商場(chǎng)主管工作職責(zé)內(nèi)容

　　篇一：商場(chǎng)主管的工作職責(zé)

　　商場(chǎng)主管的工作職責(zé)

　　1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

　　2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正；

　　3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決；

　　4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

　　6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

　　7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力；

　　8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告；

　　9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的`要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng)；

　　12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)；

　　13、解決問題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象；

　　14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)；

　　15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

　　樓層主管崗位職責(zé)

　　樓層主管隸屬于商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理助理，樓層主管負(fù)責(zé)管理整個(gè)商場(chǎng)樓層的工作，樓層主管崗位職責(zé)是協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)員工的正常運(yùn)作，樓層主管崗位職責(zé)要求精力充沛，樓層主管崗位職責(zé)當(dāng)然不止這些，下面是樓層主管崗位職責(zé)的詳細(xì)描述。

　　1.樓層主管要組織本樓層的工作會(huì)議和每天的例會(huì)，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示精神，要能夠反映員工以及柜組的情況，起到了很好的承上啟下的作用;

　　2.要認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)違規(guī)的情況時(shí)要及時(shí)給予糾正;

　　3.樓層主管崗位職責(zé)要了解部門人員的思想狀況，遇到員工出現(xiàn)不良狀況時(shí)，要即時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并予以解決;

　　4.要落實(shí)本部門員工有沒有嚴(yán)格遵守工作流程、工作要點(diǎn)和相應(yīng)的規(guī)章制度，用以培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情;

　　5.樓層主管崗位職責(zé)要求樓層主管不定時(shí)的巡視各崗位，指導(dǎo)并督促員工完成工作;

　　6.要積極組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的相應(yīng)促銷活動(dòng);

　　7.要承擔(dān)本地區(qū)的銷售任務(wù);

　　8.樓層主管崗位職責(zé)要主持該部門的工作會(huì)議，分析現(xiàn)在的工作狀況，并提出相應(yīng)的工作要求和解決辦法，明確員工的工作目標(biāo);

　　9.要負(fù)責(zé)合理安排和調(diào)整員工的工作班次，優(yōu)先組合，合理正確的使用主管的指揮管理權(quán);

　　10.樓層主管崗位職責(zé)要求樓層主管努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，對(duì)于復(fù)雜的事情要考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于不同的員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督促方式。

　　篇二：商場(chǎng)主管工作職責(zé)

　　1、組織賣場(chǎng)工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，反映員工及柜組情況，起中間銜接的作用;

　　2、認(rèn)真協(xié)助賣場(chǎng)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正;

　　3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，溝通了解，研究予以解決;

　　4、嚴(yán)格監(jiān)督部門員工遵守工作流程、工作重點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和工作熱情度。

　　5、了解本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的最佳方法。

　　6、不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并督促改正錯(cuò)誤。

　　7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，傳播企業(yè)文化，謹(jǐn)記公司宗旨，使員工有凝聚力、向心力和歸屬感;

　　8、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的具體問題和顧客的核心需求，定期進(jìn)行匯總報(bào)告于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　9、合理安排整員工班次，恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱墓芾頇?quán)限。

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的問題要考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工要采用統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng);

　　12、定時(shí)組織部門會(huì)議，分析工作情況，提出工作問題和解決辦法，明確工作目的。

　　13、解決問題要有條理性，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

　　14、主動(dòng)承擔(dān)本并完成自管區(qū)域的銷售任務(wù);

　　15、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);

　　16、主動(dòng)從財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)確的了解各專柜各個(gè)時(shí)間段的'銷售情況，報(bào)告于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以備領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解主管區(qū)域各個(gè)專柜的銷售情況，為經(jīng)理提高專柜銷售業(yè)績(jī)第一時(shí)間提供最準(zhǔn)確最詳實(shí)的一手資料。

　　17、對(duì)于員工的錯(cuò)誤及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。

　　18、不定期的組織員工做銷售知識(shí)的研討，不斷提高員工的銷售水平。

　　19、負(fù)責(zé)考核優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員與先進(jìn)柜組的評(píng)選。

