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VIP客服崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的VIP客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

VIP客服崗位職責(zé)

VIP客服崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運營流程，安排加盟客戶培訓(xùn)計劃

　　2、執(zhí)行加盟校運營方案，監(jiān)督、指導(dǎo)客戶開展加盟校運營相關(guān)工作

　　3、定期走訪客戶，解決客戶校區(qū)問題，幫助客戶開設(shè)家長會、維護(hù)客戶校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶進(jìn)行教師管理、及時上報客戶校區(qū)情況等

　　4、定期了解客戶校區(qū)運營情況，為客戶提出關(guān)于校區(qū)出現(xiàn)問題的可行性建議，并及時向上級反饋信息

　　5、完成上級安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗，有客服和電話銷售類工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、認(rèn)同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開朗、為人熱情、良好的.人際交往能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)

　　1。負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物運輸和報關(guān)流程進(jìn)展，及時反饋信息結(jié)果。2。傳達(dá)客戶要求，與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3。每單業(yè)務(wù)完成后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并和財務(wù)部門核對崗位要求

　　1、中專以上學(xué)歷，國際貿(mào)易和物流專業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生要能接受工作挑戰(zhàn)

　　2、做事仔細(xì)認(rèn)真，懂得國際貨運的基本流程，了解物流過程中的每個環(huán)節(jié)。，熟悉相應(yīng)的國家法律法規(guī)

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運用WORD和EXCEL；

　　4、性格開朗、能吃苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)。

　　【崗位職責(zé)】

　　1、通過電話聯(lián)系各企事業(yè)單位，安排公益消防課程、培訓(xùn)課程和相關(guān)消防演習(xí)活動策劃

　　2、將確定的培訓(xùn)需求對接給教員部，配合跟進(jìn)課程的開展情況

　　3、整理客戶資料，并定期持續(xù)跟進(jìn)

　　4、將客戶的情況及時反饋給上級和對應(yīng)教員

　　【任職資格】

　　1、年齡22—40歲，大專以上學(xué)歷

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)，聲音甜美，有耐心并能持之以恒的和客戶保持粘性

　　3、性格活潑開朗，喜歡與人溝通交流，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和靈活應(yīng)變能力

　　4、有悟性和學(xué)習(xí)力，對公益和公共安全感興趣并能準(zhǔn)確傳達(dá)

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