【推薦】營銷策劃方案模板合集7篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，往往需要預先制定好方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編為大家整理的營銷策劃方案7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營銷策劃方案 篇1

　　一、促銷活動的目的：現(xiàn)在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認知度?只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預期效果。

　　二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標客戶群體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。

　　三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：

　　1、確定活動方法

　　2、包裝活動

　　降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預算費用并如何去分配各種資源。

　　在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。

　　個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。

　　四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關系以及方方面面。

　　1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風險。

　　2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大，促進銷售的反應也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進行匯總分析和總結，并結合當前的客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳�得費用投入。

營銷策劃方案 篇2

　　活動前言

　　營銷是經(jīng)營與銷售，企業(yè)如此，人生更是如此。營銷精神在不知不覺的融入到每個人的生活中。小至產(chǎn)品的營銷、服務的營銷，大至社會的營銷、國家的營銷，乃至人生的營銷，真是無處無營銷。一言一語，一舉一動，都可能滲透著營銷的精神，營銷精神滲透人生、社會的方方面面!人生處處有營銷、時時有營銷、人人有營銷，營銷精神無微不至。有時營銷可讓我們看見自己的價值，自己的處境。為何不做一個舞臺，自己演繹精彩呢?

　　一、活動時間：12年12月下旬

　　二、活動地點：學�；@球場旁

　　三、活動目的及意義：

　　1、增加人員的實踐能力，提高他們的信心，口才等

　　2、增進各社團之間的合作及友誼

　　3、活動款部分捐獻學校基金會，幫助更多有需要的同學

　　4、讓同學了解到自己的勞動成果的價值

　　5、使學院同學對各社團的了解度提高

　　四、參加人員：

　　手工藝社 烘焙社 茶加系 營銷社團

　　贊助商(花木馬香港有限公司漳浦店)

　　此次活動由參加的各個團體共同組成整體，后分配為：宣傳組 次序組 后勤組 督導組 財會組 推銷組

　　五、活動詳細過程：

　　1、由各團體準備義賣的物品

　　手工藝社制作精美的手工藝品;烘焙社烤制美味的`面包、點心;茶加系加工的各類茶葉;贊助商提供的特賣服裝 財會組負責物品的總結記錄

　　2、宣傳工作

　　海報 傳單 團體號召力(由宣傳組分擔)

