四型性格如何溝通
CSMP性格系統(tǒng)把性格分為以下四種：能力型（Cholerio）、活躍型（Sanguine）、完善（Melancholy）、平穩(wěn)型（Phlegmatic），簡稱CSMP。下面就是小編整理的四型性格如何溝通，一起來看一下吧。
能力型 (C 型)
特征：外向61指導(dǎo)者61行動者61以事為重心61樂觀
能力型性格的人對一定要達(dá)成的目標(biāo)充滿動力和信心，面對困難時勇于攀登高不可攀的頂峰。能力型的人總是認(rèn)為，人生必須超越自己的極限，否則人生在世就沒有什么價值可言。能力型性格的人都有這樣的想法和個性。
當(dāng)活躍型性格的人在搞笑時，當(dāng)完善型性格的人在分析時，能力型性格的人會積極進(jìn)取。能力型性格的人與活躍型性格的人有相似的地方，他們都是外向的一群人。能力型性格的人坦誠、爽快，但是坦誠、爽快的人性子比較急燥，他不像其他幾種性格的人，總是喜歡等等看再說，能力型性格的人會認(rèn)為這樣做是在浪費(fèi)時間。能力型性格的人心里會想，如果人們都按照自己的方法去做，一定能夠創(chuàng)造這個世界上的偉大奇跡。
我們把典型能力型稱為工作狂，這種人的一生就是為了達(dá)成目標(biāo)和完成任務(wù)。社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物質(zhì)各方面的完善，能力型性格的人貢獻(xiàn)是最大的，他們一生的時間都是在工作。能力型的人最大的財富是，他有這樣的能力以及配合其天賦的組織能力，完成了比其他任何人還要多的任務(wù)。
能力型性格的人對待合作伙伴、同事、下屬、朋友，他們一般都需要有掌控權(quán)，假如一個能力型的銷售人員來顧客面前，我們發(fā)現(xiàn)，能力型的銷售人員會很不自在，因?yàn)樗麤]有了掌控權(quán)。如果顧客也是一個能力型性格的人，他要是沒有了掌控權(quán)，你就跟本無法跟他進(jìn)行有效溝通，更談不上與能力型性格的顧客達(dá)成交易了。
我們在研究各種性格時發(fā)現(xiàn)，小孩子特別怕能力型性格的父母。一個家庭里如有能力型性格的人，一般小孩子都比較怕他。如果小時候被父母打過幾次甚至幾十次，小孩子一般都會配合父母的性格來生存，久而久之，也就會形成一部分能力型的性格。
活躍型 (S 型)
特征： 外向61多言61推廣者61以事為重心61樂觀
活躍型性格的人最容易吸引人注意，熱切地表達(dá)自己的想法。情感外露，熱情奔放，懂得把工作變成樂趣，而且樂于與人交往。是聚會的靈魂，非常幽默，最大的特點(diǎn)是 健談！
活躍型性格的人非�；顫�、非常好動。這種人在人群當(dāng)中是說話最多的一個�！拔匆娖淙�，先聞其聲”，是其一個典型的性格特征。
活躍型的人是善于交新朋友。對于他們來說，認(rèn)識一個新朋友非常容易。只要說一聲“你好”，他就能和你成為朋友。別人還在退縮的時候，活躍型的人就已經(jīng)跟身邊的人談天說地了。在超市里排隊付款的時候，一般性格的人是不愿意跟陌生人打招呼，但是活躍型的人就不一樣了，如果你看看他，他在又看看你，你們之間很快就能成為好朋友。
活躍型性格的人既外向、又樂觀，對人特別熱情。他們懂得創(chuàng)造，想象力豐富�；钴S型的人腦海當(dāng)中總是充滿了新點(diǎn)子，有新點(diǎn)子的活躍型總能把工作中的事情變?yōu)闃啡�，而且樂于助人。他們能從任何事情中發(fā)掘出興奮，然后在繪聲繪色地描述中，盡情回味其中的樂趣�；钴S型的人總是希望自己在每件事情都能幫上一把，因此，活躍型的人深受大家的歡迎。
