警衛(wèi)人員崗位職責(zé)是什么
1.嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)和工作時(shí)間,按時(shí)上班,并在下班后總結(jié)一天工作情況,寫好當(dāng)班日志。
2.服從領(lǐng)導(dǎo),按要求上崗,執(zhí)勤時(shí)儀表整潔,精神飽滿,不串崗、脫崗,不打私人電話,不做違紀(jì)的事情。
3.在服務(wù)中禮貌待客,正確運(yùn)用敬語,熱情解答客人提出的問題,在發(fā)生矛盾時(shí)要得理讓人,不爭吵,難以解決時(shí)要立即上報(bào)部門主管和經(jīng)理。
4.熟悉崗位任務(wù)、要求、地形地貌和消防設(shè)施的分布及使用常識,遇有火災(zāi)及其他事故要及時(shí)報(bào)告,同時(shí)采取有效措施保護(hù)好現(xiàn)場。
5.認(rèn)真查驗(yàn)出人酒店人員的`證件和所攜帶物品。制止易燃、易爆、異味物品帶人酒店,對可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查,必要時(shí)采取妥善的辦法加以控制并立即向主管或部門經(jīng)理報(bào)告。
6.遇有重要首長、外賓或其他大型活動(dòng),警衛(wèi)人員要密切配合工作,保證門廳和出人口暢通無阻,確保賓客、首長的人身安全,配合門衛(wèi)疏導(dǎo)車輛,維護(hù)酒店秩序。
7.發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)要立即制止,情節(jié)嚴(yán)重和不聽勸阻者,將該人情況記錄下來,及時(shí)通報(bào)其所在部門經(jīng)理和保安部經(jīng)理。
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