該如何用溝通化解沖突
在生活中與他人發(fā)生沖突時(shí)避免不了的，關(guān)鍵是如何溝通與化解，下面就是小編為您收集整理的該如何用溝通化解沖突的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺(jué)得不錯(cuò)的話可以分享給更多小伙伴哦！
如何用溝通化解沖突
一、找個(gè)方便的場(chǎng)合個(gè)別交流一下
交流不一定是要說(shuō)服對(duì)方，而是各自闡明自己的想法，交流給予雙方的是表達(dá)的機(jī)會(huì)。討論中要準(zhǔn)備做出讓步，找一找有沒(méi)有可使雙方都能接受的解決問(wèn)題的辦法。如果你希望談話保密，可事先說(shuō)清楚。
二、就事論事
只涉及具體問(wèn)題，不要將過(guò)去的恩恩怨怨?fàn)砍哆M(jìn)去，有利于解決當(dāng)下的問(wèn)題。
三、停止指責(zé)對(duì)方
沖突源于雙方，當(dāng)事人要對(duì)自己的`態(tài)度負(fù)責(zé)，而不要強(qiáng)調(diào)對(duì)方有什么過(guò)錯(cuò)。怪罪對(duì)方或糾纏枝節(jié)無(wú)益于緩解雙方的關(guān)系。
四、注意聆聽(tīng)
善于聽(tīng)意味著不打斷別人的談話和不馬上做出反應(yīng)。如果你能做到這一點(diǎn)，其他人也會(huì)采取同樣客氣的態(tài)度。
五、避免揭短，學(xué)會(huì)寬恕
有時(shí)，問(wèn)題本身不一定非要論出個(gè)是非曲直來(lái)，而對(duì)方的態(tài)度難以接受是引起沖突的主要原因。如果我們能夠做到不直指對(duì)方短處，寬容大度，公平協(xié)商，就有可能化干戈為玉帛。
六、尋找一個(gè)溝通的中間人
如果解決沖突需要外力相助，可以考慮求助于有經(jīng)驗(yàn)和公正的調(diào)解人。調(diào)解人的作用是與各方交談，為討論問(wèn)題創(chuàng)造有利條件，指導(dǎo)各方做出大家都能接受的決定。
職場(chǎng)注意事項(xiàng)：
1、誠(chéng)實(shí)地面對(duì)你自己在沖突中扮演的角色
很多時(shí)候我們都傾向于認(rèn)為自己是正確的，錯(cuò)的都是別人。但是事實(shí)情況是，你很可能并不知道事實(shí)的全部。你確定你位于整個(gè)沖突的中心?你真的確定嗎?
2、找出你的同事比較容易接受的溝通方式
如果在就你們之間的沖突的問(wèn)題進(jìn)行交流的時(shí)候，你能采用同事愿意接受的溝通方式，而不是你能接受的，那么你的努力很大程度上會(huì)得到回報(bào)的。所以，如果同事不喜歡拐彎抹角，那么就對(duì)他直截了當(dāng)。而如果他喜歡委婉一些的說(shuō)話方式，就不要把問(wèn)題直接跟他攤開(kāi)。職場(chǎng)專(zhuān)家認(rèn)為，人們?cè)诓捎米约合矚g的溝通方式時(shí)，比較容易聽(tīng)進(jìn)去對(duì)方的話。
3、盡量使用“我……”
總是提“你……”(例如“你總是在會(huì)議上打斷我”)只會(huì)讓你的同事覺(jué)得自己受到了攻擊。所以，盡可能的使用“我……”來(lái)陳述問(wèn)題。例如“在一起開(kāi)會(huì)的時(shí)候，我常常覺(jué)得總是被人打斷?是我誤會(huì)什么了嗎?”
4、把問(wèn)題拿到辦公室外面說(shuō)
這可不是讓你把同事堵在停車(chē)場(chǎng)外面要跟他“好好談一談”。建議你最好邀請(qǐng)這位同事一起吃個(gè)午飯，或者喝杯下午茶。在一個(gè)辦公室以外的，氣氛比較輕松的地方，會(huì)讓你們之間的那根弦繃得不是那么緊，而且也無(wú)需擔(dān)心你們談話的內(nèi)容被別人聽(tīng)見(jiàn)。
在解決職場(chǎng)沖突的時(shí)候，一定要放下“贏過(guò)對(duì)方”的想法，而應(yīng)努力爭(zhēng)取雙贏。要知道，你所面對(duì)的可不是一個(gè)非要拼出個(gè)你死我活的情況，而是要保護(hù)你和同事之間的正常的和平的關(guān)系。
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