　　3、現(xiàn)場義賣活動

　　由推銷組于現(xiàn)場義賣，將義賣物品推薦給到場的師生。

　　4、會場的布置與善后

　　由 次序組 后勤組 人員負責會場的借用布置及器材的借用�；顒雍笥珊笄诮M 進行會場的善后工作及插個隊的歸還。

　　5、資金的管理分配

　　以每攤位一位收銀員收款，發(fā)放統(tǒng)一活動收據(jù)，會后立刻進行匯總結算。邀請社聯(lián)及督導組隨時查看監(jiān)督。

　　所收款項除去籌備前期所用費用后，提取3%為參加團體分配，7%捐學院基金會。

　　注意：贊助商提供的義賣物品只能提取5%的收入。如義賣最終虧損，由各團體平均分擔。

　　6、活動后的總結

　　分配好3%的各社團所得。進行大、小的總結會議，大即各團體代表集體總結;小即各團體自行開的總結會議。將收支情況及會議總結提報社聯(lián)。

　　六、活動注意事項

　　1、提前做好場地的確定，通過學院的批準后才可開始活動

　　2、做好詳細的物品清單，活動后的結算工作。

　　3、活動期間禁止強買強賣現(xiàn)象以及公款私藏，如有發(fā)現(xiàn)，報交督導部門處理。督導部門可視情節(jié)嚴重程度做出決定。

　　4、由于此次活動有幾個團體共同合作，一定要做好協(xié)調(diào)工作。

　　5、遇到緊急事故等次序組要及時有序的疏散人員。

營銷策劃方案 篇3

　　一、年夜飯主題：嚴謹、活潑、凝聚、向上

　　二、年夜飯地點：XXXX

　　三、年夜飯時間：20xx年X月XX日16：00

　　四、年夜飯主持人及參加人員：

　　主持人：朱XX 畢XX

　　參加人員：公司全體員工

　　五、年夜飯流程及安排：

　　1、16：00全體人員到達酒店，等候年夜飯開始。

　　2、30年夜飯進行第一項。

　　17：

　　主持人宣布年夜飯開始并致《開幕詞》。

　　3、公司總經(jīng)理趙XX做年終總結和20xx年計劃。

　　4、行政人事部主管馬X做年終總結和20xx年計劃

　　5、部門代表，王XX發(fā)言。

　　6、年度表彰大會

　�、鸥麂N售單項獎詳細流程：投影各單項前三名照片，公布前三名各項數(shù)據(jù)，投影獲獎人員照片，上臺領獎。各部門負責人為頒獎嘉賓給獲獎人頒獎(獎品和證書)。獲獎人員發(fā)表獲獎感言。

　�、茣x級人員名單20xx年員工晉級情況表，本年度第一個晉級人員，頒發(fā)獎品和證書。

　　晉級人員發(fā)表感言。

　�、堑觊L獎勵銷售額年度增長情況，投影。獎勵情況，獎金總額。發(fā)表獲獎感言。

　　所有獲獎人員照相留念。

　　7、晚宴正式開始。大家開始就餐。

　　8、穿插小節(jié)目。節(jié)目要求：每個節(jié)目1—3人表演。

　　9、游戲。細節(jié)：分為四組游戲，分別進行。

　�、拍銇肀葎澪襾聿�;⑵藥品名稱串燒接力賽;⑶智勇?lián)寷_關;⑷排排隊

　　10、拜師儀式。

　　11、“我要說兩句”——自由發(fā)言階段。

　　12、猜謎語。

　　13、發(fā)放紅包。

營銷策劃方案 篇4

　　一、 活動主題：心存感恩，愛在行動

　　二、 活動目的：為回饋廣大新老顧客，本店值此感恩節(jié)來臨之際特舉辦一系列活動，以提高產(chǎn)品銷量，取得預期目標利潤。

　　三、 目標群體：藕塘職教園在校大學生

　　四、 活動時間：20xx年11月23-25日

　　五、 活動地點：愛迪爾珠寶無錫商院模擬店

　　六、 活動內(nèi)容：

　　活動一:真情感恩禮

　　活動期間，消費者憑宣傳單進店即可領取小禮品一份。數(shù)量

　　有限，送完為止。

　　活動二: 感恩連好運

　　活動期間，凡在本店消費滿一百即可參加抽獎活動(中獎率

　　100%），驚喜多多，預購從速。

　　活動三:實惠感恩心

　　活動期間，凡一次性消費滿168元即可享受8.8折優(yōu)惠；滿

　　268 即可享受8折優(yōu)惠，買的越多折扣越多。

　　七、 運作方案：

　�。�1）活動前三天印制好活動宣傳單，并安排人員在人群流動性強的場所進行分發(fā)。

　　（2）活動前一天準備好活動所用道具（小禮品、抽獎箱、獎品、會

　　員卡等）。

　�。�3）活動前，人員安排要到位，做到責任到人（產(chǎn)品銷售人員，收銀人員，負責抽獎人員，禮品、獎品分發(fā)人員等）

　　八、活動注意事項：

　�。�1）活動期間：20xx年11月23-25日（周三、四、五）

　�。�2）活動期間，控制人流量保護好顧客人生財產(chǎn)安全，防止發(fā)生意

　　外事件。

　　九、費用預算：

　　（1）宣傳單（共1000份） 100元

　�。�2）小禮品、獎品費 300元

　　共計：400元

營銷策劃方案 篇5

　　目錄

　　一、市場分析

　　二、營銷策略

　　三、營銷計劃

　　四、銷售方式

　　五、行銷模式

　　六、工作流程

　　七、配合協(xié)作

　　策劃人：陳勇

　　一、市場分析

　　1、行業(yè)容量

　　目前，昆山目前有200多萬人，每年需要體檢的人數(shù)在30-50萬人之間，而實際體檢人數(shù)僅有30萬人。以人均60元體檢金額計算，還有至的空白市場。

