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【熱門】方案策劃集錦四篇

　　為保障事情或工作順利開展，時常需要預(yù)先開展方案準備工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編幫大家整理的方案策劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【熱門】方案策劃集錦四篇

方案策劃篇1

　　活動目的：

　　作為一家新興的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，利用一周年公司慶典契機，提高公司的知名度和美譽度，向合作伙伴和大眾展示公司的良好企業(yè)形象�；顒语L格嚴謹而不乏活潑，大氣而富親和力。

　　活動主題：

　　年輕的首創(chuàng)，互聯(lián)的世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)緯，盡在首創(chuàng)首創(chuàng)i周年，網(wǎng)絡(luò)e周歲，瀏覽無限首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)i時代，接入服務(wù)e周歲活動時間20xx年8月26日活動地點（待定）

　　活動要點：

　　會議場地符合行業(yè)及公司形象，檔次高，交通便利，距離公司較近，功能齊全。推薦：港澳中心，中國大飯店。主持人選定具有一定知名度，形象良好，主持風格適合節(jié)日氣氛。邀請相關(guān)業(yè)界人士社會上或行業(yè)內(nèi)具有一定影響力的人士，以及業(yè)界合作伙伴和首創(chuàng)集團領(lǐng)導(dǎo)。邀請媒體基于公司所在的行業(yè)性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容，此次媒體邀請將偏重于IT媒體，兼顧大眾類。

　　計劃邀請：

　　IT類報紙：電腦報，電腦愛好者，大眾軟件，電腦商報，中國計算機報，計算機世界，互聯(lián)網(wǎng)周刊等10家報紙刊物大眾類報紙：北京青年報，北京晨報，北京晚報等5家報紙電視臺：北京電視臺，北京有線電視１臺網(wǎng)站：相關(guān)新聞網(wǎng)站3—4家廣告發(fā)布從提高公司知名度，樹立企業(yè)形象的角度出發(fā)，在發(fā)布公司慶典廣告時，應(yīng)盡可能選擇社會影響力大，覆蓋面廣的媒體。發(fā)布時間為慶典日或前一天。推薦：北京青年報，北京晨報。會場設(shè)計布置設(shè)計布置應(yīng)將周年慶典的喜慶氣氛揉合到表現(xiàn)行業(yè)特色、公司形象的整體風格中去。并為了對到場人士和通過媒體對公眾達到最大程度的公司信息傳達，可以在接待臺、會場中的抽獎箱、信箋、話筒以及禮品上印制公司LOGO、企業(yè)口號。

　　A、背景板：必備元素為活動名稱和公司LOGO，企業(yè)口號。

　　整體設(shè)計將符合公司一貫風格，并要極力體現(xiàn)周年慶典的節(jié)日氣氛。

　　B、慶典揭幕形式：制作一個放置在推車上約1.5米高的慶典樹，（在樹上掛滿果實、禮品，象征著公司一年來碩果累累的工作成績，并在樹桿上繞有霓虹燈，以增強效果。）會場四周沿墻放置數(shù)圈霓虹燈。在宣布慶典揭幕式開始的時候（全場燈光暗），公司領(lǐng)導(dǎo)將插上放置在背景板前的帶線插座（喻示公司的接入式服務(wù)業(yè)務(wù)）（音樂起），全場霓虹燈沿圈漸次亮起，全亮后，慶典樹在液氮中由禮儀小姐緩緩?fù)瞥觯ㄒ魳仿晱姡�，至中央，由公司領(lǐng)導(dǎo)揭開慶典樹上紅布，慶典樹上霓虹燈驟亮。（燈光亮）全場彩帶飄下。

　　活動流程:

