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業(yè)務(wù)員日常工作內(nèi)容
業(yè)務(wù)員的工作并不簡(jiǎn)單，你知道業(yè)務(wù)員日常工作內(nèi)容是什么嗎？以下是小編整理的業(yè)務(wù)員日常工作內(nèi)容，歡迎閱讀。
一、工作內(nèi)容
1、準(zhǔn)備工作：
a、路線安排或按固定路線
b、答應(yīng)客戶應(yīng)辦未辦事項(xiàng)
c、銷(xiāo)售工具：廣宣品、樣品、抹布、價(jià)格表、訂貨單等。
2、每天早上07：50分出發(fā)。
3、拜訪（銷(xiāo)售及鋪貨）
�。�1）、新客戶拜訪：?jiǎn)柡颍ɡ习寤虼蟾�、大姐等，您好！）→自我介紹（公司、職務(wù)、姓名）→產(chǎn)品介紹（特點(diǎn)、產(chǎn)品展示、品嘗）→推介利益（產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)、零售價(jià)、政策）→廣宣品的張貼→收集信息（競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格、促銷(xiāo)、銷(xiāo)量、新品上市、客戶心理）。
拜訪成功：下訂單（詳細(xì)的有標(biāo)志性建筑物的地址、店名、聯(lián)系方式、準(zhǔn)確的數(shù)量及價(jià)格、訂貨日期與送貨日期必須填寫(xiě)、客戶簽字確認(rèn)、留下業(yè)務(wù)及公司電話、有異議或特殊情況在訂單右上角標(biāo)明）→禮貌的再見(jiàn)→拜訪下一客戶。
拜訪失�。毫粝聵I(yè)務(wù)及公司電話→禮貌的再見(jiàn)→拜訪下一客戶。
�。�2）、老客戶拜訪：?jiǎn)柡颍ɡ习寤虼蟾�、大姐等，您好�。儐?wèn)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況→規(guī)范陳列（生動(dòng)化、好位置、大排面、清潔產(chǎn)品）→點(diǎn)庫(kù)存→銷(xiāo)售好→介紹老品政策、新品推介→銷(xiāo)售不好→介紹老品政策、新品推介→（爭(zhēng)�。┯唵巍鷱V宣品的張貼→建議、意見(jiàn)收集處理（售后服務(wù)）→竟品信息收集→禮貌的再見(jiàn)→拜訪下一客戶。
4、下午3：00至5：00電話報(bào)單。
�。�1）、電話報(bào)單時(shí)必須口齒清淅，店名、品名、數(shù)量等詳細(xì)準(zhǔn)確，單子開(kāi)好后交樓下物流部安排配送。
�。�2）、新客戶必須提供有效證件加入檔案并通知銷(xiāo)售內(nèi)勤。
�。�3）、信息整理好后反饋給銷(xiāo)售內(nèi)勤并交銷(xiāo)售經(jīng)理。
�。�4）、盡量做到貨到付款，不欠款。
�。�5）、每拜訪一個(gè)客戶，拍照上傳到業(yè)務(wù)群。
�。�6）、有遺留問(wèn)題及客訴等問(wèn)題要及時(shí)解決處理。
�。�7）、到店查看退貨情況，是否可退，不能退的堅(jiān)決不退。
�。�8）、查看是否有竄貨，有竄貨的必須提供有效證據(jù)，照片、箱碼、數(shù)量、單據(jù)等。
�。�9）、寫(xiě)工作日記。
二、工作要求
1、每天按照拜訪路線拜訪所有客戶包括沿途增加拜訪頻率的重點(diǎn)客戶），每戶拜訪時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，自行掌握。
2、每周一上交周工作拜訪路線。
3、每周日上交周工作總結(jié)，每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
4、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售額、竟品情況及分析（表格）、所遇問(wèn)題、下周或月的工作計(jì)劃、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。
5、電話二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，如果沒(méi)能接聽(tīng)公司電話，在看到未接電話后，必須立即回復(fù)。如遇關(guān)機(jī)情況每次扣5元（在補(bǔ)助話費(fèi)中扣除）。
6、業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意竄區(qū)或做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元，發(fā)現(xiàn)3次，立即開(kāi)除。
7、每周一對(duì)竟品進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，填寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)調(diào)查表，主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前的銷(xiāo)售狀況、銷(xiāo)售政策進(jìn)行及時(shí)的掌握，以便公司做出正確的調(diào)整。要求認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)，晚上交到內(nèi)勤處。
三、特殊情況
有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。
產(chǎn)品陳列工作重點(diǎn)
1、地點(diǎn)：顯眼地區(qū)，主要通道區(qū)、出入口區(qū)
2、位置：統(tǒng)一外觀，易拿區(qū)、易補(bǔ)貨
3、空間：比競(jìng)品有絕對(duì)大的陳列面
4、廣宣品：適量、顯眼、整潔、時(shí)效
5、包裝表面：干凈、無(wú)灰塵，保證產(chǎn)品正面面向消費(fèi)者
6、調(diào)整：執(zhí)行先進(jìn)先出原則，確�？蛻魩�(kù)存產(chǎn)品品質(zhì)KA業(yè)務(wù)人員
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