崗位職責(zé)和價(jià)值創(chuàng)造有什么關(guān)系
在規(guī)范化的企業(yè)中，每一個(gè)崗位都有相應(yīng)的職責(zé)所在，我們的工作就會(huì)圍繞著這個(gè)職責(zé)開展，很多人在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)：總會(huì)說自己做了很多的事情，任勞任怨等一些話，可是領(lǐng)導(dǎo)并不關(guān)心員工是否勞累辛苦，他們唯一關(guān)心的是你給企業(yè)創(chuàng)造了多少價(jià)值，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)拓展，及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策產(chǎn)生了什么影響。員工如果只知道埋頭苦干，并卻不清楚自己的價(jià)值到底在哪里，那他永遠(yuǎn)不會(huì)在企業(yè)有遠(yuǎn)大的前途發(fā)展。
我們應(yīng)該明白，企業(yè)從來都不是以“勞苦”來評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)只有“功高”。例如，Ａ員工每天工作10小時(shí)，但他干的全是瑣碎的小事；同樣，Ｂ員工每天工作5小時(shí)，但是他的報(bào)告或想法會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策產(chǎn)生重要影響。兩個(gè)員工對(duì)比，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)重視B員工，你要想在企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，就一定要對(duì)按部就班的工作進(jìn)行反思，挖掘自己工作更多的價(jià)值，而價(jià)值必須與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和利潤有著直接或間接的關(guān)系。當(dāng)然，崗位不同，個(gè)人所能創(chuàng)造的價(jià)值并不相同，而且很可能先天性地就存在很大的差距，如營銷崗位與后勤崗位相比較。但是我們必須明白，每一個(gè)崗位都有存在的價(jià)值，但價(jià)值性并非顯性地存在，這需要我們?nèi)ブ匦露x和挖掘了。
某咨詢機(jī)構(gòu)曾經(jīng)對(duì)同類企業(yè)Ａ、Ｂ的中層主管就同一問題做了訪談。訪談?lì)}目是：你在企業(yè)里是做什么工作的？
企業(yè)Ａ的主管是這么回答的：“我是做行政工作的”、“我是做會(huì)計(jì)工作的”、“我是做銷售工作的”。
企業(yè)Ｂ的主管回答則是：“我為企業(yè)的運(yùn)行提供最基本的保障，在提高效率的同時(shí)，壓縮成本，為利潤提升做出貢獻(xiàn)�！薄拔覐呢�(cái)務(wù)的'角度，對(duì)總經(jīng)理的決策提供最核心的數(shù)據(jù)和資料，幫助企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。”“我負(fù)責(zé)研究企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，以及市場和顧客未來需求什么產(chǎn)品”。
也許有人會(huì)想，這只是同一工作職責(zé)不同的說辭罷了。其實(shí)，說辭的不同，來源于對(duì)工作的不同認(rèn)識(shí)，而認(rèn)識(shí)的不同，賦予本職工作的價(jià)值就會(huì)迥然不同。只有重視部門或崗位的價(jià)值，看清自己的崗位所需要自己提供的價(jià)值，才能使員工不受限于崗位職責(zé)和部門界限，以端到端的流程視角，將自己的工作與企業(yè)的整體績效、組織目標(biāo)、顧客服務(wù)聯(lián)系起來，只有這樣，才能創(chuàng)造出更加突出成果。
美國某商業(yè)銀行有一個(gè)代理部，其工作非常單調(diào)，就是負(fù)責(zé)代理各大公司辦理股票債券的登記及交易業(yè)務(wù)，保存各發(fā)行公司的股東名冊(cè)，并定期填送通知并發(fā)放股息。這個(gè)部門的工作確實(shí)索然無味，也看不出什么價(jià)值，直到有一天新的部門經(jīng)理上任了。他發(fā)現(xiàn)代理部經(jīng)常與各大公司的高級(jí)財(cái)務(wù)主管來往，而這些人握有公司的存款、貸款、投資和撥存退休金等的決定權(quán)。利用與這些財(cái)務(wù)主管的接觸，代理部可以成為銀行業(yè)務(wù)的“推銷員”，于是在新任經(jīng)理的挖掘下，代理部搖身一變，從一個(gè)文件處理部門變成了該銀行最成功的推銷贏利部門�？梢姡诰驖撃苷娴暮鼙匾�。
當(dāng)然，價(jià)值并不單純指銷售成績和利潤創(chuàng)造本身，本文中的“價(jià)值”有更寬泛的含義。我們可以把價(jià)值分成四類：第一類是直接成果，如銷售和利潤；第二類是為企業(yè)培訓(xùn)未來發(fā)展所需的人才，這其實(shí)也是每個(gè)中高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)所在，只是他們常常忽視罷了；第三類是決策輔助，如很多大企業(yè)都有戰(zhàn)略管理和企業(yè)管理部門，這些 “務(wù)虛”部門本身并不創(chuàng)造利潤，但是他們能夠?yàn)楦邔拥臎Q策提供非常有力的理論和數(shù)據(jù)支撐，保障企業(yè)的運(yùn)行方向；第四類是企業(yè)文化塑造，這往往體現(xiàn)在某些純粹職能部門的行事規(guī)則上，這些部門可以通過良好企業(yè)文化的塑造，以及透明高效辦事規(guī)范的養(yǎng)成，來推動(dòng)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
總之，員工要重視本職工作價(jià)值的創(chuàng)造，它是企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力，也是個(gè)人發(fā)展的最有利工具，因?yàn)榻M織架構(gòu)和崗位職能設(shè)置往往是僵化的，而人的能動(dòng)性可及時(shí)隨外在的要求而調(diào)整。員工認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，有限的職責(zé)范圍內(nèi)，就會(huì)比其他人脫穎而出的機(jī)會(huì)就更大。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，就會(huì)明白如何鼓勵(lì)和考評(píng)員工，知能善任。
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