班的蠟多。為贏得同學(xué)們的高興，為給同學(xué)節(jié)約資金，當(dāng)同學(xué)反映小賣部的圓珠筆芯不好用時，便從批發(fā)部批來了一盒，每個同學(xué)發(fā)兩根，不但好用，價格才相當(dāng)于小賣部價格的一半。此事以后便一發(fā)不可收，每隔半月左右就到批發(fā)街上去一趟，為同學(xué)們批發(fā)日記本、練習(xí)本、牙膏、牙刷等用品。每個本都能讓同學(xué)少花40%左右的錢，有的商品價格甚至只有小賣部價格的一半。我班的同學(xué)有通信自由，有選擇自已發(fā)型和服裝的自由，有出門改善生活的的自由……
經(jīng)過3月份二十多天的“磨合”，到4月份時，我成了同學(xué)們掛班主任銜的朋友，在4月份的量化評比中，我班的得分在整個高一六個班中最高。為了獎勵同學(xué)們的友好合作。4月份的工資發(fā)下來后，我到集上買了30斤西紅柿，每個同學(xué)發(fā)兩個，自己出資請了同學(xué)們一次客。
對于班級管理來說，最重要的還是學(xué)習(xí)成績。首先樹立同學(xué)們對學(xué)習(xí)的信心和興趣。湖南省那位得了癌癥卻堅強(qiáng)地送出兩位大學(xué)生的英雄母親，曾使同學(xué)們凄然淚下，英國留學(xué)博士張弛的學(xué)習(xí)經(jīng)歷被摘抄后貼在墻上。中美撞機(jī)和南斯拉夫大使館被炸事件，激起了同學(xué)們的義憤。
我找來了99年各省高考狀元談學(xué)習(xí)方法的錄像帶，每隔一段時間就讓同學(xué)們看一兩個高考狀元們的學(xué)習(xí)方法。另外本人多年來記錄、，也不時地告訴同學(xué)們。中央電視臺、教育電視臺、國際互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也有選擇地讓同學(xué)們評判評判，好的就使用使用。讓每一個同學(xué)都明白，只有適合自己的學(xué)習(xí)方法才是真正的好方法。
我班用了學(xué)校的一套電腦和兩部錄像機(jī)，剛開始時轉(zhuǎn)錄中央電視臺的“OUTLOOK”電視英語雜志，錄完后在網(wǎng)上把原文下載下來，印出來貼在我班的后面。錄了四期后，我看到了中國教育電視臺的“LOOKAHEAD”英語講座，我高興地跳了起來，因?yàn)檫@套講座和“走遍美國”是我國兩套最好的英語培訓(xùn)講座。此后每周都錄，每集至少讓同學(xué)們看兩遍。電影式的講座極大地提高了同學(xué)們的興趣，在最近的月考中，我班的英語第一次躍居高一理班的第一位。
因?yàn)橥瑢W(xué)們普遍反映時間緊作業(yè)多，沒有時間去消化學(xué)過的知識，沒有時間去看錯過的題。為此在4月14日-16日，我走訪了二十多位老師，然后推出了我班提高整體成績的第一個小實(shí)驗(yàn)，因?yàn)闆]有更多的自習(xí)時間，所以實(shí)驗(yàn)是在犧牲不做部分作業(yè)和部分老師不理解的情況下進(jìn)行的。實(shí)驗(yàn)小組共13人，起名為“創(chuàng)新學(xué)習(xí)小組”，每天小組成員都要跑步，每次的錯題都要改正，而且都要過幾天復(fù)查。在4月24日時，我在網(wǎng)上找到了全國神奇式教育家魏書生的經(jīng)驗(yàn)材料，我的實(shí)驗(yàn)馬上進(jìn)行了部分調(diào)整，而且讓多數(shù)同學(xué)都逐漸地改變著自己的學(xué)習(xí)方式。在5月份的考試中我班第一次獲得了理班第一名。
在最近這次考試之前，我已經(jīng)看出了同學(xué)們的進(jìn)步，為了能讓同學(xué)們更好地發(fā)揮自己的水平，我又找了幾位有經(jīng)驗(yàn)的老師，協(xié)商下一步的工作安排。老師們一致反映：法，的確是好法，但同學(xué)們沒有時間，連基本的作業(yè)都難保質(zhì)保量地完成，哪有時間去消化和復(fù)習(xí)。在幾位老師的建議下，5月18日我向董事長遞交了“增加自習(xí)，提高能力”的實(shí)驗(yàn)。兩天后董事長和高中部主任正式批準(zhǔn)了我的報告。不久學(xué)校又為我班買了10盒空白錄像帶和近千元的教育理論書籍。
個人年終14
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽０碴犜趪H珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下：
