職業(yè)生涯的回憶錄
推薦語(yǔ)：很多人人痛恨自己的老板，通常高高興興就職、罵罵咧咧辭職，反過(guò)來(lái)想，每個(gè)公司都是我們成長(zhǎng)的地方，每個(gè)老板都曾經(jīng)是我們的領(lǐng)路人，無(wú)論是負(fù)面的還是正面的，都在幫助我們成長(zhǎng)。想一想，目前為止，你從你的老板或者上級(jí)那學(xué)到的最受用的一句話是什么？他（她）讓你最佩服的品質(zhì)又是什么？
我覺(jué)得自己一直很狗屎運(yùn)，在進(jìn)入職場(chǎng)之后，不斷遇到牛逼的老板 / 同事。一些印象深刻的：
1) 這件事情值得花時(shí)間嗎？如果不做這件事情，對(duì) 3 年后的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)有什么影響
我的第一份工作，是在一家軟件公司的技術(shù)研究部門，涉及到下一代產(chǎn)品的研發(fā)。我和同事因?yàn)槟硞�(gè)具體的問(wèn)題，例如界面的細(xì)節(jié)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
經(jīng)理問(wèn)：這件事情值得花費(fèi)時(shí)間嗎？如果現(xiàn)在不做這件事情？對(duì)于 3 年后公司的產(chǎn)品，有什么影響？
天哪，大多數(shù)時(shí)候，真是一點(diǎn)都沒(méi)有。
在這種提問(wèn)下，作為職場(chǎng)新人，也開(kāi)始逐漸培養(yǎng)了從長(zhǎng)遠(yuǎn)和宏觀看待問(wèn)題的眼界。真是幸運(yùn)。
2) You really beyond our expectation
第二份工作，剛進(jìn)入微軟，這家自己夢(mèng)想中的公司，兩個(gè)月。
彼時(shí)遇到了一個(gè)超一流的工作環(huán)境。即使是在走廊里遇到的實(shí)習(xí)生，臉上充滿了熱情和微笑，在 office 里跑來(lái)跑去忙活。
受到那種熱情感染，我發(fā)起了一個(gè)講座，關(guān)于 Java 和微軟技術(shù)體系。在第一家公司兩年多，我從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)地干過(guò)這件事情。
花了 10 多個(gè)晚上，做了大量的研究，準(zhǔn)備了 100 多頁(yè)的 PPT（只是一個(gè)小時(shí)的講座）。
對(duì)于自己的演講能力嚴(yán)重缺乏自信，我忐忑不安地開(kāi)始了處女秀。
在作完講座后，我的 mentor（微軟會(huì)給新員工指定一個(gè)資深員工，幫助他們?nèi)谌牍ぷ鳎约敖鉀Q工作的問(wèn)題。稱為 mentor）走過(guò)來(lái)，大聲對(duì)我說(shuō)：
John, you really beyond our expectation!
天哪，我得到了一個(gè)很高的肯定！一個(gè)對(duì)于演講能力完全沒(méi)有信心的人，愛(ài)死了這句話。我到現(xiàn)在都還能感受到那種激動(dòng)的心情。
它是一個(gè)開(kāi)始，讓我知道自己可以做得更好！最終我把公眾演講和溝通，這個(gè)曾經(jīng)覺(jué)得頭疼的問(wèn)題，變成了超出 99% 同行的優(yōu)勢(shì)。然后進(jìn)入了職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。
它讓我體會(huì)到超出他人期望、得到贊揚(yáng)帶來(lái)的美妙感覺(jué)，讓我一次又一次地渴望超出期望...超出同事的期望、超出老板的期望、超出自己的期望。
它讓我深刻感受到：鼓勵(lì)和肯定，比批評(píng)更能激發(fā)一個(gè)人的信心和動(dòng)力。這也是為什么我總是傾向于激勵(lì)和表?yè)P(yáng)他人。它導(dǎo)向了親密的人際關(guān)系、高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)合作和超出期望的成果。
我一次又一次地使用這段話...而且還會(huì)繼續(xù)用下去...