　　篇三：賣場(chǎng)主管工作職責(zé)

　　一、每日工作

　　1、營(yíng)業(yè)前

　�。�1）、檢查員工出勤狀況，服裝儀容。

　�。�2）、晨會(huì)，傳達(dá)公司精神，布置相關(guān)工作。

　�。�3）、安排市調(diào)（生鮮）。

　�。�4）、檢查倉庫走道是否暢通，商品及貨架是否衛(wèi)生，地面是否清潔，商品存放是否安全。退貨區(qū)（報(bào)損區(qū)）存放的商品是否對(duì)應(yīng)，有相關(guān)記錄。

　　（5）巡視賣場(chǎng)，檢查商品、貨架、地面衛(wèi)生，走道是否暢通。

　�。�6）、檢查POP牌是否整齊，價(jià)格卡是否正確。

　�。�7）、排面、堆頭、端架是否飽滿，促銷商品價(jià)格是否到期。

　　（8）、商品是否先進(jìn)先出原則陳列（食品需檢查到期日）。

　�。�9）、變價(jià)商品過機(jī)掃描，更換價(jià)簽POP。

　　2、營(yíng)業(yè)中

　�。�1）、對(duì)員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)。

　�。�2）、隨時(shí)檢查員工的服務(wù)態(tài)度。

　�。�3）、檢查賣場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生。

　　（4）、巡視剛到貨商品是否依分類和先進(jìn)先出原則存放整齊。

　�。�5）、檢查高庫存、滯銷品、暢銷品的庫存量，及時(shí)作出處理。

　　（6）、核對(duì)收貨單，檢查到貨情況，將短交情況知會(huì)采購，并追蹤結(jié)果。

　�。�7）、檢查缺貨商品是否訂貨。

　�。�8）、檢查促銷商品的銷售和庫存狀況。

　�。�9）、及時(shí)督導(dǎo)員工對(duì)孤兒商品的回收。

　�。�10）、檢查商品價(jià)格，及時(shí)過機(jī)，確認(rèn)是否有差價(jià)。

　�。�11）、檢查設(shè)備，設(shè)施是否正常，有異常及時(shí)上報(bào)。

　�。�12）、督導(dǎo)員工正常使用道具、資產(chǎn)。用后歸位并清點(diǎn)數(shù)量。

　�。�13）、負(fù)庫存商品查核及調(diào)整。

　�。�14）訂貨，缺貨，斷貨商品跟進(jìn)。

　　（15）顧客投訴的處理。

　　（16）、加強(qiáng)易盜、易耗損商品的控管工作。

　　3、營(yíng)業(yè)后

　�。�1）、檢查是否滿貨架（生鮮商品按規(guī)定進(jìn)庫）。

　�。�2）、檢查排面的清潔狀況。

　　（3）、巡視賣場(chǎng)的堆頭和端架的促銷商品是否更換好。

　�。�4）、檢查促銷商品的價(jià)格牌是否到期更換。

　�。�5）、檢查庫存商品存放是否安全，通道是否暢通。

　�。�7）、服務(wù)臺(tái)退貨商品的'核對(duì)及簽收領(lǐng)回。

　�。�8）、離店前的全面檢查。

　　二、每周工作

　�。�1）、檢查促銷品牌面陳列是否合理，有無量感，貨源是否充足，補(bǔ)貨是否及時(shí)。

　�。�2）、檢查高庫存和滯銷商品，了解排面是否有陳列銷售，與供應(yīng)商協(xié)商退貨，不可退貨之商品提報(bào)給采購，尋求其他解決方式。

　�。�3）、根據(jù)月業(yè)績(jī)（毛利）目標(biāo)來擬定每周的目標(biāo)，把本周的業(yè)績(jī)毛利與上周的業(yè)績(jī)毛利進(jìn)行對(duì)比分析，找出影響本周業(yè)績(jī)毛利的主要根源，采取有效的措施來提升業(yè)績(jī)及毛利。

