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藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容（通用15篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的藥店營業(yè)員的崗位內(nèi)容，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容（通用15篇）

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 1

　　1、堅守工作崗位，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調(diào)度；

　　2、嚴格按照行為規(guī)范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺的整潔干凈。

　　3、熟悉各種業(yè)務的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準等，嚴格遵守服務規(guī)范、業(yè)務操作規(guī)范，迅速、準確地為客戶辦理所需業(yè)務。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則；

　　4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務；

　　5、積極主動地向客戶推介增值業(yè)務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹；

　　6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意；

　　7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業(yè)務技能；積極發(fā)揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平；

　　8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行；

　　9、及時了解并熟悉公司業(yè)務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白；

　　10、當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄；并做收尾工作、在《營業(yè)員收尾工作確認表上簽字》

　　11、認真完成每班的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關統(tǒng)計人員；

　　12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項交付上級；

　　13、積極參加營業(yè)廳組織的各項團體活動，對營業(yè)廳各項工作提出合理化建議。

　　14、參與區(qū)域化服務營銷所需的其他工作。

　　15、負責貴賓室服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

　�。�1）負責本區(qū)域內(nèi)個人大客戶的服務工作；

　�。�2）負責在營業(yè)廳辦理預約銷戶或正式銷戶的.高價值客戶和VIP客戶的挽留工作；

　�。�3）負責本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作；

　　（4）負責受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個人大客戶的預辦業(yè)務；

　　（5）負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的個人大客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。

　　16、負責集團客戶專區(qū)/專席服務的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

　�。�1）負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶的集團業(yè)務受理；

　　（2）負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶關鍵人（包括集團客戶關鍵人物、集團聯(lián)絡員、集團業(yè)務經(jīng)辦人）的服務；

　　（3）負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團客戶的預約業(yè)務；

　�。�4）負責在營業(yè)廳集團客戶專區(qū)/專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵人的挽留工作；

　　（5）負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 2

　　1、了解藥品經(jīng)營和管理方面的`法律法規(guī)；

　　2、嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；

　　3、正確介紹藥品的藥性、質(zhì)量、產(chǎn)地等信息，并及時補充商品；

　　4、認真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 3

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

　　2、駐店銷售、導購;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

　　藥店營業(yè)員的.職責內(nèi)容 4

　　1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作

　　2、負責每日當班責任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

　　3、執(zhí)行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉(zhuǎn)

　　4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的'檢查登記和交接班工作

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 5

　　1、了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。

　　2、營業(yè)中應隨時保持貨架，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的.現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。

　　3、店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 6

　　1、在門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;

　　2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等;

　　3、熟悉各商品的分類陳列及商品的.相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;

　　4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;

　　5、收集顧客對藥品質(zhì)量和服務質(zhì)量的意見，努力改進自己的工作。

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 7

　　1、在主管領導下完成調(diào)劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。

　　2、擬訂藥品清領、藥品采購計劃，并經(jīng)主管審批后實施。

　　3、做好藥品清領及消耗登記統(tǒng)計工作。

　　4、負責處方審核劃價，并按不同人員分類登記統(tǒng)計。

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術操作常規(guī)，保證調(diào)劑司藥無誤，嚴防事故差錯。

　　6、主渠道進藥保證藥物采購質(zhì)量，進藥時查驗有關證件，嚴防購入偽劣假藥。

　　7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）

　　8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關規(guī)定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。

　　9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫(yī)生介紹供應藥品。

　　10、隨時配合危重病人提供需用藥品。

　　11、努力學習專業(yè)知識，提高服務質(zhì)量，貫徹黨的路線方針政策，注意醫(yī)德醫(yī)風，改善服務態(tài)度。

　　12、做好值班工作。（注：嚴禁私自出賣青霉素類藥品）

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 8

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范化，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的`服務;

　　2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;

　　3、嚴格按照銷售程序銷售和調(diào)配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、注意事項等;

　　4、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按程序規(guī)定和要求做好登記工作;

　　5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的收集和記錄;

　　6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象;

　　7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區(qū)域的效期管理;

　　8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上柜，并擺放整齊美觀;

　　9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 9

　　1、運用自己的專業(yè)知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導，保證用藥安全。

　　2、根據(jù)公司各項管理規(guī)定，全面負責門店的日常經(jīng)營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、通過不斷提升自身和營業(yè)員的.銷售技巧努力完成門店各項經(jīng)營目標;

　　4、按時統(tǒng)計商品銷售情況，根據(jù)公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況;

　　5、積極配合總部所推行的促銷活動，并針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;

　　6、負責門店的損耗管理與上報;負責門店的安全與衛(wèi)生管理。

　　7、根據(jù)有關法規(guī)和顧客醫(yī)院提供非處方藥，根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)配供應處方藥。

　　8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質(zhì)量檢查以及藥品的效期管理。

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 10

　　一、藥店營業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、愛護店內(nèi)設備，設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。

　　五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

　　六、認真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質(zhì)管部處理。

　　七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。

　　八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

　　九、必須提前準備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。

　　十一、營業(yè)中應及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

　　十二、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。

　　十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

　　十五、努力提高自身水平，做到對所負責的'每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 11

　　1.向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務，銷售公司的產(chǎn)品；

　　2.有團隊協(xié)作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；

　　3.根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務提出改進建議；

　　4.負責通過電話聯(lián)絡和拜訪客戶，與客戶建立良好的關系；

　　5.負責客戶信息資料的收集、整合、分析與維護；

　　6.完成上級臨時交辦的.其它任務

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 12

　　1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關質(zhì)量管理制度及程序。

　　2、每日做好當班責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。

　　3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。

　　4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內(nèi)容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。

　　5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。

　　6、負責協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。

　　7、做好每班的貴重藥品的.交接班工作。

　　8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設備維護、設施維護保養(yǎng)。

　　9、擔負中藥飲片配方的營業(yè)員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。

　　藥店營業(yè)員的職責內(nèi)容 13

　　作為一名藥店營業(yè)員，其工作職責包括哪些?如果你想掌握這方面的信息，可參考以下這則藥店營業(yè)員工作職責，希望大家人所收獲。

　　一、門店營業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的.質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。

　　五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質(zhì)管員處理。

　　七、做好相關統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。

　　八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛(wèi)生工作。