3) 一旦客戶在你面前，你就要讓 TA 感覺(jué)到：此刻，你就是為 TA 而存在的
那時(shí)候，我在微軟的服務(wù)部門。
我的經(jīng)理問(wèn)我：“如果你正在跟客戶打電話。但是，你還有另外一件事情要處理。你會(huì)怎么辦？”
我說(shuō)：“我會(huì)跟客戶說(shuō)現(xiàn)在需要處理一件事情，待會(huì)我會(huì)再打給 TA”
經(jīng)理說(shuō)：“John，一旦客戶在你面前，你就要讓 TA 感受到：此刻，你就是為 TA 而存在的。”
在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，我不斷體會(huì)這句話。我發(fā)現(xiàn)自己在客戶關(guān)系上的成果，很大程度上取決于實(shí)踐這句話的能力和意愿。
4) 兄弟，最重要的是好處。沒(méi)有好處，我和他談什么啊
這句話來(lái)自于我的同事，一個(gè)底層的員工，但是我一直覺(jué)得 TA 在人類心理和溝通方面，是大師級(jí)人物。
貌似這句話的背景，是我讓 TA 幫忙去跟一個(gè)客戶溝通一下，因?yàn)槟硞�(gè)問(wèn)題。
然后他就問(wèn)我：你能給客戶的好處是什么呢？
我說(shuō)沒(méi)有。
他說(shuō)：“兄弟，最重要的是好處。沒(méi)有好處，我和他談什么啊？”
聽(tīng)起來(lái)有些赤裸裸，但這句話讓我開(kāi)始去觀察和實(shí)踐，各種溝通與人際關(guān)系的效果。我的結(jié)論是：關(guān)注你的溝通技巧，通常沒(méi)有關(guān)注能給別人什么價(jià)值有用。
溝通技巧不是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，價(jià)值才是。
價(jià)值分為兩種：情感方面和利益方面。好處是利益方面的價(jià)值。
現(xiàn)在接到的銷售電話真多。我接到這種電話，一般會(huì)打斷對(duì)方，然后說(shuō)：“請(qǐng)你用 30 個(gè)字告訴我，它給我最大的好處是什么？”
通常對(duì)方會(huì)啰嗦地滿嘴跑火車。于是我直接掛電話。
又沒(méi)感情，又沒(méi)好處，別人為什么要理你？
5)這事對(duì)你十年后有好處
這是反面教材。
不要不要不要說(shuō)這句話。
來(lái)自我職業(yè)生涯里遇到的最不匹配的老板。
他需要我們做一些超出正常工作范圍之內(nèi)的事情，但是貌似也沒(méi)啥現(xiàn)成的激勵(lì)給我們，于是就對(duì)我們說(shuō)：“這件事情，對(duì)你們十年后，有好處的�！�
我和同事的.討論是：
如果只對(duì)我十年后有好處，我九年后再去學(xué)也不遲。
有好處的事情多了，我現(xiàn)在把時(shí)間騰出來(lái)干別的事情好處更大。
求你了，別為我好。
我們做這件事情，你幾個(gè)月就能撈到現(xiàn)實(shí)的好處；憑什么我們干活的人，只有一個(gè)虛幻的大餅。
我學(xué)到的是：不要把你的下屬當(dāng) SB。如果你想幫助員工提升，問(wèn)問(wèn)他們想要什么；如果你只想 push 他們干活，那就去做，反正你是老板。得了便宜還要賣乖的行為讓人討厭。
記得有一次，我看到同事拿了一本書，叫做《管理的 *** 個(gè)誤區(qū)》。
我說(shuō)：你看這本書干嘛？是想篡位嗎？
他說(shuō)：不是...我只是想看看，我們老板都犯了多少錯(cuò)誤！以免將來(lái)我也犯類似的問(wèn)題。
我問(wèn)：“有多少？”
他說(shuō)：“只有一條沒(méi)犯”
Oh，真是個(gè)好辦法。不光是老板的好處你可以學(xué)，老板的壞毛病也可以學(xué)著，看看自己怎么改。
我默默地對(duì)照了一下，發(fā)現(xiàn)自己要是在老板的位置上，大多數(shù)錯(cuò)誤也會(huì)犯。
于是花了很多時(shí)間設(shè)想，如果自己是老板，怎么把那些糟糕的行為，變成讓下屬滿意老大放心的結(jié)果。
糟糕的老板也是學(xué)習(xí)的榜樣...從反面。
6) 理想的職業(yè)路徑：為優(yōu)秀的人工作，與優(yōu)秀的人一起工作，讓優(yōu)秀的人為你工作
應(yīng)該是從老板的老板那里聽(tīng)說(shuō)的，還據(jù)說(shuō)是大大大老板比爾蓋茨說(shuō)的。
7) 每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作和所開(kāi)發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來(lái)的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。
比爾蓋茨。
大學(xué)里讀到了這句話，無(wú)比地向往這樣的工作，也因此無(wú)比地向往微軟。
雖然做的工作并沒(méi)有給人類帶來(lái)巨大影響和變化，但是...因?yàn)檫@句話給我?guī)?lái)的希望，改變了我自己的職業(yè)和人生軌跡。每天早晨起來(lái)，為自己可以投入工作而興奮，真是一種美妙的感覺(jué)。
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