　　昆山市場的體檢率僅為5%~8%，而上海等大城市已達20%，至少還有3~4億的市場開拓空間。體檢行業(yè)整體上升以后，市場容量將進一步擴大。

　　2、行業(yè)趨勢

　　世界公認的最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)――健康服務產(chǎn)業(yè)近年來在中國得到了快速發(fā)展。經(jīng)歷市場調(diào)查計算，我國狹義健康服務(體檢)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模在100億左右，目前年增長速度在20-30%之間。研究結果表明，中國狹義健康服務市場即體檢市場及相關服務產(chǎn)業(yè)3-5年內(nèi)可200億左右。

　　決定中國健康服務機構未來命運的主要因素不是資金，而是發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展模式。目前我國健康服務產(chǎn)業(yè)還遠未進入全國市場格局競爭階段在，但區(qū)域市場內(nèi)多所有制結構、多細分市場的競爭格局將明顯加劇。

　　3、行業(yè)特點

　　目前昆山體檢市場有30多家機構在運營，競爭模式主要體現(xiàn)在價格戰(zhàn)上，相互殺價，使體檢市場價格混亂，利潤不足。導致其對客戶維護不力，品牌建設和檢后服務不足，客戶忠誠度不高，到目前為止，還沒有真正的領軍品牌。

　　市場混亂給佳士體檢開拓市場帶來難度，同時品牌建設不力，又給佳士體檢創(chuàng)造了樹立品牌的機遇。

　　4、體檢中心狀況

　　新體檢中心面積約1000平方米，設備、技術力量雄厚，可承擔每天約250人的體檢任務，樹立佳士品牌的硬件基礎已經(jīng)具備。

　　二、營銷策略回避劣勢，發(fā)揮優(yōu)勢，實行差異化競爭，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中的一大法寶。

　　為了避免進入價格戰(zhàn)的泥潭，決定以準確、有效的體檢服務為基礎，完善的檢后服務體系為依托，針對中高端人群實施差異化營銷。

　　1、創(chuàng)造時間和空間上的差異

　　在體檢淡季的時候，用主動營銷和公關活動開拓市場，逐漸縮小淡旺季銷售額的差距。在體檢等候過程中，用舒適宜人的環(huán)境吸引客戶。

　　2、創(chuàng)造營銷管理的差異

　　用電話營銷和行銷相結合的方式，盡量規(guī)避無效拜訪，參加營銷的成功率。利用檢后服務系統(tǒng)增加客戶忠誠度，樹立佳士品牌。

　　3、創(chuàng)造宣傳推廣的差異

　　利用醫(yī)院內(nèi)外的宣傳，電話、網(wǎng)站的溝通，健康講座和活動策劃的運作，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　三、營銷計劃

　　1、營銷目標：

　　根據(jù)上述市場分析和體檢中心現(xiàn)有狀況，暫將20xx年度營銷目標定為600萬元。其中3~7月為體檢旺季，月營銷額度定為70萬元/月。而10月和11月市場狀況相對而言，利于開展營銷工作，因此將月營銷額度定為50萬元/月。其余5個月份，屬于體檢市場的淡季，暫將月營銷額度定為30萬元。

　　因為年度營銷目標為600萬元，所以需要10名營銷人員，人均任務量為每月3~4萬元，其余部分由中心自己完成。

　　2、崗位職責：

　　目前，暫時將營銷人員分為2個部分：

　　(1)市場營銷

　　維護客戶，提高銷售業(yè)績，反饋市場信息。

　　(2)電話營銷

　　開發(fā)新客戶，對體檢產(chǎn)品進行電話及網(wǎng)絡銷售，了解客戶需求。

　　3、開拓計劃：

　　(1)以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎上，開拓醫(yī)院附近的政府機關、企事業(yè)單位、中小學、大中專院校、科研設計單位、商場等客戶。