在會議中，活躍型的人總有能力發(fā)動思維，讓會議充滿想象的氣氛，然后選擇一個獨(dú)到刺激的主題。在一次培訓(xùn)課為了使現(xiàn)場能夠活躍一點(diǎn)，我問了一個比較辣手的問題：“是雞生蛋，還是蛋生雞？”這時有一位活躍型的學(xué)員站起來回答說：“當(dāng)然是雞生蛋啦！”我接著又問他是為什么，活躍型的學(xué)員很果斷地說：“因?yàn)殡u蛋，所以雞生蛋�！比珗鲱D時爆發(fā)出一片笑聲！一個很有創(chuàng)意的活躍型告訴我說，他時常讓家里發(fā)生一些新奇刺激的事情，而不了解活躍型的人會懷疑他是否正常。
有一天，一個活躍型性格的先生把社區(qū)里的小朋友全部帶到附近的一個公園里。公園里有一個小魚塘，他對所有小朋友宣布說：“今天我買了很多面包，咱們一起到魚塘邊上給魚兒喂食好不好？”小朋友聽到很開心，齊聲回答道：“好��！”這本來是一件好事情，但后面沒預(yù)料到的事情竟然發(fā)生了，有一個調(diào)皮的小朋友不小心掉進(jìn)了魚塘里，雖然沒有造成生命危險，但是小朋友的父母對此表示很生氣。所以，請活躍型性格的人記住：你的游戲不要玩得太過分了，你雖然是無心的，但常給人一種吃驚。
活躍型的人是最積極又具有感染力的人。作為健談的人，活躍型的人常把焦點(diǎn)集中在他自己的身上，活躍型的人熱情開放具有講故事的癖好。顯而易見的是，活躍型的人寧愿夸夸其談也不安心做事�；钴S型的人最適合當(dāng)外交官，這也是他最喜歡的一份工作，在團(tuán)隊當(dāng)中他總是能夠吸引同事以及他人的注意力，因?yàn)樗@樣做是希望能得到大家的贊賞。
當(dāng)公司里準(zhǔn)備舉辦某個慶典時，感到最開心的一般都是活躍型的人，不過他的意見和問題也是所有性格類型當(dāng)中最多的一個，說起話來聲音特別大，他從來不在意別人的感受，假設(shè)別人已經(jīng)不想在聽了，他還會堅持己見。
請想象一下，如果團(tuán)隊當(dāng)中沒有活躍型性格的人參與，這個團(tuán)隊中還有什么氣氛�；钴S型的創(chuàng)新能力，總是能夠給大家?guī)須g樂與笑聲。當(dāng)活躍型的人接待顧客時，他是最熱情的，同時也是一個最棒的顧問專家。他每次向顧客推介產(chǎn)品時，他的說服力是一般性格的人無法替代的，他有能力把沒有發(fā)生的事情能描述得跟真的一樣。
完善型 (M 型)
特征：內(nèi)向61思考者61分析者61以人為重心61悲觀
完善型性格的人天生追求完美，長于邏輯、理性、抽象思維。他們非常擅長對文字、數(shù)字、字母、公式等抽象事物進(jìn)行推理分析。完善型性格的思維具有相對的靜態(tài)連續(xù)性，他們是最好的策劃者和分析者；同時，他們的思維非常嚴(yán)謹(jǐn)，對事物要求非常嚴(yán)格。
活躍型性格的人常常會說“計劃趕不上變化”，而完善型的人有長遠(yuǎn)的計劃，只喜歡做一些有計劃的事情。財務(wù)工作者一般都屬于完善型。
活躍型性格的人喜歡用陽光般的眼鏡去看世界，完善型的人卻天生悲觀和憂慮，因?yàn)樗麄兛偸窃谒伎紝硪鎸Φ睦щy和問題；活躍型的人經(jīng)常是錢不夠用，而完善型的人最懂得成本預(yù)算和量入為出。
