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工作職責(zé) 百文網(wǎng)手機站

電話客服工作職責(zé)

時間:2022-09-23 20:21:58 工作職責(zé) 我要投稿

電話客服工作職責(zé)

電話客服工作職責(zé)1

  1、向生活服務(wù)類的個人老板及企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)套餐;

電話客服工作職責(zé)

  2、根據(jù)公司提供的客戶資源,通過電話篩選客戶,進行綁定和聯(lián)系;

  3、解答客戶疑問,介紹合適的“網(wǎng)站推廣服務(wù)”套餐,了解客戶意向;

  4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和部門同事提升團隊技巧和能力。

電話客服工作職責(zé)2

  1、負責(zé)與公司提供的各市場潛在客戶電話溝通,咨詢相關(guān)信息,鎖定潛在合作客戶;

  2、解答電話中客戶的咨詢,對于不能解答的問題做好記錄并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

  3、通過電話、微信、郵箱等方式定期回訪客戶,定期溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;

  4、熱愛銷售工作,完成公司安排的'任務(wù)以及工作;

電話客服工作職責(zé)3

  通過電話、網(wǎng)絡(luò)等即時通訊方式為客戶提供技術(shù)和咨詢服務(wù);

  收集客戶意見,解決或協(xié)調(diào)客戶遇到的產(chǎn)品技術(shù)等問題,確保客戶產(chǎn)品的正確使用;

  收集售后服務(wù)過程中的客戶需求,負責(zé)將產(chǎn)品相關(guān)需求及反饋傳遞至相關(guān)技術(shù)部門;

  收集客戶聲音,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程問題,提出解決方案,使產(chǎn)品和流程不斷得到優(yōu)化。

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