端盤子端出No1的職場(chǎng)故事

　　2009年，高中輟學(xué)的萬(wàn)大鵬懷著美好的夢(mèng)想來(lái)到北京。

　　剛到北京的時(shí)候，大鵬覺(jué)得自己好歹也是讀過(guò)高中的，找一個(gè)推銷員、銷售員之類的活兒應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，但事實(shí)卻并非如此，人家一看他土氣的衣著，聽(tīng)到他外地的口音，就揮揮手讓他走。

　　轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月過(guò)去，彈盡糧絕之時(shí)，有一位老鄉(xiāng)找到他，問(wèn)他愿不愿意干餐廳服務(wù)生。大鵬已經(jīng)失去了挑三揀四的信心，只能心不甘情不愿地說(shuō)：“先干干試試吧�！�

　　剛做這個(gè)工作的時(shí)候，大鵬心里很不是滋味。苦點(diǎn)累點(diǎn)他不怕，他最不能忍受的是客人那種居高臨下的神情和吆三喝四的語(yǔ)氣。干了一個(gè)星期，他就去跟廚師長(zhǎng)說(shuō)不想干了，廚師長(zhǎng)劈頭就罵：“你連端盤子這樣的小事都干不了，將來(lái)還能做什么？趁早回老家去吧，別在北京混了。”這番話激發(fā)了大鵬性格中倔強(qiáng)的一面，他想：是啊，即使我不喜歡這個(gè)工作，既然干了就要干到最好，不能讓別人小瞧我。

　　從那以后，大鵬認(rèn)認(rèn)真真地端起了盤子。慢慢地，他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)想要端好盤子也不是那么容易的，比如怎樣和顧客交流、怎樣向客人推薦菜式等，都大有學(xué)問(wèn)。單單要記住那幾百個(gè)菜名、了解幾百個(gè)菜的特色，就夠人受的。為了盡快進(jìn)入角色，大鵬將每樣菜的名字、特色和原料寫在小紙條上，貼得滿宿舍都是，隨時(shí)隨地默記。和別的服務(wù)生不一樣，大鵬還特別在意自己的儀表，每天下班以后，他都堅(jiān)持洗澡，將自己的工作服洗干凈晾干，第二天頭發(fā)清爽、衣著整潔地迎接客人。這樣沒(méi)過(guò)多久，就有客人注意到他了：“嘿，這小伙子挺機(jī)靈，不錯(cuò)。”每次聽(tīng)到客人的表?yè)P(yáng)，大鵬都會(huì)開(kāi)心好一陣兒。

　　有一次，大鵬和同事剛剛搞完衛(wèi)生，一個(gè)來(lái)餐廳送貨的工人就留下了幾個(gè)臟鞋印。別人也看見(jiàn)了，都無(wú)動(dòng)于衷，可大鵬找了塊抹布，跪在地上擦。恰巧被路過(guò)的經(jīng)理看見(jiàn)，經(jīng)理沖他贊許地笑了笑。

　　后來(lái)，飯店推出“鐵板系列”的特色菜。這里的鐵板和其他餐廳的不一樣，這是整整有20公斤重、長(zhǎng)達(dá)50厘米的大鐵板。因此，端鐵板就成了一個(gè)頗有難度的活兒。

　　在確定端鐵板的人選上，經(jīng)理想到了那個(gè)跪著擦地板的男孩子：“就讓他來(lái)吧，小伙子雖然身板單薄些，但是干活兒認(rèn)真，肯定能行。”

　　于是，大鵬被委以重任端起了鐵板，薪水也從每個(gè)月800元漲到了1000元，這讓他很高興。

　　第一天端鐵板，大鵬原本信心十足，但是端了十幾個(gè)鐵板下來(lái)，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)活兒遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有他想象中的`容易：要端著20公斤重的滾燙的鐵板，樓上樓下地跑，速度還不能慢，因?yàn)樗俣嚷�了，鐵板的熱度就會(huì)降低，等端到客人的餐桌上時(shí)，就沒(méi)有了那種噼啪作響、煙霧繚繞的效果，真夠難的。半天的鐵板端下來(lái)，大鵬的胳膊和大腿又酸又痛，軟得像面條兒似的。