　　9：30邀請嘉賓和媒體記者簽到、遞名片；把新聞通稿發(fā)給記者；

　　10：00正式開始，主持人歡迎到場來賓；

　　10：02公司總裁宣布慶典揭幕式開始；

　　10：10公司總裁發(fā)言；

　　10：20公司市場部總監(jiān)對公司業(yè)務(wù)進行介紹；

　　10：30抽獎儀式；

　　10：40邀請嘉賓發(fā)言；

　　10：50抽獎儀式；

　　11：00公司主要用戶發(fā)言；

　　11：10抽獎儀式，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)接受部分媒體專訪；

　　11：20主持人宣布慶典結(jié)束；

　　11：30酒會開始；

　　13：20酒會結(jié)束；

　　13：30上午活動結(jié)束；

　　14：00公司員工進入會場；

　　14：20公司領(lǐng)導(dǎo)做全年工作總結(jié)發(fā)言及下一年工作展望；

　　14：50各部門負責人做工作總結(jié)發(fā)言；

　　15：40以部門為單位，進行游戲比賽；

　　16：40進行文藝表演；

　　17：40;酒會開始；

　　19：30酒會結(jié)束；

　　19：30慶典結(jié)束。

　　準備工作：

　　工作內(nèi)容、日期、預(yù)定會議場地：8月13日——8月15日

　　選定主持人8月14日——8月16日

　　設(shè)計制作請柬及公司宣傳單頁8月15日——8月17日

　　確定邀請業(yè)內(nèi)嘉賓名單，并開始邀請8月16日——8月18日

　　確定邀請媒體名單，開始邀請8月16日——8月18日

　　禮品設(shè)計與制作8月15日——8月23日

　　詳細的會場活動方案、新聞稿以及發(fā)言稿的完成8月18日——8月22日

　　請柬的發(fā)送8月18日——8月21日

　　會議現(xiàn)場的設(shè)計及部分制作8月23日——8月25日

　　嘉賓與記者的確認8月22日——8月23日

　　場地與酒席的確定8月24日

　　廣告投放8月25日

　　會議現(xiàn)場的布置安排8月25日

　　慶典正式開始8月26日:

　　費用預(yù)算：

　　費用項目、金額、場地10，000主持人邀請3，000廣告120，000新聞稿件發(fā)布25，000禮品6，500現(xiàn)場布置5，000器械租用3，000會議請柬制作500用餐（另計）

　　新聞發(fā)布分類：

　　媒體類別、媒體名稱、類目、報刊、互聯(lián)網(wǎng)周刊專訪一次計算機世界專訪一次北京青年報評論一次北京晨報評論一次北京晚報等20家通稿電視北京電視臺（BTV）新聞一次北京有線電視臺（BCTV）專訪一次精誠合作我公司作為長期為IT行業(yè)服務(wù)的專業(yè)廣告公司，對于公關(guān)與廣告有著自己獨特的理解，秉承與用戶一同成長的經(jīng)營理念，公司在策劃創(chuàng)意，平面設(shè)計，后期制作等方面均有著不俗的表現(xiàn)，并且一直以來和京城各大媒體尤其是IT專業(yè)媒體有著良好的合作關(guān)系，曾經(jīng)為聯(lián)想科技、金山、天極網(wǎng)等IT客戶組織新品發(fā)布會、慶典等活動。

方案策劃篇2

　　圣誕晚會主題詞：歡快熱鬧大家參與增進眾多驢友的友誼年輕充滿的是歡笑，最讓大家難忘的要數(shù)一年一度的圣誕晚會。希望今年的晚會在精心策劃與密切配合之下，也給大家留下一個快樂的“Christmaarty”。熱鬧的狂歡總是離不開青春律動的腳步，離不開精彩紛呈的揮舞。年輕的朝氣總是可以把一切的簡簡單單刻畫得熱情涌動.我們在充滿歡笑的氣氛中放送真情。主旨：高大圣誕樹，精美的圣誕掛飾，和藹的圣誕老人積聚起濃郁的節(jié)日氛圍，讓眾多驢友真切感受到新年的希望、春潮的氣息。增進眾多驢友之間的友誼，進一步推廣戶外運動平日里驢友間的交流不多，交流的范圍又相對固定，所以彼此之間的了解很少，甚至有不少驢友之間彼此還不相識。策劃者可以針對這一情況，推出“抽簽贈禮”的活動：驢友們先依次抽簽，（抽簽的目的保證公平，避免出現(xiàn)熟識的驢友互相之間贈送的現(xiàn)象）然后將事先自己（一定要自己準備）準備好的禮物贈送給抽簽指定的驢友，表達真誠的祝福，奉上真純的友誼。丘特切夫曾在一首詩中寫到：“朋友，我愛你那一雙眼睛匆匆流盼的一瞬間，你一抬頭就有一道奇妙的光，仿佛天空劃過美麗的閃電......”捧著誠摯的祝福，將話語寫進真誠的雙眼里，一切都是如此親切。當然策劃者為驢友們安排豐富多彩的游戲是必不可少的