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上一年我們重點(diǎn)抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實(shí)到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的.少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
二、一年來工作的體會
一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽�，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在國際珠寶城從事保安工作的。國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正�；�；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
個人年終15
一、進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。
近年來，在我國財務(wù)會計行業(yè)發(fā)展在持續(xù)產(chǎn)生變化，尤其是機(jī)關(guān)事業(yè)單位的財務(wù)會計工作中伴隨著具體業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變及其國際性通用性標(biāo)準(zhǔn)的日益健全而在轉(zhuǎn)變，作為一名資產(chǎn)核查工作人員，僅有持續(xù)的加強(qiáng)財務(wù)會計專業(yè)知識的了解和各類資產(chǎn)的應(yīng)用、剖析才可以融入崗位的必須，一年來，我依次通過自學(xué)了我國新頒布的財務(wù)會計規(guī)定的一系列標(biāo)準(zhǔn)和方法，也有新調(diào)節(jié)的一些會計管理的操作實(shí)務(wù)等，與此同時我都參與了公司組織的各種各樣培訓(xùn)工作，用心聽老師上課，并重視要在業(yè)務(wù)工作的實(shí)際和應(yīng)用，使自身能緊隨行業(yè)發(fā)展的局勢和公司發(fā)展的必須。不論是基礎(chǔ)知識或是具體專業(yè)能力都獲得明顯增強(qiáng)。
二、實(shí)際的工作情況。
我的關(guān)鍵工作目標(biāo)是崗位職責(zé)金融機(jī)構(gòu)劃賬核查、前臺接待交易軟件核查、中間國債券系統(tǒng)軟件核查。這種工作中全是資金分配的主要全過程，便是根據(jù)對各類服務(wù)的再度審批，確保資產(chǎn)的安全性，賬務(wù)解決的標(biāo)準(zhǔn)，為公司把好資產(chǎn)運(yùn)行關(guān)。近年來，我關(guān)鍵在下述一些層面干了工作中。
1、用心做自己的做好本職工作。
一年至今，我嚴(yán)于律己，要以優(yōu)良的職業(yè)操守去工作中，不允許自身有一絲一毫的粗心大意和懶散，不然可能對公司的財務(wù)會計產(chǎn)生十分明顯的不良影響，我根據(jù)自身的工作中崗位工作職責(zé)，每日我對各類金融機(jī)構(gòu)劃賬核查、前臺接待交易軟件核查及其中間國債券系統(tǒng)軟件核查工作中開展仔細(xì)嚴(yán)苛的核查，每一筆業(yè)務(wù)流程，每一項資產(chǎn)的流動性及確定全是在不斷的核查以后開展的，只要是不符合規(guī)定的賬務(wù)解決及業(yè)務(wù)流程認(rèn)購、債卷交易、收付款支付等業(yè)務(wù)流程一律不予以確定，嚴(yán)格監(jiān)督，發(fā)揮好管理職能，確保公司的.資金分配的安全系數(shù)，近年來，我還在自身的崗位共查驗(yàn)核查業(yè)務(wù)流程筆，確保項服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)井然有序。
2、完成了重點(diǎn)項目的資產(chǎn)計算工作中。