　�。�4）、合理安排好人力，分配好市調(diào)人員的任務(wù)，市調(diào)后整理并做評(píng)估，及時(shí)向采購建議商品的售價(jià)及新品信息。

　�。�5）、檢查各區(qū)域易損耗商品的盤點(diǎn)與手工臺(tái)帳。

　　（6）、針對(duì)員工進(jìn)行提升專業(yè)水平的訓(xùn)練。

　　（7）、定期對(duì)手推車、購物籃進(jìn)行清洗，定期對(duì)部門設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

　　（8）、定期整理倉庫。

　�。�9）、定期調(diào)整更換堆頭，端架重點(diǎn)展示商品。

　　三、每月工作

　�。�1）、對(duì)保質(zhì)期超過三分之二且不可退貨的商品提報(bào)給采購部，并配合采購部提出的解決方案進(jìn)行解決。

　�。�2）、檢討上月的銷售狀況，計(jì)劃下月的銷售重點(diǎn)。

　�。�3）、對(duì)新員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，提升部門整體執(zhí)行力。

　�。�4）、安排每月商品盤點(diǎn)工作，對(duì)商品庫存的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　�。�5）、督導(dǎo)員工進(jìn)行損耗控管，并對(duì)部門的損耗負(fù)責(zé)。

　�。�6）、與采購部清理滯銷商品。

　�。�7）、根據(jù)季節(jié)變化狀況，合理擴(kuò)展或壓縮商品類別。

　　篇四：商場(chǎng)經(jīng)理、主管的工作職責(zé)

　　第一條：全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常管理及各項(xiàng)考核工作。

　　第二條：貫徹執(zhí)行市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)市場(chǎng)正常的售賣秩序。

　　第三條：完成商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

　　第四條：不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。

　　第五條：協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系。

　　第六條：擬定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實(shí)施。

　　第七條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場(chǎng)的日常工作關(guān)系。

　　第八條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。

　　第九條：組織員工班前班后會(huì)，，每月至少組織并參加一次員工座談會(huì)。

　　第十條：親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。

　　第十一條：及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，并加以解決。

　　第十二條：及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。 第十三條：及時(shí)、妥善處理較復(fù)雜的`顧客投訴。

　　第十四條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　特色產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)工作人員工作職責(zé)

　　第一條：在市場(chǎng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及考核工作。

　　第二條：不折不扣地貫徹、落實(shí)市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第三條：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

　　第四條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。

　　第五條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。

　　第五條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工的考勤、外出等管理工作。

　　第六條：負(fù)責(zé)商場(chǎng)班前會(huì)、班后會(huì)的召開及員工進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的組織工作。

　　第七條：負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶在現(xiàn)場(chǎng)的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。

　　第八條：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。

　　第九條：負(fù)責(zé)市場(chǎng)日常用品的領(lǐng)用。

　　第十條：負(fù)責(zé)市場(chǎng)員工用品、雜物雜品的存放管理。

　　第十一條： 組織并落實(shí)本商場(chǎng)的消防安全及保衛(wèi)工作。 第十二條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)貨品的安全監(jiān)督工作。

　　第十三條：負(fù)責(zé)本商場(chǎng)其它安全工作

　　第十四條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　篇五：商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原則、以身作則;

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度;

　　3、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí);

　　4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn);

　　二、賣場(chǎng)管理

　　1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

　　2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;

　　3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;

　　4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的'經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

　　5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示;

　　三、商戶關(guān)系

　　1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

　　2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

　　四、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;

　　3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

　　五、部屬管理

　　1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題;

　　3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;

　　4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜;

　　六、上級(jí)關(guān)系

　　1、完成經(jīng)理上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

　　2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

　　3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查;

　　七、同級(jí)關(guān)系

　　1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;

　　2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等;

　　八、其他

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作;

　　2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，有重大事故需要總經(jīng)理匯報(bào)。

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