　　困難面前，大鵬不服輸?shù)男愿裼职l(fā)揮了作用。端了一個(gè)星期的鐵板之后，他開(kāi)始琢磨：平時(shí)端鐵板都是將鐵板端在胸前一溜小跑，胳膊一動(dòng)不動(dòng)地舉在胸前，不但姿勢(shì)僵硬不好看，而且肌肉緊張，自然會(huì)覺(jué)得累。有沒(méi)有辦法使一點(diǎn)兒巧勁兒呢？下班以后，他就悶在廚房里端著一塊鐵板反復(fù)地試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)將鐵板甩出去時(shí)，鐵板會(huì)有一股向前的慣性，這時(shí)候是鐵板帶著人，而不是人帶著鐵板，特別省勁兒。

　　第二天上班時(shí)，大鵬決定將自己的發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于實(shí)踐，他將鐵板輕輕往左邊一甩，然后人跟著鐵板的慣性往前沖；等到感覺(jué)這股慣性快沒(méi)了的時(shí)候，他又將鐵板收回來(lái)，再往右邊一甩，人跟著慣性又是一陣小跑。這樣甩來(lái)甩去，不但胳膊和腿部的肌肉放松了，姿勢(shì)也瀟灑多了，而且根本不需要花什么力氣。初嘗到甜頭，大鵬興奮極了，迫不及待地將自己的好方法與同事們分享。

　　累的問(wèn)題解決了，大鵬又開(kāi)始琢磨：能不能讓端鐵板的姿勢(shì)變得好看一些呢？有一天，他看見(jiàn)同事在餐廳光滑的地板上做了一個(gè)溜冰的動(dòng)作，居然一下子滑出去好遠(yuǎn)，姿勢(shì)還特別優(yōu)美。大鵬眼前一亮：如果將這個(gè)滑行動(dòng)作加入到端鐵板當(dāng)中，一定會(huì)很帥吧！

　　從那以后，大鵬在端鐵板的時(shí)候總是有意識(shí)地訓(xùn)練自己做滑行動(dòng)作，為此闖了不少禍。有一次，他一不小心摔倒了，鐵板從手里飛了出去，萬(wàn)幸的是沒(méi)傷著客人，可是他的臉卻碰到了鐵板上，燎出了好幾個(gè)大水泡。還有一次，他在滑行的時(shí)候，重心不穩(wěn)，鐵板斜了，油濺在一位與他擦肩而過(guò)的客人的羽絨服上。為此，大鵬只得自己掏錢，將人家的羽絨服送去干洗……

　　那些日子，大鵬三天兩頭寫檢查，餐廳的領(lǐng)班和同事對(duì)他也有看法：“讓你端盤子你就老老實(shí)實(shí)地端就完了，端盤子還能端出什么花樣兒來(lái)？”可是大鵬偏不信，餐廳里不讓練，他就利用休息時(shí)間抱著個(gè)大鐵板，跑到餐廳后面的社區(qū)花園里去練。他端著鐵板苦練滑行的情景成了花園里的一大奇觀，常常惹得許多人圍觀……

　　終于有一天，在上班的時(shí)候，大鵬端著鐵板，一個(gè)漂亮的滑行動(dòng)作，竟然一下子滑出了一丈多遠(yuǎn)，到了客人的餐桌旁，他“啪”的一個(gè)定格，那造型帥極了也酷極了。這是他第一次成功完成端著鐵板滑行的動(dòng)作，客人們看呆了，瞬間的沉默后，都情不自禁地為他鼓起掌來(lái)。

　　在這之后，大鵬又補(bǔ)充了倒滑、旋轉(zhuǎn)等動(dòng)作。他的目標(biāo)是將簡(jiǎn)單的端盤子升華為一種表演，帶給客人美妙有趣的體驗(yàn)。

　　一來(lái)二去，越來(lái)越多的客人知道了大鵬所在的這家餐廳，知道這家餐廳有一個(gè)小伙子端鐵板的動(dòng)作特漂亮，常常有客人點(diǎn)名要大鵬上菜。大鵬成為餐廳風(fēng)景之后，薪水也一漲再漲：從最初的每月800元漲到現(xiàn)在的5000元，再加上獎(jiǎng)金，大鵬每個(gè)月的收入超過(guò)6000元，直逼炒菜的大師傅。

　　現(xiàn)在，在全北京，甚至全中國(guó)的所有端盤子的藍(lán)領(lǐng)中，大鵬的薪水是當(dāng)之無(wú)愧的No.1。而他感到最幸福的是，終于以自己的勤奮和智慧，贏得了客人發(fā)自內(nèi)心的尊重。