完善型的人希望把一切事情都做到完美。完善型的父母為子女訂立的標(biāo)準(zhǔn)非常高，希望自己的子女能拿到滿分。在完善型的家庭，子女們從小就受父母影響?zhàn)B成了良好的生活習(xí)慣，等長大后，一般也具有完善型的個性。
當(dāng)認(rèn)同某件事情或目標(biāo)時，完善型性格的人會說：“要么不做，要做就要做得最好�！睘榇耍赡苄枰媱澃胩��？梢娡晟菩托愿竦娜耸欠浅Ｗ屑�(xì)的。
當(dāng)我們研究完善型的性格時，我們發(fā)現(xiàn)完善型的人跟活躍型的人經(jīng)常鬧情緒。比如，完善型的人正在看電視，活躍型的人走了過來說，這有什么好看的，我們還是換一個電視節(jié)目吧！完善型的人就會很不高興，心里嘟囔道：“你這人真是沒禮貌，這可是我最喜歡看的電視節(jié)目！”
如果你與完善型性格的人關(guān)系比較特殊，這還沒什么；如果你們之間的關(guān)系只是一般、普通的話，完善型性格的人會用面部表情來告訴你：“我在生氣�！彼麄円话愣疾惠p易地說出來，而是埋藏在心底。
平穩(wěn)型 (P 型)
特征：內(nèi)向61觀察者61以人為重心61悲觀
平穩(wěn)型性格的人是這世界上最好的朋友，因?yàn)樗麄兊奶熨x造就了良好的人際關(guān)系。他們的性格隨和、冷靜、心態(tài)平衡、有耐心、講究和平、不干預(yù)別人、不侵害他人并且保持心情愉快。平穩(wěn)型性格的人一生就是對別人不嚴(yán)格要求，對自己也不怎么苛求。
顧名思義，平穩(wěn)型性格的人非常安靜，看起來好像沒有什么激情和追求似的，走起路來也是慢悠悠的，總是沒有什么激情。平穩(wěn)型是一個好相處且無侵害的人，這是他們的優(yōu)點(diǎn)。一個公司或家庭里如果沒有天生這種類性格的人，我們的建議是，應(yīng)該“引入”幾個。
平穩(wěn)型性格的人是這世界上最好的朋友，因?yàn)樗麄兊奶熨x造就了良好的人際關(guān)系。他們的性格隨和、冷靜、心態(tài)平衡、有耐心、講究和平、不干預(yù)別人、不侵害他人并且保持心情愉快。平穩(wěn)型性格的人一生就是對別人不嚴(yán)格要求，對自己也不怎么苛求。
平穩(wěn)型的人緩和著色彩斑瀾的活躍型；平穩(wěn)型拒絕過分欣賞能力型的果斷決策；平穩(wěn)型對完善型的復(fù)雜計劃也不過分認(rèn)真執(zhí)行。
平穩(wěn)型的人到了任何環(huán)境都能輕松適應(yīng)。他們又是非常膽小而又細(xì)心的人，他們在認(rèn)真工作時一般沒有什么聲音，不愛多講話，不像活躍型的人整天喋喋不休。
平穩(wěn)型的人最令人欣賞的特點(diǎn)之一是在風(fēng)暴之中仍能保持冷靜。當(dāng)活躍型的人在演說時，能力型的人在批評人時，完善型的人在郁悶時，平穩(wěn)型的人甘愿做一個沉默者。
當(dāng)其他三種性格的人產(chǎn)生矛盾時，平穩(wěn)型的人會站出來調(diào)節(jié)矛盾。形容平穩(wěn)型性格的典型詞匯有：隨和、冷靜、自律、不出風(fēng)頭、個性低調(diào)、輕言細(xì)語和舉止鎮(zhèn)靜等。他是“處理談判控制大局的理想人選�！彼麖牟簧鷼馇夷芫徍途o張的人際關(guān)系。
雖然平穩(wěn)型的人表面上看起來好像沒有什么激情，但他們懂得與人和睦相處而且具備行政管理能力，是個非常穩(wěn)重的人。但因?yàn)槿藗冎豢匆娔芰π蜑榈湫偷纳虡I(yè)領(lǐng)袖而忽略了平穩(wěn)型的`人。