　　1、戶外傳統(tǒng)游戲

　　(1)有獎知識問答策劃者應(yīng)當準備大量的有關(guān)于旅游知識、戶外運動知識、贊助企業(yè)（BlackYak）相關(guān)知識等大量的題目，以大家即興搶答(或者抽號)的方式，進行有獎問答

　　(2)戶外動手能力比賽在室內(nèi)，我們主要是進行扎帳篷和疊睡袋的比賽，通過抽號選出參賽人員，看誰能在最短的時間內(nèi)能將帳篷扎起來，將睡袋疊好，在鉆入睡袋后立即收拾睡袋和帳篷。時間最短者獲得獎品。（扎帳篷去年圣誕晚會舉辦過）

　　2、競賽類游戲

　　(1)模仿秀比賽通過抽號選出幸運觀眾，每組3人，由我們的主持人隨機選取一首卡拉OK，由3人分別來演繹，誰的喝彩聲最多，表演最好獲得獎品。

　　(2)頂氣球比賽策劃者提供氣球，通過抽號選出參賽人員，勝利的隊伍獲得獎品。

　　(3)蒙眼喂奶油蛋糕通過抽號選出幸運觀眾，每組2人，一人蒙眼，手中持蛋糕前行幾步喂另一人吃蛋糕，吃得最快，身上最干凈的為勝者

　　3、幸運獎游戲

　　(1)從所有來賓中抽出幾個幸運來賓獲得獎品。

　　(2)猜數(shù)字中大獎策劃者邀請一名觀眾在紙上寫一個數(shù)字，讓其他人猜，每猜一次就縮小一個區(qū)間，直至數(shù)字被猜中。但是中獎的不是猜中的，而是最后一個猜錯的人。這個游戲適合所有的人一起來參與，而且無法作弊，每人自己掌握自己認為最佳的時機進行猜測。

　　4、特別節(jié)目

　　(1)追趕女子合唱團的合唱表演

　　(2)追趕編劇組編排的反串模仿經(jīng)典電影秀

　　5、圣誕舞會以上的只是自己的一個初步意向，還有很多的細節(jié)需要大家齊心協(xié)力論證，落實！同時圣誕晚會的舉辦形式，游戲節(jié)目的精彩，豐富，多樣，參與策劃的朋友還要添磚加瓦，我只是拋磚引玉，希望今年的圣誕晚會給參與的每一位驢友留下無限美好的回憶，預(yù)祝今年的圣誕晚會取得圓滿成功！

方案策劃篇3

　　“食品e家”

　　英東食品科學與工程學院北區(qū)宿舍裝飾評比大賽

　　一.活動背景

　　宿舍生活是我們集體生活不可或缺的一部分，它是我們每個學子的第二個避風港。在這里我們一起學習，一起生活。它見證了我們的生活點滴，更見證了我們純真的友誼。為了展現(xiàn)我們食品學子的風采，增加宿舍之間的友誼，加強團結(jié)互助的精神，樹立積極向上的校園文化氛圍，發(fā)揮大家的動手能力和創(chuàng)造力，共同設(shè)計、裝飾宿舍，展現(xiàn)宿舍的獨特風格和魅力。

　　二．活動目的

　　1.培養(yǎng)大家整潔干凈的生活習慣，增加同學間的室友情誼，挖掘大家的設(shè)計潛力，讓大家在裝飾宿舍的同時收獲快樂。

　　2.培養(yǎng)同學們的合作能力與創(chuàng)新意識，體會宿舍文化需要我們每一人的`參與。

　　三．活動主題

　　食品e家

　　四．組織結(jié)構(gòu)

　　主辦單位：英東食品科學與工程學院團委學生會、社團聯(lián)合會承辦單位：英東食品科學與工程學院宣傳部、信宣部和權(quán)益部

　　五．活動時間

　　報名截止時間:(11 )月(24 )號

　　比賽時間：(12)月(2)號14：30-16：30

　　六．活動地點

　　英東食品科學與工程學院北區(qū)男女宿舍

　　七．活動對象

　　英東食品科學與工程學院北區(qū)宿舍學生

　　八．活動要求

　　1.以宿舍為單位，并且宿舍內(nèi)全是食品學院學生。考慮人員數(shù)量與空間大小，布置男生宿舍和女生6人宿舍的，每組不超過5人；布置女生16人宿舍的，每組不超過10人。

