如何把握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的分寸
在日常工作溝通中，有時會犯這樣一些毛病，比如，領(lǐng)導(dǎo)萬分著急，說某件事很要緊，要你趕緊去辦了，反復(fù)囑咐你要注意這方面的問題、注意那方面的問題。你看領(lǐng)導(dǎo)著急又啰嗦的樣子，想給領(lǐng)導(dǎo)“火上澆點水”、安慰一下他著急的情緒，便自作聰明地說出一二三條理由，試圖證明可以慢慢來、讓領(lǐng)導(dǎo)別著急，但無論如何你還是會認(rèn)真積極地去辦。
誰知這個好心的舉動，卻成了“火上澆油”，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你對他的話不重視、不聽從，居然還列出一二三條理由來對抗推辭。于是，領(lǐng)導(dǎo)很是惱火。你看到領(lǐng)導(dǎo)不悅的臉色，立刻就知道自己犯錯誤了。從此以后，再也不敢試圖寬慰領(lǐng)導(dǎo)的心，領(lǐng)導(dǎo)安排什么事情，你都小雞啄米似地嗯嗯好好、頻頻點頭，毫不思考、干脆而爽快地立即答應(yīng)，可是這又讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你沒有個性、不思考問題。反復(fù)幾次，弄得自己也不知道如何拿捏這個分寸了，怎么樣既應(yīng)承好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)、又讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你既聽話、又聰明、能干、有主見。以下是筆者自己摸索出來的經(jīng)驗，供大家拍磚、指教。
一、照顧領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威感
在有外人在場的情況下，外人是指非領(lǐng)導(dǎo)之外的其他任何人，不打任何折扣地用語言、表情、行動擁護領(lǐng)導(dǎo)的一切言行。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)，勢必要發(fā)揮出權(quán)利所賜予的威風(fēng)，百度對“權(quán)威”解釋是這樣的：“權(quán)威”是對權(quán)力的一種自愿的服從和支持。越有權(quán)的人，越是害怕被孤立和不被服從，服從和支持的力度越大，權(quán)威感越是濃厚，領(lǐng)導(dǎo)心里越是滿足。拿我自己的例子來說，一次下屬來找我匯報工作，當(dāng)時我正和另外一個部門的負(fù)責(zé)人在談事情，我這位不懂事的下屬竟然跟這位別的部門負(fù)責(zé)人聊得很High，尊敬崇拜奉承之情溢于言表，倒是把我撂倒一旁、冷落了起來，當(dāng)時我心里真有一絲不爽，心想，你這家伙太不懂事了吧，沒把你的直接領(lǐng)導(dǎo)放眼里啊。仔細想想，我自己好像也有過類似的經(jīng)歷，有一次被一位領(lǐng)導(dǎo)叫去大學(xué)聽課，碰巧遇見我的直接領(lǐng)導(dǎo)，他當(dāng)時意外夾雜著有點不爽的眼神，隱蔽而詭異，我至今還印象深刻。
話說回來，類似這樣想要權(quán)威、內(nèi)心敏感而脆弱的領(lǐng)導(dǎo)比比皆是。所以，要給足領(lǐng)導(dǎo)面子，領(lǐng)導(dǎo)是老大，要絕對服從、尊敬、擁護，行為處事要處處體現(xiàn)這個中心思想、處處照顧領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威感。不然，時間久了，一些細小的枝節(jié)也會讓領(lǐng)導(dǎo)心里產(chǎn)生疙瘩。
若是碰到喜歡裝B、愛顯擺才能的領(lǐng)導(dǎo)，你就表現(xiàn)的沒有頭腦，只管聽話辦事就行了，此招絕對靠譜。至于那些在外人面前直接抵抗、反對領(lǐng)導(dǎo)的人，基本上得死上八百回，肯定是就沒救了。
二、善用私下交流的機會
所謂家丑不可外揚，要揚也得在家里揚。所以，在萬不得已非要發(fā)生分歧的時候，可以選擇與領(lǐng)導(dǎo)私下聊，去領(lǐng)導(dǎo)辦公室私聊，或者利用倆人單獨用餐的.機會，再或者以郵件、OA、短信等書面的形式，極盡委婉地提起這個事，告訴領(lǐng)導(dǎo)你自己的想法，然后分析利弊，當(dāng)然了，只是擺出自己的想法，是否采納得看領(lǐng)導(dǎo)的悟性和心胸了。碰到無能無心胸的2B領(lǐng)導(dǎo)，你也犯不著賭氣，畢竟不是一個思想層級，善待弱者可以讓自己好過。遇到開明的領(lǐng)導(dǎo)，你的說服力很有可能發(fā)揮作用，無論是否成功，領(lǐng)導(dǎo)都會覺得你有想法，是個進步好青年，前途將是大大的光明。
三、主動承認(rèn)錯誤。
領(lǐng)導(dǎo)的很多決策不一定是對的，決策是會產(chǎn)生快感的，快感會讓人沖動、不清醒，所以要把領(lǐng)導(dǎo)決策的快感關(guān)進籠子。話雖如此，現(xiàn)實中想要剝奪領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)，基本上是辦不到的。實際呈現(xiàn)的往往是，下屬要為領(lǐng)導(dǎo)的錯誤買單。當(dāng)錯誤發(fā)生時，作為下屬，主動承認(rèn)自己的過錯，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)背所有的責(zé)任，是一件讓領(lǐng)導(dǎo)非常爽的事情。某一次處理部門一個員工時，我先是征求了領(lǐng)導(dǎo)意見，領(lǐng)導(dǎo)沒有明確表態(tài)，于是我把的意見反饋給了他，他說行，可以這么辦。于是我就按照自己的意思往下走，也沒再溝通，等到差不多辦完了，被老板知道了，說堅決不能這么辦。這時，這位領(lǐng)導(dǎo)立馬電話殺過來，措辭嚴(yán)厲、噼里啪啦地把我訓(xùn)了一通。那一刻，我其實可以改名叫做“竇娥”，不過我這人受過良好的教育和熏陶，沒有覺得憋屈，立即跟領(lǐng)導(dǎo)道了歉，說沒辦好這個事情，很是抱歉，將會立即重新辦理、彌補過失。我那領(lǐng)導(dǎo)也算是個職業(yè)經(jīng)理人，在外企也待過幾年年，應(yīng)該能從這件小事中，辨識出我是一匹千里良駒吧。
以上是自己身邊的幾個小例子，結(jié)合自己的感悟跟大家分享，純屬胡扯，歡迎拍磚。
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