業(yè)務負責人崗位職責

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　　業(yè)務負責人崗位職責一

　　一、 外貿部各業(yè)務員簽定銷售合同后，跟單員必須全面準備并了解訂單資料（客戶制單數量、 生產工藝要求、

　　最終確認樣模式），并由跟單員擬訂生產任務單，由業(yè)務員簽字、業(yè)務經理審核再由總經理復審簽字后抄送：單證員、業(yè)務員、外貿業(yè)務經理、財務部出納和經理、制造部經理和科長、品質部經理、技術部經理、采購部科長以及包裝倉庫，每人一份。

　　二、產過程中安排、督促工作

　　1、 確認和安排定單：與業(yè)務員確認相應定單產品的材料、規(guī)格、數量以及包裝嘜頭和標貼，并及時安排到包

　　裝外協(xié)廠和本公司各相關部門。

　　2、 跟進生產：在生產定單安排生產后，多到車間督促生產，向各工序的管理人員了解各款產品在生產過種中

　　所碰到的問題，并及時一書面形式向部門經理反映問題及建議。

　　3、 貨期和質量：督促生產部門確保定單的交貨日期并讓品質部門嚴格控制掌握好產品的質量。在此過程中跟

　　單員需積極發(fā)現問題并與制造部和品質部門協(xié)調解決。

　　4、 產成品出貨：產成品發(fā)貨憑跟單員開具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產成品的包裝嘜頭、材料以及彩標符合生

　　產單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號、鉛封鎖號以及裝柜數量，及時配合單證員和業(yè)務員的工作。

　　票據、報表：將產成品發(fā)貨開具的申請單、提貨單、出庫單、入庫單的財務附聯當日上交到財務部門，并做好當月的銷售報表和樣品室樣品車的造冊登記，于每月的25號上報財務部門。

　　一、職責表述：審核訂單，根據訂單要求安排生產

　　1、確認訂單產品名稱、規(guī)格、數量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。

　　2、填寫《制造命令單》、附送相關電子文檔，進行訂單登記。

　　3、及時、準確的下達《制造命令單》，并做好文檔管理。

　　4、根據《生產計劃表》回復客戶交貨日期。

　　二、職責表述：維護客戶關系，了解客戶需求

　　1、建立詳細的客戶信息檔案。

　　2、根據客戶要求，進行產品詢價、報價。

　　3、寄送樣品給客戶進行確認。

　　4、按照客戶要求生產（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。

　　5、維護好訂單交期，跟進生產進度，按時按質交貨。

　　6、處理好客戶退貨品質問題，并將相關信息傳遞到相關部門。

　　三、職責表述：協(xié)助財務部及時回收貨款

　　1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。

　　2、及時催收公司應收貨款。

　　3、做好相關開票資料。

　　四、職責表述：安排出貨

　　1、通知客戶驗貨。

　　2、要求客戶及時傳送相關進倉資料。

　　3、核算貨物面積，安排相應的物流公司準時到廠裝貨。

　　4、填寫《發(fā)貨單》給財務簽字確認，安排倉庫人員裝車，并做好ERP系統(tǒng)《銷售出庫單》。

　　5、及時整理已完工的訂單，及時發(fā)貨，減少庫存壓力。

　　五、職責表述：更新、整理網絡信息資料，

　　1、及時回復阿里旺旺客戶相關咨詢，達成銷售意向。

　　2、經常更新阿里巴巴網絡相關信息（圖片、文字）。

　　3、了解其他競爭廠商相關產品和價格。

　　4、發(fā)布促銷活動，提高公司知名度。

　　業(yè)務負責人崗位職責二

　　工作職能

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的`系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業(yè)知識；

　　5、負責協(xié)調好各業(yè)務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調貨運相關事宜；

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區(qū)經理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經理對客戶及時的維護和開發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經理；

　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨。

　　21、完成領導交給的其他任務

　　工作權限

　　1、下達訂單生產指令、調貨指令、發(fā)貨計劃指令；

　　2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監(jiān)督；

　　3、督促應收賬款回收的權力。

　　工作關系

　　1、公司內部：銷售、財務、生產、技術

　　2、公司外部：客戶

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