　　2.每組參賽隊伍必須在11月26日前上交報名的組員名單，并且要注明組長的聯(lián)系方式。

　　3.隊伍名單由各班宣傳委員交到活動負責人處

　�。捍貉� 短號：611004 郵箱：1042063279@qq.com）

　　4.宿舍風格設(shè)計：各參賽選手須根據(jù)主題聯(lián)系該宿舍的實際進行創(chuàng)作，注意不能偏離主題。形象設(shè)計可通過裝飾門窗（包括廁所的小天窗）、墻壁、天花板或懸掛健康向上的書畫作品或擺放富有特色的飾物或利用照片，彩帶等裝飾。（PS: 各參賽小組在布置宿舍時不能打釘子、鉆孔，不準在墻上涂畫,若墻壁早已被人亂涂亂畫不扣分）

　　5.盡量是收工制作，少用現(xiàn)成的工藝品。反對鋪張浪費，花最少的錢，創(chuàng)造出最好的效果。

　　6.設(shè)計要求：A、結(jié)合宿舍自身特點，力求創(chuàng)新。

　　B,加入活動組指定的一種元素，這次的的元素是用空塑料瓶（自備塑料瓶，每組的空塑料瓶為3個，大小可以自己決定，

　　并且保證三個塑料瓶都有用上。

　　C、不得破壞宿舍原有的設(shè)施，不得人為造成隱患。

　　7.裝飾宿舍的評比過程中，同時應(yīng)該保持宿舍的清潔。

　　8.在評比過程中由一名宿舍代表負責介紹本宿舍的設(shè)計理念，介紹時間限時2-3分鐘。

　　九．活動準備

　　1.圍繞主題，設(shè)計方案，并在月日前將設(shè)計方案和材料費清單交到活動負責人處，無方案小組作棄權(quán)處理。

　　2.在比賽前，各參賽小組利用空余時間對布置宿舍所用到的材料進行準備。

　　十．活動流程

　　1.( 12)月( 2)日14:00到丹桂集中并簽到

　　并由活動負責人對每個小組說明清楚一些注意事項。

　　2.14:30-16:30為比賽時間，總共2小時。各小組在指定時間內(nèi)對宿舍進行精心布置，每兩間宿舍有一名團委學生會干部協(xié)助。

　　3.16:30設(shè)計時間結(jié)束，由評分小組到各宿舍進行參觀、互評。

　　4.在評分小組進行參觀評分的同時，該宿舍的設(shè)計小組派一名組員進行解說。

　　5.最后，由評分小組討論，得出最終結(jié)果，并進行公布。

　　十一.評比規(guī)則

　　1.評分標準（評分表見附表一）

　　(1)、風格（25）：主題突出，設(shè)計新穎，并融入活動組指定的

　　元素，整體和諧，彰顯該宿舍的設(shè)計特點，整體感覺舒適溫馨；

　　(2),衛(wèi)生（20分）：地面干凈無雜物；宿舍內(nèi)物品擺放整潔有序；室內(nèi)空氣清新；

　　(3)、美觀（15分）：宿舍整潔干凈；風格文雅溫馨；視覺美感；

　　(4)、創(chuàng)意（15）：在迎合主題的前提下，構(gòu)思新穎，裝飾物品親手設(shè)計制作，宿舍名字以及門牌、舍徽,壁紙等裝飾物獨具風格；

　　(5)、環(huán)保（15分）:設(shè)計簡潔、低碳;廢物利用；準備的材料費用不能超過所對應(yīng)獎勵標準的30%，并做一個彰顯宿舍設(shè)計特點的小模型。

