跟單職員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。下面是小編為您整理的關(guān)于跟單職員崗位職責(zé)的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
跟單職員崗位職責(zé) 范例1
一、 外貿(mào)部各業(yè)務(wù)員簽定銷售合同后，跟單員必須全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單數(shù)量、 生產(chǎn)工藝要求、
最終確認(rèn)樣模式），并由跟單員擬訂生產(chǎn)任務(wù)單，由業(yè)務(wù)員簽字、業(yè)務(wù)經(jīng)理審核再由總經(jīng)理復(fù)審簽字后抄送：單證員、業(yè)務(wù)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)部出納和經(jīng)理、制造部經(jīng)理和科長、品質(zhì)部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、采購部科長以及包裝倉庫，每人一份。
二、產(chǎn)過程中安排、督促工作
1、 確認(rèn)和安排定單：與業(yè)務(wù)員確認(rèn)相應(yīng)定單產(chǎn)品的材料、規(guī)格、數(shù)量以及包裝嘜頭和標(biāo)貼，并及時安排到包
裝外協(xié)廠和本公司各相關(guān)部門。
2、 跟進(jìn)生產(chǎn)：在生產(chǎn)定單安排生產(chǎn)后，多到車間督促生產(chǎn)，向各工序的管理人員了解各款產(chǎn)品在生產(chǎn)過種中
所碰到的問題，并及時一書面形式向部門經(jīng)理反映問題及建議。
3、 貨期和質(zhì)量：督促生產(chǎn)部門確保定單的交貨日期并讓品質(zhì)部門嚴(yán)格控制掌握好產(chǎn)品的質(zhì)量。在此過程中跟
單員需積極發(fā)現(xiàn)問題并與制造部和品質(zhì)部門協(xié)調(diào)解決。
4、 產(chǎn)成品出貨：產(chǎn)成品發(fā)貨憑跟單員開具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產(chǎn)成品的包裝嘜頭、材料以及彩標(biāo)符合生
產(chǎn)單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號、鉛封鎖號以及裝柜數(shù)量，及時配合單證員和業(yè)務(wù)員的工作。
票據(jù)、報表：將產(chǎn)成品發(fā)貨開具的申請單、提貨單、出庫單、入庫單的財務(wù)附聯(lián)當(dāng)日上交到財務(wù)部門，并做好當(dāng)月的銷售報表和樣品室樣品車的造冊登記，于每月的25號上報財務(wù)部門。
跟單職員崗位職責(zé) 范例2
一、職責(zé)表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)
1、確認(rèn)訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。
2、填寫《制造命令單》、附送相關(guān)電子文檔，進(jìn)行訂單登記。
3、及時、準(zhǔn)確的下達(dá)《制造命令單》，并做好文檔管理。
4、根據(jù)《生產(chǎn)計劃表》回復(fù)客戶交貨日期。
二、職責(zé)表述：維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求
1、建立詳細(xì)的客戶信息檔案。
2、根據(jù)客戶要求，進(jìn)行產(chǎn)品詢價、報價。
3、寄送樣品給客戶進(jìn)行確認(rèn)。
4、按照客戶要求生產(chǎn)（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。
5、維護(hù)好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時按質(zhì)交貨。
6、處理好客戶退貨品質(zhì)問題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門。
三、職責(zé)表述：協(xié)助財務(wù)部及時回收貨款
1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。
2、及時催收公司應(yīng)收貨款。
3、做好相關(guān)開票資料。
四、職責(zé)表述：安排出貨
1、通知客戶驗貨。
2、要求客戶及時傳送相關(guān)進(jìn)倉資料。
3、核算貨物面積，安排相應(yīng)的物流公司準(zhǔn)時到廠裝貨。
4、填寫《發(fā)貨單》給財務(wù)簽字確認(rèn)，安排倉庫人員裝車，并做好ERP系統(tǒng)《銷售出庫單》。
5、及時整理已完工的訂單，及時發(fā)貨，減少庫存壓力。
五、職責(zé)表述：更新、整理網(wǎng)絡(luò)信息資料，
1、及時回復(fù)阿里旺旺客戶相關(guān)咨詢，達(dá)成銷售意向。
2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（圖片、文字）。
3、了解其他競爭廠商相關(guān)產(chǎn)品和價格。
4、發(fā)布促銷活動，提高公司知名度。
跟單職員崗位職責(zé) 范例3
�。�1）在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況，
�。�2）嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。
（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；
�。�4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
�。�5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫
�。�6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
�。�8）如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。
外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)
�。�9）樣品完成后，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。
�。�10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
�。�11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題 ,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。
�。�12）催收應(yīng)收回的款項。
�。�13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理
跟單職員崗位職責(zé) 范例4
一、主要職能：
1、負(fù)責(zé)公司客戶的日常業(yè)務(wù)訂貨事宜與常規(guī)溝通。
2、負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶貨款的催收與跟進(jìn)。
3、負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立與管理。
4、所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的記錄、整理與匯總。
二、崗位職責(zé)明細(xì)：
1、以服務(wù)客戶為根本，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對工作盡職盡責(zé)。
2、熟悉公司品牌和產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)、賣點等。熟知所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的.客戶價格體系。
3、協(xié)助部門主管、區(qū)域經(jīng)理、銷售總監(jiān)處理相關(guān)銷售內(nèi)務(wù)事宜。
4、負(fù)責(zé)客戶常規(guī)業(yè)務(wù)的溝通，與客戶保持良好客情關(guān)系。按照公司規(guī)定格式，對所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶資料檔案進(jìn)行整理與建立，且要同步更新，并提交備份給上級主管和開單文員各一份�？蛻舻呢�(fù)責(zé)人、主要業(yè)務(wù)聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、收貨資料這幾項要備份給成品倉管。
5、客戶的訂單接收，計價回傳，匯款確認(rèn)，提交訂單審批，交付訂單給開單文員開《發(fā)貨單》。
6、客戶《退貨申請》的接收，提交審批，退貨核對，交付訂單給開單文員開《退貨單》，回傳確認(rèn)。
7、客戶訂貨流程時的3個“及時”：①收到客戶訂單，必須及時回復(fù)訂貨單給客戶確認(rèn)；②收到客戶已匯款信息必須及時知會財務(wù)核實；③確認(rèn)了客戶匯款必須及時交付訂單給開單文員開具發(fā)貨單。
8、接到客戶訂單時，必須按成品倉管每天交付的《成品庫存單》核對庫存信息，如與庫存不符，及時反饋客戶跟進(jìn)。
9、訂單計價時，如客戶有賒、余賬，必須記上沖平�，F(xiàn)金客戶在約定或在常規(guī)時間內(nèi)匯款未到賬，須跟進(jìn)催收。財務(wù)未及時查收客戶匯款，須督促跟進(jìn)。
10、每份交付開單文員開單的單據(jù)上都必須要有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，嚴(yán)格按照相關(guān)發(fā)貨、退貨流程工作。
11、對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、整理與匯總，按客戶分項，按時將銷售的旬報表和月銷售累總表呈交給上級主管。
12、負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開具客戶授權(quán)書的事宜。
13、在保證做好本職工作的同時，主動協(xié)助銷售部電話來電的接線工作。
14、接聽客戶電話要文明用語，在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁情緒化作業(yè)。
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