xx年依次完成了債權(quán)投資中國國電新項目的計算工作中，華發(fā)債權(quán)投資新項目創(chuàng)立的早期準(zhǔn)備工作等，因?yàn)樾马椖坑嬎愎ぷ髦嘘P(guān)乎公司資金分配及應(yīng)用的規(guī)范化和精確性，也是投資項目中資金分配的重要一環(huán)，關(guān)乎投資項目的發(fā)展趨勢，我嚴(yán)格執(zhí)行公司成本管理的各類規(guī)定和程序流程及其企業(yè)投資國電新項目計算的相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，為公司的運(yùn)營發(fā)展趨勢把好資產(chǎn)應(yīng)用關(guān)，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程是應(yīng)付利息、服務(wù)費(fèi)、托管費(fèi)等有關(guān)花費(fèi)的付款，xx年共開展了2次，即3月份和9月份各償付一次，為了更好地搞好此項工作中，我和托管銀行及其企業(yè)有關(guān)部門加強(qiáng)溝通交流和溝通，搞好相互配合，使資金分配嚴(yán)格執(zhí)行程序流程運(yùn)行，合理預(yù)防了資產(chǎn)應(yīng)用的風(fēng)險性。
3、相互配合相關(guān)部門搞好有關(guān)工作中。
xx年，相互配合自主創(chuàng)新部完成了托管銀行設(shè)立代管戶的工作中，對資產(chǎn)的管理方法實(shí)現(xiàn)了用心核查后，依照規(guī)定劃撥至新項目方，使該項目立即依照預(yù)訂的方案創(chuàng)立。我多次與托管銀行及其企業(yè)的每個有關(guān)部門開展融洽和溝通交流，完成此項工作中的穩(wěn)步推進(jìn)，為公司的項目進(jìn)行確立的基本。
我都依據(jù)投資部的作業(yè)必須和命令，申請辦理了通知存款的有關(guān)辦理手續(xù)，我按金融機(jī)構(gòu)要求的標(biāo)準(zhǔn)對每單業(yè)務(wù)查詢了銀行開戶辦理手續(xù)。為了更好地合理搞好上半年度的降息預(yù)期的準(zhǔn)備工作，大家還多次與投資部溝通交流，搞好貸款利息起伏的規(guī)避風(fēng)險后，通告全部儲蓄都以七天為周期時間開展?jié)L存，盡管大大增加了大家的業(yè)務(wù)流程勞動量，可是全方位確保了企業(yè)資產(chǎn)的運(yùn)用安全性。xx年，在朋友的協(xié)助合作下，共完成了各存款業(yè)務(wù)流程達(dá)205筆，總額度達(dá)2100億人民幣，為企業(yè)造就盈利6100萬余元。
4、搞好檔案工作。
會計檔案保管務(wù)必依照國家相關(guān)限期規(guī)定開展標(biāo)準(zhǔn)歸檔報備，我做為資產(chǎn)核查工作員，xx年還擔(dān)負(fù)了財務(wù)部門公司電腦文件的管理方面，對各類憑據(jù)、各類賬務(wù)、表格及其各類數(shù)據(jù)分析報告等都嚴(yán)格執(zhí)行會計檔案保管的標(biāo)準(zhǔn)和程序流程完成備案歸檔，儲放井然有序，便捷存查，詳細(xì)規(guī)范，與此同時還招待了外界單位的內(nèi)審和查驗(yàn)工作中，搞好各類備案工作中。與此同時我都與人力資源部工作交接了XX年年末之前的憑據(jù)，根據(jù)用心對比，簽名備案，促進(jìn)了會計檔案工作的標(biāo)準(zhǔn)。
5、搞好突發(fā)事件處理的緊急工作中。
在實(shí)際的工作上，預(yù)防突發(fā)性緊急事情是一項很重要的工作中，要確保財務(wù)會計的合理開展，避免出現(xiàn)異常等緣故產(chǎn)生業(yè)務(wù)流程的終斷或是造資金分配的其他不良影響。xx年，在一些行業(yè)干了積極主動的探討和剖析，完成了上班的流暢和井然有序。尤其在個人網(wǎng)上銀行的賬號的管理方法上，根據(jù)日常剖析和科學(xué)研究，我們都提前準(zhǔn)備了紙版劃賬憑據(jù)，一旦產(chǎn)生網(wǎng)上銀行常見故障時即隨時隨地都能夠利用人力劃賬，確保業(yè)務(wù)流程的持續(xù)性。也有在中間國債券系統(tǒng)軟件的密押器的運(yùn)用上，為了更好地預(yù)防中間國債券系統(tǒng)軟件產(chǎn)生常見故障，造成賬務(wù)管理方法和其他要素的危害，加強(qiáng)了系統(tǒng)軟件密押器的管控和實(shí)際操作，確保了系統(tǒng)軟件圓滿完成買賣。
特別是在已有資金托管賬號及存定期賬號、招商銀行三家分行銀行開戶并申請辦理個人網(wǎng)上銀行、浦發(fā)學(xué)會分行銀行開戶、建設(shè)銀行第一分行、第五支行銀行開戶。中行上海浦東經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分行。自籌資金賬號與金融機(jī)構(gòu)簽署協(xié)定存款合同書，提升資產(chǎn)回報率。因法定代表人變更，變動已有戶印鑒章。
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