平穩(wěn)型的人喜歡平靜處事并逐階段進(jìn)行，他不喜歡把事情想得太遠(yuǎn)。有一次，我的一位好朋友來找我談合作項(xiàng)目，他是一個平穩(wěn)型的人，待人非常隨和好相處。我問他是否能留下來一起吃飯，他回答：“我得想想，不知道等下有沒有其他事情。”最終還是被我留了下來。
我們一起走進(jìn)了一家特色餐廳。在點(diǎn)菜的時候，我問他：“你喜歡吃什么菜？”他回答說隨便。我就點(diǎn)了幾個當(dāng)?shù)刈钣忻霓r(nóng)家小菜，也是我平時最愛吃的幾個小菜。吃完飯之后，我們在一起喝茶聊天時，他嘀咕道：“剛才吃的菜太辣了，現(xiàn)在肚子有些不舒服。”我問他：“你剛才怎么不告訴我呢？”“我怕你不喜歡吃不辣的�！笨梢娖椒�(wěn)型性格的人從不愿意給他人制造麻煩，他寧愿自己接受現(xiàn)狀，也不去改變。
人一般有多種性格，三種或四種都有，但是會有一個或兩個主導(dǎo)性格。很難想像有單一性格的人存在。人們大都是矛盾的集合體。
每個人都是一個獨(dú)特的組合。
自然組合：活潑-力量；完善-平穩(wěn)。
互補(bǔ)組合：能力-完善；活躍-平穩(wěn)
矛盾組合：完善-活躍；能力-平穩(wěn)
性格只是我們了解自己人格的一方面， 而“人”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜的多， 影響人格的因素很多：遺傳，家庭，社會，文化，價值觀，道德觀...... 所以成長是必要的。 了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，開發(fā)優(yōu)點(diǎn)，完善缺點(diǎn)，不斷地自我完善和自我成長。
團(tuán)隊中不同性格的人應(yīng)該各司其職，放在相應(yīng)的位置上讓他發(fā)揮最大的效能。最佳團(tuán)隊是四種人都有的配合，即能互補(bǔ)，又能相互制約。
《西游記》是最好的組合：完善性的唐僧、能力的悟空、活躍的八戒、平穩(wěn)的沙僧。他們各自是一種性格的代表，所以是最佳團(tuán)隊的典范。
如何與四型性格的顧客打交道
力量型與力量型的人有共同之處。形容他們的典型詞匯有:多嘴、爭強(qiáng)好勝、批評、聲音大、支配他人、無耐心、霸道、不承認(rèn)自己有錯的人。當(dāng)兩個力量型的人在一 起工作時，為了點(diǎn)小事討論意見不合時，他們也許就會產(chǎn)生一些沖突。假如大家都不了解彼此的性格，結(jié)果會是怎樣呢,一般我們看到的爭吵場面就是這樣產(chǎn)生的。
因此，力量型的銷售人員一定要注意，或者控制自己的個性，從而避免這樣的矛盾和沖突。如果控制不住或者難以接受的話，你又怎么能把產(chǎn)品買給力量型的顧客呢,力量型的銷售人員一定要理解他人，尊重他人的個性差異，盡量避免這樣的沖突，這樣我們才能把銷售工作干得更加出色。
活潑型與活潑型的人是“美味”相投的人。形容他們的典型詞匯有:活潑、可愛、積極主動、愛講笑話、善于表達(dá)、容易健忘的人。當(dāng)兩個活潑型在一起工作時，喜歡 把注意力放在快樂的層面上，如果太過分追求快樂的話，這樣就會浪費(fèi)很多時間，工作效率就會低下～如果你是一個活潑型的銷售人員，與活潑型的顧客銷售產(chǎn)品 時，你一定要讓他們先說或者多說，讓他們有面子，讓他們開心快樂，而且在適當(dāng)?shù)臅r候，贊美他們說的話有道理。因此，這種銷售方式是非常有效的。