　　(2)以城北為基礎，向周邊相鄰區(qū)域輻射，如等，確保在20xx年度市場的美譽度和市場份額，在現(xiàn)有行業(yè)中占5爭4的地位。

　　四、銷售方式

　　1、院外銷售：

　　以團隊行銷為主，輔以品牌推廣的廣告支持，采取多渠道營銷模式。把可合作的渠道篩選出來，對這些渠道進行分級管理。

　　(1)行銷：客戶拜訪、教育推廣、形象展示等。

　　(2)同行業(yè)協(xié)作:等健康醫(yī)療機構。

　　(3)不同行業(yè)互助：如民生銀行、保險公司等。

　　2、院內(nèi)銷售：

　　導醫(yī)介紹、x展架指引、形象墻展示、體檢體驗、電話、網(wǎng)站等各系統(tǒng)的跟進服務。

　　五、行銷模式

　　1、針對團檢：

　　通過電話黃頁、網(wǎng)站對目標客戶進行選擇，用既有客戶的影響力向潛在客戶滲透。

　　通過電話、郵寄、直接拜訪等方式與客戶進行合作。建立發(fā)現(xiàn)新客戶、積累以往客戶的信息和數(shù)據(jù)的機制，建立起客戶數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)庫有針對性地進行行銷。

　　2、針對個體

　　通過廣告投入擴大社會認知度，樹立品牌、進行促銷和社會溝通，跨越拼得你死我活的價格戰(zhàn)和信息戰(zhàn)直接衍變?yōu)楫a(chǎn)品形象和企業(yè)信譽的競爭。

　　六、工作流程

　　行銷隊伍建設——宣傳資料的設計、制作——有選擇地拜訪客戶——在完成一定的銷售目標基礎上，通過活動策劃和產(chǎn)品策劃，增大市場占有率——建立客戶管理體系。

　　七、配合協(xié)作

　　1、新中心所有人員的規(guī)范行為和舉止，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。

　　2、vi系統(tǒng)的設計和應用。

　　樹立良好的品牌形象，建立統(tǒng)一的視覺管理體系，完善企業(yè)對內(nèi)外的傳播系統(tǒng)，加速佳士體檢中心的良性運轉。

　　3、營銷政策的確定，包括營銷人員的折扣權限，提成獎勵等。從而增強協(xié)同作戰(zhàn)的能力，增強團隊的戰(zhàn)斗力和穩(wěn)定性。

　　4、中心服務系統(tǒng)支持。盡量減少營銷人員的工作量，使其能夠把主要精力放在營銷上。

　　5、營銷人員的招聘及培訓體系的建立，創(chuàng)造良好的競爭工作氛圍，讓有能力的人才能留下來，有業(yè)績的人員有利益。

營銷策劃方案 篇6

　　一、活動背景：

　　秋季來臨，市場進入銷售淡季。借助國慶節(jié)之際，帶領市場商戶開展本年度第二次以燈

　　飾為主題的大型促銷活動。以此為契機，擴大鑫鑫燈飾時尚體驗館的名氣。 近段時間，又有一些新的小區(qū)交房。其他市場也在這個季節(jié)開展促銷活動，查漏補缺，

　　填補這個空白，將營銷活動不斷的開展下去，培養(yǎng)市場商戶的主動營銷意識。 二、活動目的：掀起燈飾賣場新一輪促銷高潮，擴大市場知名度，贏取本年度最后一次營銷大戰(zhàn)的勝利。