　　(6)、解說員（10分）：口齒伶俐，簡明扼要，介紹本宿舍特點，并展示該宿舍團隊的隊名。

　　2、計分說明

　　分別去掉兩個最高分和最低分，取其余分數(shù)的平均值作為最終得分。

　　十二.獎勵方式

　　一等獎:一名

　　二等獎：兩名

　　三等獎：三名

　　最具創(chuàng)意獎：一名

　　最具環(huán)保獎：一名

　　1.前期安排

　　（一）人員安排：

　　1）評委：，宣傳部、權(quán)益部、信宣部各代表，各組代表

　　2）工作人員：宣傳部，信宣部和權(quán)益部各成員

　�。ǘ┕ぷ靼才牛�

　　信宣部發(fā)比賽通知。

　　宣傳部海報形式宣傳，公布比賽各項要求。

　　各班宣委宣傳。

　　秘書處準備評分表、獲獎獎狀。

　　權(quán)益部負責與舍區(qū)輔導(dǎo)員的協(xié)談

　　2.中期安排

　　信宣部負責簽到工作

　　宣傳部負責攝影工作

　　3.后期工作

　　信宣部、宣傳部出獲獎紅榜、獲獎作品攝影。

　　十四.活動經(jīng)費預(yù)算

　　英東食品科學與工程學院

　　201211.13

方案策劃篇4

　　雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果。

　　雙十一項目進程表

　　項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

　　項目越大越復(fù)雜，進度表就越顯的重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。

　　接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。

　　雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內(nèi)容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進行解讀講解。

　　品牌LOGO:logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo.

　　部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責的劃分：

　　商品部：負責貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等；策劃部：負責營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預(yù)案等 ;推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等；客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓等 ;物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等；成立雙十一活動運營指揮部，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負責雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

　　雙十一各部門職責

　　運營部

　　1.雙十一活動報名及活動商品申報

　　2.制定雙十一活動方案

　　3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。

　　4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標

　　5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整（持續(xù)）6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。

　　7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明

　　8.要求商品選主推款；對推廣提出數(shù)據(jù)指標

　　9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

　　10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權(quán)與獎勵方案13.活動短信通知文案撰寫（第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫）14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞15.制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關(guān)了解

　　17.雙11當天類目對接相關(guān)（會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋）18.倒計時安排——告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持商品部

　　1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量2.根據(jù)確定的主推款進行文案優(yōu)化

　　3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價

　　4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存

　　6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

　　7.新款銷售跟蹤，制作補貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案

　　9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補單美編部

　　1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化

　　2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線

　　3.預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單4.活動報名素材制作與優(yōu)化

　　5.首頁（預(yù)熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日）頁面制作6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作7.預(yù)熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿8.鉆展，直通車素材制作

　　9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化

　　10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等）11.雙十一自主購物攻略頁面制作

　　12.無線端手機專修

　　13.O2O素材制作

　　推廣部

　　1. 制訂活動期間廣告資源方案

　　2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

　　6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃（持續(xù)推廣）7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當天），并做出費用需求8.制訂淘寶客推廣計劃方案（預(yù)熱及當天），并做出費用需求9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

　　10.雙11鉆展素材測試

　　11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定

　　12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

　　客服部

　　1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人�？头藛T從10日-13日，建議24小時在線2.組織客服培訓計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等3.雙11臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、雙十一話術(shù)等4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準確無誤5.制定雙11相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進行核查6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組

　　7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話8.雙11當天催付方案以及催款話術(shù)制定 :

　　A.旺旺催付：實時催付（下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的XX,您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。

　　C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx,你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。

　　9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

　　物流部

　　1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨2.雙十一倉庫預(yù)打包數(shù)量及明細

　　3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率

　　5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬

　　6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨7. 管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場8.根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表9.根據(jù)預(yù)計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位11.ERP系統(tǒng)檢查整改（解決漏單，超賣等問題）以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全12.提前做好贈品物料的包裝工作

　　13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包14.制定物流應(yīng)急預(yù)案

　　15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關(guān)注發(fā)貨進度16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度

　　需要每項工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。

　　時間節(jié)點相對應(yīng)準備

　　從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應(yīng)的工作內(nèi)容，其實這也就是把整個雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。

　　10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預(yù)熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner,客服在接待咨詢時主動提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵；10.14產(chǎn)品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產(chǎn)品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00,商品價格自由報備；店鋪滿減自由報備；10.15聚劃算：整個十月份關(guān)于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。

　　10.22預(yù)熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預(yù)熱活動，預(yù)熱頁面需要按照官方模板要求進行設(shè)計，參加預(yù)熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內(nèi)容。

　　10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。

　　10.29產(chǎn)品報名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動的產(chǎn)品報名通道關(guān)閉，也就是說產(chǎn)品報名結(jié)束。所以賣家要在29號之前完成所有的產(chǎn)品申報相關(guān)的工作。

　　10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號開始，官方預(yù)熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。

　　11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。

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