但是，活潑型的人還有一點(diǎn)，他們的話特別多(就好像是播放機(jī))，有時他們自己都沒有察覺到，甚至他們說了哪些不該說的，以及不該忘記的話題。你要是問他: “你剛才說的�！被顫娦偷娜丝赡軙催^問你:“我剛才說了什么，好像沒有吧，我記不起來了。”在現(xiàn)實(shí)中，這種性格類型的人非常多。
完美型與完美型的人是一群理性的人。形容他們的典型詞匯有:表情嚴(yán)肅、善于分析、喜歡圖表、整潔、愛干凈、非常得體的人。完美型的人對別人的要求高，對自己的要求也非常高。當(dāng)別人不能理解完美型的人，可能會在背后議論:
“哎呀，完美型的人要求也太高了�！�
如果與完美型的顧客銷售產(chǎn)品時，完美型的人會暫時拒絕銷售。完美型的人對某件事或?qū)λ说馁澝�，完美型的人會持有懷疑的心態(tài)。完美型的人有時連自己都不相 信。比如，當(dāng)朋友們向他介紹某個東西真的不錯，他們可能還會懷疑:“是不是真的像你所說的那樣好。”請記住:完美型是個非常矛盾型的人。
如果你是個完美型的銷售人員，你要是想“馬上”把產(chǎn)品銷售給他是不容易的。完美型的人需要時間考慮，以及拿出實(shí)際的效果或者數(shù)據(jù)來證明給他看，否則完美型的人是不容易被說服的。因此，完美型的銷售人員一定要把握好這一點(diǎn):“不要想‘馬上’就把產(chǎn)品買給完美型�！�
如果你不了解完美型性格的銷售人員，你要是贊美完美型的顧客:“哎呀，你今天穿的衣服好漂亮。”完美型的人可能會對你說:“哪里有那么好�！比绻氵^分夸 張，他心里可能會這樣想:“你這個人真會吹牛�！卑旬a(chǎn)品銷售給完美型的顧客真是不容易啊。請記住:贊美完美型的顧客一定要真實(shí)、準(zhǔn)確，帶有含蓄的感覺贊美 他。這樣我們才能切入到完美型的思維頻道，把產(chǎn)品銷售給完美型的顧客。
和平型與和平型的人在一起時，一般顯得懶洋洋的，沒有什么熱情似 的。形容他們的典型詞匯有:隨和、安靜、個性低調(diào)、不出風(fēng)頭、和事佬、一生追求和平的人。和平型的人不像活潑型的人那樣，喜歡講笑話，即使和平型的人講笑 話，也是非常機(jī)智的。比如，活潑型的人喜歡講笑話，常常是一個人在笑;但是和平型的人講笑話，只有他一個人不笑。
活潑型的人善于表達(dá)自己 的內(nèi)心感受，而和平型的人恰恰相反，他們喜歡“多聽少說”。當(dāng)別人發(fā)生爭吵時，和平型的人卻能保持安靜，一般沒有什么聲音，有時會刻意自己站出來調(diào)節(jié)矛 盾。典型的和平型，我們要是問他喜歡什么，要什么，他們一般喜歡回答說:“隨便。”和平型的人就以為這樣算是回答問題了。如果你是其他幾種性格的銷售人 員，或者是和平型的銷售人員，那么你一定要記住這一點(diǎn):人的性格40%是不變的�！靶愿駴Q定命運(yùn)”就是最好的解釋。
因此，當(dāng)和平型的人說“隨便”時，你要做出理智的判斷，當(dāng)對方說隨便是不是真的“隨便�！比绻钦娴模盐障乱淮武N售機(jī)會。銷售，其實(shí)就是多次性的說服和了解他的真實(shí)需求。
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