　　三、活動主題：

　　xx燈飾首屆燈飾節(jié)盛大開幕國慶有禮，感恩回饋。

　　四、活動時間：

　　20xx年9月28日——20xx年10月8日 五、活動地點：

　　六、活動形式：店面促銷為主 套餐優(yōu)惠為亮點

　　七、活動內(nèi)容：鑫鑫燈飾時尚體驗館

　　1、買燈送溫暖

　　活動期間，在鑫鑫燈飾任意一家燈飾專賣店購買燈具，憑單據(jù)免費領取時尚水杯一個（單張票據(jù)須滿200元）

　　2、下定贏豪禮

　　活動當天，憑購物票據(jù)可參與抽獎活動。（一等獎：取暖器一臺；二等獎：電飯煲一個；

　　三等獎：電水壺一個；四等獎水杯一個；五等獎面巾紙一包）單張票據(jù)只能參與活動一次，

　　蓋章作廢。 （以消費滿1000元為標準，整數(shù)倍為參與次數(shù)）

　　3、簽到送平安

　　活動當天，簽到即精美禮物一份。送完為止。（工作人員安排簽到、送禮物）

　　4、簽到送月餅

　　活動期間，9月1日至10月1日購買燈飾之老客戶，可以到店面領取精美月餅一盒。

　　八、營銷推廣：

　�。�1）零售渠道的客戶資源收集：

　　a、媒體宣傳：廣播、報紙、人民廣場電子屏，戶外大型廣告、dm折頁宣傳等方式吸引 客戶自己前來參與活動；

　　b、終端攔截：營銷人員持dm折頁前往各小區(qū)，直接面對終端客戶，展開宣傳；兼職宣傳人員持單深入人群聚集地，針對性的發(fā)放dm折頁

　　c、電話及短信邀請：新老客戶的再度邀請、提升客戶的二次購買幾率

　　d、組建團購隊：主要針對新交房的小區(qū)，組建團購隊，享受團購價

　　e、所需物料：dm對折頁

　　（2）批發(fā)渠道的客戶資源收集

　　a、媒體宣傳：通過媒體宣傳此次活動信息

　　b、電話及短信邀請：經(jīng)銷商通過電話及短信的方式邀請各自的分銷商參與活動

　　c、所需物料：dm對折頁

　　九、媒體投放計劃：

　　十、職責分工：

　　十一、活動流程：

　　a、（9:58——11:58）與（14:58——16:58）單一專場活動

　　b、簽到送禮（9:00——16:58）

　　c、幸運轉盤（9:58——16:58）

　　d、訂單領禮（9:58——16:58）

　　十二、活動經(jīng)費預算：

　　媒體宣傳費用：2萬

　　氛圍布置費用：5000萬 共計約：2.5萬

營銷策劃方案 篇7

　　“雙十一”俗稱“光棍節(jié)”，中秋國慶過后，天貓?zhí)詫毾乱粋�購物狂歡節(jié)就是著名的“雙十一”了。由于“雙十一”帶來的巨大客流量和成交率，許多賣家早已提前一個多月開始著手備貨、核算、策劃活動等工作，火熱備戰(zhàn)“雙十一”。

　　一、策劃書名稱：

　　淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書。

　　二、活動背景：

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。

　　由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。

　　三、活動目的和意義：

　　在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動內(nèi)容：

　　1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　�。�1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關注。

　�。�2）雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務。

　�。�3）節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2、促銷方式：

　　（1）直接打折：

　　原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　　（2）買一送一：

　　全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

　�。�3）兩件包郵：

　　購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

　�。�4）滿就送：

　　滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

　�。�5）搭配套餐：

　　這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

　　3、客服：

　　雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

　　4、售后：

　　當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權。

【【推薦】營銷策劃方案模板合集7篇】相關文章：

營銷策劃服務合同正式模板02-10

【推薦】運輸合同模板合集7篇08-07

【推薦】運輸合同模板合集八篇08-05

營銷策劃服務合同12-07

【推薦】買賣合同模板合集5篇09-25

【推薦】勞動合同模板合集9篇10-25

【推薦】勞動合同模板合集九篇05-12

【推薦】技術合同模板合集七篇10-22

【推薦】代理合同模板合集九篇05-14

【推薦】商鋪租賃合同模板合集六篇01-08